【正文】 審核； （MR） 1. 按ISO9001：2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和維持質(zhì)量管理體系； 2. 向董事長(zhǎng)報(bào)告質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)和改進(jìn)需求； 3. 在公司內(nèi)部不斷提高全體員工滿足客戶要求的意識(shí)； 4. 定期召開管理評(píng)審會(huì)議，就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 amp。D經(jīng)理 1. 組織確定產(chǎn)品開發(fā)方向，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)一切事務(wù)； 2. 協(xié)調(diào)組織產(chǎn)品重大質(zhì)量問題攻關(guān)和預(yù)防措施實(shí)施； 3. 組織產(chǎn)品設(shè)計(jì)和/或開發(fā)、工藝策劃等各階段的評(píng)審； 4. 裁決技術(shù)質(zhì)量問題，對(duì)因設(shè)計(jì)造成的重大質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。 1. 對(duì)生產(chǎn)過程負(fù)責(zé)，確保按計(jì)劃交付優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品； 2. 對(duì)因生產(chǎn)管理不當(dāng)而造成的重大安全、質(zhì)量事故負(fù)責(zé)； 3. 組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號(hào)：0質(zhì) 量 手 冊(cè)生效日期：3. 組織結(jié)構(gòu)與職能頁碼： 1. 負(fù)責(zé)制定公司人力招聘計(jì)劃及薪酬、確保員工有資格及能力完成其工作； 2. 負(fù)責(zé)貨物進(jìn)出口管理及報(bào)關(guān)工作； 3. 負(fù)責(zé)公司電子數(shù)據(jù)儲(chǔ)存及傳輸安全。 （EE） 1. 執(zhí)行公司新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、承認(rèn)作業(yè)； 2. 對(duì)客戶要求開發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行可行性研究； 3. 就產(chǎn)品更改同其它部門協(xié)調(diào)并對(duì)產(chǎn)品更改負(fù)責(zé)； 4. 制定產(chǎn)品規(guī)格，并組織新產(chǎn)品可靠性試驗(yàn)； 5. 新物料的承認(rèn)及樣本批準(zhǔn)； 1. 按規(guī)定要求完成膠件注塑、絲印等生產(chǎn)活動(dòng)。 2. 負(fù)責(zé)膠件生產(chǎn)過程管理及生產(chǎn)中間問題點(diǎn)解決及改善活動(dòng)； 3. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中膠件的標(biāo)識(shí)、搬動(dòng)防護(hù)等責(zé)任。 4. 膠件不良降低，生產(chǎn)及作業(yè)能率提升策劃。 5. 對(duì)影響作業(yè)品質(zhì)的員工提供足夠培訓(xùn)。 （ME） 1. 執(zhí)行公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、開發(fā)、承認(rèn)作業(yè)。 2. 對(duì)客戶要求開發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行可行性研究； 3. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)所需模具的設(shè)計(jì)、制作、驗(yàn)收及修改。 4 . 結(jié)構(gòu)物料的承認(rèn)及樣本的批準(zhǔn)。 5 . 產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)及運(yùn)輸可靠性試驗(yàn)。 3 .3 .11生產(chǎn)工程部（PE） 1. 制定生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范；協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中所發(fā)生的問題； 2 . 對(duì)影響產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)健工序進(jìn)行確認(rèn)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持； 3. 