【正文】 評(píng)審。市名牌辦組織專家評(píng)審組，依據(jù)《西安市質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審細(xì)則》對(duì)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，并由專家評(píng)審組提出現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審報(bào)告。（六）綜合評(píng)價(jià)。市名牌辦對(duì)評(píng)審情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)后，排列預(yù)選企業(yè)名單，分別書面征求市名指委成員單位的意見后，研究提出市質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)候選名單。（七）審定公示。市名指委會(huì)議聽取市名牌辦評(píng)審工作報(bào)告，審定獲獎(jiǎng)企業(yè)候選名單，并通過新聞媒體向社會(huì)公示，征求公眾意見，公示期為15個(gè)工作日。市名指委綜合公示意見后，提出獲獎(jiǎng)企業(yè)推薦名單，上報(bào)市政府。（八）批準(zhǔn)公告。經(jīng)市政府批準(zhǔn)的獲獎(jiǎng)企業(yè)名單，以西安市人民政府名義通過新聞媒體向社會(huì)公告。第六章 獎(jiǎng)勵(lì)及經(jīng)費(fèi)第十九條 市政府對(duì)獲得“西安市質(zhì)量管理獎(jiǎng)”的企業(yè)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，每家企業(yè)一次性獎(jiǎng)勵(lì)人民幣50萬元，由市長向獲獎(jiǎng)企業(yè)頒發(fā)證書和獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)由市財(cái)政統(tǒng)一安排。第二十條 市質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)定不收任何費(fèi)用。評(píng)定和日常工作經(jīng)費(fèi)，與市財(cái)政撥付的名牌專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)合并使用，超出部分由質(zhì)監(jiān)局提出預(yù)算，市財(cái)政核銷或追加。第七章 權(quán)利與義務(wù)第二十一條 獲獎(jiǎng)企業(yè)有義務(wù)宣傳、交流其質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?？梢栽谄湫麄骰顒?dòng)中宣傳獲得市質(zhì)量獎(jiǎng)的榮譽(yù)，但必須標(biāo)明獲獎(jiǎng)的年度。第二十二條 獲獎(jiǎng)企業(yè)應(yīng)珍惜榮譽(yù)，保持先進(jìn)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的意見，制訂質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，落實(shí)改進(jìn)措施和進(jìn)度，保證改進(jìn)的有效性。結(jié)合國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，制訂提高質(zhì)量水平的新目標(biāo)，從本企業(yè)實(shí)際出發(fā)，不斷深化內(nèi)部改革，研究和實(shí)踐質(zhì)量管理的新理論、新方法，創(chuàng)造具有本企業(yè)特色的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。第八章 監(jiān)督管理第二十三條 市質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審要堅(jiān)持“科學(xué)、客觀、公正”的原則，做到程序化、規(guī)范化，提高透明度，接受社會(huì)和輿論監(jiān)督。第二十四條 西安市質(zhì)量管理獎(jiǎng)審定工作的相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員要公正廉潔，實(shí)事求是，保守申報(bào)企業(yè)的商業(yè)秘密，嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，自覺抵制不正之風(fēng)。對(duì)違反規(guī)定的機(jī)構(gòu)和人員，取消其評(píng)審資格，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第二十五條 申報(bào)企業(yè)要實(shí)事求是，不得弄虛作假。對(duì)違反評(píng)審紀(jì)律的企業(yè)，視情節(jié)輕重，給予批評(píng)、撤銷申報(bào)資格并直至建議企業(yè)主管部門通報(bào)批評(píng)。凡弄虛作假，采取不正當(dāng)手段騙取市質(zhì)量獎(jiǎng)榮譽(yù)的，市名牌辦可提請(qǐng)市政府撤消其市質(zhì)量獎(jiǎng)稱號(hào)，收回獎(jiǎng)牌、證書，追繳獎(jiǎng)金，并予以曝光。第二十六條 建立評(píng)審過程雙向監(jiān)督反饋制度。市名牌辦應(yīng)加強(qiáng)對(duì)受評(píng)企業(yè)的監(jiān)督和管理，指導(dǎo)企業(yè)不斷持續(xù)改進(jìn)；受評(píng)企業(yè)應(yīng)對(duì)評(píng)審人員工作質(zhì)量及執(zhí)行紀(jì)律情況作出評(píng)價(jià)，并由市名牌辦存入檔案。第九章 附 則第二十七條 本辦法自2010年3月20日起施行。