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營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)范操作流程范本-文庫(kù)吧

2025-04-03 00:54 本頁(yè)面


【正文】 (120%)=。②.貨款回籠2100萬(wàn),則[500*(%+%+%)+100*%]*(120%)=。③.貨款回籠2100萬(wàn),且總到賬率100%以上,則[500*(%+%+%)+100*%]*(1+10%)*(120%)=。第十三條 提留風(fēng)險(xiǎn)保證金流程,按政策結(jié)算的提成及年終獎(jiǎng)勵(lì),公司一律提留20%作為風(fēng)險(xiǎn)保證金。,結(jié)算提成和年終獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)扣除,填寫(xiě)《風(fēng)險(xiǎn)保證金扣除明細(xì)表》交由財(cái)務(wù)存檔,財(cái)務(wù)開(kāi)具風(fēng)險(xiǎn)保證金收據(jù),%結(jié)算給營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,利息每月出納開(kāi)具收據(jù)給商務(wù)統(tǒng)計(jì)沖抵個(gè)人賬戶(hù)欠款。,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理向公司提出申請(qǐng)解除合約時(shí),風(fēng)險(xiǎn)金全額歸還。第四章 貨款回籠獎(jiǎng)罰息流程第十四條 貨款回籠獎(jiǎng)罰息考核流程①.回籠最長(zhǎng)期限:貨款到貨日起45天,質(zhì)保金到貨日起六個(gè)月。(含本數(shù))②.回籠期:指貨物到款日減去到貨日的天數(shù)。(回籠期小于0天的,均按0天計(jì)算)③.到貨日:貨物開(kāi)單出庫(kù)之日加上國(guó)內(nèi)貨物平均在途天數(shù)七天。④.到款日:銀行進(jìn)賬日或收到匯票日期。⑤.獎(jiǎng)罰息:%/30天計(jì)算,每月按30天計(jì)算,金額均按合同金額為標(biāo)準(zhǔn)。:①.獎(jiǎng)息計(jì)算:貨款回籠在最長(zhǎng)期限內(nèi),則:到款金額*(45天回籠期)*%/30獎(jiǎng)勵(lì)。②.罰息計(jì)算:超出貨款回籠最長(zhǎng)期限仍未回籠,每月1日結(jié)算上月利息,直至款項(xiàng)到位當(dāng)天結(jié)算當(dāng)月利息,%罰款。罰息總額到款金額*(回籠期45天)*%/30罰款。③.預(yù)付款同樣享受獎(jiǎng)息政策,對(duì)已簽訂合同、價(jià)格明確且預(yù)付款到賬但無(wú)明確生產(chǎn)計(jì)劃,預(yù)付款不作任何獎(jiǎng)勵(lì),市場(chǎng)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)由公司承擔(dān),此類(lèi)業(yè)務(wù)單列。④.超出貨款回籠最長(zhǎng)期限6個(gè)月以上款項(xiàng)仍未回籠的按每天萬(wàn)分之五計(jì)息,1年以上款項(xiàng)仍未回籠的按每天萬(wàn)分之七計(jì)息,2年以上款項(xiàng)仍未回籠的按每天萬(wàn)分之八計(jì)息。同時(shí)對(duì)逾期一年及以上的貨款暫按壞帳處理,計(jì)入營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理個(gè)人帳戶(hù)。,填寫(xiě)《獎(jiǎng)罰息情況表》作為憑證并存檔一份以便備查。,對(duì)于確實(shí)無(wú)利潤(rùn)且除質(zhì)保金以外的貨款全部收回的合同業(yè)務(wù),年終由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理提出申請(qǐng)并填寫(xiě)《質(zhì)保金免息申請(qǐng)表》,交商務(wù)部經(jīng)理提交評(píng)審??偨?jīng)理有10%質(zhì)保金免息的審批權(quán),但對(duì)于明知合同業(yè)務(wù)無(wú)利潤(rùn)而不積極收款的不予免除。①.2013年1月1日簽訂金額100萬(wàn)的合同,付款方式:預(yù)付20%,貨到付30%,驗(yàn)收合格付40%,10%質(zhì)保金一年內(nèi)付清。預(yù)付款1月2日電匯20萬(wàn),1月10日發(fā)貨,貨到款1月20日電匯30萬(wàn),驗(yàn)收款3月28日電匯40萬(wàn),質(zhì)保金2014年1月20日電匯10萬(wàn)。