通過相關(guān)數(shù)據(jù)的收集與分析，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品合格率； 4 . 負(fù)責(zé)生產(chǎn)所需的機(jī)架及模具的設(shè)計(jì)與制作； 5 . 公司供電、供水、供氣的規(guī)劃與維護(hù)； 6 . 制定設(shè)備的操作、維護(hù)、保養(yǎng)規(guī)定并跟蹤執(zhí)行； 7 . 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的制定、廠房布置、成本降低策劃、工序平衡作業(yè)研究及制程開發(fā)和改良常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號(hào)：0質(zhì) 量 手 冊(cè)生效日期：3. 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)頁碼： PMC部1. 對(duì)生產(chǎn)及物料控制系統(tǒng)制定相應(yīng)目標(biāo)及建立相應(yīng)程序；2. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃及出貨管理，控制公司所有訂單生產(chǎn)及出貨事項(xiàng)；3. 制定物料需求計(jì)劃及正確的物料采購計(jì)劃；4. 控制物料存量水準(zhǔn)及物料流向、狀況，有效落實(shí)物料控制目標(biāo)。 生產(chǎn)部（PD）1. 按照規(guī)定要求、適用程序、工作指引和標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)和貯存產(chǎn)品，確保生產(chǎn)計(jì)劃按要求完成。 2. 維護(hù)生產(chǎn)線良好、整潔的工作環(huán)境； 3. 對(duì)影響產(chǎn)品品質(zhì)的作業(yè)員提供足夠的培訓(xùn)； （QD） 1. 確保按公司及客戶要求執(zhí)行來料、制程和成品品質(zhì)檢驗(yàn)與試驗(yàn)及產(chǎn)品可靠性試驗(yàn)； 2. 主持制定產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃及檢驗(yàn)/實(shí)驗(yàn)規(guī)范并督導(dǎo)實(shí)施應(yīng)用； 3. 參與供應(yīng)商評(píng)審，制定供應(yīng)商改善方案； 4. 主持不合格品評(píng)審，制定和跟進(jìn)糾正/預(yù)防措施； 5. 主持客戶抱怨分析、及時(shí)向客戶發(fā)出品質(zhì)報(bào)告； 6. 各種檢驗(yàn)夾具、治具及量?jī)x的校驗(yàn)與維護(hù)； 7. 負(fù)責(zé)受控文件的保存、發(fā)放、更改及文件有效性的稽核； 8. 維護(hù)及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性，定期組織內(nèi)審工作； （MKT） 1. 充分評(píng)審客戶合同，確保； ①合同要求被清楚的界定及書面化； ②公司有能力滿足合同要求；常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號(hào)：0質(zhì) 量 手 冊(cè)生效日期：3 組織結(jié)構(gòu)與職能頁碼： ③滿足相關(guān)法律、法規(guī)要求。 2. 與客戶有關(guān)的任何問題同客戶聯(lián)絡(luò)澄清； 3. 建立客戶檔案，收集并保存客戶相關(guān)資料； 4. 安排產(chǎn)品出貨及相關(guān)的售后服務(wù)； 5. 定期開展客戶滿意度的調(diào)查活動(dòng)，對(duì)客戶滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便確定公司需要改進(jìn)的地方以符合客戶的要求。 （PUR） 1. 選擇合適的供應(yīng)商并建立合格供應(yīng)商名單； 2. 完成采購項(xiàng)目及確保采購文件中的數(shù)據(jù)的正確性； 3. 負(fù)責(zé)物料交期管理，確保物料及時(shí)入廠； 4. 通過采購信息的收集與分析監(jiān)視供應(yīng)商的品質(zhì)業(yè)績(jī)。 （HR） 1. 制作公司組織結(jié)構(gòu)圖，并建立人事、行政制度予以組織實(shí)施； 2. 控制員工總?cè)藬?shù)，按要求聘用有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)或資歷的人員； 3. 建立員工人事檔案，識(shí)別員工培訓(xùn)要求并規(guī)劃培訓(xùn)方案確保所有有資格及技能要求的員工能完成其工作； 4. 按年度培訓(xùn)計(jì)劃完成培訓(xùn)并更新員工培訓(xùn)記錄； 5. 負(fù)責(zé)行政管理、保安、工業(yè)安全及員工娛樂、福利活動(dòng)； （W/H） 1. 物品入庫時(shí)，執(zhí)行專項(xiàng)管理與儲(chǔ)存管理作業(yè)； 2. 