【正文】 檢查存放物品、防止物品變質(zhì)。、動用明火和亂接使用電器。、窗、電、水的開關(guān)工作。，賬本及各類文件，保守商業(yè)秘密，不得擅自將相關(guān)文件帶出廠外。，必須辦理賬目移交手續(xù)。如有短缺，照價賠償。12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(十二)工程部（維修員）崗位職責(zé)，按時完成班組長交辦的各項(xiàng)工作。，熟練掌握各種設(shè)備的性能及實(shí)際維修技能，保質(zhì)保量，及時地完成組長下達(dá)的派工單任務(wù)（搶修、報修、日常維護(hù)等）。，定期做好各種設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題要立即搶修，消除隱患，確保維修質(zhì)量。，認(rèn)真做好各項(xiàng)報表的填寫工作，記錄要求規(guī)范、準(zhǔn)確。5．合理領(lǐng)用配件和原材料，嚴(yán)格按規(guī)定使用零配件，注意節(jié)約原材料，嚴(yán)禁出現(xiàn)浪費(fèi)，損壞或遺失材料現(xiàn)象。6．維修材料和工具要求歸類擺放、定期整理、妥善保管，每天工作結(jié)束后，要及時將使用過的工具和多余維修材料進(jìn)行收集和整理。，并以書面形式上交班組長。 。（十三）工程部（夜間充電員）崗位職責(zé)1. 認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度和充電機(jī)操作流程，按時完成班組長交辦的各項(xiàng)工作。2. 刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)知識，熟練掌握電瓶的性能及維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)。，嚴(yán)禁少充、漏充、缺水現(xiàn)象出現(xiàn)。充電時應(yīng)穿戴工作服、絕緣鞋、耐酸皮手套等防護(hù)用品。，做好充電記錄臺帳，發(fā)現(xiàn)異常立即通知班組長。，不得擅自離崗，嚴(yán)禁在充電場所吸煙、飲酒以及動用明火。同時做好夜間巡查工作。，嚴(yán)格按規(guī)定使用零配件，注意節(jié)約原材料。7. 次日交接班時要將當(dāng)班檢查時發(fā)現(xiàn)的且當(dāng)場無法解決的情況全面、如實(shí)的向維修負(fù)責(zé)人匯報，同時建議進(jìn)廠維修；對無庇點(diǎn)車輛與駕駛員按章交付，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。8．負(fù)責(zé)所管理設(shè)備及周圍場地的清潔工作。，并以書面形式上交班組長。10．按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。（十四）會計崗位職責(zé)，認(rèn)真做好會計工作。，及時、規(guī)范的根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記帳憑證，登記總賬、明細(xì)賬和輔助帳，編制會計報表，保證會計資料的真實(shí)完整。、工會福利、稅金及稅費(fèi)的計提核算。、登記，及時對往來款項(xiàng)清理結(jié)算。、賬簿、報表及其他文件、經(jīng)濟(jì)合同資料的裝訂和歸檔保管。（十五）出納崗位職責(zé)。，對符合支付程序的支出進(jìn)行列支，必須發(fā)票規(guī)范、書寫正確、金額正確、經(jīng)辦、審批、簽章要素齊全才能撥付。，不得坐收坐支現(xiàn)金。、銀行存款日記賬及輔助帳，嚴(yán)格做到日清月結(jié)，當(dāng)天的收付憑證及有關(guān)資料要認(rèn)真整理，妥善保管。、支票、發(fā)票等妥善保管，確保安全。 員工服務(wù)規(guī)范（一）日常行為規(guī)范“十禁止”：1. 禁止公司員工飲酒后駕駛車輛。2. 禁止公司員工在上崗時吸煙或吃零食。3. 禁止公司員工在駕駛車輛時使用手機(jī)、耳機(jī)、MP3等通訊或電子設(shè)備。4. 禁止公司員工與游客發(fā)生爭執(zhí)。5. 禁止公司員工在駕駛車輛時超載行駛、超速行駛、隨意超車、強(qiáng)行并道及危險駕駛。6. 禁止公司員工無證、帶病、疲勞駕駛車輛。7. 禁止公司員工在明知車輛存在安全隱患時，強(qiáng)行駕駛車輛上路。8. 禁止公司員工在車輛上播放與工作要求無關(guān)的其他廣播或文件。