則:預(yù)付款獎(jiǎng)息:20*(450)*%/30=;貨到款獎(jiǎng)息:30*{45[20(10+7)]}*%/30=;驗(yàn)收款罰息:40*{2*30+[28(10+7)]45}*%/30=;質(zhì)保金罰息:10*{12*30+[20(10+7)]6*30}*%/30=;。第五章 業(yè)務(wù)規(guī)范操作流程第十五條 項(xiàng)目注冊(cè)及開(kāi)具法人授權(quán)委托書(shū)流程,必須嚴(yán)格按照要求認(rèn)真填寫(xiě)《項(xiàng)目或客戶(hù)注冊(cè)申請(qǐng)表》,由商務(wù)內(nèi)勤打印交商務(wù)統(tǒng)計(jì)確定項(xiàng)目未重復(fù)注冊(cè),經(jīng)分管經(jīng)理和總經(jīng)理簽字確認(rèn)后,提交商務(wù)統(tǒng)計(jì)處備案。①.商務(wù)內(nèi)勤一聯(lián):負(fù)責(zé)該營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的商務(wù)內(nèi)勤在項(xiàng)目注冊(cè)成功后,必須向營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理了解并跟蹤項(xiàng)目開(kāi)展情況,反饋信息每月填寫(xiě)《項(xiàng)目跟進(jìn)情況表》作為考核內(nèi)容。②.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理一聯(lián):項(xiàng)目注冊(cè)依據(jù)及開(kāi)展項(xiàng)目產(chǎn)生的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)作為報(bào)銷(xiāo)依據(jù)。③.商務(wù)經(jīng)理一聯(lián):考核內(nèi)勤對(duì)注冊(cè)項(xiàng)目的跟蹤情況。④.商務(wù)統(tǒng)計(jì)一聯(lián):項(xiàng)目注冊(cè)成功后根據(jù)申請(qǐng)表詳細(xì)登記注冊(cè)內(nèi)容,填寫(xiě)《注冊(cè)明細(xì)表》。⑤.標(biāo)書(shū)制作員一聯(lián):項(xiàng)目注冊(cè)成功后,根據(jù)申請(qǐng)表內(nèi)容開(kāi)具法人授權(quán)委托書(shū)。①.商務(wù)統(tǒng)計(jì)如沒(méi)有詳細(xì)檢查、填寫(xiě)《注冊(cè)明細(xì)表》而造成項(xiàng)目重復(fù)注冊(cè)每例處罰100元。②.標(biāo)書(shū)制作員開(kāi)具未經(jīng)項(xiàng)目評(píng)審的法人委托書(shū),每例處罰責(zé)任人100元。③.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理如有不誠(chéng)實(shí)行為騙取注冊(cè)的,除每例處罰款1000元外,另注銷(xiāo)注冊(cè)客戶(hù)。④.商務(wù)內(nèi)勤沒(méi)有認(rèn)真跟蹤、填寫(xiě)《項(xiàng)目跟進(jìn)情況表》試情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。⑤.商務(wù)部所有操作錯(cuò)誤的處罰商務(wù)經(jīng)理承擔(dān)10%連帶責(zé)任。,由分管經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào),特殊情況由總經(jīng)理進(jìn)行調(diào)解決定。,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)本人權(quán)益受到侵害,可向分管經(jīng)理或總經(jīng)理提出書(shū)面要求處理的請(qǐng)求,但自侵權(quán)行為發(fā)生之日起一個(gè)月內(nèi)未向公司提出的,將不予受理。公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理實(shí)施的處分,如有異議,須在發(fā)出處理單一個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)復(fù)查,否則,將失去申請(qǐng)復(fù)查的權(quán)利。在公司復(fù)查期間,原處分依然有效。公司只做協(xié)調(diào)工作,最終以當(dāng)事人雙方協(xié)商處理為主。對(duì)于不服從公司協(xié)調(diào)而造成甲方更改品牌最終流失業(yè)務(wù)的,公司按該筆業(yè)務(wù)量總金額的1%向當(dāng)事人收取品牌形象損失費(fèi)。