【正文】 續(xù)的自我進(jìn)化。世界無限，所以實踐的可能性是無限的。時間無限，所以體驗的可能性是無限的。實踐越大，問題越大，體驗越多， 麻煩越多。解決過什么問題，就是什么問題的權(quán)威。咨詢需要敬畏實踐，咨詢需要尊重體驗，因為權(quán)威來源于證明。任何實踐都受到空間的邊界限制，任何體驗都受到時間的邊界限制，所以，任何實踐和體驗都是具體存在著的，所以，任何權(quán)威都是具體和明確的。咨詢?nèi)藛T的價值，就在于不斷的超越并引領(lǐng)客戶的實踐和體驗，這就是咨詢?nèi)藛T價值提升的根源，也是咨詢?nèi)藛T能力發(fā)展的方向。咨詢?nèi)藛T就是客戶的假設(shè)，咨詢方法論就是咨詢項目的假說，但假設(shè)不是信仰，假說不是上帝。咨詢?nèi)藛T需要依靠價值的創(chuàng)造而獲得客戶的信任，而不是讓假說變成上帝，然后成為牧師到處傳播主的福音。浮名身外物，價值唯可信，項目永流傳。所謂權(quán)威，不是感覺自己無所不知，而是感覺自己一無所知。唯一知道的事實不過是百戰(zhàn)之后仍然幸存，唯一堅持的信念不過是堅信，如果想要更好的生存，就必須 持續(xù)的進(jìn)化自身的認(rèn)識模型，就必須持續(xù)的升級自身的實踐框架。作業(yè)流程體系的核心價值在于科學(xué)化、系統(tǒng)化、流程化和規(guī)范化。專業(yè)化的作業(yè)流程體系解決的是能否收費和如何收費的問題，這將決定咨詢的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。咨詢方法論，也就是完整的咨詢概念體系將決定咨詢的業(yè)務(wù)前提。為客戶創(chuàng)造價值的能力將決定咨詢的業(yè)務(wù)目標(biāo)。對于咨詢業(yè)務(wù)來說，只有能夠為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值，才能帶來長久的生命力！管理咨詢知識介紹 　　　 　　　 　　　　　　四、　　　五、 　　　六、　　　七、　　　八、　　　九、 　　　十、　　　十一、　　　十二、　　　十三、 　　　十四、　　　十五、　　　十六、　　　十七、一、什么是管理咨詢？ 管理咨詢是具有豐富的管理知識和實踐經(jīng)驗的人員從事的一項智力服務(wù)，即咨詢顧問根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營管理狀況，在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，幫助客戶找出存在的問題及其 產(chǎn)生的原因，作出中肯的評價，提出切實可行的改善方案并指導(dǎo)實施的智力服務(wù)過程。 管理咨詢可分為綜合性服務(wù)和專項咨詢服務(wù)兩大類。 綜合性服務(wù)包括企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)、管理體系的整合服務(wù)、企業(yè)變革咨詢服務(wù)、長期管理改善服務(wù)４類： 企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)是最高層次的咨詢服務(wù)，咨詢顧問通過對客戶自身、市場環(huán)境、宏觀政策的調(diào)查研究，幫助企業(yè)制定總體戰(zhàn)略以及各職能戰(zhàn)略，如營銷策略、人力資源 戰(zhàn)略等，制訂戰(zhàn)略規(guī)則，并確定階段性策略。 將無序的管理變成有序的系統(tǒng)化管理，這是管理體系的整合服務(wù)。它包括組織機構(gòu)設(shè)計、管理規(guī)章制度的設(shè)計、制訂、修訂，管理政策的制定和修訂，企業(yè)運作規(guī)范 及流程設(shè)計與重構(gòu)。 企業(yè)變革咨詢服務(wù)，主要是為企業(yè)設(shè)計變革方案，確定變革內(nèi)容及實施步驟，幫助企業(yè)予以實施。 長期管理改善服務(wù)類似于企業(yè)“保健”服務(wù)，咨詢顧問采用目視管理、面談、查找資料等方法，隨時發(fā)現(xiàn)管理漏洞和不完善之處，幫助企業(yè)察缺補漏，完善管理。 專項管理咨詢服務(wù)包含的范疇非常廣闊，如財務(wù)與會計、行政、可行性研究、危機管理、收購兼并、人力資源咨詢、資訊科技顧問、生產(chǎn)及營運管理咨詢等等。 二、企業(yè)為什么需要聘請咨詢公司提供管理咨詢服務(wù)？ 如果在幾年前，有企業(yè)聘請咨詢公司為其提供服務(wù)那是一件非常稀奇的事。道理很簡單：這么多年來中國企業(yè)所面對的生存環(huán)境從本質(zhì)上講還處于相對穩(wěn)定和封閉的狀態(tài)，企業(yè)家的經(jīng)驗和個人才能尚能應(yīng)付企業(yè)發(fā)展的需要，再加上粗放型經(jīng)營模式對管理需求的弱化、國有企業(yè)占主體地位所導(dǎo)致的動力機制不足等等，企業(yè)很少需要借助外腦，需要的也主要是集中在營銷咨詢上，因此一批以創(chuàng)意和靈感見長策劃大師率先成為一些企業(yè)家的高參。 　　 而隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展以及加入WTO 后，企業(yè)所面對的生存環(huán)境正在發(fā)生劇烈和質(zhì)的變化，許多過去被證明是成功的管理經(jīng)驗和管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展要求。