【正文】 “如需……作出解釋”這一規(guī)定宜限于那些被CNAS承認(rèn)的文件?！绑w系要求的任何補(bǔ)充規(guī)定”需指CNAS承認(rèn)的對(duì)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或?qū)t的應(yīng)用提供附加或補(bǔ)充指南的文件。在例外情況下，認(rèn)證機(jī)構(gòu)在滿足CNASCC11的 。 質(zhì)量管理體系的認(rèn)證應(yīng)為該體系能滿足規(guī)定要求提供充分的信任。對(duì)組織的質(zhì)量管理體系與GB/T19001符合性的認(rèn)證應(yīng)證明該組織已在認(rèn)證證書(shū)確定的范圍內(nèi)實(shí)施并保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，并按照該體系運(yùn)作其過(guò)程。“規(guī)定要求”就是指顧客和組織之間的商定要求。如果組織的質(zhì)量管理體系遵循已認(rèn)可的認(rèn)證要求，并且按其聲明的規(guī)范銷(xiāo)售產(chǎn)品，顧客的采購(gòu)行為即意味著同意這些“商定要求”?！吧潭ㄒ蟆卑ńM織聲稱遵守的或強(qiáng)制要求組織遵守的“法規(guī)要求”。在任何情況下，適用于組織提供產(chǎn)品或服務(wù)的法規(guī)要求通常也是顧客的要求，即使顧客沒(méi)有對(duì)此提出要求，在合同評(píng)審時(shí)仍將此要求視為隱含的要求。 認(rèn)證機(jī)構(gòu)不應(yīng)實(shí)施任何形式的歧視，如加速或拖延申請(qǐng)等隱性的歧視行為。 CNASCC11的 。但不包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)未被認(rèn)可的業(yè)務(wù)范圍，或認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定在某特定類(lèi)別的業(yè)務(wù)范圍對(duì)任何組織都不提供的服務(wù)。例如在法律許可的范圍內(nèi)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)可將其服務(wù)僅限于在某一特定地域內(nèi)運(yùn)作的申請(qǐng)人，或?qū)⑵湔J(rèn)證服務(wù)局限于已被認(rèn)可業(yè)務(wù)范圍中的某一技術(shù)領(lǐng)域或該領(lǐng)域一部分的組織。 認(rèn)證機(jī)構(gòu)可提供與質(zhì)量管理體系認(rèn)證有適當(dāng)關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品符合性認(rèn)證，或僅提供質(zhì)量管理體系認(rèn)證。 認(rèn)證機(jī)構(gòu)若依據(jù)不同于GB/T19001的標(biāo)準(zhǔn)或其他規(guī)范性文件來(lái)對(duì)組織認(rèn)證，則這些文件應(yīng)是可公開(kāi)獲得的。 CNASCC11的 “某特定認(rèn)證制度”可包括特定行業(yè)的認(rèn)證計(jì)劃。 CNASCC11 MLA認(rèn)可機(jī)構(gòu)成員CNAS認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)按IAF或其區(qū)域組織出版的指南進(jìn)行。認(rèn)證機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)有利于提高認(rèn)證的可信任度。認(rèn)證機(jī)構(gòu)尤其應(yīng)做到：a) 保持公正；b) 對(duì)其所做的有關(guān)批準(zhǔn)、保持、擴(kuò)大、縮小、暫停和撤銷(xiāo)認(rèn)證的決定負(fù)責(zé)；c) 確定對(duì)下列工作全面負(fù)責(zé)的管理層(委員會(huì)、小組或個(gè)人)：1) 按本文件的規(guī)定實(shí)施審核和認(rèn)證；2) 制定認(rèn)證機(jī)構(gòu)運(yùn)作的方針；3) 作出認(rèn)證決定；4) 監(jiān)督其方針的實(shí)施；5) 監(jiān)督認(rèn)證機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)；6) 需要時(shí)授權(quán)委員會(huì)或個(gè)人代表管理層開(kāi)展規(guī)定的活動(dòng)；d) 有證實(shí)其為法律實(shí)體的文件；e) 具有一個(gè)保證公正性的組織結(jié)構(gòu)并形成文件。