,但指定品牌時(shí)不得向甲方有關(guān)人員承諾過(guò)高的返利,以免事后甲方無(wú)法控制采購(gòu)活動(dòng)而引起不必要的矛盾。(有書(shū)面招標(biāo)公告或邀請(qǐng)函),并通過(guò)標(biāo)書(shū)評(píng)審的,可直接出具法人授權(quán)委托書(shū)并制作投標(biāo)書(shū),同時(shí)辦理注冊(cè)登記,其它情況,一律按項(xiàng)目注冊(cè)申請(qǐng)程序執(zhí)行。第十六條 招投標(biāo)流程①.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理自行購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū):購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)后,應(yīng)立即將標(biāo)書(shū)送、寄或傳真至銷(xiāo)售內(nèi)勤。標(biāo)書(shū)購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用提供正規(guī)發(fā)票年終一次性予以報(bào)銷(xiāo)。如年度中標(biāo)率高于20%(含本數(shù))費(fèi)用全部報(bào)銷(xiāo),低于20%只報(bào)銷(xiāo)50%的費(fèi)用。(由標(biāo)書(shū)制作員提供年度中標(biāo)率)②.公司購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū):由標(biāo)書(shū)制作員填寫(xiě)用款申請(qǐng),申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū),購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)后,標(biāo)書(shū)制作員應(yīng)立即將標(biāo)書(shū)發(fā)送給銷(xiāo)售內(nèi)勤。購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)產(chǎn)生的費(fèi)用,其中50%費(fèi)用由商務(wù)統(tǒng)計(jì)以負(fù)的收款形式計(jì)入營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理個(gè)人賬戶(hù),如年度中標(biāo)率高于20%予以沖抵。①.收到招標(biāo)書(shū)后,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理配合商務(wù)內(nèi)勤做好標(biāo)書(shū)內(nèi)容的澄清、報(bào)價(jià)的確定、樣品制作、身份證的傳真、招標(biāo)單位的資質(zhì)提供、投寄等相關(guān)事宜,并填寫(xiě)《標(biāo)書(shū)評(píng)審表》;②.商務(wù)部經(jīng)理對(duì)招標(biāo)書(shū)進(jìn)行初審,詳細(xì)了解客戶(hù)的背景和需求,對(duì)明顯錯(cuò)誤或模糊不清的內(nèi)容予以澄清,并組織評(píng)審。③.參加評(píng)審部門(mén)a) 商務(wù)部:負(fù)責(zé)對(duì)招標(biāo)書(shū)中相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行初審并組織投標(biāo)書(shū)的評(píng)審。b) 營(yíng)銷(xiāo)中心:負(fù)責(zé)分析項(xiàng)目的可行性,判斷是否有能力順利完成該項(xiàng)目的成功實(shí)施。c) 事業(yè)中心:根據(jù)交貨期對(duì)所有顧客需求產(chǎn)品生產(chǎn)能力的評(píng)審。d) 采購(gòu)中心:負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)材料供應(yīng)能力的評(píng)審。e) 財(cái)務(wù)中心:負(fù)責(zé)資金流轉(zhuǎn)及貨款回收的評(píng)審。f) 總經(jīng)理:總結(jié)評(píng)審結(jié)論批準(zhǔn)標(biāo)書(shū)的制定。④.評(píng)審方式g) 會(huì)議評(píng)審:由商務(wù)部經(jīng)理根據(jù)標(biāo)書(shū)的特殊性填寫(xiě)《標(biāo)書(shū)評(píng)審表》并組織評(píng)審部門(mén)在總經(jīng)理辦公室進(jìn)行評(píng)審,經(jīng)討論達(dá)成共識(shí),各部門(mén)在《標(biāo)書(shū)評(píng)審表》上簽署評(píng)審意見(jiàn)。