【正文】 文件編號：QM2006 常熟市得天膠塑制品廠質(zhì) 量 手 冊（QUALIYY MANUAL） 版 次 ： 1 修訂序號 ： 0 生效日期 ：2006年4月11日 審 核 ： 批 準(zhǔn) ： 分 發(fā) ： 職 務(wù) ： 副本編號 ： 常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號：0質(zhì) 量 手 冊生效日期：頁碼：1/45目錄 目錄 發(fā)布令 質(zhì)量手冊說明 手冊修訂狀況表 手冊發(fā)行控制表1. 企業(yè)簡介2. 質(zhì)量方針3. 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 4. 質(zhì)量管理體系 5. 管理職責(zé) 常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號：0質(zhì) 量 手 冊生效日期：頁碼：2/45 、權(quán)限與勾通 6資源管理 、意識和培訓(xùn)7產(chǎn)品實現(xiàn) 常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號：0質(zhì) 量 手 冊生效日期：頁碼：3/45 8測量、分析和改進 9程序文件目錄 常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號：0質(zhì) 量 手 冊生效日期：頁碼：4/45常熟市得天膠塑制品廠根據(jù)ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》國際標(biāo)準(zhǔn)，制定了本公司質(zhì)量手冊本質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量質(zhì)量管理體系范圍、組織結(jié)構(gòu)、過程之間的相互作用和相互關(guān)系的表述，及為質(zhì)量管理體系編制的程序文件或?qū)ζ湟?。本質(zhì)量手冊是公司開展質(zhì)量活動的綱領(lǐng)性文件，對內(nèi)是指導(dǎo)公司建立和實施質(zhì)量管理體系運行的準(zhǔn)則，對外是公司質(zhì)量保證能力的證實文件。本質(zhì)量手冊由徐洪，殷建強統(tǒng)一組織編寫，并經(jīng)過陸武審核，由陸忠保批準(zhǔn)?，F(xiàn)正式在公司內(nèi)部發(fā)布：自2004年3月5日起要求公司全體員工落實執(zhí)行，以保證公司整體經(jīng)營效率與產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升，使顧客滿意?，F(xiàn)任命徐洪為管理者代表，殷建強為副管理者代表，他們具體負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持對外聯(lián)系。 董事長： 年 月 日常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號：0質(zhì) 量 手 冊生效日期：頁碼：5/45 本手冊目的是界定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的過程順序及相互作用。對內(nèi)作為控制各質(zhì)量活動的依據(jù)，以達到產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)均能滿足顧客需求，使顧客滿意；對外介紹公司的質(zhì)量管理體系，證實其符合ISO9001：2000國際標(biāo)準(zhǔn)要求。 本手冊覆蓋ISO9001：2000國際標(biāo)準(zhǔn)的全部內(nèi)容，適用于本公司各職能部門和生產(chǎn)場所，包括橡膠制品、塑料制品、模具的設(shè)計與制造和與其配套終端產(chǎn)品的裝配。 1. 手冊編制 本手冊由殷建強組織編制，公司ISO委員會文件編寫組負(fù)責(zé)擬定手冊草案，徐洪、陸武審核，由陸忠保批準(zhǔn)生效。 2. 手冊發(fā)行 ①公司內(nèi)部使用的受控副本的內(nèi)部發(fā)放由徐洪控制，文控中心按照手冊分發(fā)控制表中名單發(fā)放給各職能部門。 ②如需向外部提供手冊時，經(jīng)陸武同意后發(fā)放給公司以外的人或機構(gòu)。文控中心負(fù)責(zé)發(fā)放且記錄此類副本的持有者。 ③在任何情況下，未經(jīng)陸武同意，本公司員工不可隨意復(fù)制本手冊內(nèi)容。3. 手冊保管 ①文控中心負(fù)責(zé)保存手冊正本 ②受控副本持有者應(yīng)妥善保存副本手冊，不得損壞，外借和復(fù)制，如持有者離開本公司時，必須交回本手冊。 常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號：0質(zhì) 量 手 冊生效日期：頁碼：6/45 4. 手冊更改與換版 ①手冊更改由公司ISO委員會文件編寫組負(fù)責(zé)，任何更改內(nèi)容必須經(jīng)徐洪及陸武審核后，再由陸忠保批準(zhǔn)。 ②在手冊的第一頁及每一頁都有手冊的發(fā)行版次及修訂序號。手冊每一章節(jié)修訂由每一頁的章節(jié)修訂序號控制。當(dāng)手冊任一章節(jié)內(nèi)容更新時，則該章節(jié)修訂序號相應(yīng)更新，手冊修訂序號同時更改并保留未改變的部分或章節(jié)，手冊中的修訂狀況表對引作更新記錄。 ③當(dāng)手冊進行大幅度修改或多次修訂后，由管理者代表決定重新發(fā)行手冊，手冊版次升級且所有章節(jié)修訂序號人才返回到“0” . ④手冊換版時，文控中心應(yīng)及時發(fā)放新版本，受控副本持有者簽收新版文件，同時將過時的手冊及時交還給文控中心。5. 手冊評審徐洪根據(jù)內(nèi)部審核、管理評審及質(zhì)量體系實際運作中發(fā)現(xiàn)的問題，定期組織對手冊進行評審（一般結(jié)合管理評審進行），以確保手冊符合當(dāng)前的質(zhì)量體系。常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號：0質(zhì) 量 手 冊生效日期：頁碼：7/45修訂日期手冊版式手冊修訂號章節(jié)號章節(jié)修訂號修訂內(nèi)容審批生效日期10全部0第一次陸武常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號：0質(zhì) 量 手 冊生效日期：頁碼：8/45序號分發(fā)部門手冊持有人受控副本編號分發(fā)日期001生產(chǎn)管理部殷建強001常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號：0質(zhì) 量 手 冊生效日期：企業(yè)簡介頁碼：9/45常熟市得天膠塑制品廠成立于1992年，工廠面積30畝，企業(yè)員工100人，主要開發(fā)，生產(chǎn)，銷售各類橡膠制品，塑料制品，并承接各類模具加工制造，并提供相關(guān)的售后服務(wù)，愿和各廠商建立良好的協(xié)作關(guān)系，提供優(yōu)良的配套服務(wù)。