【正文】 區(qū)平臺，陸續(xù)進駐各地的小區(qū)，開始跑馬圈地?！　x作為智慧社區(qū)方案供應商的先行者，已經(jīng)陸續(xù)為珠三角數(shù)十個社區(qū)搭建智慧社區(qū)平臺，并與國內(nèi)最大的地產(chǎn)商之一，恒大地產(chǎn)簽署合同，建立了長期合作關系。隨著xx智慧社區(qū)方案的日漸成熟，必將大大加快各地智慧社區(qū)建設的進程?！　〗Y 語　　智慧社區(qū)的引入，對物業(yè)管理公司而言是一次商業(yè)模式的變革，在堅持服務業(yè)主理念的前提下，在某種程度將業(yè)主從單純的服務對象轉(zhuǎn)換成為物業(yè)公司的核心資源?！　∧壳爸腔凵鐓^(qū)的發(fā)展規(guī)模和體量已經(jīng)逐漸進入加速發(fā)展時期。從2014年底，政府不斷出臺一列智慧社區(qū)的項目和資金，改造老舊小區(qū)并打造養(yǎng)老型智慧社區(qū)，讓智慧社區(qū)的落地實施不斷快速向前推進，未來一兩年，各地的智慧社區(qū)普及必將進入高速發(fā)展時期，并出現(xiàn)井噴之勢。物業(yè)管理的功能和其提供的服務也會隨之上一個臺階，社區(qū)電商的優(yōu)勢也會逐漸體現(xiàn)并為廣大商家和業(yè)主接受，并對電扇的現(xiàn)有格局帶來沖擊。　　智慧物業(yè)解決方案　　縱觀物業(yè)管理現(xiàn)有狀態(tài)　　移動信息化技術在物業(yè)應用還較少，智慧應用處于初級階段。由于物業(yè)所處環(huán)境及發(fā)展商考慮問題的出發(fā)點不同，智能化的規(guī)模和范圍也各不相同，缺乏對小區(qū)智能化全面的規(guī)劃和設計，使得房地產(chǎn)商對智能化系統(tǒng)不甚了解，要求不高，投資不高，他們把智能化看的很弱。機電、空調(diào)、電梯等是主體、標配，所以不得不安裝，然而在智能化則有些可有可無的概念，即便安裝了，投入也相當?shù)牡??！　∥磥砦飿I(yè)的全新動向　　那么完整的一體化的智能物業(yè)究竟是什么樣的呢？充分借助室內(nèi)信息技術，實現(xiàn)智能樓宇、智慧物業(yè)、智慧政務、智慧公共服務。改變傳統(tǒng)服務模式、實現(xiàn)物業(yè)服務轉(zhuǎn)型升級，降低物業(yè)服務成本，改善物業(yè)服務成本結構，改變業(yè)主生活體驗，引領社區(qū)生活方式的蝶變，綜合本地的服務優(yōu)勢，圍繞廣大業(yè)主的需求，開展豐富的物業(yè)小區(qū)服務，增值服務，讓業(yè)主足不出戶便可享受高度人性化、便捷化的服務體驗?！　∧繕丝蛻羧后w需求　　每行每業(yè)的需求都和日常的生活所需是不能分割的，所以我們Palmap+　　經(jīng)過對物業(yè)管理的調(diào)查與剖析整合出目前物業(yè)所存在的問題及需求，希望能實實在在的帶給目標客戶很大的便利，帶動整個物業(yè)行業(yè)管理的智慧化發(fā)展?！　通過信息收集實現(xiàn)最優(yōu)服務；　　對物業(yè)范圍內(nèi)全部人員進行覆蓋；　　管理和維護成本更低；　　可靠的系統(tǒng)使用戶投訴更少；　　需求智能、節(jié)能的新概念技術；　　物業(yè)維護需求；　　持續(xù)發(fā)展上可以提供更多元化、個性化的增值服務；　　l效率最大化；　　對樓層的布局了如執(zhí)掌；　　迅速導航至需要到達區(qū)域；　　節(jié)省人員配備資源；　　對特殊人群的生活保障服務；　　物業(yè)財產(chǎn)資源的統(tǒng)計；　　人員、財務的安保管理；　　智慧物業(yè)的智慧概念　　物業(yè)的主要構成就是商業(yè)和住宅，因此物業(yè)社區(qū)的信息化應用始終主要圍繞著用戶及管理者日常生活展開，在智慧物業(yè)社區(qū)，智慧應用將滲透到人們生活得各個方面。智慧物業(yè)將智慧應用延伸到使用者內(nèi)部，各種電子信息設備、通訊設備、娛樂設備、家用電器、自動化設備、照明設備、保安（監(jiān)控）裝置及水電氣熱表（概稱三表三防設備）等連成網(wǎng)絡，通過App或其他平臺的結合，根據(jù)環(huán)境的變化自動變換狀態(tài)。