【正文】 . 業(yè)務(wù)詳細(xì)介紹，包括業(yè)務(wù)內(nèi)容、操作方式、業(yè)務(wù)定價、信息來源及其合法性等內(nèi)容。3. 新業(yè)務(wù)的市場潛力和市場規(guī)模，包括流量和收入預(yù)測、同類產(chǎn)品分析等內(nèi)容。4. 業(yè)務(wù)的技術(shù)實現(xiàn)方案，包括軟、硬件設(shè)備配置情況、業(yè)務(wù)技術(shù)實現(xiàn)方案、信息安全措施等內(nèi)容。5. 市場宣傳推廣方案6. 客戶服務(wù)方案，包括客服熱線、客服聯(lián)系人手機、客服郵箱、客服人員數(shù)量等要素。第三節(jié) 商業(yè)計劃評估 廣東電信對SP提交的商業(yè)計劃書就以下因素進行評估。一、 業(yè)務(wù)內(nèi)容評估業(yè)務(wù)內(nèi)容的健康性、合法性、獨創(chuàng)性、實用性等特點。二、 特殊短信業(yè)務(wù)的授權(quán)所謂特殊短信業(yè)務(wù)主要是指利用如新聞、氣象、證券信息、音樂鈴聲、醫(yī)藥信息等專有信源作為服務(wù)內(nèi)容的短信業(yè)務(wù)。SP必須具有運營相應(yīng)業(yè)務(wù)的特殊授權(quán)或許可證明。三、 業(yè)務(wù)的創(chuàng)新性是否可以成為一種典型的應(yīng)用，推動小靈通短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。四、 市場前景及市場推廣能力能否產(chǎn)生大量的流量，帶來經(jīng)濟效益。SP提供的市場預(yù)測、收益分析應(yīng)合理、完備，具有良好的市場推廣能力和市場營銷渠道，并且能夠切實體現(xiàn)合作共贏原則。第四節(jié) 初步確認(rèn)全省業(yè)務(wù)合作意向一、 省公司對新SP經(jīng)過10 個工作日的評估通過后，在5個工作日內(nèi)向符合進入資格的SP以傳真方式初步確認(rèn)業(yè)務(wù)合作意向。二、 確認(rèn)初步合作意向后，省公司市場部為SP分配測試用sp代碼、按照SP受理開通流程進行業(yè)務(wù)測試，詳見第五章第一節(jié)。三、 未通過合作申請的SP，原則上在三個月之內(nèi)不予受理該SP的再次申請。四、 在未得到廣東電信市場部的業(yè)務(wù)正式開通通知前，SP不得擅自進行業(yè)務(wù)的開放和推廣。第五章 流程管理第一節(jié) 申請SP測試流程 業(yè)務(wù)測試由廣東省智能業(yè)務(wù)中心組織實施雙方經(jīng)書面確認(rèn)本地業(yè)務(wù)合作意向后，簽署《測試意向書》（見附件2），進入業(yè)務(wù)測試流程，包括網(wǎng)絡(luò)測試、業(yè)務(wù)和系統(tǒng)功能測試、計費測試流程。一、 網(wǎng)絡(luò)測試流程1. 網(wǎng)絡(luò)測試指廣東電信為申請接入的SP進行相關(guān)網(wǎng)元（短信中心、短信網(wǎng)關(guān)）局?jǐn)?shù)據(jù)的設(shè)置，與SP進行網(wǎng)絡(luò)連接測試，連通后形成《網(wǎng)絡(luò)測試報告》（見附件3）。其中SP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置要求見附件3。2. SP在進行網(wǎng)絡(luò)測試前須加載廣東電信統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)測試指令，且此指令應(yīng)長期留存。具體要求見第六章第二節(jié)3. SP需配合廣東電信在10個工作日內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)測試，由于SP方面原因?qū)е律鲜鰷y試未在10個工作日內(nèi)完成，視為網(wǎng)絡(luò)測試失敗。二、 業(yè)務(wù)和系統(tǒng)功能測試流程1. 網(wǎng)絡(luò)連接測試合格后，進行業(yè)務(wù)測試、系統(tǒng)功能測試。2. SP需提供申請業(yè)務(wù)的完整清單，包括詳細(xì)的業(yè)務(wù)說明、業(yè)務(wù)實現(xiàn)方式、業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)使用方法、業(yè)務(wù)計費類型、業(yè)務(wù)資費、客戶服務(wù)文檔、對口聯(lián)系人名單（包括技術(shù)、業(yè)務(wù)、計費、營銷、客服等方面）。