【正文】 交貨率≥ 97%。 顧客滿意率≥ 90% 總經(jīng)理：李建立 2020 年 12 月 6 日 常 州裕成光 電有限 公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié) 號(hào)： 版 本： A/0 修 改 狀 態(tài)： 第 0 次 組織機(jī)構(gòu)圖 生 效 日 期： 20201208 頁 碼： 第 1 頁 共 1 頁 生產(chǎn)部 常務(wù)副總 技術(shù)部 采購(gòu)部 人事部 倉(cāng) 庫(kù) 品管部 市場(chǎng)部 總經(jīng)理技術(shù)質(zhì)量總監(jiān) 管理者代表 常 州裕成光 電有限 公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié) 號(hào)： 版 本： A/0 修 改 狀 態(tài)： 第 0 次 質(zhì) 量 職 能 分 配 表 生 效 日 期： 20201208 頁 碼： 第 1 頁 共 3 頁 職能部門 章 節(jié) 最高管理者 管 理 者 代 表 技術(shù)質(zhì)量總監(jiān) /品管部 技術(shù)部 生產(chǎn)部 市場(chǎng) 部 人事部 采購(gòu)部 倉(cāng) 庫(kù) 4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 記錄控制 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 5 管理職責(zé) 管理承諾 ▲ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ▲ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 ▲ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理評(píng)審 總則 評(píng)審輸入 評(píng)審輸出 ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 常 州裕成光 電有限 公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié) 號(hào)： 版 本： A/0 修 改 狀 態(tài)： 第 0 次 質(zhì) 量 職 能 分 配 表 生 效 日 期： 20201208 頁 碼： 第 2 頁 共 3 頁 職能部門 章 節(jié) 最高管理者 管 理 者 代 表 技術(shù)質(zhì)量總監(jiān) /品管部 技術(shù)部 生產(chǎn)部 市場(chǎng) 部 人事部 采購(gòu)部 倉(cāng) 庫(kù) 6 管理職責(zé) 資源提供 ▲ 人力資源 總則 能力、培訓(xùn)和 意識(shí) △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 △ △ ▲ ▲ △ △ △ 工作環(huán)境 △ △ ▲ ▲ △ △ △ 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 △ ▲ △ △ △ △ △ 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 顧客溝通 △ △ △ ▲ △ △ 設(shè)計(jì)和開發(fā) 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制 △ △ △ △ ▲ △ △ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 采 購(gòu) 采購(gòu)過程 采購(gòu)信息 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 △ ▲ ▲ △ ▲ ▲ △ △ △ △ 常 州裕成光 電有限 公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié) 號(hào)： 版 本： A/0 修 改 狀 態(tài)： 第 0 次 質(zhì) 量 職 能 分 配 表 生 效 日 期： 20201208 頁 碼： 第 3 頁 共 3 頁 職能部門 章 節(jié) 最高管理者 管 理 者 代 表 技術(shù)質(zhì)量總監(jiān) /品管部 技術(shù)部 生產(chǎn)部 市場(chǎng) 部 人事部 采購(gòu)部 倉(cāng) 庫(kù) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ ▲ ▲ △ △ ▲△ △ △ △ △ △ ▲ 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 ▲ △ 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 ▲ ▲ 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 內(nèi)部審核 過程的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 △ △ ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 不 合格品控制 △ ▲ △ △ △ △ 數(shù)據(jù)分析 ▲ △ △ △ △ △ △ 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 ▲ △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 注： ▲為主要職能，△為相關(guān)職能 常 州裕成光 電有限 公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié) 號(hào)： ~ 版 本： A/0 修 改 狀 態(tài)： 第 0 次 范圍 引用標(biāo)準(zhǔn) 術(shù)語和定 生 效 日 期： 20201208 義 頁 碼： 第 1 頁 共 1 頁 1 范圍 總則 本質(zhì)量手冊(cè)按照 GB/T19001— 2020（ idt ISO9001:2020）《質(zhì)量管理體系要求》的要求，規(guī)定了本公司的質(zhì)量管理體系，描述了質(zhì)量管理體系的每一過程及相互的作用。 