【正文】 ITUT、ETSI、IETF 等），賣(mài)方應(yīng)在建議書(shū)中具體說(shuō)明，并附上相應(yīng)的詳細(xì)技術(shù)資料。答：滿(mǎn)足。（13）賣(mài)方的設(shè)備和系統(tǒng)如包含非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展協(xié)議或自有專(zhuān)用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在建議書(shū)中具體說(shuō)明，并附上相應(yīng)的詳細(xì)技術(shù)資料（包括用戶(hù)使用手冊(cè)、技術(shù)白皮書(shū)等）。若有相應(yīng)的中國(guó)（或國(guó)際）標(biāo)準(zhǔn)確立，賣(mài)方應(yīng)保證在一年內(nèi)無(wú)償過(guò)渡到買(mǎi)方要求的相應(yīng)中國(guó)（或國(guó)際）標(biāo)準(zhǔn)。答：滿(mǎn)足。（14）賣(mài)方應(yīng)對(duì)所有提供產(chǎn)品的功能和性能負(fù)責(zé)。如因賣(mài)方配置不合理，而造成所提供的產(chǎn)品或采用其提供產(chǎn)品及建議方案建設(shè)未能滿(mǎn)足本規(guī)范書(shū)要求，賣(mài)3 / 50方應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。答：滿(mǎn)足。（15）賣(mài)方在建議書(shū)中應(yīng)說(shuō)明對(duì)供貨時(shí)間、供貨質(zhì)量控制等的具體安排。答：滿(mǎn)足。（16）賣(mài)方在技術(shù)建議書(shū)中應(yīng)說(shuō)明給買(mǎi)方提供的技術(shù)文件、技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、廠(chǎng)驗(yàn)等的范圍和程度。答：滿(mǎn)足。（17）賣(mài)方應(yīng)在建議書(shū)中列出提供的書(shū)面技術(shù)資料詳細(xì)清單。答：滿(mǎn)足。（18）規(guī)范書(shū)有關(guān)內(nèi)容的澄清。a）賣(mài)方對(duì)于規(guī)范書(shū)的疑問(wèn)可以通過(guò)書(shū)面材料與買(mǎi)方聯(lián)系。在規(guī)定的建議書(shū)提交最后期限以前，買(mǎi)方將以書(shū)面材料給予答復(fù)，有關(guān)買(mǎi)方答復(fù)材料的復(fù)印件也將遞交所有得到規(guī)范書(shū)的賣(mài)方。答：滿(mǎn)足。b）在技術(shù)談判的各個(gè)階段，買(mǎi)方將以書(shū)面形式要求賣(mài)方對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步的技術(shù)澄清，賣(mài)方應(yīng)以書(shū)面資料給予正式應(yīng)答；所有各階段的技術(shù)澄清文件都將作為合同附件。答：滿(mǎn)足。（19）本技術(shù)規(guī)范書(shū)中涉及到非本期工程實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容，根據(jù)這些內(nèi)容，賣(mài)方在技術(shù)設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。答：滿(mǎn)足。（20）賣(mài)方應(yīng)提供本工程的主機(jī)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件和系統(tǒng)集成服務(wù)，對(duì)服務(wù)器提出推薦方案和配置清單。答：滿(mǎn)足。（21）賣(mài)方承諾所提供的應(yīng)用軟件支持主流的存儲(chǔ)設(shè)備、主機(jī)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，并能提供本工程的系統(tǒng)集成服務(wù)。答：滿(mǎn)足。（22）賣(mài)方購(gòu)買(mǎi)的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件必須有合法的使用權(quán)，自己開(kāi)發(fā)的軟件也應(yīng)和招標(biāo)人明確版權(quán)問(wèn)題。答：滿(mǎn)足。