業(yè)務(wù)資料必須包括各SP計劃開放的所有業(yè)務(wù)，其中《業(yè)務(wù)代碼使用規(guī)則》見附件4，《業(yè)務(wù)清單表格》見附件5。3. 系統(tǒng)功能測試包括：信息安全過濾、客服系統(tǒng)測試等，具體要求如下：（1） 各SP必須采取有效技術(shù)措施，封堵短信安全的技術(shù)漏洞，防止黑客攻擊、盜用密碼、非法調(diào)用頁面、反復(fù)調(diào)用發(fā)送命令，造成非法內(nèi)容的群發(fā)等危害短信業(yè)務(wù)信息安全的非法行為。（2） SP必須為廣東電信用戶建立獨立的數(shù)據(jù)庫，與其他電信運營商用戶數(shù)據(jù)庫分開。（3） SP在調(diào)試本方系統(tǒng)時，不得影響廣東電信現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的正常運行，對由此引起的網(wǎng)絡(luò)運行系統(tǒng)故障承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（4） 客服系統(tǒng)測試主要測試SP對退定業(yè)務(wù)邏輯制作、短信客服指令的制作，以及客服熱線接通情況。4. SP需配合廣東電信在10個工作日內(nèi)完成業(yè)務(wù)測試、系統(tǒng)功能測試，由于SP方面原因?qū)е律鲜鰷y試未在10個工作日內(nèi)完成，視為測試失敗。 5. 對SP系統(tǒng)開發(fā)的其他要求如下：（1） SP有責(zé)任在向廣東電信綜合短信網(wǎng)關(guān)傳送短消息時，不產(chǎn)生任何危害網(wǎng)絡(luò)安全的超負(fù)荷流量。（2） SP 必須確保其短信平臺滿足在忙時鏈接成功率（短信平臺到短信網(wǎng)關(guān)）不小于98％；短信（3） 平臺到短信網(wǎng)關(guān)間網(wǎng)絡(luò)時延不大于500 毫秒；短信應(yīng)用時延不大于1 秒等指標(biāo)。（4） SP 必須根據(jù)所提供業(yè)務(wù)的不同、內(nèi)容特點及業(yè)務(wù)類型來設(shè)置不同的短信存活期，大規(guī)模的免費系統(tǒng)通知等廣播消息的存活期不得超過5 分鐘；實時性要求高的業(yè)務(wù)存活期不得超過12 小時；一般業(yè)務(wù)的存活期不得超過24 小時；少數(shù)特殊業(yè)務(wù)的存活期不得超作48 小時。采用群發(fā)方式發(fā)送短消息時，連續(xù)群發(fā)一次不超過200 條短消息，每兩次群發(fā)之間必須設(shè)定110 秒鐘的發(fā)送間隔。三、 計費測試流程 1. SP在完成相關(guān)業(yè)務(wù)測試后，必須根據(jù)所申請的業(yè)務(wù)提交《計費業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)》（見附件6），并通過相應(yīng)的計費測試。 2. 計費測試指對業(yè)務(wù)計費的可靠性、準(zhǔn)確性進行測試。計費業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)添加完成后，SP進行計費撥打測試。相關(guān)SP的測試人員需對每一種新增或變更業(yè)務(wù)進行撥測，記錄下?lián)軠y用戶號碼、撥測時間、撥測業(yè)務(wù)代碼、該業(yè)務(wù)應(yīng)收取的費用，如有包月費用還應(yīng)測試發(fā)送“短信”話單。 3. 計費測試完成后，填寫《業(yè)務(wù)測試報告》（見附件7），雙方簽字確認(rèn)。4. SP需配合廣東電信在10個工作日內(nèi)完成計費測試，由于SP方面原因?qū)е律鲜鰷y試未在10個工作日內(nèi)完成，視為測試失敗。四、 測試要求1. 若由于SP的原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)測試（10個工作日）、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)功能測試（10個工作日）、計費測試（10個工作日）在上述期限內(nèi)任一環(huán)節(jié)測試不合格，視為測試失敗，暫停合作且三個月不受理該SP新的接入申請；2. 