9. 禁止公司員工在工作期間，擅自離開工作崗位。10. 禁止公司員工私占公司財物。“十必須”：1. 全體員工必須強(qiáng)化安全意識，始終把安全責(zé)任放在第一位。2. 全體員工必須能吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、聽從指揮、令行禁止，共同維護(hù)公司利益和形象。3. 全體員工必須刻苦鉆研業(yè)務(wù)，在技術(shù)上精益求精。4. 全體員工必須使用普通話和規(guī)范文明用語。5. 全體員工在工作時間內(nèi)必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服。6. 全體駕駛員必須操作規(guī)范、精神飽滿、熱情服務(wù)、微笑服務(wù)。7. 全體駕駛員必須按要求正確播放解說詞。8. 全體駕駛員在車輛待車時必須關(guān)閉車輛電源，節(jié)約車輛電能。9. 全體駕駛員必須在每日出車前檢查車輛的整體車況，確保安全出行。10. 全體駕駛員必須愛護(hù)車輛，做好車輛的清潔工作和保安全工作。（二）日常語言規(guī)范用語規(guī)范：1. 文明禮貌，熱情友好，對游客一視同仁。2. 使用普通話，注意服務(wù)時講話的語氣、語調(diào)、語速。3. 以柔性的語言善意的勸服。4. 以柔性的語言友好的提醒。5. 以柔性的語言誠懇的道歉。文明用語：（1）您好，歡迎光臨XXX景區(qū)。（2）您好，需要幫忙嗎？（3）請往右邊上（下）車，謝謝?。?）請稍候，我馬上給您辦理。（5）不客氣，這是我們應(yīng)該做的。（6）請拿好票，往這邊走，祝您玩得愉快?。?）對不起，您的證件不符合免票規(guī)定，請到售票處補(bǔ)票，謝謝合作。（8）您好，請收好車票，景區(qū)內(nèi)有三個點(diǎn)需要檢票。（9）您好，請出示您的車票，謝謝您的配合。（10）您可能忘記買票了，請到這邊補(bǔ)票好嗎？（11）對不起，這個問題我現(xiàn)在無法回答，讓我了解清楚再告訴您，請留下您的聯(lián)系方式。（12）請您愛護(hù)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。（13）對不起，請您將車輛停在專用停車場。（14）感謝您的來電，您的意見很寶貴，我們會盡快處理好的，希望能繼續(xù)得到您的關(guān)注，謝謝?。?5）請您坐下，慢慢說。（16）這是我們工作的疏漏，十分感謝您提出的批評。（17）xxx景點(diǎn)到了，請拿好您的行李物品，下車注意安全。（18）為了您和他人的安全，請不要吸煙。（19）非常抱歉讓您遇到這樣的麻煩......（20）再見，歡迎下次光臨。禁語規(guī)范： 有傷游客自尊心的話不講； 有損景區(qū)和公司形象的話不講； 有損游客人格的話不講； 埋怨、責(zé)怪游客的話不講； 粗話、臟話、無理的話不講； 諷刺、挖苦游客的話不講； 不負(fù)責(zé)任的話不講。禁忌用語：（1） 不知道。（2） 這不可能。（3） 真煩人。（4） 討厭。（5） 你要投訴就投訴，隨你的便。（6） 沒見我正忙著，急什么，你先等一下。（7） 牌子上寫的很明白，自己看。（8） 我不是為你一個人服務(wù)。（9） 你沒有看到我有多忙嗎，你先等等。（10） 不是告訴你了嗎，怎么還問。（11） 怎么不提前準(zhǔn)備好，早干什么去了。（12） 這不是我的責(zé)任。（13） 我就這態(tài)度，怎么了。（14） 你問的事我不清楚。（15） 你最好……之前先給我們打個電話，否則我們就下班了。（16） 后邊等著，擠什么。（17） 這個問題我解決不了。（18） 別激動……；冷靜一點(diǎn)……；你喊什么。（19） 沒看見游客須知嗎？（20） 你有完沒完。（21） 這是規(guī)定，有意見，找領(lǐng)導(dǎo)去。（22） 喂，找誰？他不在，這事不歸我管。（23） 你怎么連基本常識都不懂。（24） 都排隊(duì)去，別擠在這。（25） 都把票拿出來，檢票。（26） 你怎么逃票？罰款XX元。（27） 怎么隨處亂扔垃圾？一點(diǎn)公德心都沒有。（28） 你弄錯了。（29） 我們不會……；我們從沒……；我們不可能……。（30） 禁止……；不準(zhǔn)……；嚴(yán)禁……；不得……；違者罰款等。（三）日常操作規(guī)范 電動車操作流程： 準(zhǔn)備充電時操作流程：（1） 斷開72V對接插頭；（2） 將72V充電插頭插到車上；（3） 打開空開（配電柜上的空開）；（4） 從配電柜觀察口看充電機(jī)指示燈情況（常閃爍紅燈為正常）。 電動車滿電拔電時操作流