人員的出行也因智慧停車場的出現(xiàn)便的更加的快捷，智慧停車場系統(tǒng)統(tǒng)一管理轄區(qū)內(nèi)的車輛停放，保持道路、過道、電梯及扶梯等平面及垂直交通的暢通。人們的生活環(huán)境工作環(huán)境也可得到智慧管理，在社區(qū)內(nèi)部安裝的環(huán)境監(jiān)測設備，不僅可實施顯示社區(qū)環(huán)境狀況，便于人員安排活動及合理安排工作時間，同時可向環(huán)保部門環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)?？梢允薪还苄畔⒒ネ?，對一些違章、被盜車輛進行及時處理。通過智能垃圾回收幾桶，清潔人員定時定點或接到智能垃圾箱報警后及時收集和清運垃圾，保持社區(qū)及周圍環(huán)境的干凈、整潔。遠程醫(yī)療與救助服務、一站式政務服務等智慧化服務將不斷豐富與完善，使人們的生活方式更加智慧、更加便捷。Palmap+所提供的智慧物業(yè)，是利用技術的創(chuàng)造與革新，為物業(yè)管理者、住戶提供更高效、更便捷的溝通與交互，實現(xiàn)從管理、運營、流程化、業(yè)績和溝通的極致效率?！　∫苿又械脑朴嬎恪　　駥崟r獲取區(qū)域內(nèi)全部或單人位置信息　　●針對位置及歷史信息計算未來動作　　●突發(fā)狀況應對措施與方案　　●節(jié)省時間成本與可見消耗　　物業(yè)中的位置意義更加重要　　●實現(xiàn)自動導航至目的地　　●通過位置進行推送，引導與分流人群　　●特定區(qū)域內(nèi)信息提示　　●突發(fā)狀況APP推送提示　　智能化的物業(yè)管理體驗　　●對區(qū)域內(nèi)的人員展示位置并計算分析動機　　●建立區(qū)域內(nèi)人員的位置檔案并不斷更新完善　　●智能化巡防，降低人工成本　　●可視化巡視路徑，消除安全隱患　　我們提供的服務完全是基于室內(nèi)位置實時數(shù)據(jù)分析得出來的結果進行的分析與安排，目的是為了物業(yè)能提供更優(yōu)秀的服務體驗，業(yè)主能得到更及時有效的信息建議，管理層獲得更準確詳盡的運營數(shù)據(jù)，利用技術的力量改變以往的困境與迷茫，在信息時代的氛圍下，對物業(yè)管理的數(shù)據(jù)進行收集與分析，創(chuàng)造屬于物業(yè)管理行業(yè)的大數(shù)據(jù)分析體系?！　∥覀兛梢灶A見，當以業(yè)主為中心進行優(yōu)化的智慧物業(yè)得以實現(xiàn)，管理效率將得到提高，失誤將被降低并實現(xiàn)更好的結果，以提供更好地服務。智慧的物業(yè)管理可以把最佳的解決方案、相關專業(yè)知識以及實時人員位置內(nèi)置到工作人員APP中，實現(xiàn)最準確快捷的物業(yè)管理服務，智慧化在物業(yè)管理工作中起著舉足輕重的作用。　　智慧物業(yè)管理，貼近你的生活　　一套智慧的方案，應該是這樣的，通過它，可以更好的改善用戶者體驗，可以更迅速快捷的縮短與業(yè)主之間的溝通距離，可以更明顯直觀的節(jié)省物業(yè)的成本，可以更準確靈活的應對突發(fā)事件與緊急情況的挑戰(zhàn)，一切均是為了效率與節(jié)約成本?！　創(chuàng)新的管理體制　　利用室內(nèi)位置定位的技術，實現(xiàn)與業(yè)主遠距離的交互，從未更全面的掌握業(yè)主及流動人員的全部信息，并針對業(yè)主所遇到的問題進行安排部署，最大化的節(jié)省重復所浪費的時間，并通過App或其他載體縮短與業(yè)主的物理距離，實現(xiàn)科技信息化高標準的管理體系?！　?52。縮短與業(yè)主的物理距離　　252。實時掌握區(qū)域內(nèi)人員的位置信息　　252。實時了解區(qū)域內(nèi)車流的位置信息　　252?？梢暬慕缑嬲故緟^(qū)域內(nèi)物業(yè)工作所需信息　　l科學的分析與優(yōu)化　　通過收集到的詳細實時信息，對物業(yè)管理的既定流程、計劃安排、設施的使用情況進行實時的數(shù)據(jù)展示，并根據(jù)所展示出得信息對流程、計劃安排、設施的使用情況做出科學的調(diào)整。