h) 傳遞評(píng)審:由商務(wù)部經(jīng)理將招標(biāo)書(shū)傳遞到相關(guān)部門(mén),對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行評(píng)審,在《標(biāo)書(shū)評(píng)審表》上簽署評(píng)審意見(jiàn)。i) 授權(quán)評(píng)審:由總經(jīng)理授權(quán)相關(guān)人員對(duì)標(biāo)書(shū)所有內(nèi)容進(jìn)行獨(dú)立評(píng)審,在《標(biāo)書(shū)評(píng)審》表上簽署評(píng)審意見(jiàn)。⑤.評(píng)審實(shí)施a) 常規(guī)標(biāo)書(shū)采用授權(quán)評(píng)審或傳遞評(píng)審。b) 特殊標(biāo)書(shū)采用會(huì)議評(píng)審。⑥.評(píng)審結(jié)論c) 正常可行:按常規(guī)操作。d) 通過(guò)采取額外管理措施可行:如通過(guò)加班、外協(xié)外購(gòu)、添置設(shè)備、加強(qiáng)控制等,銷(xiāo)售員要具體記錄,職能部門(mén)負(fù)責(zé)人要落實(shí)相關(guān)的措施、責(zé)任人和完成時(shí)間。評(píng)審中出現(xiàn)內(nèi)部意見(jiàn)分歧時(shí),由總經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。e) 修訂要求可行:如改變交貨時(shí)間、方式、質(zhì)量要求、付款方式等,由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理與客戶(hù)協(xié)商,取得一致意見(jiàn)。f) 不可行:由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理向客戶(hù)婉拒,說(shuō)明原因。⑦.商務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)審活動(dòng)的相關(guān)記錄進(jìn)行保管和歸檔。①.標(biāo)書(shū)通過(guò)評(píng)審后商務(wù)部經(jīng)理將招標(biāo)書(shū)及《標(biāo)書(shū)評(píng)審表》交標(biāo)書(shū)制作員立即制作標(biāo)書(shū)。②.由標(biāo)書(shū)制作員及時(shí)填寫(xiě)用款申請(qǐng)單,辦理投標(biāo)保函、投標(biāo)保證金等。③.分管經(jīng)理應(yīng)提出指導(dǎo)價(jià)格供營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理參考并確定標(biāo)書(shū)完成時(shí)間及投標(biāo)方案。④.標(biāo)書(shū)制作員將制作好標(biāo)書(shū)按標(biāo)的或工程項(xiàng)目的重要性傳遞相關(guān)人員審核,商務(wù)內(nèi)勤再次審核價(jià)格并及時(shí)安排郵寄,確保及時(shí)、完整地送到營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理或授權(quán)委托人的手中。⑤.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理或授權(quán)委托人收到標(biāo)書(shū)后,應(yīng)及時(shí)檢查相關(guān)內(nèi)容是否符合要求,并做好標(biāo)書(shū)的密封、遞交工作;開(kāi)標(biāo)后,記錄投標(biāo)廠家的報(bào)價(jià)內(nèi)容,及時(shí)向分管經(jīng)理及標(biāo)書(shū)組進(jìn)行反饋。必要時(shí),分管經(jīng)理應(yīng)親自參與投標(biāo)活動(dòng),了解投標(biāo)后的相關(guān)信息。⑥.標(biāo)書(shū)制作員應(yīng)將投標(biāo)書(shū)進(jìn)行存檔、登記并填寫(xiě)《投標(biāo)書(shū)明細(xì)表》以便備查。⑦.因標(biāo)書(shū)制作失誤,每例分別處制作人員100200元罰款;造成廢標(biāo)的每例處責(zé)任人5001000元罰款。處罰作為獎(jiǎng)勵(lì)給投標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。、投標(biāo)保證金利息考核期限按30天計(jì)算,%的月息,按天計(jì)結(jié),由標(biāo)書(shū)制作員每月5日前匯總至商務(wù)統(tǒng)計(jì)處,計(jì)入個(gè)人賬戶(hù)。