【正文】 、凡會議所作的決議、決定及重要事項必須形成會議紀要，經(jīng)行政人事部整理后以文件形式印發(fā)并貫徹執(zhí)行。（四）公文管理政府部門下發(fā)或其他單位抄送的公文，統(tǒng)一由行政人事部行政專員收管，并負責簽收、分類、登記和分發(fā)、傳閱。以公司名義發(fā)出的各種文件需編號、登記，統(tǒng)一對外發(fā)送。公文處理程序①行政專員將公文登記、分類，交行政人事經(jīng)理審閱并提出擬辦意見。②行政專員將擬辦意見送有關(guān)部門相關(guān)人員閱辦。③領(lǐng)導(dǎo)批辦的公文，按批示意見交有關(guān)部門負責辦理。④如承辦過程中有疑問或問題，應(yīng)及時請示、報告。⑤辦理完畢后，相關(guān)部門應(yīng)填寫承辦結(jié)果，連同原文件退回行政人事部存檔。對送閱文件要抓緊時間閱辦，閱文人需簽名、時間。文件一律由專人傳送，不得橫向傳閱。（五）印章使用管理公司印章由公司總經(jīng)理指定專人保管，法定代表人印章、財務(wù)專用章由財務(wù)部專人分開保管。印章未經(jīng)公司總經(jīng)理批準，不得隨意交與他人保管使用。部門印章由部門負責人保管或指定專人保管。印章使用審批規(guī)定如下。①涉及人員調(diào)動（任免）、以公司名義簽署的合同協(xié)議、財務(wù)收支及對外發(fā)文、發(fā)函等方面用章，由公司總經(jīng)理批準。②有關(guān)業(yè)務(wù)管理工作用章，由分管副總經(jīng)理批準。③使用法定代表人印章，由公司總經(jīng)理批準。④使用部門印章、有關(guān)業(yè)務(wù)管理工作用章，由部門負責人批準。⑤ 涉及對外或代表公司名義用章，必須經(jīng)公司總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準同意。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，不得私自用章，不準攜帶公章外出，不準蓋出空白信箋。對不符合用章規(guī)定的，有權(quán)拒絕蓋章。對違反用章規(guī)定或弄虛作假，或用章造成重大影響或經(jīng)濟損失的，要追究當事人的責任?？讨朴≌?，須經(jīng)公司經(jīng)理批準。作廢的印章應(yīng)及時封存。（六）傳真機、復(fù)印機、計算機管理為確保辦公設(shè)備的正常運行和使用，公司應(yīng)指定專人保管、操作，非操作人員未經(jīng)許可不得私自操作。為節(jié)約紙張和能源，公司嚴格控制復(fù)印和傳真數(shù)量，非必要不予復(fù)印和傳真。不承接外單位及私人委托的打印、復(fù)印、傳真，特殊情況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可承接辦理。計算機內(nèi)存資料應(yīng)注意保密，凡涉及機要文件資料須加密碼保存，未經(jīng)批準，任何人不得提?。ㄩ啠╇娔X內(nèi)存信息、數(shù)據(jù)資料。凡內(nèi)部常用業(yè)務(wù)資料、數(shù)據(jù)，必須進行備份處理，以免丟失。嚴格控制計算機外部軟件流入辦公設(shè)備，嚴禁安裝游戲軟件（盤） 及使用，以防計算機感染病毒。下班工作結(jié)束后，應(yīng)做好辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)和清潔工作，并及時處理廢棄稿件，切斷電源。（七） 保密工作規(guī)定凡符合下列條款之一者，均屬于公司機要文件，不得泄露。①關(guān)于重要決策或計劃。②關(guān)于人事問題。③關(guān)于會議重要的討論事項。④關(guān)于業(yè)主或合同檔案資料。⑤契約、協(xié)定或根據(jù)協(xié)商而決定的事項。⑥特別指定的事項。機要文件由其制發(fā)部門制成正、副本兩份，一份由制發(fā)部門分類加以保管，另一份由所管部門的負責人保管。機要文件及其相關(guān)草案、其他無用資料的銷毀，由所管負責人負責。（八） 檔案管理檔案實行集中管理與分散管理相結(jié)合，即分為公司、部門管理，由專人負責檔案管理工作。公司各部門在各項活動中所形成的具有參考價值的文件、材料，由承辦部門、經(jīng)辦人負責及時歸檔。文件結(jié)案移送歸檔時，相關(guān)人員須檢查文件的文本及附件是否完整，如有短缺，應(yīng)立即追查。文件的處理手續(xù)必須完善，如有遺漏，應(yīng)立即退回承辦人。檔案管理人員做好收件登記、編號、運轉(zhuǎn)、催辦工作，按規(guī)定程序操作，符合立卷標準要求，及時分類、立卷、歸檔。