4 / 50（23）賣(mài)方承諾所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)軟件，在系統(tǒng)驗(yàn)收之前，賣(mài)方須根據(jù)買(mǎi)方的要求及時(shí)做出設(shè)計(jì)修改，以保證系統(tǒng)功能的完整性和可靠性。答：滿(mǎn)足。2 賣(mài)方技術(shù)建議書(shū)要求賣(mài)方所提供的項(xiàng)目建議書(shū)需按順序必須包含以下章節(jié)的內(nèi)容（由于內(nèi)容的不完整性造成的一切后果由賣(mài)方負(fù)責(zé)）：（1）綜述（2）工程技術(shù)規(guī)范書(shū)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答。逐條對(duì)買(mǎi)方規(guī)范書(shū)的應(yīng)答。對(duì)于本規(guī)范書(shū)內(nèi)容，賣(mài)方應(yīng)逐項(xiàng)應(yīng)答，沒(méi)有編號(hào)的應(yīng)逐段應(yīng)答。答：滿(mǎn)足。（3）詳細(xì)設(shè)計(jì)和實(shí)施方案，至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：；答：滿(mǎn)足。，軟硬件體系結(jié)構(gòu)；答：滿(mǎn)足。，對(duì)設(shè)備和軟件的配置方案提供詳細(xì)的計(jì)算過(guò)程；答：滿(mǎn)足。，以及各子系統(tǒng)之間的控制流、數(shù)據(jù)流的協(xié)議格式，對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議或賣(mài)方內(nèi)部協(xié)議應(yīng)詳細(xì)描述協(xié)議規(guī)范和數(shù)據(jù)格式（要求賣(mài)方必須開(kāi)放各個(gè)子系統(tǒng)之間的通信協(xié)議，對(duì)通信協(xié)議進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)描述，要求說(shuō)明協(xié)議中的每個(gè)字節(jié)、每個(gè)協(xié)議字段的功能屬性）；答：滿(mǎn)足。賣(mài)方應(yīng)提供各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能的詳細(xì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，其中包括實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)完整業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)各子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)通信過(guò)程、詳細(xì)描述流程各階段、各子系統(tǒng)間的通信協(xié)議（要求說(shuō)明使用的設(shè)備、協(xié)議中某個(gè)字段含義、與后臺(tái)系統(tǒng)交互的指令）；答：滿(mǎn)足。；答：滿(mǎn)足。5 / 50，業(yè)務(wù)能力及指標(biāo)描述；答：滿(mǎn)足。、可靠性解決方案；答：滿(mǎn)足。（要求賣(mài)方必須詳細(xì)描述系統(tǒng)流程的變化，對(duì)原有流程的影響）；答：滿(mǎn)足。（要求賣(mài)方必須描述并計(jì)算系統(tǒng)變化對(duì)利舊復(fù)用的服務(wù)器、盤(pán)陣等硬件設(shè)備的影響）；答：滿(mǎn)足。（包括網(wǎng)絡(luò)和硬件的拓?fù)鋱D以及軟件的詳細(xì)部署方案）；答：滿(mǎn)足。；答：滿(mǎn)足。、后期運(yùn)維等。答：滿(mǎn)足。（4）軟件產(chǎn)品和系統(tǒng)配置詳細(xì)說(shuō)明和配置詳細(xì)清單。答：滿(mǎn)足。賣(mài)方需提供詳細(xì)的軟硬件配置清單，要求詳細(xì)描述系統(tǒng)部署應(yīng)用結(jié)構(gòu)，以及對(duì)業(yè)務(wù)的支持和實(shí)現(xiàn)程度。答：滿(mǎn)足。賣(mài)方需對(duì)提供的產(chǎn)品配置建議負(fù)責(zé)，并保證工程整體實(shí)施和集成效果不受影響。答：滿(mǎn)足。