文件中應(yīng)有確保認(rèn)證機(jī)構(gòu)運(yùn)作公正性的條款。該組織結(jié)構(gòu)應(yīng)使密切相關(guān)的各方均能參與制定有關(guān)認(rèn)證制度內(nèi)容和運(yùn)作方面的方針和原則；f) 確保認(rèn)證決定由非實(shí)施審核的人員作出；g) 具有與其認(rèn)證活動(dòng)相應(yīng)的權(quán)利和職責(zé)；h) 具有充分的安排，以解決其運(yùn)作和/或活動(dòng)所引發(fā)的責(zé)任；i) 財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定，具有認(rèn)證制度運(yùn)作所需的資源；j) 在一位高級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)認(rèn)證工作的類(lèi)型、范圍和工作量配備充足的人員，他們應(yīng)具有與所實(shí)施的工作相適應(yīng)的必要的教育、培訓(xùn)、技術(shù)知識(shí)和經(jīng)歷；k) ，使對(duì)供方實(shí)施認(rèn)證的能力得到信任；l) 具有區(qū)分對(duì)供方認(rèn)證和本機(jī)構(gòu)其它活動(dòng)的方針和程序；m) 確保高級(jí)主管和全體人員均免受任何有可能影響認(rèn)證結(jié)果的商業(yè)、財(cái)務(wù)和其它方面的壓力；n) 具有正式的規(guī)則和結(jié)構(gòu)對(duì)所有參與認(rèn)證過(guò)程的委員會(huì)的指定和運(yùn)行加以規(guī)定，這些委員會(huì)應(yīng)免受任何有可能影響認(rèn)證結(jié)論的商業(yè)、財(cái)務(wù)和其它的壓力。（見(jiàn)注2）o) 確保相關(guān)機(jī)構(gòu)的活動(dòng)不影響認(rèn)證活動(dòng)的保密性、客觀性或公正性，并且不提供：1) 其認(rèn)證對(duì)象所提供的產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)；2) 為獲得或保持認(rèn)證的咨詢服務(wù)；3) 設(shè)計(jì)、實(shí)施或保持質(zhì)量管理體系的服務(wù)。（見(jiàn)注3）p) 具有處理來(lái)自供方或其他方面有關(guān)認(rèn)證或其它相關(guān)事項(xiàng)的投訴、申訴和爭(zhēng)議的方針和程序。注2: 各方利益均衡、任何一方不處于支配地位的結(jié)構(gòu)視為滿足本規(guī)定。注3: 在不影響認(rèn)證過(guò)程和決定的保密性、客觀性或公正性的情況下，可直接或間接地提供其它的產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)。（））條所述的法律實(shí)體，認(rèn)可應(yīng)限于申報(bào)的范圍、活動(dòng)和場(chǎng)所。如果進(jìn)行認(rèn)證活動(dòng)的法律實(shí)體是一個(gè)較大組織的一部分，則應(yīng)清楚地說(shuō)明同該組織其它部分的聯(lián)系。認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)向CNAS提交該較大組織中其它部分所從事活動(dòng)的有關(guān)信息。)條的要求，證明認(rèn)證機(jī)構(gòu)是一個(gè)法律實(shí)體意味著如果提出申請(qǐng)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)是一個(gè)較大法律實(shí)體的一部分，認(rèn)可應(yīng)僅對(duì)這整個(gè)法律實(shí)體加以批準(zhǔn)。在這種情況下，整個(gè)法律實(shí)體的組織結(jié)構(gòu)可能要由認(rèn)可機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)審以便采取特定的評(píng)審路線和/或評(píng)審與認(rèn)證機(jī)構(gòu)有關(guān)的記錄。該法律實(shí)體中構(gòu)成實(shí)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)的部分可以用一個(gè)單獨(dú)的名稱從事活動(dòng)，該名稱宜出現(xiàn)在認(rèn)可證書(shū)上。)條的目的，如認(rèn)證機(jī)構(gòu)是政府的一部分或是政府部門(mén)，根據(jù)其政府地位可視其為法律實(shí)體。