【正文】 9客服中心印章216。 用戶通知、告示216。 客戶申述處理的回復(fù)客服中心客服中心經(jīng)理五、 印章由指定保管人專人妥善保管。保管人對(duì)所負(fù)責(zé)的印章丟失或盜用，所引起的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任等負(fù)全部責(zé)任。六、 當(dāng)印章管理人變動(dòng)或印章在經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意調(diào)走時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理交接手續(xù)，填寫“印章管理登記表”。七、 印章的使用 每枚印章使用前要由經(jīng)辦人填寫《印章使用審批單》（附表2），并經(jīng)指定的審批負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。審批人要按公司有關(guān)規(guī)定審查要加蓋印章的文本內(nèi)容是否在授權(quán)的范圍內(nèi)，審批通過后通知印章保管人員后，方可使用印章。審批人對(duì)文本加蓋印證后的一切經(jīng)濟(jì)損失和法律義務(wù)負(fù)主要責(zé)任。印章保管人須將加蓋印章的文本連同《印章使用審批單》歸檔保存。 公司印章原則不允許攜帶外出，如確系特殊需要須經(jīng)部門經(jīng)理提出書面借用申請(qǐng)，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后方可借走，借用時(shí)須填寫《印章借用申請(qǐng)表》（見附表3），并必須兩人以上一起辦理借用手續(xù)，在借用登記表上簽字。原則上借出的印章當(dāng)天歸還，不得延誤。印章外借期間的使用由部門負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)。 員工如需要公司出具有關(guān)證明，本人應(yīng)先提出書面申請(qǐng)，部門負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)辦簽字后方可蓋章。八、 責(zé)任 印章使用責(zé)任人（簽字人）對(duì)印章負(fù)有經(jīng)濟(jì)、行政、法律責(zé)任。監(jiān)印人員對(duì)違反規(guī)定的簽印有權(quán)拒絕用章，印章保管人員不得私自動(dòng)用印章。若非法使用印章，一經(jīng)查出根據(jù)事件的嚴(yán)重程序給予嚴(yán)厲的行政處分或追究其經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。 若印章在使用、保管過程中不慎遺失，則追究責(zé)任人相應(yīng)的行政、經(jīng)濟(jì)責(zé)任，給予嚴(yán)厲的處分，并賠償所發(fā)生的一切費(fèi)用。第四章 證照管理制度一、 公司證照由總經(jīng)辦指定專人統(tǒng)一管理。二、 證照是指由上級(jí)主管部門頒發(fā)的各類證書、批文等。如：營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、法定代表人證書、稅務(wù)登記證、ISP經(jīng)營許可證等等。三、 證照的使用包括借用、復(fù)印等。四、 證照使用必須填寫《證照使用申請(qǐng)單》。五、 證照借用程序：借用人申請(qǐng)→部門負(fù)責(zé)人復(fù)核→主管副總經(jīng)理審核→總經(jīng)理核準(zhǔn)→辦理借用手續(xù)→歸還借用完畢后，應(yīng)在時(shí)限內(nèi)歸還證照保理人。六、 證照復(fù)印程序：借用人申請(qǐng)→部門負(fù)責(zé)人復(fù)核→主管副總經(jīng)理核準(zhǔn)→辦理借用手續(xù)→歸還如證照復(fù)印件未使用，應(yīng)立即退還證照保管人。七、 如需使用原件，則須總經(jīng)理核準(zhǔn)。八、 證照復(fù)印件必須加蓋“再復(fù)印無效章”。九、 證照保管人必須做出登記，認(rèn)真填寫《證照使用登記表》。第五章 證明函管理制度一、 證明函的范圍包括：介紹信、法定代表人證明書、授權(quán)委托書等。二、 公司證明函由總經(jīng)辦指定專人統(tǒng)一管理。三、 使用證明函必須填寫《證明函使用申請(qǐng)單》，經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后方可。四、 法定代表人證明書、授權(quán)委托書須經(jīng)主管副總經(jīng)理核準(zhǔn)。五、 使用證明函必須做好登記，填寫《證明函使用登記表》。