同時，利用信息收集分析所得到的結果，對物業(yè)管理整體的情況進行把控，及時做出相應調(diào)整，利用科學有效的數(shù)據(jù)進行管理及分析工作?！　?52。掌握區(qū)域內(nèi)整體人流熱點情況　　252。監(jiān)控區(qū)域內(nèi)可疑人員路徑和停留時長　　252。掌握工作人員的位置及停留時長　　252。收集分析業(yè)主位置信息和偏好　　252。通過對收集數(shù)據(jù)的分析增加安全系數(shù)　　l有效的服務前所未有　　與提升服務相關的各種策略方法都使用過，行之有效的微乎其微，主要的難點不是在于服務理念的不完善，更多的問題往往在于對信息的把控是否及時，服務的對象需求點是否明確，以及服務的內(nèi)容是否貼切被服務者當前的需求，而這往往都是滯后的?！　?52。根據(jù)收集到的信息獨立化提供服務　　252。完善服務反饋機制，了解真實需求　　252。每一次服務都進行記錄，從數(shù)據(jù)中建立模式　　252。用服務創(chuàng)造價值，衍生各種附加收益　　l詳盡的了解問題所在　　早在智慧物業(yè)管理概念創(chuàng)立當初，體系的建立就是為了解決物業(yè)管理行業(yè)所面對的各種問題，隨著技術的不斷完善，就的問題不斷被解決，新的問題也逐漸出現(xiàn)，前進的腳步從未停止，只需不斷前行，讓問題通過數(shù)據(jù)表達，再返回通過數(shù)據(jù)去分析解決?！　?52。成本為何總是控制不下來　　252。效率究竟如何進行有效提升　　252。業(yè)主滿意度曲線搖擺不定　　252。物業(yè)行業(yè)的智能化能到什么程度　　l對于未知也要盡在掌握　　一個良好的智慧體系不僅僅要體現(xiàn)出對于現(xiàn)狀的分析與把握，針對未來的發(fā)展趨勢也一定要做出科學的判斷與預測，在面對未知時要有根據(jù)以往數(shù)據(jù)得出趨勢預判的能力?！　?52。通過App推送天氣預警　　252。特定場所推送差異化信息到適宜人群　　252。對區(qū)域內(nèi)未來停水停電計劃進行推送　　252。對突發(fā)事件及區(qū)域內(nèi)群體事件進行預警　　Palmap+提供的服務：　　面向社區(qū)：　　商業(yè)社區(qū)和住宅社區(qū)地圖的繪制　　物業(yè)工作人員的實時位置　　把握社區(qū)內(nèi)人員位置及人群熱點　　可疑人員的全程監(jiān)控與堵截　　緊急事件和突發(fā)情況的應急預案　　對環(huán)節(jié)與流程的把控　　面向工作人員：　　根據(jù)業(yè)主的歷史位置及停留時長判斷業(yè)主習慣　　訪客的實時位置及動機監(jiān)控　　與業(yè)主進行高效便捷溝通　　了解業(yè)主需求，根據(jù)位置個性化服務　　面向業(yè)主：　　滿足基于位置的個性化需求　　基于實時位置的導航功能　　免費且穩(wěn)定的wifi覆蓋　　對特殊人群的特殊關照　　停車位的雙向?qū)Ш健　∧繕丝蛻羧后w：　　物業(yè)管理人群　　物業(yè)整體決策者　　物業(yè)日常管理者　　業(yè)主　　開發(fā)商　　讓一切數(shù)據(jù)浮出水面（LBI作用與重要性）　　室內(nèi)定位數(shù)據(jù)是一部史詩般的巨著，從中可以獲知無限的信息，Plamap+所努力的目的就是無限接近真相，無論是在過去的信息收集，還是現(xiàn)在的位置數(shù)據(jù)展示，抑或是將來的行為預測分析，為物業(yè)管理層、業(yè)主和物業(yè)工作人員提供一套統(tǒng)一的解決問題體系，用物業(yè)管理行業(yè)的大數(shù)據(jù)來為物業(yè)管理的智慧化增添動力?！　∽屴D(zhuǎn)換更貼近每天生活　　讓線上的需求轉(zhuǎn)移到線下來實現(xiàn)，無疑已經(jīng)成為當今生活方式的一大特點，轉(zhuǎn)換在各行各業(yè)均有呈現(xiàn)，在Palmap+提供的智慧物業(yè)管理體系中，轉(zhuǎn)換也是整個智慧流程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。　　從業(yè)主手機端的APP開始，這種轉(zhuǎn)換就一直在起著作用。業(yè)主可以通過APP與前臺直接語音溝通。比如代收快遞，失誤招領等。