【正文】 及公司設備因故障須采購物品的，執(zhí)行人須先填寫《申購單》并經商場經理或者行政經理、運營總監(jiān)批準后，方可購買； 商場采購的物品須由倉管員填寫《進倉單》，辦理進倉手續(xù)，再根據實際所需填單使用。二、 績效管理績效考核流程序號績效考核流程執(zhí)行時間1發(fā)放《績效考核表》每月1號2個人自評每月2號3上級主評每月3號4資料上交運營總監(jiān)每月4號5結果公布每月5號6根據個人考核結果執(zhí)行獎懲制度次 月考核對象：商場所有人員考核時間：次月15號，對上月工作表現和工作成效進行考核考核方式：自評與上級主評相結合（自評占30%，上級主評占70%）考核結果；當月考核評分60分以下為差，90分以上為優(yōu)秀考核獎懲：連續(xù)三個月為差，自動職等降級；連續(xù)三個月為優(yōu)秀，給予現金獎勵500元。㈠ 商場經理姓 名職 位商場經理考核人營銷總監(jiān)考核時間07年 月考核項目優(yōu)秀（10分）；好（89分）；良好（67分）；較差（45分）；極差（12分）自評得分上司評分平均得分權重系數銷售業(yè)績營業(yè)目標實際回款任務達成率3市場拓展銷售目標實際回款任務達成率2銷售目標實際回款任務達成率銷售目標實際回款任務達成率運營管理店面運營規(guī)范化、標準化、人性化；店容店貌、銷售氛圍，處于最佳銷售狀態(tài)；日常運作無重大問題和消極現象。2①富有個人親和力，充分發(fā)揮領導“傳、幫、帶”功能，員工訓練有素；能按要求有效培訓、激勵和考核銷售隊伍。②對銷售人員的任務下達、目標分解，及適時監(jiān)控屬下工作成效并指正工作問題，控制營業(yè)風險。③有效組織部門例會和培訓學習工作。有效建立客戶分類資料客戶，建設并維系良好的客情關系，深挖客戶銷售潛力8．后勤管理能有效做好各項基本安全庫存，確保部門財物數據清晰、安全；確保部門能主動積極接待全國客戶，能以專業(yè)高效的顧問服務水平，獲得客戶最大滿意公司培訓能針對公司培訓和專賣店培訓開發(fā)培訓課程，編寫培訓資料；并提交公司存檔。2行根據公司培訓計劃，能夠有效協(xié)助執(zhí)行各項培訓工作，并富有成效。進及時評估各項培訓效果，并尋找不足，并不斷改進，提升培訓質量和效率工作質量12．工作效率每月向主管領導提交部門工作計劃與總結，并針對問題能主動循環(huán)改進；工作嚴謹，無工作差錯和人為過失。113. 領導服從對上級領導的工作安排、決議和計劃能堅決執(zhí)行，并督促跟進下級工作。評價得分（第1項平均分）3 +（第2項第3+第4平均分）2 +（第5項平均分 ）1分（考核得分）評價等級□優(yōu)秀90分以上 □良好80～89分 □一般60～79分 □差60分以下㈡ 店長姓 名職 位店長考核人商場經理考核時間07年 月考核項目優(yōu)秀（10分）；好（89分）；良好（67分）；較差（45分）；極差（12分）自評得分上司評分平均得分權重系數銷售業(yè)績月度任務實際回款任務達成率4團隊管理所有屬下員工均能非常積極主動、高效完成各項目標任務；無消極、拖拉、抵觸等工作現象；2通過傳幫帶和培訓學習等方式，幫助屬下員工不斷提高業(yè)務知識和推銷技巧；熟悉產品，善于溝通；屬下員工無產品不熟悉、銷售笨拙現象協(xié)助商場經理完成各項培訓工作，并有效實施；有定期例會，并且效果明顯。協(xié)助商場經理做好店面各項例會工作。店面管理每天做好樣板整理、清潔工作，每月做好樣板的優(yōu)化調整工作（調位、換款、淘汰補充等）27．