員工關(guān)系管理職能系列4-文庫吧
2025-04-03 03:01 本頁面
【正文】 憶。一般來說，員工都比較繁忙，在他做錯事情的時候，如果僅僅是偷偷記在小本子上，準(zhǔn)備等到績效考核的時候再對其實施處分，那就為時已晚。所以，熱爐原則強(qiáng)調(diào)的是批評的即時性。但是這種反饋也有缺點，那就是處罰人當(dāng)時太過著急，不過，這個缺點能夠有效克服。198。 紀(jì)律處分的方式2——漸進(jìn)的紀(jì)律處分漸進(jìn)的紀(jì)律處分強(qiáng)調(diào)的是一點一點滲透、一點比一點厲害，它的目的在于確保對員工所犯的錯誤施以最輕的懲罰。也就是能懲罰輕的時候，絕不采取更重的措施。這種紀(jì)律處分的方法是要求實施懲罰者回答一系列與犯錯誤嚴(yán)重程度有關(guān)的問題。以第一個問題為例，經(jīng)理首先要問自己“這是不恰當(dāng)?shù)男袆訂?？”，如果回答“不是”就不實施處分；如果回答“是”就接著問下一個問題，“這種不恰當(dāng)?shù)男袨槭欠駪?yīng)該受到處分呢？”，如果還說“是”，就到了第三步，如果否定了，就不實施處分。依此類推，每一個問題的提出都是來源于對前一問題的肯定性回答，如果是否定性回答就采取如圖4－2右邊的方式來處罰。198。 紀(jì)律處分的方式3——無懲罰的紀(jì)律處分無懲罰的紀(jì)律處分在國外比較常見，現(xiàn)在在國內(nèi)還不是很流行。它是指當(dāng)員工犯錯誤的時候，公司采取的策略是對其既不警告也不處罰，而是給其一段時間無薪休假，比如三天或一個星期，讓員工在家里自我反省“我還愿意遵守規(guī)章制度嗎？我還愿意繼續(xù)為這個公司工作嗎”？如果不愿意，休假結(jié)束后他就會主動辭職了；如果愿意，就要自己向公司承諾以后不犯類似的紀(jì)律錯誤。這種懲罰方式的高明之處就在于一旦員工自己做出承諾，其實比經(jīng)理盯著的效果要好得多，從而也就變相達(dá)到了懲戒的目的。圖4－2 漸進(jìn)紀(jì)律處分的方法 紀(jì)律處分在實際工作中實施起來有很大的難度，許多實施者尤其是中層經(jīng)理對如何對員工實施處分深感困難，甚至非常害怕用紀(jì)律去處分員工。所以，往往能聽到這樣的話語“給你處分可不是我的提議?。∥腋嬖V你是人事部干的，我替你說過好話”。尤其是對于那些技術(shù)人員來說，處罰員工會令他們擔(dān)心浪費時間和失去友誼。于是，經(jīng)常采取拖延戰(zhàn)術(shù)來躲避懲罰員工。實際上，以上難題可以通過對中層經(jīng)理的培訓(xùn)來解決。培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是溝通技巧，溝通技巧中最關(guān)鍵的是培訓(xùn)說話的技巧和聽話的技巧。因為紀(jì)律處分主要涉及到的就是說和聽；還要培訓(xùn)中層經(jīng)理的非權(quán)威性影響力和說服力，設(shè)法讓員工心甘情愿的領(lǐng)受處分。 【舉例】有一個老工人，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地為公司服務(wù)了5年，但是這個人大錯不犯、小錯不斷，比如他被經(jīng)理連續(xù)逮到了兩次違反安全制度，第一次公司給了一個書面警告，并且白紙黑字寫下“如果犯第二次就馬上終止合同”；結(jié)果，這位老工人第二次又犯了同樣的錯誤，經(jīng)理為此很猶豫，不知道應(yīng)該留著他，還是辭退他。遇到上例中的兩難情況，為了維護(hù)公司紀(jì)律
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