外部的競爭壓力和內(nèi)在的 變革要求使得企業(yè)越來越多的需要借助外部專業(yè)力量的幫助才能更有效的實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。而企業(yè)也不再是僅僅靠創(chuàng)意、靈感和個人才能就能有所突破的了， 以理性、客觀和科學(xué)見長的專業(yè)管理咨詢機構(gòu)成為了企業(yè)主要的外腦。 三、對企業(yè)來說，聘請咨詢公司的價值表現(xiàn)在哪些方面？ 第一、效率性。有一些企業(yè)員工認(rèn)為，請咨詢公司來解決的問題，我們自己也完全有能力完成。確實，咨詢公司不是救世主，咨詢顧問也不是什么超人，并不一定比企業(yè)的老板和員工們聰明。但是，咨詢顧問有充足的時間和精力來對需要咨詢的問題進(jìn)行調(diào)研、分析、思考和設(shè)計，相比于整日忙于事務(wù)的企業(yè)管理人員來說，顯然具有更高的工作效率。 第二、專業(yè)性。由于咨詢公司專門從事企業(yè)咨詢工作，接觸的企業(yè)比較多，熟悉在不同背景下的管理路徑，掌握了較多的專業(yè)知識和技能，因此，他們能比企業(yè)自身的人員更全面、更系統(tǒng)、更科學(xué)、也更有效率的完成咨詢?nèi)蝿?wù)。 第三、中立性?！巴饽X”的價值還在于它的中立性。俗話說“醫(yī)不自治”，一個企業(yè)如果管理上出了毛病，靠自己治是很難的。這里頭有“當(dāng)事者迷”的問題，也有 歷史慣性和心理障礙問題。 四、管理咨詢公司給企業(yè)帶來的是什么？ 管理咨詢服務(wù)的價值在于圍繞企業(yè)戰(zhàn)略這一核心，在生產(chǎn)、營銷、物流、新業(yè)務(wù)發(fā)展、信息系統(tǒng)、公關(guān)、人力資源、財務(wù)管理、行政管理及研究開發(fā)等各個方面協(xié)助解決經(jīng)營管理中的種種難題，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部實施變革，推動企業(yè)的組織學(xué)習(xí)，幫助企業(yè)抓住新的市場機會，從而最終實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 管理咨詢是結(jié)果，也是過程。借助專業(yè)的管理咨詢服務(wù)，企業(yè)固然可以解決在經(jīng)營管理過程中遇到的種種問題，而事實上，在接受咨詢服務(wù)的過程中，由管理咨詢所激發(fā)的管理創(chuàng)新的理念及管理機制的變革，對于企業(yè)具有更加深遠(yuǎn)和更長久的意義。一家大型企業(yè)的董事長曾經(jīng)這樣說：“我認(rèn)為管理咨詢公司對我們企業(yè)最大的幫助在于幫助我們推動了整個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的觀念轉(zhuǎn)變，以及管理機制的轉(zhuǎn)換。” 五、企業(yè)是否只有在遇到了困難、出現(xiàn)了問題時才會需要管理咨詢服務(wù)?　　 事實上，無論是行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，還是行業(yè)跟隨企業(yè)或者行業(yè)新進(jìn)入者，在經(jīng)營發(fā)展的過程中，都不可避免的會遇到各種各樣的管理問題，有些是屬于戰(zhàn)略層面的，有些是流程性的，還有些是競爭性的。處于不同發(fā)展階段的企業(yè)有著不同的目標(biāo)，管理咨詢服務(wù)的切入點也各不相同。 　　 １、行業(yè)領(lǐng)先者主要面臨的問題是創(chuàng)新和競爭的危機。管理咨詢通過推動企業(yè)的管理創(chuàng)新，幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的產(chǎn)業(yè)分析，確定戰(zhàn)略發(fā)展的核心因素，從而改進(jìn)企業(yè) 決策機制、制定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略以保持和發(fā)展行業(yè)領(lǐng)先地位。 　　 ２、那些高速成長的企業(yè)，首要的經(jīng)營目標(biāo)是快速成長和占領(lǐng)市場。在此階段，企業(yè)往往面臨領(lǐng)導(dǎo)能力的危機，包括決策、管理團隊和組織結(jié)構(gòu)等方面的危機，普遍 存在著內(nèi)部資源跟不上、管理滯后的問題。對于這一類企業(yè)，管理咨詢服務(wù)往往集中于企業(yè)管理診斷、組織結(jié)構(gòu)、管理制度、管理流程、人力資源開發(fā)、績效評估和 薪酬體系咨詢等方面。 　　 ３、行業(yè)的新進(jìn)入者則首要面臨著生存的危機，此時管理咨詢主要協(xié)助企業(yè)解決有關(guān)客戶、產(chǎn)品、成本、現(xiàn)金流等方面的問題。 　　 ４、還有一些企業(yè)，曾經(jīng)占據(jù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位，由于跟不上外部競爭形勢，加上企業(yè)內(nèi)部在經(jīng)營管理的某些環(huán)節(jié)上滯后，因而正逐步喪失其市場領(lǐng)先地位。對這類企 業(yè)，管理咨詢通過企業(yè)管理診斷，找出企業(yè)現(xiàn)階段的核心問題，并針對問題，選準(zhǔn)合理的切入點提