,按30元/本收取營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理標(biāo)書(shū)制作成本費(fèi),由標(biāo)書(shū)制作員每月5日前匯總至商務(wù)統(tǒng)計(jì)處,計(jì)入個(gè)人賬戶(hù)。,投標(biāo)價(jià)格超過(guò)出廠價(jià)格5%以上未中標(biāo)的或不按公司指導(dǎo)價(jià)格投標(biāo)擅自提高價(jià)格而不中標(biāo)的,其購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)費(fèi)用、委派人員的往返車(chē)旅費(fèi)全部由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理承擔(dān)。由標(biāo)書(shū)制作員提供數(shù)據(jù)給商務(wù)統(tǒng)計(jì),商務(wù)統(tǒng)計(jì)將原公司承擔(dān)的50%購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)費(fèi)用及委派人員往返的車(chē)旅費(fèi)全部以負(fù)的收款計(jì)入個(gè)人賬戶(hù)。第十七條 價(jià)格管理流程、傳真、郵件等方式,將報(bào)價(jià)單位或工程名稱(chēng)(聯(lián)系人)、發(fā)貨地址、產(chǎn)品型號(hào)(規(guī)格)、數(shù)量長(zhǎng)度、標(biāo)準(zhǔn)、交貨期等信息報(bào)商務(wù)內(nèi)勤;,嚴(yán)格按照價(jià)格政策執(zhí)行,進(jìn)行精準(zhǔn)報(bào)價(jià);按公司規(guī)定的價(jià)格制作報(bào)價(jià)單并打印兩份,審核人審核無(wú)誤簽字確認(rèn),交商務(wù)統(tǒng)計(jì)確認(rèn)是否注冊(cè)且是同一營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理注冊(cè)后,加蓋“報(bào)價(jià)專(zhuān)用章”報(bào)價(jià)生效。一份由商務(wù)統(tǒng)計(jì)保管(報(bào)價(jià)單上需注明報(bào)價(jià)詳情,有無(wú)差價(jià)等),另一份由商務(wù)內(nèi)勤傳真給客戶(hù)后留存并且回電確認(rèn)報(bào)價(jià)單是否收到。“報(bào)價(jià)專(zhuān)用章”的所有報(bào)價(jià)單由商務(wù)統(tǒng)計(jì)做好臺(tái)帳并登記存檔,便備查。①.常規(guī)電纜的報(bào)價(jià)時(shí)間不得超過(guò)1個(gè)小時(shí),非常規(guī)電纜報(bào)價(jià)時(shí)間不得超過(guò)3個(gè)小時(shí);②.對(duì)未經(jīng)注冊(cè)客戶(hù)、不提供單位名稱(chēng)或工程名稱(chēng)的客戶(hù)原則上不予報(bào)價(jià),如需對(duì)客戶(hù)報(bào)價(jià),應(yīng)立即補(bǔ)辦項(xiàng)目或客戶(hù)注冊(cè)手續(xù)或按廠價(jià)上浮10%報(bào)價(jià);③.直接客戶(hù)報(bào)價(jià)必須與對(duì)方確認(rèn)單位和工程名稱(chēng),在確認(rèn)與公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理沒(méi)有沖突的情況下,補(bǔ)辦項(xiàng)目或客戶(hù)注冊(cè)手續(xù)(公司客戶(hù)),原則上控制在廠價(jià)上浮5%之內(nèi)報(bào)價(jià),并執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)付方式;④.商務(wù)內(nèi)勤應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)把關(guān),同一時(shí)期對(duì)同一客戶(hù)單位只報(bào)同一種價(jià)格;⑤.報(bào)價(jià)單必需加蓋“報(bào)價(jià)專(zhuān)用章”,口頭報(bào)價(jià)或未經(jīng)公司認(rèn)可的報(bào)價(jià)均視為無(wú)效報(bào)價(jià);⑥.明確承兌付款的報(bào)價(jià),在報(bào)價(jià)時(shí)加貼息點(diǎn)報(bào)價(jià),并注明承兌收款。 ①.未經(jīng)商務(wù)部同意而私自報(bào)價(jià),如因此給公司造成
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