【正文】 .......................................................................................................................... 11 2 外展標準 .................................................................................................................................................................. 24 銷售標準 ................................................................................................................................................................. 25 會員維護標準 ........................................................................................................................................................ 27 電話銷售標準 ........................................................................................................................................................ 27 銷售工具標準 ........................................................................................................................................................ 27 接待并處理投訴標準 ............................................................................................................................................ 27 五、相關制度 ......................................................................................................................................................................... 29 工作餐用餐制度 ..................................................................................................................................................... 29 請假制度 .................................................................................................................................................................. 29 輪排制度 .................................................................................................................................................................. 29 外展制度 .................................................................................................................................................................. 29 保密制度 .................................................................................................................................................................. 29 銷售制度 .................................................................................................................................錯誤 !未定義書簽。 獎懲制度 .................................................................................................................................................................. 29 考核制度 ................................................................................................................................................................. 29 六、案例分析（話術實例） ............................................................................................................................................... 30 在參觀剛開始或者沒有進行完成，會員提問俱樂部產(chǎn)品的價格時，年卡多少錢啊？ .................... 30 在你那辦理年卡后有教練指導嗎？ .................................................................................................................. 30 辦理兩年卡或年卡的時間太長了我怕我堅持不了 ....................................................................................... 30 您能不能在給我便宜一點？ ............................................................................................................................... 30 我必須要回去考慮，因為我有很多因素決定不了？ .................................................................................. 31 沒有關系，我下次來的時候，我想你也可以給我這個優(yōu)惠的？ ............................................................ 31 我常常出差，怕我沒時間鍛 煉浪費了？ ......................................................................................................... 31 我以前練過，但是好象也沒有什么效果？ .................................................................