陳列品 管理每天做好陳列品整理、清潔等維護管理；定期做好不良陳列品的更換、補充等工作每月一份產品銷量走勢分析報表，按照暢銷情況進行分類，并針對不同分類產品擬定和執(zhí)行不同的推廣計劃每月針對不同的銷售主題和目的，協(xié)助商場經理擬定并執(zhí)行不同的促銷推廣計劃每天做好店面各項衛(wèi)生及安全工作，確保店面衛(wèi)生、整潔和財產安全?？蛻艄芾斫⒉⒚吭聝?yōu)化客戶資料數據庫，資料做到“詳細、真實和及時”。1建立核心客戶群，執(zhí)行有效的客戶開發(fā)計劃，深挖客戶二次以上的消費潛力及時有效的解決客戶各種投訴與爭議工作效率14工作計劃性每月向商場經理提交月度工作計劃及上月工作總結，接受上級領導的工作指導與監(jiān)督；并對屬下進行合理的工作分配、部署、監(jiān)督、指導和考核。1每項工作計劃，都能快速有效的完成，沒有辦事拖拉和效率不高的現象；工作嚴謹，執(zhí)行力強，每月零工作誤差或小誤差能夠充分服從直接上級領導，及時高效完成公司分配的其他各項工作任務。評價得分（第1項平均分）4 +（第2項平均分）2 +（第3 +第4 +第5的平均總分）1= 分（考核得分）評價等級□優(yōu)秀90分以上 □良好80～89分 □一般60～79分 □差60分以下㈢ 店員姓 名職 位營業(yè)員考核人店長考核時間07年 月考核項目優(yōu)秀（10分）；好（89分）；良好（67分）；較差（45分）；極差（12分）自評得分上司評分平均得分權重系數銷售業(yè)績月度任務實際完成任務達成率4日常工作嚴格遵守店面作息制度，沒有無故早退、遲到現象2嚴格遵守店內各項規(guī)章制度，并按照公司員工營業(yè)規(guī)范和服務5S標準進行現場銷售，無違規(guī)、違紀現象和其他不良現象；熟悉產品、了解消費心理，能夠現場針對顧客需求提供顧問式的銷售服務；客戶管理定期優(yōu)化個人分類客戶資料數據，并每月將客戶資料上交到店長備檔。2能針對核心客戶，執(zhí)行有效的客戶跟進計劃，深挖客戶二次消費潛力，以客戶口碑帶動銷售工作態(tài)度每天保持良好的工作心態(tài)，不把個人情緒帶入工作中來；積極主動做好工作職責內的每一件事情；1與同事關系融洽，不搶單、不推卸責任、不搬弄是非；工作團結互助，遇到工作問題群策群力。工作效率每天、每周、每月都有明確的工作計劃，工作無雜亂；個人工作目標明確，量化分解合理。1本職工作或領導臨時安排的其他工作，均能在規(guī)定時間內高效完成，無拖拉或推卸現象。工作嚴謹、無工作疏忽、失誤或失職現象；無同事投訴或客戶投訴現象個人工作表現和業(yè)績得到同事及領導的認可和積極的評價。評價得分（第1項平均分）4 +（第2項平均分）2 +（第3 +第4 +第5的平均總分）1= 分（考核得分）評價等級□優(yōu)秀90分以上 □良好80～89分 □一般60～79分 □差60分以下㈣業(yè)務主管姓 名職 位業(yè)務員考核人商場經理考核時間07年 月考核項目優(yōu)秀（10分）；好（89分）；良好（67分）；較差（45分）；極差（12分）自評得分上司評分平均得分權重系數銷售業(yè)績月度任務實際回款任務達成率4市場拓展月度任務實際回款任務達成率2月度任務實際回款任務達成率月度任務實際回款任務達成率日常工作嚴格遵守公司上下班制度1形成日常業(yè)務推廣記錄及各項工作的進度記錄通過傳幫帶和培訓學習等方式，幫助屬下員工不斷提高業(yè)務知識和推銷技巧；熟悉產品，善于溝通；屬下員工無產品不熟悉、銷售笨拙現象客戶管理記錄各合作渠道負責人及樓盤業(yè)主資料，上交商場經理存檔1不定期與家裝公司、聯合商家洽談新項目或合作動向，爭取更多業(yè)務，市場推廣工作更高效，帶動品牌銷售及時有效的協(xié)助業(yè)務員解決客戶的投訴或爭議工作態(tài)度充滿信心,積極拓展業(yè)務,遇到挫折不退步不氣餒1發(fā)揮團結互助的集體精神,推動商場銷售；協(xié)助商場衛(wèi)生、安全及產品陳列、品牌形象的日常維護工作效率 計劃性每天、每周、每月向商場經理提交部門工作計劃與總結，及時解決業(yè)務拓展難題1每項工作計劃，都能快速有效的完成，沒有辦事拖拉和效率不高的現象；工作嚴謹，執(zhí)行力強，每月零工作誤差或小誤差能夠充分服從直接上級領導，及時高效完成公司分配的其他各項工作任務。