（5）賣(mài)方需根據(jù) 節(jié)中的硬件系統(tǒng)部署現(xiàn)狀，結(jié)合自身軟件系統(tǒng)實(shí)際情況給出具體軟件系統(tǒng)在硬件系統(tǒng)上的部署方案，并且提出為實(shí)現(xiàn)軟件功能，硬件系統(tǒng)必須提供的功能，對(duì)于未明確提出的功能要求所導(dǎo)致的系統(tǒng)部署困難，賣(mài)方需承擔(dān)后續(xù)補(bǔ)救所產(chǎn)生的軟、硬件。答：滿(mǎn)足。（6）賣(mài)方需根據(jù)自身軟件的結(jié)構(gòu)、硬件系統(tǒng)的部署方式，對(duì)所有雙/多機(jī) HA6 / 50系統(tǒng)的異常狀態(tài)切換進(jìn)行詳細(xì)描述，本部分需設(shè)立“高可用性建設(shè)方案”章節(jié)進(jìn)行獨(dú)立說(shuō)明，具體內(nèi)容應(yīng)至少包含以下內(nèi)容：正常狀態(tài)業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)流向；正常狀態(tài)人工主備切換流程及數(shù)據(jù)流向；異常狀態(tài)預(yù)警工作方式及閾值設(shè)置說(shuō)明；異常狀態(tài)切換流程及數(shù)據(jù)流向；異常狀態(tài)切換時(shí)間及業(yè)務(wù)中斷時(shí)間說(shuō)明。上述內(nèi)容需包含對(duì)應(yīng)各服務(wù)器的具體流程圖及文字說(shuō)明。答：滿(mǎn)足。（7）系統(tǒng)軟件和購(gòu)置的第三方軟件（第三方資源庫(kù)）的情況（含功能、性能等指標(biāo)以及軟件授權(quán)許可 license 的證明文件）。答：滿(mǎn)足。（8）安裝設(shè)備和材料、備件和工具的數(shù)量清單。答：滿(mǎn)足。（9）買(mǎi)賣(mài)雙方責(zé)任及分工界面。答：滿(mǎn)足。（10）工程實(shí)施計(jì)劃。答：滿(mǎn)足。，包括需求分析、供貨、安裝、調(diào)測(cè)、割接、驗(yàn)收等工程各環(huán)節(jié)。答：滿(mǎn)足。，并提供參加本項(xiàng)目服務(wù)人員的簡(jiǎn)歷。答：滿(mǎn)足。答：滿(mǎn)足。（11）機(jī)房場(chǎng)地及環(huán)境準(zhǔn)備要求以及在工程實(shí)施過(guò)程中對(duì)買(mǎi)方的其它要求。答：滿(mǎn)足。（12）設(shè)備安裝要求及建議，抗震加固措施。答：滿(mǎn)足。（13）技術(shù)文件，包括但不限于系統(tǒng)說(shuō)明文件、技術(shù)手冊(cè)（安裝、操作、維護(hù)、故障排除等）、系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、數(shù)據(jù)字典等。答：滿(mǎn)足。（14）買(mǎi)方技術(shù)人員和業(yè)務(wù)使用人員培訓(xùn)。7 / 50答：滿(mǎn)足。（15）驗(yàn)收及測(cè)試安排，設(shè)備測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試的方法和環(huán)境。答：滿(mǎn)足。（16）技術(shù)服務(wù)的范圍和程度（包括技術(shù)服務(wù)、支持、保修、軟件升級(jí)等）。售后服務(wù)安排及質(zhì)量保證措施。答：滿(mǎn)足。（17）賣(mài)方須詳細(xì)介紹賣(mài)方公司的總體情況（包括人員結(jié)構(gòu)、企業(yè)資質(zhì)等方面）、曾做過(guò)的類(lèi)似運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目情況（包括項(xiàng)目背景、建設(shè)規(guī)模、系統(tǒng)投運(yùn)時(shí)間點(diǎn)、最終用戶(hù)評(píng)議等）。賣(mài)方必須提供相關(guān)工程的蓋章的正式的證明材料，如初驗(yàn)報(bào)告、終驗(yàn)報(bào)告等。答：滿(mǎn)足。3 賣(mài)方報(bào)價(jià)要求（1）報(bào)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包含：① 自有軟件報(bào)價(jià)（含軟件 LICENSE 報(bào)價(jià)，按照軟件模塊列明報(bào)價(jià)）。答：滿(mǎn)足。② 第三方軟件報(bào)價(jià)（含軟件 LICENSE 費(fèi)用）。答：滿(mǎn)足。③ 在買(mǎi)方硬件系統(tǒng)之外需補(bǔ)充部署的硬件設(shè)備報(bào)價(jià)（含服務(wù)器，三層交換機(jī)，磁盤(pán)陣列，硬件防火墻，監(jiān)控系統(tǒng)客戶(hù)端等）。