溝通管理的十大溝通原則(文件)
【正文】 道，信息發(fā)送者不知道有什么渠道可以向接受者發(fā)送信息；三是接受者不明，到底信息應(yīng)該發(fā)給誰，沒有明確方向；四是有渠道，有發(fā)送者，有接受者，但沒有設(shè)定具體溝通方式，如本來應(yīng)該通過電話溝通的，他卻采用信件溝通，原因是企業(yè)沒有規(guī)定他打個(gè)電話就行了；五，其它一些情形?！ ∵B續(xù)性原則要求企業(yè)在進(jìn)行管理溝通時(shí)注意以下三大方面。內(nèi)容上的連續(xù)性與模式上的連續(xù)性均是從提高管理溝通的熟練與效率角度出發(fā)考慮問題?！ ∫赃h(yuǎn)程正式書面溝通渠道效率為例?！ ∮秩缇幋a效率?！ ∈?，管理溝通的效益性原則 與管理一樣，管理溝通是需要成本的，而且這些成本如文件紙張、人員、會議費(fèi)用等等，都是可以量化計(jì)算的，因此，管理溝通的成本是不難理解、把握的。即使有些管理溝通的產(chǎn)出無法精確地量化，但象管理的產(chǎn)出一樣，筆者還是能夠通過某種方式進(jìn)行評估的。具體企業(yè)在進(jìn)行管理和管理溝通時(shí)，考查溝通效益是完全可能和必要的。11 / 11。而要防止盲目地追求管理與管理溝通的大而全或小而全或溝通技術(shù)的先進(jìn)。 在實(shí)際企業(yè)管理中，企業(yè)時(shí)常會碰到下列一些情形：某些管理與管理溝通活動雖然有益于企業(yè)管理，但做起來相當(dāng)繁瑣，需要投入大量的人力、物力；或者現(xiàn)在企業(yè)要進(jìn)行管理溝通，有幾種方式模式可選擇，有的模式成本很高，效果也很好，有的模式成本較高，效果也較好，有的模式成本低，但效果一般，等等。雖然有的管理溝通活動的產(chǎn)出較難量化處理，但仍有相當(dāng)一部分管理溝通的產(chǎn)出可以量化。有的人具有很強(qiáng)的綜合分析與語言組織、表達(dá)能力，很復(fù)雜的問題在他嘴里，只需要三五分鐘就可以向大家說清楚，但有的人可能編碼能力太差，他花上再多時(shí)間說，也還是沒法說清。在一般正常情況下，電子郵件溝通效率最高，傳真次之，信件較差。管理溝通的效率體現(xiàn)在溝通的各個(gè)要素與環(huán)節(jié)。時(shí)間上的連續(xù)性要求企業(yè)管理溝通行為要持續(xù)地進(jìn)行。 八，管理溝通的連續(xù)性原則 管理溝通的連續(xù)性原則是指，大多數(shù)管理溝通行為過程，尤其是例行日常管理溝通活動，并非一次溝通就可以一勞永逸地完成溝通工作任務(wù)，而是要通過反反復(fù)復(fù)多次的溝通，才能較好地履行和完成管理溝通的工作職責(zé)。只有管理溝通的過程完整無缺，管理信息的流動才能暢通無阻，管理溝通的職能才能夠充分實(shí)現(xiàn)。這一過程可能發(fā)生在兩分鐘之內(nèi)，但一個(gè)士兵與指揮官之間可能發(fā)生多次完整的管理溝通過程。 同步性原則告誡和提醒我們，作為管理者或被管理者，管理溝通必須是一個(gè)互動的雙向的同時(shí)行動的過程，哪怕就是在等級森嚴(yán)的軍隊(duì)中也是如此?！ ‘?dāng)管理溝通的雙方或多方處于相距遙遠(yuǎn)的兩個(gè)或多個(gè)地點(diǎn)，所進(jìn)行溝通的信息發(fā)送與接受存在時(shí)間差異的時(shí)候，同步性就有可能會因?yàn)槿狈ΜF(xiàn)場交流而受到嚴(yán)重威脅。凡
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