六、 嚴(yán)禁開出空白證明函或外借證明函。七、 證明函開出后，使用人應(yīng)妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并迅速采取相應(yīng)措施，避免造成損失；如證明函未使用，應(yīng)立即退還總經(jīng)辦。八、 總經(jīng)辦應(yīng)妥善保管證明函存根。第六章 會(huì)議管理制度一、總經(jīng)理辦公例會(huì)總經(jīng)理辦公例會(huì)分工作例會(huì)和專題會(huì)議。工作例會(huì)于每周一定期召開，由總經(jīng)理主持。會(huì)議由總經(jīng)辦召集。專題會(huì)議必須由主管副總經(jīng)理提議，總經(jīng)理同意后方可召開?？偨?jīng)理會(huì)議都應(yīng)做好會(huì)議記錄，必要時(shí)應(yīng)形成會(huì)議決議。二、部門主管工作例會(huì)部門主管工作例會(huì)于每周一定期召開。公司經(jīng)營班領(lǐng)導(dǎo)至少應(yīng)有一人出席，由總經(jīng)理召集、總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持。三、重大事項(xiàng)專題會(huì)議需由部門經(jīng)理提議，由總經(jīng)辦統(tǒng)一安排。會(huì)議由部門經(jīng)理召集、主持，由主管副總經(jīng)理核準(zhǔn)。四、部門內(nèi)工作例會(huì)部門內(nèi)工作例會(huì)召開時(shí)間由部門自定。部門經(jīng)理主持。五、以上會(huì)議共同事項(xiàng)：專題會(huì)議的召開應(yīng)填寫《會(huì)議提案表》。會(huì)議經(jīng)核準(zhǔn)召開后，由總經(jīng)辦發(fā)《會(huì)議通知單》。所有會(huì)議應(yīng)做好會(huì)議記錄。會(huì)后形成會(huì)議紀(jì)要，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神。以上第一、二、三項(xiàng)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作由行政部統(tǒng)一安排。與會(huì)者應(yīng)做好會(huì)議準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)出席。因故無法出席或無法準(zhǔn)時(shí)出席者，應(yīng)以書面形式請(qǐng)假，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則作無故缺席處理。由會(huì)議主持人負(fù)責(zé)會(huì)議考勤工作。會(huì)間應(yīng)關(guān)閉通訊工具，或?qū)⑵湎?。第七? 物資管理規(guī)定為使辦公用品管理合理、有效，進(jìn)一步做到規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司的具體情況，特制定本規(guī)定。一、本規(guī)定將辦公用品分為消耗品、管理消耗品及管理品三種。消耗品：鉛筆、膠水、透明膠、大頭針、圖釘、回形針、筆記本、復(fù)寫紙、卷宗、標(biāo)簽、告示貼、便條紙、信紙、橡皮、夾子、圓珠筆、釘書釘?shù)取９芾硐钠罚轰摴P、簽字筆、白板筆、修正液、打（復(fù)）印紙等。管理品：剪刀、美工刀、釘書機(jī)、打孔機(jī)、計(jì)算器、印泥、筆筒等。二、辦公用品分為個(gè)人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種?！皞€(gè)人領(lǐng)用”系個(gè)人使用保管用品，如圓珠筆、簽字筆、直尺等。“部門領(lǐng)用”系部門共同使用用品，如打孔機(jī)、大型釘書機(jī)等。三、消耗品及管理消耗品每月25日申請(qǐng)一次，管理品每季度末的十日內(nèi)申請(qǐng)一次，原則上不再另行申請(qǐng)。四、各部門于每年的1月25日填報(bào)《部門年度固定資產(chǎn)申購單》，交行政部匯總，并會(huì)同財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部共同擬定《公司年度固定資產(chǎn)購置計(jì)劃》。五、原則上，每人每月發(fā)放圓珠筆芯或簽字筆芯一支，便條紙及信紙各一本。每人每季發(fā)膠水一瓶、大頭針、回形針、釘書釘各一盒、筆記本一本。不夠用者，可經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后另行申請(qǐng)。