答：滿(mǎn)足。④ 安裝輔助材料、備件、工具、儀表、技術(shù)文件及安裝調(diào)測(cè)報(bào)價(jià)。答：滿(mǎn)足。⑤ 培訓(xùn)報(bào)價(jià)（含自有軟件，第三方軟件，硬件設(shè)備的相關(guān)培訓(xùn)）。答：滿(mǎn)足。⑥ 服務(wù)報(bào)價(jià)（含自有軟件，第三方軟件，硬件設(shè)備的最高原廠(chǎng)級(jí)別服務(wù)）。答：滿(mǎn)足。⑦ 系統(tǒng)集成費(fèi)用。答：滿(mǎn)足。8 / 50⑧ 凡本次工程需要但上述項(xiàng)目并未列出的內(nèi)容，賣(mài)方應(yīng)包含在報(bào)價(jià)書(shū)中。答：滿(mǎn)足。（2）報(bào)價(jià)應(yīng)包括設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)及配置模塊、數(shù)量等詳細(xì)內(nèi)容。答：滿(mǎn)足。（3）賣(mài)方提出的報(bào)價(jià)以人民幣為單位，應(yīng)報(bào)設(shè)備到現(xiàn)場(chǎng)（買(mǎi)方指定地點(diǎn)）的價(jià)格，運(yùn)輸費(fèi)單獨(dú)列出。答：滿(mǎn)足。（4）報(bào)價(jià)應(yīng)按目錄價(jià)、折扣價(jià)和折扣率分項(xiàng)列清。答：滿(mǎn)足。（5）對(duì)于賣(mài)方向買(mǎi)方建議采用的業(yè)務(wù)和功能，賣(mài)方應(yīng)詳細(xì)描述和說(shuō)明這些業(yè)務(wù)和功能并作為可選項(xiàng)提出報(bào)價(jià)。答：滿(mǎn)足。（6）賣(mài)方對(duì)本規(guī)范書(shū)涉及到的服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件等提出合理的建議配置，并提供詳細(xì)的計(jì)算依據(jù)。答：滿(mǎn)足。（7）硬件報(bào)價(jià)要求報(bào)出系統(tǒng)所需的全部設(shè)備的價(jià)格。答：滿(mǎn)足。（8）軟件報(bào)價(jià)要求賣(mài)方應(yīng)提供最新的、成熟的、穩(wěn)定的軟件版本，并注明所提供軟件的版本號(hào)，提供詳細(xì)的功能清單。答：滿(mǎn)足。（9）軟件報(bào)價(jià)按以下分類(lèi)方法系統(tǒng)軟件報(bào)價(jià)：包括操作系統(tǒng)（如果硬件平臺(tái)采用商用計(jì)算機(jī)平臺(tái)，可包含在硬件報(bào)價(jià)中）、工具和組件等。答：滿(mǎn)足。（10）賣(mài)方應(yīng)承諾買(mǎi)方在后續(xù)的設(shè)備訂貨時(shí)，同一類(lèi)型的軟、硬件設(shè)備成交價(jià)格至少不高于本次合同的成交價(jià)格，折扣率至少不低于本次合同的折扣率。答：滿(mǎn)足。（11）服務(wù)報(bào)價(jià)要求賣(mài)方應(yīng)對(duì)工程中需要原廠(chǎng)支撐的服務(wù)進(jìn)行報(bào)價(jià)。答：滿(mǎn)足。9 / 50（12）培訓(xùn)賣(mài)方就所提供的產(chǎn)品提供原廠(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)，分為高級(jí)培訓(xùn)（高級(jí)技術(shù)人員或管理者）和操作培訓(xùn)；賣(mài)方同時(shí)提供運(yùn)維流程培訓(xùn)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。答：滿(mǎn)足。賣(mài)方需就以上培訓(xùn)，列出培訓(xùn)人員的數(shù)量和費(fèi)用單價(jià)并給出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃（包括時(shí)間、地點(diǎn)、課程等）。答：滿(mǎn)足。（13）可選報(bào)價(jià)對(duì)于可選軟件、硬件和服務(wù)或賣(mài)方認(rèn)為可以推薦給買(mǎi)方選擇的軟件、硬件和服務(wù)，可單獨(dú)提出其項(xiàng)目和報(bào)價(jià)，但不計(jì)入總價(jià)，并提供技術(shù)性能及經(jīng)濟(jì)技術(shù)比較所需的資料。答：滿(mǎn)足。4 工程概述 建設(shè)背景114 電話(huà)導(dǎo)航網(wǎng)站（簡(jiǎn)稱(chēng) 114 網(wǎng)站）為用戶(hù)提供電話(huà)導(dǎo)航業(yè)務(wù)宣傳、信息查詢(xún)、電子商務(wù)等綜合信息服務(wù)。