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參考咨詢服務(wù)的定義-文庫吧

2025-04-22 13:56 本頁面


【正文】 搜索策略) ? 選擇和評(píng)價(jià)參考工具的能力 ? 咨詢問答技巧(傾聽,中性提問,分析需求,確定咨詢內(nèi)容) ? 人際溝通技巧(尊重,易接近,有興趣,熱情,耐心,樂于幫助) ? 開放 (公正,無傾向性) ? 教學(xué)指導(dǎo)技能 參考館員行為要素標(biāo)準(zhǔn) RUSA Guidelines uidelines/ 1. 態(tài)度 2. 興趣 3. 聆聽
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