依生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行生產(chǎn)備料工作，確保生產(chǎn)及時(shí)進(jìn)行； 3. 原物料、半成品、成品出入庫管理，并做好記錄； 4. 按要求進(jìn)行物料搬運(yùn)管制及“先入先出” 的執(zhí)行； 5. 不合格物料、廢品的標(biāo)識(shí)、隔離和處理。 （MIS） 1. 負(fù)責(zé)建立高集成的、高科技的信息系統(tǒng)以有效的改良公司運(yùn)作； 2. 負(fù)責(zé)維護(hù)公司電腦數(shù)據(jù)系統(tǒng)； 3. 公司電腦軟/硬件的采購、維護(hù)和管理；常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號(hào)：0質(zhì) 量 手 冊(cè)生效日期：3 組織結(jié)構(gòu)下職責(zé)頁碼： 4. 電腦教育訓(xùn)練的推動(dòng)和培訓(xùn)管理。 1. 公司進(jìn)出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)施和管理； 2. 國(guó)內(nèi)供應(yīng)商轉(zhuǎn)廠業(yè)務(wù)及外匯管理的核銷業(yè)務(wù)； 3. 公司進(jìn)出口的船運(yùn)、空運(yùn)業(yè)務(wù)管理； 4. 公司進(jìn)出口商檢申報(bào)及備案合同核銷業(yè)務(wù)管理；常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號(hào)：0質(zhì) 量 手 冊(cè)生效日期：4 質(zhì)量管理體系頁碼： 為確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求，公司按照ISO9000：2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求建立文件化的質(zhì)量體系，加以實(shí)施和保持并持續(xù)改進(jìn)其有效性。為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針，達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)，公司對(duì)質(zhì)量體系過程進(jìn)行必要的規(guī)定與識(shí)別。由于移動(dòng)電話及網(wǎng)絡(luò)終端產(chǎn)品客戶目前只要求將設(shè)計(jì)好的元器件進(jìn)行裝配，故此二類產(chǎn)品暫無設(shè)計(jì)。但有繩/無繩電話、可視電話、視聽及安防產(chǎn)品則包括ISO9001：2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的全部要求，沒有任何刪減。下述過程說明公司從識(shí)別到滿足客戶需求所需控制的全部質(zhì)量活動(dòng)：1. 市場(chǎng)開發(fā)、接單和訂單評(píng)審；2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和模具制作；3. 供方評(píng)定、物料采購和IQC檢驗(yàn)；4. 注塑生產(chǎn)和絲印；5. 產(chǎn)品制造過程； 6. 質(zhì)量檢驗(yàn)控制和成品終檢；7. 儲(chǔ)存和出貨；8. 體現(xiàn)于所有過程的糾正和預(yù)防措施； 上述過程之間的相互作用的表述見《主要過程相互過程圖》，為了使質(zhì)量體系有效運(yùn)行、確保過程受控，公司確定了必須的基準(zhǔn)和方法，并編制相關(guān)的程序文件，佯見9 .0程序文件目錄。 4 .2文件要求 4 .2 .1總則 公司質(zhì)量體系文件分為四級(jí)： 1 . 一級(jí)文件：質(zhì)量手冊(cè)；手冊(cè)作為概述性文件，界定了質(zhì)量方針、組織結(jié)構(gòu)、支持性運(yùn)作程序及實(shí)施質(zhì)量體系相關(guān)人員的職責(zé)。 2. 二級(jí)文件：運(yùn)作程序；運(yùn)作程序規(guī)定質(zhì)量體系過程及其運(yùn)作，有關(guān)人員的職責(zé)。 3 . 三級(jí)文件：作業(yè)文件；作業(yè)文件是說明實(shí)施具體質(zhì)量體系活動(dòng)的佯細(xì)性文件，它規(guī)定具體的作業(yè)方法和標(biāo)準(zhǔn)。如生產(chǎn)作業(yè)指引、測(cè)試作業(yè)指引、操作保養(yǎng)規(guī)程等。常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號(hào)：0質(zhì) 量 手 冊(cè)生效日期：4 質(zhì)量管理體系頁碼： 4. 四級(jí)文件：質(zhì)量記錄；規(guī)定保存的質(zhì)量記錄是質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果或狀態(tài)的記錄，是公司質(zhì)量體系實(shí)施和符合要求的書面證明。 