檔案管理人員每年對檔案材料的數(shù)量、保管等情況進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時采取補救措施，確保檔案的安全。檔案管理人員保持檔案清潔，采取防蟲措施。檔案管理人員每年按規(guī)定清理一次，對已到保管期限、確定銷毀的檔案材料造冊登記，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后作銷毀處理。公司嚴格履行調(diào)、借閱登記、審批手續(xù)，一般僅限在辦公室查閱，確因工作需要帶出復(fù)印或摘抄文件，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準。借閱人員不得轉(zhuǎn)借、拆卸、調(diào)換、污損檔案原件。1檔案歸還，經(jīng)檔案管理人員檢查無誤后，立即歸卷。（九） 附則本制度由公司行政人事部擬定，其解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司行政人事部。本制度自發(fā)布之日起實施。五、人事管理工作制度（一） 總則為規(guī)范人事管理工作，優(yōu)化配置人力資源，提高員工工作的積極性，結(jié)合公司的實際情況，特制定本制度。人事管理相關(guān)工作事項均需參照本制度辦理。行政人事部是公司人事管理工作的歸口管理部門，負責公司人事管理相關(guān)工作事項。（二） 員工招聘與調(diào)動公司招聘主要以專業(yè)素質(zhì)、思想品德、身體健康和敬業(yè)精神為標準。各職位聘用、任免權(quán)限規(guī)定如下：①公司各部門總監(jiān)（經(jīng)理）由公司總經(jīng)理聘用、任免。②公司項目部經(jīng)理（包括助理）和主管聘用、任免由公司部門總監(jiān)提名，報分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批。③公司項目管理員、領(lǐng)班（班長）、專業(yè)技術(shù)人員的任免由項目經(jīng)理或主管提名，報公司部門負責人審批。④普通員工（包括臨時工）由部門主管負責聘用、錄用，報公司行政人事部備案。新員工入司，必須進行崗前告知和入職培訓(xùn)。新員工試用期為13個月，延長試用期為最多一個月?？筛鶕?jù)工作需要對員工進行崗位調(diào)動，員工應(yīng)服從公司調(diào)動。項目間調(diào)動員工，由公司部門總監(jiān)批準，報人力資源部。項目內(nèi)員工調(diào)動，由項目經(jīng)理（主管）批準，報人力資源部?？珥椖空{(diào)動，員工接到通知后，在原項目及時辦理移交手續(xù)，按規(guī)定時間憑人事調(diào)遷證明前往調(diào)入項目報到。如員工未辦妥交接手續(xù)，擅自離職，一律按曠工處理。項目及時對調(diào)入員工造冊。每月28日之前調(diào)遷的員工其工資由調(diào)入后的項目造冊發(fā)放，每月28日之后調(diào)遷的員工其工資由原項目造冊發(fā)放。（三）培訓(xùn)管理員工需接受公司的職前及在職培訓(xùn)，培訓(xùn)考核不合格，不予轉(zhuǎn)正及晉升。員工在公司以外機構(gòu)接受培訓(xùn)的，其費用由公司報銷的，培訓(xùn)證書須交由行政人事部代為保管。參加培訓(xùn)的員工，在培訓(xùn)完畢后必須在公司服務(wù)2年，未滿服務(wù)年限而辭職的員工需繳納培訓(xùn)費用。新員工入職視具體工種崗位，一般由班長定崗代培。新員工入職培訓(xùn)課程包括以下內(nèi)容：①人事手續(xù)、公司的背景、提供的服務(wù)項目、經(jīng)營范圍、運作方式以及用工制度、福利待遇、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、加班工資等事項。②物業(yè)管理人員的基本要求（包括儀容儀表、禮儀禮節(jié)）。③安全工作常識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、《員工手冊》、《規(guī)章制度》等。針對不同的要求開展專業(yè)培訓(xùn)。保安人員要進行軍訓(xùn)、政訓(xùn)，由秩序管理部制訂具體計劃，行政人事部門組織協(xié)調(diào)。行政人事部門配合各業(yè)務(wù)部門做好崗位培訓(xùn)計劃。（四）工資及福利公司員工的工資構(gòu)成為：基本工資、崗位工資、考核工資、加班工資、各類補貼等。每月工資按規(guī)定統(tǒng)一發(fā)放，工資發(fā)放依據(jù)為上月崗位考勤、考核情況。非在崗培訓(xùn)新進員工只享受生活費補貼，試用、留用期員工發(fā)給基本工資（協(xié)議制）。新員工培訓(xùn)期間離職的，不予發(fā)放生活補貼費。