六、每人及每部門設(shè)立“辦公用品領(lǐng)用登記卡”一張，由行政部統(tǒng)一保管，并控制辦公用品的領(lǐng)用狀況。七、行政部可向文具批發(fā)商采購，其必需品、采購不易或耗用量大者，應(yīng)酌量存庫。八、新進(jìn)人員到職時(shí)按“新員工辦公用品領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)”在行政部部門領(lǐng)用，離職時(shí)，應(yīng)將剩余辦公用品一并退還行政部。九、印刷品（如信紙、信封、表格等），除各部門特殊表單外，其印刷、保管均由行政部統(tǒng)一管理。十、固定資產(chǎn)、辦公用品丟失或被盜、損壞，公司將根據(jù)具體原因追究當(dāng)事人相關(guān)物品凈殘值予以賠償（保險(xiǎn)公司賠付部分除外）。對(duì)于重大責(zé)任者，除追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，還將視情節(jié)給予相應(yīng)的行政處罰，甚至追究法律責(zé)任。第八章 公司車輛管理規(guī)定一、 為加強(qiáng)公司車輛的保管及有效運(yùn)用，特制訂本制度。二、本制度適用于公司所有車輛的使用、申請(qǐng)及開車前后應(yīng)辦的手續(xù)，如檢查、保養(yǎng)、修理及使用中交通法規(guī)的違規(guī)和車輛損害處理等。三、本公司的所有車輛統(tǒng)一由行政部管理，并指派專職司機(jī)駕駛并負(fù)責(zé)保養(yǎng)。四、各部門需要使用車輛時(shí)，應(yīng)事先填寫《派車單》，經(jīng)本部門經(jīng)理核準(zhǔn)后交行政部統(tǒng)一調(diào)派。行政部經(jīng)理簽字同意后交專職司機(jī)，司機(jī)必須按單行車，用車人不按派車單行駛，司機(jī)有權(quán)拒絕，如有特殊情況，應(yīng)及時(shí)通知行政部。五、用車原則：部門經(jīng)理級(jí)以上人員因工作需要可申請(qǐng)用車；公司其他員工因工作急需用車者，需由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，方可申請(qǐng)用車。六、公司非公用派車：部門經(jīng)理級(jí)以上員工因私人性事務(wù)用車，需填寫申請(qǐng)單后，經(jīng)報(bào)總經(jīng)理審批同意，行政部可根據(jù)公司用車情況進(jìn)行調(diào)派。經(jīng)呈準(zhǔn)的私人性事務(wù)用車，申請(qǐng)人應(yīng)該負(fù)擔(dān)使用里程的油資及過路橋費(fèi)停車費(fèi)及專職司機(jī)的誤餐補(bǔ)助等其它相關(guān)費(fèi)用。原則上，公司私人性事務(wù)用車應(yīng)由公司指定的專職司機(jī)或者有駕駛執(zhí)照的公司員工（需經(jīng)行政部及總經(jīng)理同意）駕駛，非公司員工不得駕駛本公司車輛。七、車輛的維修及保養(yǎng)車輛需隨時(shí)保持整潔，保證性能良好。車輛專任司機(jī)應(yīng)每周實(shí)施定期檢查及保養(yǎng)，以維持機(jī)件的壽命，確保行車安全；車輛的有關(guān)證照及保險(xiǎn)資料統(tǒng)一由行政部保管，行政部統(tǒng)一建立汽車檔案，并負(fù)責(zé)按時(shí)進(jìn)行車輛的保養(yǎng)、年檢及過橋費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)等定期費(fèi)用的繳納。車輛的保養(yǎng)和維修原則上在公司指定廠家進(jìn)行。如需大修要與廠家簽定協(xié)議，車輛維修完畢需當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)車，確保維修質(zhì)量，要求廠家出具修車費(fèi)用決算單交回公司以便與廠方結(jié)算時(shí)對(duì)帳。八、車輛安全 為保障行車安全，司機(jī)在行車前應(yīng)注意休息并不得飲酒；每次出車前應(yīng)檢查車況，如車燈、水箱、剎車系統(tǒng)、輪胎等，如發(fā)現(xiàn)損壞或其它問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部.節(jié)假日或夜間，公司車輛原則上應(yīng)停放在公司指定的停車場(chǎng)。如遇特殊情況需停放在外，駕駛?cè)藨?yīng)報(bào)告行政部。駕駛?cè)藨?yīng)保障車輛的安全并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。