公司質(zhì)量手冊(cè)完全按照ISO9000：2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求編制而成，它是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，說明了公司質(zhì)量管理體系覆蓋產(chǎn)品范圍，以及形成文件的程序或?qū)ζ湟?，?jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后在全公司范圍內(nèi)實(shí)施。 公司質(zhì)量體系文件、電子資料和其它重要文件應(yīng)受到控制，以確保使用文件的有效版本，這些文件和資料包括：1. 質(zhì)量手冊(cè)； 2. 公司運(yùn)作程序及有關(guān)表格： 3. 工作指引：包括部門工作指引、生產(chǎn)作業(yè)指引、QA檢查指引； 4. 工程文件：包括質(zhì)量計(jì)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格、原材料規(guī)格、圖紙、BOM、ECN等。5. 測(cè)試軟件程序、相應(yīng)的電子數(shù)據(jù)資料； 6. 外來文件：包括客戶提供的圖紙、技術(shù)指標(biāo)及其更改，國(guó)際/國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)等。 本公司已建立《文件與資料控制程序》、《電子資料控制程序》、《工程圖紙管理程序》，以控制上述文件的審批、分發(fā)、更改和保存。 .4質(zhì)量記錄控制為證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量符合要求和質(zhì)量體系的有效運(yùn)作，公司建立《質(zhì)量記錄控制程序》，以規(guī)定質(zhì)量記錄標(biāo)識(shí)、編制、收集、索引、歸檔、貯存、維護(hù)和處理。這些記錄包括合同評(píng)審記錄、供方評(píng)審記錄、檢查和測(cè)試記錄、校驗(yàn)記錄、不合格記錄、糾正與預(yù)防措施計(jì)劃和報(bào)告、審核報(bào)告、培訓(xùn)記錄及管理評(píng)審報(bào)告等。 管理者代表應(yīng)建立質(zhì)量記錄總目錄，所有需保存的質(zhì)量記錄均列于總目錄中。 各部門經(jīng)理確保其部門員工按規(guī)定收集和保存記錄，如果合同有要求，客戶可隨時(shí)查閱這些記錄。 常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號(hào)：0質(zhì) 量 手 冊(cè)生效日期：4. 質(zhì)量管理體系頁碼： 相關(guān)文件 《主要過程相互關(guān)系圖》 《文件控制程序》 《工程圖紙管理程序》 《電子資料控制程序》 《質(zhì)量記錄控制程序》主要過程相互關(guān)系圖工模制作注塑，絲印客戶要求合同評(píng)審新產(chǎn)品設(shè)計(jì)貼片插件產(chǎn)品裝配調(diào)試QA檢驗(yàn)成品走貨客戶滿意度調(diào)查采購IQC檢驗(yàn)生產(chǎn)相關(guān)過程采購生產(chǎn)物料計(jì)劃控制管理者要求資源配置管理職責(zé)各過程質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定與監(jiān)督常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號(hào)：0質(zhì) 量 手 冊(cè)生效日期：5 管理職責(zé)頁碼： 公司董事長(zhǎng)指派總經(jīng)理通過以下活動(dòng)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)。1. 采取一切手段滿足客房要求。2. 通過行政手段使公司員工執(zhí)行必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。3. 利用各種會(huì)議、宣傳欄目和相關(guān)的EMail宣傳遵守相關(guān)法律法規(guī)和滿足客戶要求的重要性。4. 執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并提供必要的資源。5. 定期進(jìn)行管理和評(píng)審。 全體員工必須認(rèn)識(shí)公司的成功與否，取決于現(xiàn)在和將來都能滿足客戶的需求和期望，并力爭(zhēng)超越這些需求和期望。1. 公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過各種手段引導(dǎo)全體員工把客戶的要求放到至關(guān)重要的地位，確立“滿足客戶，從我做起” 的質(zhì)量意識(shí)。 2. 在滿足客戶要求的同時(shí)必須符合國(guó)家的法律法規(guī)，并隨著客戶