這些機(jī)構(gòu)的地位和結(jié)構(gòu)應(yīng)形成正式文件并且機(jī)構(gòu)應(yīng)與CNASCC11的所有要求相符。 認(rèn)證機(jī)構(gòu)宜在三個(gè)層次上保證其公正性和獨(dú)立性：1. 戰(zhàn)略和方針；2. 認(rèn)證決定；3. 審核。 。 ))條的要求確立的組織結(jié)構(gòu)才能保證，此結(jié)構(gòu)能使“密切相關(guān)的各方參與制定關(guān)于認(rèn)證制度的內(nèi)容和運(yùn)作的方針和原則”。 ))的要求而建立的管理層分開(kāi)，)的要求能夠使所有各方參加的委員會(huì)或小組來(lái)執(zhí)行。 )條款為了防止認(rèn)證機(jī)構(gòu)的所有者出于商業(yè)或其它考慮而影響認(rèn)證機(jī)構(gòu)持續(xù)提供客觀的認(rèn)證服務(wù)。在某一利益團(tuán)體為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的建立提供資金，并持有絕大多數(shù)股權(quán)和/或在董事會(huì)中占支配地位時(shí)，這一點(diǎn)尤為必要。 因此，)條要求認(rèn)證機(jī)構(gòu)建立文件化的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定所有密切相關(guān)的各方，這通常宜體現(xiàn)為某種形式的委員會(huì)。)條要求的委員會(huì)或等效機(jī)構(gòu)應(yīng)在組織內(nèi)部的最高層正式建立，在確立認(rèn)證機(jī)構(gòu)法律地位的文件中加以規(guī)定或以其它方式加以規(guī)定，但規(guī)定的方式要確保該結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)其公正性不受影響。 e)提到的委員會(huì)或等效機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)。，關(guān)鍵是所有可以確認(rèn)的主要利益方宜有機(jī)會(huì)參與，并且一定要利益均衡，沒(méi)有哪個(gè)利益方占支配地位。如果一個(gè)領(lǐng)域（如：政府、行業(yè)等）提供不止一人來(lái)代表該領(lǐng)域的不同方面，他們來(lái)自某一領(lǐng)域的事實(shí)視他們組成的是一個(gè)利益方。 ))中提到的委員會(huì)或等效機(jī)構(gòu)提供所有與認(rèn)證有關(guān)所有必要的信息，包括所有重大決定和活動(dòng)的理由以及負(fù)責(zé)特定活動(dòng)的人員的選擇，使它能確保恰當(dāng)、公正地進(jìn)行認(rèn)證。如果管理層在任何事情上不尊重委員會(huì)或等效機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)，委員會(huì)或等效機(jī)構(gòu)應(yīng)采取適當(dāng)措施，可包括通知CNAS。 如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)和認(rèn)證申請(qǐng)人或獲證方均為政府的一部分，他們不宜向?qū)﹄p方都負(fù)責(zé)的人員或小組報(bào)告。認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)能證明對(duì)這種情況的處理可滿足其認(rèn)證公正性的要求。 )條提到的財(cái)務(wù)穩(wěn)定要求，需要認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明其具有能夠按照合同責(zé)任繼續(xù)提供服務(wù)的合理預(yù)期。認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)向CNAS提供足夠的證據(jù)證明其獨(dú)立生存的能力，如管理報(bào)告或紀(jì)要、年度報(bào)告、財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告、財(cái)務(wù)計(jì)劃等。CNAS不宜試圖直接對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)賬目進(jìn)行審核。)條頒發(fā)或撤銷(xiāo)認(rèn)證的決定是由一個(gè)委員會(huì)作出，該委員會(huì)包括來(lái)自一個(gè)或多個(gè)獲證組織的代表，則認(rèn)證機(jī)構(gòu)的運(yùn)行程序宜確保這些代表對(duì)認(rèn)證決定不會(huì)產(chǎn)生重大影響，例如這能通過(guò)投票權(quán)的分配或其它等效辦法來(lái)保證。 )條提出兩個(gè)要求。第一，認(rèn)證機(jī)構(gòu)在任何情況下不應(yīng)提供該條1)、2)和3)款所述的服務(wù)；第二，雖然對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)可以提供的服務(wù)或活動(dòng)沒(méi)有明確的限制，但這些服務(wù)或活動(dòng)不應(yīng)影響認(rèn)證機(jī)構(gòu)的保密性、客觀性或公正性。 咨詢是指以積極的、創(chuàng)造性的方式參與建立擬接受審核的質(zhì)量管理體系的活動(dòng)，如：a) 準(zhǔn)備或編制手冊(cè)、工作手冊(cè)或程序；b) 參與有關(guān)管理體系事務(wù)的決策過(guò)程；c) 為最終通過(guò)認(rèn)證對(duì)管理體系的建立和實(shí)施給予具體建議。注：。 認(rèn)證機(jī)構(gòu)能從事下列不構(gòu)成咨詢或不會(huì)導(dǎo)致利益沖突的活動(dòng)，：a) 包括信息發(fā)布會(huì)、策劃會(huì)、文件審查、審核（非內(nèi)部審核）和跟蹤不符合在內(nèi)的認(rèn)證活動(dòng)； b) 安排并委派教師參加培訓(xùn)課程，如果培訓(xùn)課程與質(zhì)量保證、管理體系或?qū)徍擞嘘P(guān)時(shí)，宜限于在公開(kāi)范圍內(nèi)提供可自由獲得的一般信息和建議，即：)條要求的具體建議；c) 經(jīng)要求提供或出版認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)審核標(biāo)準(zhǔn)要求的解釋；d) 審核之前確定組織審核準(zhǔn)備程度的活動(dòng)，以造成提供推薦意見(jiàn)或建議的結(jié)果。認(rèn)證機(jī)構(gòu)宜能確認(rèn)這些活動(dòng)沒(méi)有違反這些要求，也沒(méi)有被用來(lái)證明有理由可減少最終審核時(shí)間；e) 按照認(rèn)可的認(rèn)證依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)以外的其它標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)進(jìn)行第二方和第三方審核；f) 在審核和監(jiān)督訪問(wèn)時(shí)的增值服務(wù)，如在審核時(shí)指出那些顯而易見(jiàn)的改進(jìn)機(jī)會(huì)而不是推薦具體的解決辦法。 ）條所述的活動(dòng)決不宜和認(rèn)證同時(shí)推銷(xiāo)和以書(shū)面或口頭方式在營(yíng)銷(xiāo)資料和廣告中介紹，而造成這兩種活動(dòng)有聯(lián)系的印象。認(rèn)證機(jī)構(gòu)有責(zé)任確保不向任何客戶暗示同時(shí)使用這些服務(wù)活動(dòng)和認(rèn)證會(huì)給顧客帶來(lái)任何商業(yè)上的好處，以使認(rèn)證保持公正和被視為保持公正。 認(rèn)證機(jī)構(gòu)不宜宣稱或建議，如果使用了某一特定的咨詢或培訓(xùn)服務(wù)，認(rèn)證會(huì)更簡(jiǎn)單、更容易或更經(jīng)濟(jì)。 )條提到的相關(guān)機(jī)構(gòu)是指與認(rèn)證機(jī)構(gòu)有共同的所有者或董事、合同關(guān)系、名稱中有共同的要素、非正式協(xié)定或其它關(guān)系的機(jī)構(gòu)，以使相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)審核的結(jié)果有既得利益或?qū)徍私Y(jié)果有潛在的影響力。 認(rèn)證機(jī)構(gòu)宜分析與這些相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系并形成文件，以確定在提供認(rèn)證時(shí)產(chǎn)生利益沖突的可能性，并應(yīng)識(shí)別那些如果不進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂凭涂赡軐?duì)保密性、客觀性或公正性造成影響的那些相關(guān)機(jī)構(gòu)及其活動(dòng)。 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)證明其如何管理認(rèn)證業(yè)務(wù)和任何其它活動(dòng)，以消除實(shí)際的利益沖突以及把任何已識(shí)別出的對(duì)公正性的風(fēng)險(xiǎn)減至最低。