《20xx年某商業(yè)貿(mào)易公司技術(shù)部管理制度》-文庫吧
2025-05-01 08:30 本頁面
【正文】 規(guī)范和流程 （一）技術(shù)部是為營銷中心開展業(yè)務(wù)提供技術(shù)咨詢、服務(wù)的主要部門，承擔(dān)著產(chǎn)品研發(fā)、圖 紙繪制、裝配、窗型優(yōu)化設(shè)計(jì)、成本預(yù)算、配合招投標(biāo)、相關(guān)國標(biāo)規(guī)范的闡釋、施工過程中疑難問題的解決等工作。 （二）戶需要進(jìn)行產(chǎn)品的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)時(shí)，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人提出申請(qǐng)（書面或短信），市場部 /大客戶部經(jīng)理審核，技術(shù)部經(jīng)理審批后交技術(shù)員，技術(shù)員須按客戶提供料頭、設(shè)計(jì)草圖、原設(shè)計(jì)圖進(jìn)行繪制及裝配，繪制完成后必須有客戶的簽名認(rèn)可方可開展下一步工作，如需開模執(zhí)行“擠壓模具管理”辦法。 （三）客戶需要優(yōu)化窗型設(shè)計(jì)、進(jìn)行成本分析預(yù)算時(shí)，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人提出申請(qǐng)（書面或短信），市場部 /大客戶部經(jīng)理審核，技術(shù)部經(jīng) 7 理審批后交技術(shù)員，技術(shù)員 須按客戶提供窗洞尺寸、原設(shè)計(jì)窗型圖進(jìn)行繪制、優(yōu)化，按客戶要求選擇相應(yīng)規(guī)格型號(hào)的鋁材及五金配件的配置，進(jìn)行成本預(yù)算； （四）需要配合客戶、營銷中心相關(guān)部門和人員進(jìn)行施工或材料招投標(biāo)時(shí)，必須組織人力、物力在約定時(shí)間內(nèi)按招投標(biāo)要求全力配合，完成包括窗型設(shè)計(jì)和優(yōu)化、成本預(yù)算、資料準(zhǔn)備、型材選擇、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范說明等工作。 （五）客戶需要提供電子版技術(shù)資料時(shí)，如客戶直接聯(lián)系技術(shù)部人員的，則必須問清客戶名稱、項(xiàng)目名稱、經(jīng)辦人姓名、聯(lián)系電話、公司對(duì)接業(yè)務(wù)人員并填寫登記表以便存查，并把登記內(nèi)容提交給相關(guān)業(yè)務(wù)人員和部門領(lǐng)導(dǎo)；如客戶 通過業(yè)務(wù)人員要求提供的，則要求業(yè)務(wù)人員提供客戶名稱、項(xiàng)目名稱、經(jīng)辦人姓名、聯(lián)系電話等，并填寫登記表以便存查。 （六）客戶和營銷中心需技術(shù)人員外出協(xié)助開展業(yè)務(wù)時(shí)，若在昆明五區(qū)、安寧市、富民縣、祿勸縣、武定縣、晉寧縣、宜良縣、石林縣范圍內(nèi)，且外出時(shí)間在 1 天內(nèi)，由營銷中心經(jīng)辦人提出書面申請(qǐng)，交市場部 /大客戶部經(jīng)理審核，技術(shù)部經(jīng)理審批后技術(shù)員、制作員實(shí)施。若超出上述范圍或者時(shí)間超出 1 天的，由營銷中心經(jīng)辦人提出書面申請(qǐng)，交市場部 /大客戶部經(jīng)理審核，營銷中心總監(jiān)簽批，技術(shù)部經(jīng)理審批后技術(shù)員、制作員實(shí)施。 （七）費(fèi)用承擔(dān) ：技術(shù)部人員給客戶、營銷中心提供技術(shù)支持，產(chǎn)生的費(fèi)用原則上分別由客戶、營銷中心部門、營銷中心經(jīng)辦人員承 8 擔(dān)，若客戶不予承擔(dān)、經(jīng)辦人無法或者不用承擔(dān)則均由部門承擔(dān)。費(fèi)用包含：差旅費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、招待費(fèi)、車輛使用費(fèi)、出差補(bǔ)貼。若屬于處理質(zhì)量問題、設(shè)備調(diào)試維修、職能部門工作協(xié)調(diào)、合同糾紛等產(chǎn)生的費(fèi)用由公司承擔(dān)。 （八）技術(shù)資料的審核及保管：技術(shù)部提供的所有技術(shù)資料都必須有客戶、經(jīng)辦人簽字確認(rèn)，技術(shù)部內(nèi)部繪圖員、審核員、技術(shù)部經(jīng)理簽字方可存檔。 （九）流程 客戶提供資料 →經(jīng)辦人提出申請(qǐng)→市場部 /大客戶部 (營銷中心 總監(jiān) )審核→技術(shù)部經(jīng)理審批→技術(shù)員 /制作員實(shí)施 （十）罰則：違反上述規(guī)定者罰款 30 元 /次，若個(gè)人原因造成損失由責(zé)任人承擔(dān)。 二、公司鋁廠或合作廠家新開、增補(bǔ)擠壓模具管理規(guī)范及流程 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、繪圖、裝配、開模、補(bǔ)模是營銷活動(dòng)中經(jīng)常發(fā)生的業(yè)務(wù)，此項(xiàng)工作由公司技術(shù)部負(fù)責(zé)。具體規(guī)范及流程如下： （一）開模指公司鋁廠（云南澄江三元德隆鋁業(yè)有限公司、云南三元德隆鋁業(yè)有限公司）和公司各合作廠家開的擠壓模具。 （二）開模時(shí)限：業(yè)務(wù)人員和跟單員收到客戶開模資料（含料樣、原始圖紙、開模圖、裝配圖）后由技術(shù)部技術(shù)員按客戶要求繪制開模圖和裝配圖，此工作要求在 12 天內(nèi)完成，并由客戶和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人在開模圖和裝配圖上簽字確認(rèn)后 12 天內(nèi)提供給開模廠家，由廠家確定開模時(shí)間及模具費(fèi)用后通報(bào)客戶。若因技術(shù)部人員原因造成拖 9 延，則由其承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 （三）客戶認(rèn)可開模時(shí)間及開模費(fèi)用后，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人與客戶簽訂開模協(xié)議并收取費(fèi)用，后由技術(shù)部經(jīng)理將客戶和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人簽字確認(rèn)的開模圖提交總經(jīng)理進(jìn)行簽批（書面或短信）。若因簽批人員個(gè)人原因造成拖延，則由相關(guān)簽批人員承擔(dān)責(zé)任。 （四）屬新開模具，由客戶提供訂貨數(shù)量后，按訂貨數(shù)量確定開模數(shù)量，公司鋁廠和合作廠家均按 客戶、經(jīng)辦人員、采供人員提供給技術(shù)部的訂貨數(shù)量確定開模套數(shù)，時(shí)間必須在 2 天內(nèi)完成。若不在此規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成則相關(guān)環(huán)節(jié)人員承擔(dān)責(zé)任。若提供訂貨數(shù)量不準(zhǔn)確或沒有提供訂貨數(shù)量造成模具不配套的由相關(guān)環(huán)節(jié)人員承擔(dān)責(zé)任。 （五）屬增補(bǔ)模具：業(yè)務(wù)人員和跟單員接到客戶訂單后與技術(shù)部、采供部一起對(duì)材料品種和數(shù)量進(jìn)行審核，并由技術(shù)部與公司鋁廠、合作廠家查詢配套情況。若有模具不配套或模具損壞，模具數(shù)量不夠，由技術(shù)部和采供部與鋁廠及合作廠家協(xié)商增補(bǔ)模具數(shù)量，時(shí)間必須在下單前完成，并由業(yè)務(wù)人員通知客戶模具配套情況及供貨事宜。若不按規(guī)定 完成此工作，則造成的相關(guān)后果由營銷中心、采供部和技術(shù)部相關(guān)人員承擔(dān)。 （六）技術(shù)部經(jīng)辦人員在承接客戶開模業(yè)務(wù)時(shí)，必須提供相關(guān)與客戶簽訂的開模協(xié)議給收款室按協(xié)議規(guī)定收款做賬，收款員開具四聯(lián)收款收據(jù)，第一聯(lián)收款員留存，第二聯(lián)交客戶，第三聯(lián)交技術(shù)部留存，技術(shù)部收到此收據(jù)后通知廠家開模。 （七）技術(shù)部收到客戶支付模具費(fèi)的收據(jù)后，提供支付公司鋁 10 廠和合作廠家開模費(fèi)用清單給財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)應(yīng)及時(shí)付款。需支付模具款給
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