九、違規(guī)和事故的處理：１、超速、超載、任意停放及違反交通規(guī)則之一切罰款由駕駛?cè)俗孕胸?fù)責(zé)。指定駕駛?cè)巳绨衍囯S便交由其他人駕駛而發(fā)生違規(guī)，車損等之罰款或損修全由指定駕駛?cè)素?fù)責(zé)賠償；２、無照駕駛發(fā)生車禍全部賠償由駕駛?cè)俗孕胸?fù)責(zé)；有照駕駛?cè)缦当旧聿僮鞑划?dāng)發(fā)生車禍全部由駕駛?cè)俗孕胸?fù)責(zé)。第九章 考勤管理制度為維護(hù)公司正常工作秩序，加強(qiáng)公司員工考勤管理，特制定下列規(guī)定：一、考勤時(shí)間：上午9:0012:00 下午13:005:30 （如有調(diào)整，以行政部發(fā)文通知為準(zhǔn)）。二、每周工作日為五天，星期六、星期日為法定休息日。三、具體規(guī)定 公司員工考勤分為任務(wù)目標(biāo)考勤和作息時(shí)間考勤兩類, 業(yè)務(wù)部、工程建設(shè)維護(hù)中心員工將根據(jù)其工作實(shí)際情況化分出任務(wù)目標(biāo)考勤類員工, 其他員工將同公司其他部門員工納入作息時(shí)間考勤類. 作息時(shí)間考勤類員工每天上班時(shí)間必須準(zhǔn)時(shí)到公司簽到. 公出：如因特殊情況第二天需直接外出辦公而不能打考勤者，必須提前填寫外出申請(qǐng)單,由部門經(jīng)理簽字同意后交行政部備案。遲到：考慮到市內(nèi)交通堵塞問題，兩次遲到不扣罰工資，但取消全勤獎(jiǎng)，從第三次起，根據(jù)遲到次數(shù)每次扣罰工資10元。遲到超過一小時(shí)及早退若無適當(dāng)?shù)睦碛砂磿绻ぬ幚?。曠工：員工無故不上班，且沒有向有關(guān)部門請(qǐng)假或無法出具有關(guān)的證明以曠工處理。曠工半天，扣罰當(dāng)月工資額的20％；曠工一天，扣罰當(dāng)月工資額的50％；曠工兩天以上（含兩天），扣罰當(dāng)月工資并視情節(jié)輕重予以相應(yīng)的行政處罰處理。因病、事假不能堅(jiān)持上班者，需書面申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排休息。若病假超過二天者，應(yīng)持醫(yī)院有效證明補(bǔ)假。并填寫“請(qǐng)假申請(qǐng)表”，以便行政部作考勤依據(jù)。員工在登記考勤時(shí)，不能弄虛作假。否則，作假的時(shí)間部份作為曠工處理，最后考勤的結(jié)果統(tǒng)計(jì)，由行政部確定后交人力資源部。除公司表揚(yáng)公布外，對(duì)當(dāng)月全勤的員工，應(yīng)該由總經(jīng)理在當(dāng)月分配（上月的）獎(jiǎng)金時(shí)考慮獎(jiǎng)勵(lì)，或由公司頒發(fā)50元獎(jiǎng)金；對(duì)全年全勤的員工，年底將由公司頒發(fā)500元獎(jiǎng)金。行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)處理日常的考勤工作方面的爭議問題，重大問題向總經(jīng)理申報(bào)處理。第十章 出差管理制度為了公司員工出差管理有序，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支，根據(jù)國家財(cái)政部有關(guān)規(guī)定及公司具體情況，特制定本規(guī)定。第一節(jié) 出差一、本公司員工出差分為：市內(nèi)出差：出差當(dāng)日可能返回者。遠(yuǎn)途出差：出差必須在外住宿者。二、出差前應(yīng)填寫出差申請(qǐng)表，并到有關(guān)部門辦理出差借款等手續(xù)。三、出差借款金額：出差人員必須提交出差事由及經(jīng)費(fèi)使用申請(qǐng)報(bào)告，由所在部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)主管副總經(jīng)理審批。原則上每人每日不超過本人出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的總計(jì)。返回后三個(gè)工作日之內(nèi)完成報(bào)銷手續(xù)，并結(jié)清余款。未按時(shí)報(bào)銷者，財(cái)務(wù)可于當(dāng)月工資中先予扣回，等報(bào)銷時(shí)再行核付。四、出差的審核決定權(quán)限如下：員工當(dāng)日出差時(shí)由部門經(jīng)理核準(zhǔn)。長途出差：4日內(nèi)由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，4日以上由主管副總經(jīng)理核準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員由主管副總經(jīng)理核準(zhǔn)。