本質(zhì)量手冊(cè)適用于本公司所生產(chǎn)的觸摸屏產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程的控制與管理，又適用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評(píng)定并證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。通過體系的有效 運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，增進(jìn)顧客的滿意。 應(yīng)用 本公司的質(zhì)量體系完全按照 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)要求建立，沒有做任何刪減。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T19000— 2020 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》（ idt ISO9000：2020） GB/T19001— 2020 《質(zhì)量管理體系 要求》（ idt ISO9001： 2020） 3 術(shù)語和定義 本質(zhì)量手冊(cè)采用 GB/T19000— 2020 idt ISO9000:2020 中的術(shù)語和定義。 （ 1）產(chǎn)品 —— 過程的結(jié)果，包 括硬件、軟件、服務(wù)等； （ 2）過程 — 將輸入轉(zhuǎn)化成輸出的相互管理或相互作用的一組活動(dòng)； （ 3）顧客 — 接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 常 州裕成光 電有限 公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié) 號(hào)： 版 本： A/0 修 改 狀 態(tài)： 第 0 次 質(zhì)量管理體系 生 效 日 期： 20201208 頁 碼： 第 1 頁 共 4 頁 總要求 本條明確了建立質(zhì)量管理體系并形成文件，實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性總的要求。 質(zhì)量管理體系所需過程的識(shí)別 管理 者代表組織職能部門系統(tǒng)地對(duì)質(zhì)量管理體系所需過程予以識(shí)別和管理，使過程達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。必須做到： a) 識(shí)別建立質(zhì)量管理體系所需的全部過程，這些過程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度，識(shí)別其中的簡(jiǎn)單過程、復(fù)雜過程、關(guān)鍵過程、一般過程及相互關(guān)聯(lián)的過程。 識(shí)別這些過程的輸入輸出，應(yīng)開展的活動(dòng)，投入的資源。識(shí)別顧客的要求； b) 為達(dá)到過程的有效運(yùn)行，除對(duì)過程識(shí)別之外，應(yīng)確定過程之間的相互作用、過程順序及過程接口； c) 必須對(duì)過程的輸入輸出及開展的活動(dòng)和投入的資源做出明確的規(guī)定，按過程結(jié)果的特性，確定對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析 的準(zhǔn)則和方法； d) 為確保這些過程的有效運(yùn)行，并對(duì)其加以監(jiān)視、識(shí)別，必須獲得必要的用于過程運(yùn)行的資源和對(duì)過程監(jiān)視的信息，明確信息的收集和反饋，通過對(duì)信息的判定實(shí)現(xiàn)對(duì)過程監(jiān)視； e) 通過對(duì)這些過程業(yè)績(jī)的監(jiān)視、測(cè)量以及監(jiān)視、測(cè)量所獲結(jié)果的分析，對(duì)過程采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)過程策劃的質(zhì) 量 手 冊(cè)（ 決 策 層 ）程 序 文 件（ 管 理 層 ）技 術(shù) 性 文 件（ 作 業(yè) 層 ）質(zhì) 量 管 理 體 系 所 需 過 程 及 其 相 互作 用 的 描 述 、 質(zhì) 量 方 針 和 目 標(biāo)形 成 文 件 的 程 序 ，對(duì) 過 程 實(shí) 施 的 描 述作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 等（ 含 記 錄 表 格 ）結(jié)果及對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 外包過程的識(shí)別 本公司的外包過程：網(wǎng)版、柔性線路板、異形玻璃、部分面板、包裝盒、菲林的制作 文件要求 編制的質(zhì)量管理體系文件，應(yīng)能成為本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)，起到溝通意圖、 統(tǒng)一行動(dòng)的作用。 總則 本條闡述了本公司制定質(zhì)量管理體系文件的范圍。 本公司質(zhì)量管理體系文件分為質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、技術(shù)性文件和外來文件 常 州裕成光 電有限 公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié) 號(hào)： 版 本： A/0 修 改 狀 態(tài)： 第 0 次 質(zhì)量管理體系 生 效 日 期： 20201208 頁 碼： 第 2 頁 共 4 頁 本公司質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成及其關(guān)系見下圖：