因違規(guī)違紀而被辭退、開除的，結(jié)清當月實際工作日的基本工資。（五）考勤與請假管理公司管理辦公室實行標準工作日制度。項目員工（包括管理人員）實行不定時工作制。公司實行指紋打卡考勤的，一天打卡兩次（上、下班各一次）。因故不能打卡者，須在當天向負責人陳述原因（出差者除外），并由主管簽字報行政人事部，否則以曠工論處?？记跈C損毀影響考勤的，須及時向公司行政人事部報告。 遲到、早退規(guī)定①遲到、早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)工資10元。②30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)工資20元。③超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。④曠工一天扣100元。⑤對年度內(nèi)無故曠工五天及以上者予以辭退。員工請假的應(yīng)事先填寫請假單，報告相關(guān)負責人批準。未經(jīng)審批同意而自行休假者，按曠工處理。病假、因病或非因公受傷請假的，憑病假條休病假。符合法定婚齡的員工可享受婚假三天，符合法定晚婚年齡的員工享受婚假十天（需持“結(jié)婚證”辦理休假手續(xù)，否則按事假處理）。符合國家計劃生育規(guī)定的生育女員工，正常分娩者產(chǎn)假90天，難產(chǎn)者增加15天，多胞胎生育者每多育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。因公受傷請假的，假期時間長短根據(jù)實際情況而定。（六） 考核與獎懲標準公司獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。①行政獎勵包括表揚、記功、晉升。②經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品。③行政處罰包括警告、記過、除名。④經(jīng)濟處罰包括罰款、扣發(fā)獎金、降薪（降職）。員工獎懲條例（附件1）。（七）離職管理員工如要求辭（離）職（包括試用期），必須提前10天向所在部門提出書面申請。聘用期滿，公司將提前一個月發(fā)出是否續(xù)簽通知，如員工不愿與公司續(xù)簽合同，也須及時書面告知。辭（離）職或被辭退員工，由部門主管指導(dǎo)員工按規(guī)定填寫“員工離（辭）職申請表”報批，按規(guī)定辦理辭（離）職手續(xù)。凡被公司開除除名處理的員工，由部門主管填寫“員工違規(guī)處罰單”報告上級部門審批，批復(fù)同意后，即宣布除名。被宣布除名的員工，亦將按規(guī)定完成“員工離（辭）職申請表”報批手續(xù)程序。凡被辭退、開除的員工，公司（部門）不得再聘用。（八）附則本制度由公司行政人事部擬定，解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司行政人事部。 本制度自發(fā)布之日起實施。附件1 員工獎懲條例根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)制度，結(jié)合公司管理要求，特制定《員工獎懲條例》，本條例于2013年2月1日頒布執(zhí)行。第一節(jié) 一般規(guī)定第一條 遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守重慶市民行為道德規(guī)范、遵守本公司規(guī)章制度及部門的其他規(guī)章制度、崗位職責。第二條 人事部門要求如實填寫的各類表格，提供的有效證件，不得有隱瞞或假造。第三條 按照本公司的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。第四條 服從安排、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。第五條 嚴格遵守公司勞動紀律，按質(zhì)量標準要求完成本職工作。第六條 講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護團隊利益和公司聲譽。第七條 愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。第八條 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電、用品，杜絕浪費。第九條 衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。第十條 關(guān)心企業(yè)，工作主動積極，力爭為企業(yè)作更大貢獻。第二節(jié) 獎勵第十一條 獎勵種類①行政獎勵包括表揚、記功、晉升。