隨著技術的升級，社區(qū)的保安人員可以隨時定位，讓業(yè)主知道你身邊的安保人員在哪里。當有陌生人來訪時，通過平臺或視頻確認來訪者身份，門禁系統(tǒng)還會流于形式嗎？通過APP反映社區(qū)內(nèi)部曝光，形成輿論監(jiān)督力量。這些小問題也許就不那么難解決。有了關注，才有可能理解，能做到這些，對物業(yè)，業(yè)主的價值將是巨大的。　　智慧物業(yè)管理，為你所想　　Palmap+智慧物業(yè)管理體系做出的決策有理有據(jù)，而不再僅憑習慣、個人看法和主觀直覺去作出判斷。對于各種事件，他們能夠提前做出預測，而非僅靠事后反應。他們能夠抓住競爭優(yōu)勢，他們經(jīng)常以一種出乎意料、反直覺的方法重新制定問題。　　如今，曾經(jīng)普遍被認可的傳統(tǒng)習慣正在讓位于創(chuàng)新的觀點、工作方式以及跨行業(yè)的解決方案。各部門的角色正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。讓系統(tǒng)中的每一個參與者都感受到智慧所帶來的愉悅。　　謝家瑾談物業(yè)管理智慧社區(qū)的建設　　這次論壇選題“智慧社區(qū)”是基于一種緊迫感。今天一天的會議非常成功，6位主題發(fā)言和下午的互動都非常精彩。對一些問題認識有分歧和討論中的爭議很正常，如果大家的認識都一致了，我們就沒有必要開論壇會了。我在“談物業(yè)管理與‘智慧社區(qū)’建設”一文中提到：“近幾年，‘智慧城市’與‘智慧社區(qū)’建設引起了各方面關注與一批物業(yè)企業(yè)的積極參與。但總體看，對‘智慧城市’和‘智慧社區(qū)’的認識還處在百花齊放階段，工作的推進也還在探索中。最近我對有關問題做了一點研究，說實話并沒有找到成熟答案，只能把自己的一些粗淺認識寫出來拋磚引玉，希望在揚州會上，能聽到更多高見”。下面，談幾點參加了一天會議的感想和認識。　　一、什么是“智慧社區(qū)”　　我在“談物業(yè)管理與‘智慧社區(qū)’建設”一文列舉了四段自己認為較為妥帖的“智慧社區(qū)”的解釋，因時間關系，在這里我只把其中一段拿出來和大家分享?！　”本┐髮W教授、博士生導師朱躍生認為，智慧城市是城市信息化的高級階段，是現(xiàn)代化城市建設及可持續(xù)發(fā)展的新模式。智慧社區(qū)是智慧城市實施的重要環(huán)節(jié)，它以“智慧社區(qū)服務”作為切入點，通過建立智慧社區(qū)物業(yè)及智能化綜合服務管理平臺，為廣大市民提供社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)養(yǎng)老保健、智能交通、電子投票、寬帶通信、環(huán)境監(jiān)控、水電氣自動抄表、安防監(jiān)控、食品安全溯源推送、鄰里互動、社區(qū)文化及教育、新媒體推送、智能家居、電子支付等服務，既提高城市的綜合管理水平，又提高民眾生活的品質(zhì)?！　￡P于“智慧社區(qū)”的解釋有很多，我想當前大家對“智慧社區(qū)”有個總體了解即可，不必糾纏于哪個解釋更加準確?！　《?、物業(yè)管理對“智慧社區(qū)”建設的參與　　物業(yè)企業(yè)要不要，能不能參與“智慧社區(qū)”建設，是這次會議研討的主要問題，今天的幾個主題發(fā)言應該有很強的說服力和針對性。關鍵是我們對這股潮流是否“看得見，看得起，看得懂”。我個人的觀點是鼓勵有能力的企業(yè)要關注，要參與，也相信我們的品牌企業(yè)能參與，能成功?！　∩钲谑凶》亢徒ㄔO局今年4月發(fā)布了“推行‘智慧社區(qū)’建設試點工作方案”，提出年內(nèi)健全完善“智慧社區(qū)”建設技術規(guī)范和推廣模式，完成30個小區(qū)“智慧社區(qū)”建設試點。通過“智慧社區(qū)”建設提升小區(qū)物業(yè)管理服務水平，提高業(yè)主生活質(zhì)量；積極探索社區(qū)管理新模式，促進物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級?！　∪f科物業(yè)去年牽手華為公司共建了“智慧社區(qū)聯(lián)合實驗室”，萬科青島小鎮(zhèn)項目的