目前 114 網(wǎng)站已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員管理、積分管理、商家管理、合作商家產(chǎn)品管理等功能。當(dāng)前系統(tǒng)具體實(shí)現(xiàn)的功能包括：會(huì)員注冊(cè)功能，包括 web 網(wǎng)站會(huì)員注冊(cè)功能、話(huà)務(wù)員代客注冊(cè)功能和撥打114 電話(huà)導(dǎo)航的用戶(hù)自動(dòng)成為會(huì)員功能等。答：滿(mǎn)足。會(huì)員管理功能，包括會(huì)員資料管理、會(huì)員積分管理、訂單歷史明細(xì)查詢(xún)、會(huì)員積分查詢(xún)等。答：滿(mǎn)足。積分管理功能，包括積分計(jì)算、積分規(guī)則管理等。答：滿(mǎn)足。商家管理功能，包括商家信息維護(hù)、商品分類(lèi)管理和商品管理。答：滿(mǎn)足。10 / 50支持短信下行功能。用戶(hù)短信回復(fù)信息時(shí)，系統(tǒng)將根據(jù)相關(guān)的規(guī)則進(jìn)行后續(xù)處理。答：滿(mǎn)足。EXCEL 導(dǎo)出功能，會(huì)員的積分?jǐn)?shù)據(jù)和訂單數(shù)據(jù)能夠以 EXCEL 的方式進(jìn)行導(dǎo)出。答：滿(mǎn)足。目前，114 網(wǎng)站中已經(jīng)具有 400 多萬(wàn)左右的具備會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員資料管理的用戶(hù)，但還無(wú)法進(jìn)行積分兌換等功能；話(huà)務(wù)員界面還無(wú)法支撐為用戶(hù)辦理通用卡業(yè)務(wù)，用戶(hù)感知降低，影響收益。目前 114 網(wǎng)站的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)基本都是從合作平臺(tái)獲取的，由于數(shù)據(jù)分散在各個(gè)合作平臺(tái)，網(wǎng)站無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確的獲取業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如訂單跟蹤等，對(duì)業(yè)務(wù)的后續(xù)開(kāi)展影響較大。答：滿(mǎn)足。隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和手機(jī)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，WEB/WAP 電子商務(wù)迅速擴(kuò)展。中國(guó)電信從 2022 年開(kāi)始啟動(dòng)集團(tuán)版的號(hào)百商城，2022 年開(kāi)始，湖南、重慶、江蘇、浙江、新疆各省也開(kāi)始啟動(dòng)本地版號(hào)百商城。北京聯(lián)通作為聯(lián)通集團(tuán) 114 電話(huà)導(dǎo)航業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，需要及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)變化，緊跟行業(yè)潮流，利用 114 電話(huà)導(dǎo)航品牌和 500 萬(wàn)前向客戶(hù)和后向商家資源，大力發(fā)展以電話(huà)導(dǎo)航品牌服務(wù)為基礎(chǔ)的實(shí)物訂購(gòu)業(yè)務(wù)。答：滿(mǎn)足。賣(mài)方應(yīng)充分了解本工程的上述建設(shè)背景。 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 114 網(wǎng)站業(yè)務(wù)現(xiàn)狀目前運(yùn)營(yíng)商的商旅業(yè)務(wù)主要分為三類(lèi)：代客預(yù)訂：比如酒店預(yù)訂、餐飲預(yù)訂等。代客預(yù)訂的目標(biāo)客戶(hù)主要是商務(wù)人士，預(yù)訂內(nèi)容需要客戶(hù)親自去消費(fèi)，客戶(hù)一般在消費(fèi)單位完成支付，由消費(fèi)單位提取一定比例的提成費(fèi)用給運(yùn)營(yíng)商。答：滿(mǎn)足。實(shí)物預(yù)訂：比如訂鮮花、訂農(nóng)產(chǎn)品。