②經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品。第十二條 獎勵條件對改進工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表揚者。提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟效益者。發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者?？刂崎_支、節(jié)約費用有顯著成績者。廉潔奉公，敢于抵制不正之風，事跡突出者。見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。拾金（物）不昧，主動上交者。敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。第十三條 獎勵程序 凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫?yīng)剟罱ㄗh書呈報人事行政部，由人事行政部核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。第三節(jié) 處 分第十四條 甲類過失（以下每項考核分值為1分；5元/1分）有下列行為者屬甲類過失：不按公司規(guī)定著裝。不使用本崗位禮貌用語。不認真填寫交接班記錄。當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。在當值崗位上吸煙。不按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的。工作散漫，粗心大意造成失誤的。無故不參加公司業(yè)務(wù)學習培訓(xùn)的。第十五條 乙類過失（以下每項考核分值為2分；5元/1分）有下列行為者屬乙類過失：當班時睡覺的。擅離工作崗位的。因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧。弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。故意損壞公司或他人財物的。不服從領(lǐng)導(dǎo)指令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)的。向外界泄露公司機密資料的。違章操作，造成一定的經(jīng)濟損失。工作時間消極怠工。第十六條 丙類過失（以下每項考核分值為10分；5元/1分）有下列行為者屬丙類過失：以權(quán)謀私，敲詐勒索的。組織及煽動罷工、聚眾鬧事。工作時間酗酒、賭博、打架的。侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非的。服務(wù)態(tài)度極差，與客戶吵架的。有偷竊行為的。玩忽職守，造成事故或嚴重后果的。惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人人身傷害和財產(chǎn)損失的。連續(xù)曠工2天或1年內(nèi)累計曠工5天以上的。不服從工作調(diào)動、安排的。1私自在外兼職或偽造病假的。1受到國家法律及治安條例處罰的。1其他嚴重違反公司規(guī)定的行為。第十七條 處罰種類及執(zhí)行方式 ①行政處罰包括警告、記過、除名。②經(jīng)濟處罰包括罰款、扣發(fā)獎金、降薪（降職）?？陬^警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為。書面警告。員工重復(fù)觸犯甲類過失（累計2次）或觸犯乙類過失的。員工觸犯丙類過失的，將記過處分一次；情節(jié)嚴重的，公司有權(quán)給予辭退或開除處理；公司有權(quán)對重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴重的員工給予記過直至辭退處分（適用于公司規(guī)章制度規(guī)定的其它處分的情形）。員工年度內(nèi)被書面警告（累計3次）的將取取消年終獎。第十八條 處罰程序 員工有違紀行為的，由部門列明違紀事實，提出處理意見報告公司相關(guān)職能部門、行政人事部審查，經(jīng)總經(jīng)理批準生效。第十九條 警告、記過的取消 員工在三個月內(nèi)，如能認真改過，積極工作或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經(jīng)所在部門主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，可取消處分。第二十條 申訴 員工若對公司處理有異議的，應(yīng)在3