溝通管理的十大溝通原則-文庫吧
2025-04-02 22:41 本頁面
【正文】 最近的溝通渠道，溝通的最終效果雖然達(dá)到了，但浪費了更多時間和精力。在溝通信息時效性緊急的情形下，有可能延誤時機(jī)，給企業(yè)造成巨大損失?！ 」芾頊贤ǖ暮喗菪砸舶贤▋?nèi)容的編碼簡捷性及解碼簡捷性，防止將簡單的管理信息人為地復(fù)雜化，致使溝通雙方無法準(zhǔn)確互相理解?？傊?，管理溝通的簡捷性要求體現(xiàn)在管理溝通的各個方面，即體現(xiàn)在管理溝通的整個溝通模式里面。因此，管理溝通的簡捷性應(yīng)該是企業(yè)管理溝通總體模式的簡捷性。三，管理溝通的明確性原則 管理溝通的明確性是指管理溝通在公開性的基礎(chǔ)上，必須將溝通的各項事宜，如渠道的結(jié)構(gòu)、溝通的時間要求、地點要求、內(nèi)容要求、頻率要求等等，進(jìn)行明確、清晰的告示，要盡量避免含糊不清。其目的在于使全體溝通成員準(zhǔn)確理解企業(yè)所期望的管理溝通要求，明白他們在溝通中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，即他們所?yīng)當(dāng)履行的溝通職責(zé)和義務(wù)，從而最大限度地排除溝通成員對溝通要求的模糊和誤解，保證管理溝通能夠順暢高效地進(jìn)行，順利達(dá)到管理溝通的預(yù)期目標(biāo)。 明確性原則要求企業(yè)管理者與被管理者修煉和提高準(zhǔn)確分辨、總結(jié)、表達(dá)、傳遞管理信息的能力。管理信息的溝通盡量做到言簡意賅,深入淺出，便于信息接受者準(zhǔn)確把握自己所傳遞信息的真實內(nèi)在意義。如領(lǐng)導(dǎo)講話，切忌夸夸其談，空洞冗長,言之無物，或者說東道四，講的內(nèi)容沒有重點，缺乏條理，溝通了半天，下屬無法抓住其用意，對于企業(yè)資源是種浪費。又如對領(lǐng)導(dǎo)反映情況或?qū)ο聦傧逻_(dá)工作指令，不可反復(fù)，羅嗦，而應(yīng)簡單扼要，明了清晰。顯然，如果管理溝通違反了明確性原則，溝通的效果就不能令人滿意。四，管理溝通的適度性原則 管理溝通的適度性原則，是指管理溝通的渠道設(shè)置及溝通頻率不能太多，也不能太少；而應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)具體業(yè)務(wù)與管理的需要，適度適當(dāng)，以能達(dá)到管理目的為基準(zhǔn)。有些管理者往往會容易產(chǎn)生這樣兩種心理：不放心下屬是在按照自己的要求工作，所以自己過于經(jīng)常去現(xiàn)場查看或查問下屬的工作進(jìn)展情形，導(dǎo)致不必要的憂慮和管理資源浪費，這是管理溝通過于頻繁的情形；或者又過于相信下屬會按照自己指令開展工作，因此對下屬的工作進(jìn)展很少過問，造成管理失控，給企業(yè)帶來損失，這又變成了管理溝通過于稀少的毛病?！ 《还芾碚叩慕嵌葋碇v，也容易存在著相應(yīng)的溝通毛病：一是溝通頻率過高。為了討取上級領(lǐng)導(dǎo)欣賞與信任，或讓領(lǐng)導(dǎo)更多地了解自己的工作業(yè)績，有事沒事，有空沒空，經(jīng)常往領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報工作情況，既影響了自己工作開展，又給領(lǐng)導(dǎo)的正常工作造成干擾和低效率；二是溝通頻率過低－－很多下屬以為自己干好自己的本職工作就行了，至于向不向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展情況，則根本不重要，理由是事實上不匯報我的工作也已經(jīng)圓滿做完了，由此造成了應(yīng)當(dāng)按照要求及時匯報時他不匯報，使管理層對于具
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