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客戶經(jīng)理銷售情景演練案例-文庫吧

2025-04-02 00:36 本頁面


【正文】 可以得到一定程度的能力提升。      銷售情景演練的流程  分組,給小組自由討論時(shí)間后派人參加。    點(diǎn)評(píng)階段   情景一:陌生電話拜訪我們一定要明白:前臺(tái)/秘書的職責(zé)不是掛掉所有來電,而是要把正確的電話轉(zhuǎn)接給正確的人,所以她們?cè)诮勇犇吧鷣黼姇r(shí),通常會(huì)過濾掉她們認(rèn)為對(duì)公司無用的電話,特別是銷售電話。一旦懷疑或者確定打來的是銷售電話,她們就會(huì)習(xí)慣性地產(chǎn)生抵觸和厭煩情緒。對(duì)話1客戶經(jīng)理:您好!是總機(jī)嗎?前臺(tái):是的。請(qǐng)問您是哪里?客戶經(jīng)理:這里是廣州農(nóng)商行公司金融部,請(qǐng)問貴公司的財(cái)務(wù)部經(jīng)理在嗎?前臺(tái):您是說趙經(jīng)理嗎?客戶經(jīng)理:對(duì),他現(xiàn)在在辦公室嗎?前臺(tái):這個(gè)我不太清楚,要不我?guī)湍D(zhuǎn)接過去試試吧?客戶經(jīng)理:好的,謝謝。對(duì)話2客戶經(jīng)理:請(qǐng)問是XX公司嗎?前臺(tái):是的,您是哪里?客戶經(jīng)理:您好!這里是廣州農(nóng)商行公司金融部,昨天我和貴公司行政部門的主管通過電話,他當(dāng)時(shí)很忙,讓我今天這個(gè)時(shí)候再打給他,請(qǐng)您幫忙轉(zhuǎn)接一下,好嗎?前臺(tái):是張主任嗎?請(qǐng)稍等??蛻艚?jīng)理:好的,謝謝。對(duì)話3客戶經(jīng)理:您好!請(qǐng)幫忙轉(zhuǎn)接一下X總。前臺(tái):你過會(huì)兒再打吧!客戶
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