本廠地處風(fēng)光秀麗的江南水鄉(xiāng)，北臨長江，東靠上海70公里，南距蘇州40公里，西距南京200公里，蘇嘉杭高速和沿江高速在園區(qū)內(nèi)縱橫交錯，優(yōu)良的交通環(huán)境為企業(yè)提供了無限活力。開廠至今，本廠一直以誠信取信以人，同時引進了一批專業(yè)技術(shù)，管理人才，具備了能夠根據(jù)客戶的要求獨立開發(fā)，設(shè)計，制造產(chǎn)品，并與上科所等技術(shù)機構(gòu)進行掛鉤，進行技術(shù)咨詢，溝通。多年來，成功的為一些知名企業(yè)進行配套服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。本廠以橡膠制品，塑料制品為特色，多年的經(jīng)驗使我們掌握了各種塑料的加工工藝，各種橡膠制品的膠料配方和模具加工，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝。集中了一批專業(yè)人才，在技術(shù)，品質(zhì)管理，服務(wù)上形成了特色。并追求“高檔品質(zhì)、中檔價格、快捷服務(wù)”宗旨。本廠內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格按照IＳO9001質(zhì)量保證體系運作。針對客戶具體要求，通過調(diào)整配方生產(chǎn)工藝等，完全滿足了不同設(shè)計要求！批量產(chǎn)品的外觀、尺寸百分百的檢驗。展望未來，得天膠塑愿與你攜手共進，共創(chuàng)未來。 公司地址：江蘇省常熟市董浜鎮(zhèn)徐市工業(yè)園越雪路 TEL：051252271170 FAX：051252679238常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號：0質(zhì) 量 手 冊生效日期：2. 質(zhì)量方針頁碼：10/45我們承諾為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并最大限度滿足客戶要求及持續(xù)改善質(zhì)量體系的有效性。為達此目的，本公司制訂了質(zhì)量方針，并經(jīng)過公司董事長批準(zhǔn)。 公司質(zhì)量方針是： 以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足客戶需求。 全員參與，通過PDCA循環(huán)，實現(xiàn)持續(xù)改進。常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號：0質(zhì) 量 手 冊生效日期：組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)頁碼：11/45 以下是常熟市得天膠塑制品廠的組織結(jié)構(gòu)圖，并由各部門結(jié)構(gòu)圖補充。當(dāng)公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時，這些結(jié)構(gòu)圖應(yīng)予以更新，最新組織結(jié)構(gòu)圖保存于人力資源部可供隨時查閱。董事長（陸忠保）總經(jīng)理（陸武）開發(fā)部經(jīng)理（陸武）生產(chǎn)副總經(jīng)理（殷建強）業(yè)務(wù)部李新塑膠部生產(chǎn)部品管部生產(chǎn)工程部PMC部財務(wù)部市場部采購部行政副總經(jīng)理人力資源部貨倉部電腦系統(tǒng)部董事長（陸忠保）總經(jīng)理（陸武）開發(fā)部經(jīng)理（陸武）生產(chǎn)副總經(jīng)理（殷建強）業(yè)務(wù)部李新塑膠部生產(chǎn)部品管部生產(chǎn)工程部PMC部財務(wù)部采購部行政副總經(jīng)理貨倉部電腦系統(tǒng)部常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號：0質(zhì) 量 手 冊生效日期：3. 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)頁碼： 董事長總經(jīng)理管理者代表Ramp。D經(jīng)理生產(chǎn)副總經(jīng)理電子工程部結(jié)構(gòu)工程部塑膠部生產(chǎn)部品管部生產(chǎn)工程部PMC部市場部采購部行政副總經(jīng)理人力資源部船務(wù)部貨倉部電腦系統(tǒng)部常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號：0質(zhì) 量 手 冊生效日期：3. 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)頁碼： 以下敘述了公司管理層及各部門經(jīng)理總的職責(zé)范圍，對質(zhì)量有影響的操作及驗證人員，其職責(zé)在各自的部門崗位職責(zé)描述作了規(guī)定，部門崗位職責(zé)描述集中保存于人力資源部。 董事會是公司最高的領(lǐng)導(dǎo)者與決策者，公司的戰(zhàn)略決策、發(fā)展方向等重大問題由董事會集體決定，并監(jiān)察、督導(dǎo)公司正常營運。 1. 制定公司的質(zhì)量方針，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊和質(zhì)量目標(biāo)； 2. 任命管理者代表，定期對質(zhì)量管理體系進行管理評審； 3. 確定公司組織架構(gòu)，決定各部門負(fù)責(zé)人員的配備，規(guī)定其職責(zé)，權(quán)限和相互關(guān)系，并為質(zhì)量管理體系運行提供充分的資源。 4. 實現(xiàn)對顧客的承諾，并承擔(dān)其責(zé)任和義務(wù)。 （GM） 1. 全面負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)和質(zhì)量管理，確保生產(chǎn)出的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求； 2. 制定公司的各項具體目標(biāo)和指標(biāo)，維持質(zhì)量體系的正常運作； 3. 主持管理評審和內(nèi)部質(zhì)量