附件：西安市質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（等同采用《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)）西安市名牌戰(zhàn)略指導(dǎo)委員會(huì)辦公室二○一○年三月目 次引言………………………………………………………………I1 范圍……………………………………………………………12 規(guī)范性引用文件………………………………………………13 術(shù)語和定義……………………………………………………14 評(píng)價(jià)要求………………………………………………………1 領(lǐng)導(dǎo)…………………………………………………………1 戰(zhàn)略…………………………………………………………3 顧客與市場(chǎng)…………………………………………………3 資源…………………………………………………………4 過程管理……………………………………………………6 測(cè)量、分析與改進(jìn)…………………………………………7 經(jīng)營結(jié)果……………………………………………………8附錄 西安市質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分項(xiàng)分值表……………9引 言為了引導(dǎo)本市企業(yè)追求卓越績效，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量水平，促進(jìn)西安經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、國務(wù)院頒布的《質(zhì)量振興綱要》以及《西安市質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)定管理辦法》的有關(guān)要求，特制定《西安市質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》。本標(biāo)準(zhǔn)等同采用GB/T195802004《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，從領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場(chǎng)，資源，過程管理，測(cè)量、分析與改進(jìn)以及經(jīng)營結(jié)果等七個(gè)方面規(guī)定了西安市質(zhì)量管理獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)要求，為西安市質(zhì)量管理獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)提供了標(biāo)準(zhǔn)，也為企業(yè)追求卓越績效提供了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則。本標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施可幫助企業(yè)提高其整體績效和能力，為企業(yè)的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，有助于企業(yè)獲得長期成功，并使各類企業(yè)易于在質(zhì)量管理實(shí)踐方面進(jìn)行溝通和共享，成為一種理解、管理績效并指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行規(guī)劃和獲得學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的工具。西安市質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1　范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了西安市質(zhì)量管理獎(jiǎng)組織的評(píng)價(jià)要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于西安市質(zhì)量管理獎(jiǎng)的評(píng)價(jià),也可用于各類組織開展追求卓越的自我評(píng)價(jià)。2　規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T19000—2000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T19004—2000 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南GB/T19580—2004 卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則以下等同GB/T195802004《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》3 術(shù)語和定義GB/T190002000確立的以及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。 卓越績效 performance excellence通過綜合的組織績效管理方法，使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高組織的整體績效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使組織持續(xù)獲得成功。 治理 governance在組織工作中實(shí)行的管理和控制系統(tǒng)。包括批準(zhǔn)戰(zhàn)略方向、監(jiān)視和評(píng)價(jià)高層領(lǐng)導(dǎo)績效、財(cái)務(wù)審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息披露等活動(dòng)。 標(biāo)桿 benchmarks針對(duì)相似的活動(dòng)，其過程和結(jié)果代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部或外部最佳的運(yùn)作實(shí)踐和績效。 價(jià)值創(chuàng)造過程 value creation processes為組織的顧客和組織的經(jīng)營創(chuàng)造利益的過程。注：價(jià)值創(chuàng)造過程是組織經(jīng)營最重要的過程，多數(shù)員工介入這些過程，通過這些過程產(chǎn)生組織的產(chǎn)品、服務(wù)，并給組織的股東和其他主要相關(guān)方帶來實(shí)際的經(jīng)營結(jié)果。 支持過程 support processes支持組織日常運(yùn)作、生產(chǎn)、服務(wù)交付的過程。注：支持過程可以包括財(cái)務(wù)與統(tǒng)計(jì)、設(shè)備管理、法律服務(wù)、人力資源服務(wù)、公共關(guān)系和其他行政服務(wù)。這些過程雖然不能直接為顧客增加價(jià)值或創(chuàng)造價(jià)值，但為價(jià)值創(chuàng)造過程的實(shí)施起到保證、支持作用的過程。組織需識(shí)別全部支持過程，必要時(shí)確定關(guān)鍵支持過程。4 評(píng)價(jià)要求 領(lǐng)導(dǎo)本條款用于評(píng)價(jià)組織高層領(lǐng)導(dǎo)在價(jià)值觀、發(fā)展方向、目標(biāo)、對(duì)顧客及其他相關(guān)方的關(guān)注、激勵(lì)員工、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)等方面的作為，以及組織的治理和履行社會(huì)責(zé)任的情況。組織應(yīng)說明高層領(lǐng)導(dǎo)如何確定發(fā)展