實(shí)物預(yù)訂的目標(biāo)客戶(hù)有消費(fèi)需求的人員，主要是為了方便人們購(gòu)物消費(fèi)，需要由支付和物流配送系統(tǒng)的支持，這種方式一般由消費(fèi)者在運(yùn)營(yíng)商側(cè)完成支付，運(yùn)營(yíng)商扣除一定比例的提成費(fèi)用后把實(shí)物費(fèi)用結(jié)算給實(shí)物供應(yīng)商和物流供應(yīng)商。11 / 50答：滿(mǎn)足。票務(wù)類(lèi)預(yù)訂：比如機(jī)票預(yù)訂、火車(chē)票預(yù)訂等。票務(wù)類(lèi)預(yù)訂業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是其預(yù)訂內(nèi)容具有稀缺性和壟斷性的特點(diǎn)，票務(wù)代理商或者供應(yīng)商在資源控制上比較強(qiáng)勢(shì)，因此在支付方式商和代客預(yù)訂類(lèi)似，由票務(wù)代理商或者供應(yīng)商完成用戶(hù)收費(fèi)后提取一定比例的提成費(fèi)用給運(yùn)營(yíng)商；答：滿(mǎn)足。目前，北京聯(lián)通在電話(huà)導(dǎo)航平臺(tái)只實(shí)現(xiàn)了自營(yíng)酒店等部分業(yè)務(wù)的訂單流轉(zhuǎn)控制和自營(yíng)酒店等商家的管理，無(wú)法進(jìn)行實(shí)物預(yù)訂和購(gòu)買(mǎi)。只實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音接入，缺少 WEB/WAP 等新的接入方式。答：滿(mǎn)足。 114 網(wǎng)站系統(tǒng)現(xiàn)狀 系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)功能模塊 功能產(chǎn)品宣傳與發(fā)布陽(yáng)光政務(wù)、尾號(hào)限行商場(chǎng)折扣與優(yōu)惠券下載權(quán)限管理WEB 網(wǎng)站后臺(tái)管理產(chǎn)品宣傳與發(fā)布尾號(hào)限行WAP 網(wǎng)站114 語(yǔ)音查詢(xún)會(huì)員注冊(cè)會(huì)員資料修改話(huà)務(wù)員代客注冊(cè)話(huà)務(wù)員代客修改資料話(huà)務(wù)員代客查詢(xún)積分短信模板管理會(huì)員管理導(dǎo)入內(nèi)部員工、VIP 會(huì)員數(shù)據(jù)12 / 50訂單查詢(xún)積分規(guī)則配置積分查詢(xún)積分管理積分短信提醒答：滿(mǎn)足。 系統(tǒng)技術(shù)框架系統(tǒng)框架采用當(dāng)前較為流行的 SSH 框架。SSH： Struts（表示層）+Spring（業(yè)務(wù)層）+Hibernate（持久層） 。Struts： Struts 是一個(gè)表示層框架，主要作用是界面展示，接收請(qǐng)求，分發(fā)請(qǐng)求。在 MVC 框架中，Struts 屬于 VC 層次，負(fù)責(zé)界面表現(xiàn)，負(fù)責(zé) MVC 關(guān)系的分發(fā)。 （View：沿用 JSP、HTTP、Form、Tag、Resourse ；Controller：ActionServlet、Action） 。Hibernate： Hibernate 是一個(gè)持久層框架，它只負(fù)責(zé)與關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的操作。Spring： Spring 是一個(gè)業(yè)務(wù)層框架，是一個(gè)整合的框架，能夠很好地黏合表示層與持久層。答：滿(mǎn)足。 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)電話(huà)導(dǎo)航業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)采用業(yè)務(wù)與交換分離的設(shè)計(jì)思想，總體結(jié)構(gòu)分三層實(shí)現(xiàn)，即交換接入層、功能支撐層、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層。答：滿(mǎn)足。（1）交換接入層交換接入層負(fù)責(zé)各種媒體的綜合接入，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音接入、小靈通短信下行接入、G 網(wǎng)