第二節(jié) 補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)一、出差不得報(bào)支加班費(fèi)，但假日出差另計(jì)。二、出差途中除因病或遇意外災(zāi)害，或因工作實(shí)際，需要延時(shí)外，應(yīng)電話請(qǐng)示，不得因私事或借故延長出差時(shí)間，否則其差旅費(fèi)不予報(bào)銷。三、員工出差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)提出收據(jù)，不得虛報(bào)。如有虛報(bào)除將其虛報(bào)款項(xiàng)追回外，并視其情節(jié)輕重，酌予懲處。四、市區(qū)內(nèi)差旅費(fèi)按以下標(biāo)準(zhǔn)包干使用(詳見人力資源部相關(guān)規(guī)定)，在發(fā)放工資時(shí)一并發(fā)給，不再另行報(bào)銷：五、遠(yuǎn)途出差差旅支付。(市外差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參見附表1) 出差住宿、交通及餐費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)（單位：元/天）超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補(bǔ)。 遠(yuǎn)途出差需搭乘飛機(jī)的，需報(bào)經(jīng)主管副總經(jīng)理審批，原則上由公司行政部統(tǒng)一購買機(jī)票。 乘坐汽車、輪船的按實(shí)際長途出差需搭乘長途汽車的以實(shí)際票面價(jià)報(bào)銷，火車以硬座、硬臥價(jià)報(bào)銷，輪船按三等艙報(bào)銷。第十一章 通訊費(fèi)用管理制度一、本規(guī)定所指的通訊費(fèi)是指公司員工因公司的業(yè)務(wù)或工作需要，使用自己購買的或公司所有的通訊工具（手機(jī)、傳呼機(jī)）而產(chǎn)生的通訊費(fèi)用。(通訊費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)參見附表2)二、除特殊情況外，公司不為員工購買通訊工具（手機(jī)、傳呼機(jī)）和手機(jī)卡等，也不承擔(dān)因維修通訊工具所產(chǎn)生的費(fèi)用。三、如員工使用的通訊工具為公司所有，其產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由使用該通訊工具的員工負(fù)擔(dān)并按規(guī)定報(bào)銷。四、員工應(yīng)將自己手機(jī)及呼機(jī)號(hào)碼在行政部登記備案，沒有登記的不予以報(bào)銷。五、員工應(yīng)保證在工作時(shí)間內(nèi)開啟登記報(bào)銷的通訊工具，以保證聯(lián)絡(luò)的暢通。如無特殊原因在工作時(shí)間內(nèi)關(guān)閉通訊工具而影響到公司正常工作的，公司將試情節(jié)輕重予以處罰，嚴(yán)重的將取消其報(bào)銷資格。第十二章 非工程采購及收貨管理制度一、所有部門的非工程采購需經(jīng)過行政部，申請(qǐng)人需在實(shí)際采購前向行政部提交由申請(qǐng)人部門經(jīng)理批準(zhǔn)的非工程采購申請(qǐng)單。申請(qǐng)人可提出對(duì)供貨商的建議，由行政部統(tǒng)一采購。二、經(jīng)行政部采購的項(xiàng)目包括（不僅限于）下列采購項(xiàng)目：公用事業(yè)及電話服務(wù)。辦公用品、辦公設(shè)施、房屋、倉庫、車輛的租用。機(jī)票、酒店代理。貨物運(yùn)輸、郵政、郵電服務(wù)。廣告、印刷服務(wù)。辦公保險(xiǎn)。與信息系統(tǒng)相關(guān)的軟硬件設(shè)備及服務(wù)。這里的軟硬件設(shè)備包括各種電腦、服務(wù)器及周邊設(shè)備，如打印機(jī)、掃描儀、調(diào)制解調(diào)器、磁帶機(jī)等，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括交換機(jī)、路由器、布線系統(tǒng)、布線設(shè)備等，以及在上述設(shè)備上運(yùn)行的系統(tǒng)軟件，各種應(yīng)用軟件，各種為建設(shè)信息系統(tǒng)而需進(jìn)行外包的服務(wù)項(xiàng)目。此類用品的采購需先申報(bào)管理信息部提出采購建議，由行政部按建議具體實(shí)施采購。三、當(dāng)行政部所獲報(bào)