上述證明應(yīng)包括所有利益沖突的潛在來(lái)源，無(wú)論它們來(lái)自認(rèn)證機(jī)構(gòu)內(nèi)部或是來(lái)自相關(guān)機(jī)構(gòu)的活動(dòng)。CNAS要求認(rèn)證機(jī)構(gòu)開(kāi)放這些過(guò)程以供評(píng)審。在可行和有正當(dāng)理由時(shí)，這也可包括跟蹤評(píng)審認(rèn)證機(jī)構(gòu)和相關(guān)機(jī)構(gòu)的有關(guān)活動(dòng)的記錄。在考慮這些跟蹤評(píng)審的范圍時(shí)，宜考慮認(rèn)證機(jī)構(gòu)以往的認(rèn)證公正性，如果發(fā)現(xiàn)有違反公正性的證據(jù)，跟蹤評(píng)審可能需要擴(kuò)大至相關(guān)機(jī)構(gòu)以保證對(duì)潛在利益沖突的控制已經(jīng)重新建立。 （或任何與該組織有聯(lián)系的組織）提供任何咨詢活動(dòng)的人員（包括管理崗位的人員）在認(rèn)證該組織的過(guò)程中不宜被聘來(lái)實(shí)施認(rèn)證審核。如果某人所在的組織與被審核組織現(xiàn)在或過(guò)去有聯(lián)系，該人員參與認(rèn)證過(guò)程的任何工作都可能會(huì)導(dǎo)致利益沖突，認(rèn)證機(jī)構(gòu)有責(zé)任識(shí)別和評(píng)價(jià)這種情況，在分配職責(zé)和任務(wù)時(shí)要確保公正性不遭損害。 、員工和/或人員不必是全職人員，但他們從事的其它工作不應(yīng)損害他們的公正性。 。、分包方和外部審核員都不得從事違反他們承諾的活動(dòng)。如果發(fā)現(xiàn)有違反承諾的情況，認(rèn)證機(jī)構(gòu)還宜負(fù)責(zé)采取適當(dāng)?shù)募m正措施。 認(rèn)證機(jī)構(gòu)宜獨(dú)立于為擬認(rèn)證的組織質(zhì)量管理體系提供內(nèi)部審核的機(jī)構(gòu)（包括個(gè)人）。 在審核過(guò)程中和/或末次會(huì)議上，審核員應(yīng)解釋審核發(fā)現(xiàn)和/或澄清審核標(biāo)準(zhǔn)的要求，但不應(yīng)提出指導(dǎo)性建議或咨詢。 )條中指出的方針和程序宜確保所有爭(zhēng)議和投訴都以建設(shè)性的和及時(shí)的方式處理。如果實(shí)施這些程序沒(méi)有使問(wèn)題得到解決，或投訴方（或其它相關(guān)方）不接受建議使用的程序，認(rèn)證機(jī)構(gòu)的程序應(yīng)規(guī)定申訴過(guò)程。申訴程序宜包括下列規(guī)定：a) 申訴方正式提出申訴的機(jī)會(huì)；b) 確定一個(gè)獨(dú)立的委員會(huì)或小組或其它方式以確保申訴過(guò)程的公正性；c) 將申訴調(diào)查結(jié)果的書(shū)面陳述包括所作決定的理由提供給申訴方。認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)在適當(dāng)時(shí)和以適當(dāng)方式確保所有相關(guān)方知道申訴過(guò)程的存在和所遵循的程序。 當(dāng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定將與認(rèn)證有關(guān)的工作（如審核）分包給外部機(jī)構(gòu)或人員時(shí)，應(yīng)簽署一份包括保密和利益沖突在內(nèi)的書(shū)面協(xié)議。認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)：a) 對(duì)分包的工作全面負(fù)責(zé)，并且保留其對(duì)批準(zhǔn)、保持、擴(kuò)大、縮小、暫停或撤銷(xiāo)認(rèn)證的職責(zé)；b) 確保分包的機(jī)構(gòu)或人員具備能力并且滿足本文件的有關(guān)要求，以及不直接參與或不通過(guò)其雇主參與有損認(rèn)證機(jī)構(gòu)公正性的供方質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)、實(shí)施或保持活動(dòng)； c) 獲得申請(qǐng)人或獲證供方的同意。注4：當(dāng)一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)利用與其簽署協(xié)議的另一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)所提供的工作結(jié)果來(lái)作出認(rèn)證決定時(shí), 應(yīng)滿足a)和b)的要求。