評價得分（第1項平均分）4 +（第2項平均分）2 +（第3 +第4 +第5的平均總分）1= 分（考核得分）評價等級□優(yōu)秀90分以上 □良好80～89分 □一般60～79分 □差60分以下㈤業(yè)務員姓 名職 位業(yè)務員考核人商場經理考核時間07年 月考核項目優(yōu)秀（10分）；好（89分）；良好（67分）；較差（45分）；極差（12分）自評得分上司評分平均得分權重系數銷售業(yè)績月度任務實際回款任務達成率4市場拓展月度任務實際回款任務達成率2月度任務實際回款任務達成率月度任務實際回款任務達成率日常工作嚴格遵守公司上下班制度1形成業(yè)務拓展行蹤記錄各項工作的進度記錄熟悉產品及其搭配,熟悉銷售流程,熟悉各種渠道的合作方式、方法，能夠促成多渠道的長期合作，能引領意向顧客到商場選購商品并促成成交。客戶管理記錄各合作渠道負責人及樓盤業(yè)主資料，上交商場經理存檔1不定期與家裝公司、聯合商家洽談新項目或合作動向，爭取更多業(yè)務，市場推廣工作更高效，帶動品牌銷售及時有效的解決業(yè)務客戶的各種投訴與爭議工作態(tài)度充滿信心,積極拓展業(yè)務,遇到挫折不退步不氣餒1發(fā)揮團結互助的集體精神,推動商場銷售；協(xié)助商場衛(wèi)生、安全及產品陳列、品牌形象的日常維護工作效率性每天、每周、每月向商場經理提交個人工作計劃與總結，及時解決業(yè)務拓展難題1每項工作計劃，都能快速有效的完成，沒有辦事拖拉和效率不高的現象；工作嚴謹，執(zhí)行力強，每月零工作誤差或小誤差能夠充分服從直接上級領導，及時高效完成公司分配的其他各項工作任務。評價得分（第1項平均分）4 +（第2項平均分）2 +（第3 +第4 +第5的平均總分）1= 分（考核得分）評價等級□優(yōu)秀90分以上 □良好80～89分 □一般60～79分 □差60分以下㈥倉管員 姓 名職 位倉管員考核人商場經理考核時間07年 月考核項目優(yōu)秀（10分）；好（89分）；良好（67分）；較差（45分）；極差（12分）自評得分上司評分平均得分權重系數日常工作嚴格遵守店面作息制度及各項行政制度，沒有無故早退、遲到現象4管理商場及倉庫物品，做好記錄；做好倉庫盤點工作，核對數據；統(tǒng)計銷售，管理現金；采購外協(xié)產品，提高庫存周轉率；協(xié)助加盟新店家私與工藝品的出貨與跟蹤。熟悉庫存數量、工廠加工情況與廠家貨品供應情況；準確、及時定貨，按時按質按量交貨給顧客。工作質量能準確、及時定貨，準時安排出貨；提高庫存周轉率及庫位的充分利用率。3庫存管理準確清晰，能做到帳物準確無誤。協(xié)助商場經理做好每日的銷售數據、庫存產品的統(tǒng)計分析工作態(tài)度每天保持良好的工作心態(tài)，不把個人情緒帶入工作中來；積極主動做好工作職責內的每一件事情；3與同事關系融洽，工作主動積極、不推卸責任、不搬弄是非；工作團結互助，遇到工作問題群策群力。個人工作表現和業(yè)績得到同事及領導的認可和積極的評價。評價得分（第1項平均分）3 +（第2項平均分）4 +（第3項平均總分）3= 分（考核得分）評價