品質(zhì)管理全套資料qm01-文庫吧
2025-04-03 09:00 本頁面
【正文】 deline Effectiveness: 25※ Quality System: European Quality Award Effectiveness: 30※ Quality System: TQMEffectiveness：35※ Quality System: Six SigmaThe Little QEffectiveness: 50※ Quality System: The Ultimate Six Sigma The Big QEffectiveness: 90第一章 品質(zhì)管理概說第一節(jié) 前 言◎品質(zhì)之重要性及其影響(1) 消費形態(tài)的改變(2) 品質(zhì)競爭的激烈化及全球性(3) 技術進步(4) 消費者主義的抬頭(5) 政府立法第二節(jié) 品質(zhì)、品質(zhì)管制與品質(zhì)管理品質(zhì)的意義：◎ 所謂品質(zhì) (Quality)，係指產(chǎn)品或服務的機能或特性之整體，以滿足顧客的需要。品質(zhì)管制的意義：◎ 所謂品質(zhì)管制 (Quality Control，QC)，就美國品管大師J. M. Juran的定義，係指設定品質(zhì)標準，為達到此標準所使用的一切方法而言。至於統(tǒng)計品質(zhì)管制 (Statistical Quality Control，SQC)，則是品質(zhì)管制之中應用統(tǒng)計方法的一部份。品質(zhì)保證的意義：◎ 所謂品質(zhì)保證(Quality Assurance，簡稱QA)，就美國品管大師J. M. Juran的定義，係指為了確保產(chǎn)品或服務能滿足特定需求所必要的計劃或系統(tǒng)性的行動而言。就日本品管大師石川馨的定義，係指組織機構保證消費者能夠放心購買其產(chǎn)品或服務而感到滿意，且能經(jīng)久耐用而言。品質(zhì)管理的意義：◎ 所謂品質(zhì)管理 (Quality Management)，係指組織先行決定品質(zhì)政策(方針)、目標與責任，然後在其品質(zhì)系統(tǒng)內(nèi)，實施品質(zhì)規(guī)劃、品質(zhì)保證及品質(zhì)改善等整體管理功能所有活動而言(PDCA)。
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