（），那么認(rèn)證機(jī)構(gòu)可根據(jù)分包機(jī)構(gòu)實(shí)施的審核頒發(fā)證書(shū)。分包機(jī)構(gòu)所實(shí)施的審核應(yīng)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)自身所實(shí)施的審核具有相同的可信性。對(duì)審核報(bào)告的審查和認(rèn)證決定應(yīng)僅由認(rèn)證機(jī)構(gòu)自身而不是由其它任何機(jī)構(gòu)作出。聯(lián)合審核時(shí)，每個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)自身都應(yīng)確保整個(gè)審核過(guò)程是由有能力的審核員按要求實(shí)施的。 ，該機(jī)構(gòu)應(yīng)有程序確保分包機(jī)構(gòu)符合本指南的所有有關(guān)條款。 )的要求并不意味著分包諸如打字這類(lèi)行政活動(dòng)也要求獲得受審核組織的同意。、質(zhì)量目標(biāo)和對(duì)質(zhì)量的承諾并形成文件。管理層應(yīng)確保該方針在組織的各層次得到理解、貫徹和保持。、范圍和工作量運(yùn)作質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系應(yīng)形成文件，并能提供給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的人員使用。認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確保有效地實(shí)施文件化的質(zhì)量管理體系程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)指定一名可直接向最高管理層匯報(bào)的人員，不管他在其它方面的職責(zé)是什么，他應(yīng)有明確的權(quán)限，以：a) 確保依據(jù)本文件建立、實(shí)施并保持質(zhì)量管理體系；b) 向認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理層報(bào)告質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況以供管理評(píng)審并作為質(zhì)量管理體系改進(jìn)的基礎(chǔ)。，手冊(cè)應(yīng)至少包括或涉及：a) 質(zhì)量方針的闡述；b) 對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)法律地位的簡(jiǎn)要說(shuō)明，包括所有者的名稱，如果另有控制者，也包括控制者的名稱；c) 影響認(rèn)證質(zhì)量的高級(jí)主管和其他認(rèn)證人員的姓名、資格、經(jīng)歷和權(quán)限；d) 表明從高級(jí)主管到各層次的權(quán)限、職責(zé)和職能分配的組織結(jié)構(gòu)圖，尤其要表明負(fù)責(zé)審核的人員和做認(rèn)證決定的人員之間的關(guān)系；e) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的組織說(shuō)明，)中所闡述的管理層(委員會(huì)、小組或個(gè)人)的詳細(xì)情況及其組成、權(quán)限和程序規(guī)則；f) 實(shí)施管理評(píng)審的方針和程序；g) 包括文件控制在內(nèi)的管理程序；h) 與質(zhì)量有關(guān)的各職能部門(mén)及相應(yīng)人員的職責(zé)，以使每個(gè)人的職責(zé)權(quán)限能讓所有相關(guān)人員了解；i) 對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)人員（包括審核員）的錄用和培訓(xùn)以及對(duì)他們的表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督的方針和程序；j) 分包方的清單以及對(duì)其能力進(jìn)行評(píng)價(jià)、記錄與監(jiān)督的詳細(xì)程序；k) 處理不符合項(xiàng)和確保采取糾正措施的有效性的程序；l) 實(shí)施認(rèn)證過(guò)程的方針和程序，包括：1) 頒發(fā)、保持和撤銷(xiāo)認(rèn)證文件的條件；2) 檢查質(zhì)量管理體系認(rèn)證中所用文件的使用情況；3) 對(duì)供方質(zhì)量管理