測試期內(nèi)未經(jīng)省公司書面同意，SP不得擅自進行大流量的測試。3. SP必須建立和執(zhí)行信息過濾機制，具體管理要求見第六章第一節(jié)。SP必須嚴(yán)格管理業(yè)務(wù)測試端口和相關(guān)帳號權(quán)限，防止業(yè)務(wù)測試期間發(fā)生不良事件。4. 變更業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)測試在通過前，SP不得私自進行業(yè)務(wù)暫?；驑I(yè)務(wù)變更，需待業(yè)務(wù)測試通過后進行業(yè)務(wù)切換，對由于違反本原則造成的一切后果由SP承擔(dān)。5. 無論測試最終是否通過，申請全省業(yè)務(wù)的SP在進入網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、計費測試階段前均需簽署《測試意向書》（見附件2）。 第二節(jié) SP新增/變更業(yè)務(wù)流程一、新增/變更地方業(yè)務(wù)（一）頻率和周期1. 新增業(yè)務(wù)周期新增業(yè)務(wù)的頻率為每月一次，新增業(yè)務(wù)的相關(guān)時間如下：（1） 新增業(yè)務(wù)申報時間：各SP于前月15日前向廣東電信提交新增業(yè)務(wù)申請，填寫申請表。（2） 新增業(yè)務(wù)測試時間：各SP配合廣東電信于當(dāng)月15日前完成新增業(yè)務(wù)測試。 （3） 業(yè)務(wù)開通時間：當(dāng)月20日。廣東電信受理部門指定的當(dāng)月18日前給SP答復(fù)業(yè)務(wù)是否開放。拒絕受理或不能開通將說明理由。2. 變更業(yè)務(wù)周期（1） 變更業(yè)務(wù)包括對原有業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)代碼、信息服務(wù)費、計費類型的更改，其中任何一項更改均應(yīng)履行變更業(yè)務(wù)的所有流程。變更業(yè)務(wù)的時間為每季度一次。信息服務(wù)費的變更周期最短為半年。（2） 業(yè)務(wù)變更時間為每年的1月、4月、7月和10月的第一個工作日。變更業(yè)務(wù)的申報、測試及生效時間同新增業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定。（3） 按次收費業(yè)務(wù)資費變更的頻率每月1次，每次變更均應(yīng)履行變更業(yè)務(wù)的流程。（二）新增/變更業(yè)務(wù)流程1. SP填寫《新增/變更業(yè)務(wù)策劃方案》，詳細(xì)填寫后加蓋公章。其格式如下：（1） 業(yè)務(wù)詳細(xì)介紹，包括業(yè)務(wù)內(nèi)容、操作方式、業(yè)務(wù)定價、信息來源及其合法性等內(nèi)容（2） 新業(yè)務(wù)的市場潛力和市場規(guī)模，包括流量和收入預(yù)測、同類產(chǎn)品分析等內(nèi)容（3） 業(yè)務(wù)的技術(shù)實現(xiàn)方案（4） 宣傳推廣方案（5） 客戶服務(wù)方案2. 全省SP將《新增/變更業(yè)務(wù)策劃案》提交廣東電信；3.4. SP收到接受申請的通知之后，轉(zhuǎn)入本地業(yè)務(wù)測試流程，具體流程見第五章第一節(jié)。5. 廣東電信收到合格的業(yè)務(wù)測試報告之后盡快簽訂補充合作協(xié)議。6. 受理過程全部結(jié)束，SP在接到廣東電信的業(yè)務(wù)開放通知后，SP開始組織新增/變更業(yè)務(wù)正式運行。第三節(jié) 相關(guān)資料變更流程根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要或其他原因，SP需變更網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人、業(yè)務(wù)聯(lián)系人、客服聯(lián)系人、電話等資料，或服務(wù)器IP地址、銀行帳號等信息，需遵循以下流程：1. 提出申請如需變更網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人、服務(wù)器IP地址、銀行帳號等信息，使用文件傳真方式，向廣東電信市場部提出變更信息申請即可。2. 變