商業(yè)計(jì)劃書(shū)與業(yè)務(wù)策劃案-文庫(kù)吧
2025-04-02 00:14 本頁(yè)面
【正文】 4年4月正式開(kāi)展IVR全網(wǎng)業(yè)務(wù)，目前也呈現(xiàn)出一個(gè)良好的發(fā)展趨勢(shì)。n 2002年9月，TOM、滾石、和合盛世、UNITHUB、深圳浩天等5家SP在北京、上海、廣東等八個(gè)省份試運(yùn)營(yíng)移動(dòng)IVR業(yè)務(wù)n 2003年5月，IVR業(yè)務(wù)移動(dòng)全網(wǎng)開(kāi)通n 2003年11月，騰訊、新浪、鴻聯(lián)95獲得移動(dòng)全網(wǎng)IVR業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)資格n 2003年11月20日，騰訊移動(dòng)IVR業(yè)務(wù)正式上線運(yùn)行n 2003年12月，網(wǎng)易、搜狐等SP獲得運(yùn)營(yíng)移動(dòng)全網(wǎng)IVR業(yè)務(wù)資格n 2004年4月，騰訊、TOM、央視、華有3家SP作為第一批獲得聯(lián)通全網(wǎng)IVR運(yùn)營(yíng)資格的SP，正式在聯(lián)通全網(wǎng)開(kāi)展IVR業(yè)務(wù)。截止到目前為止，有接近三十家SP獲得了移動(dòng)全網(wǎng)IVR運(yùn)營(yíng)資格，有四家SP獲得了聯(lián)通全網(wǎng)IVR運(yùn)營(yíng)資格。二、騰訊語(yǔ)音業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)及運(yùn)營(yíng)狀況騰訊優(yōu)勢(shì)n 騰訊擁有5500萬(wàn)高度活躍和高度黏性的龐大關(guān)系鏈用戶(hù)群，超過(guò)20%的用戶(hù)至少使用過(guò)一項(xiàng)騰訊提供的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)增植服務(wù)，這就意味著廣大用戶(hù)可以平滑過(guò)渡成為移動(dòng)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)天然用戶(hù)，而用戶(hù)的龐大關(guān)系鏈為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量提供了可靠的保證，使關(guān)系鏈價(jià)值成功轉(zhuǎn)換成真正的商業(yè)價(jià)值。n 騰訊擁有專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，并與各地所有移動(dòng)公司建立了良好的合作關(guān)系，也具備全面的線上和線下產(chǎn)品推廣能力和完善的營(yíng)銷(xiāo)渠道以及分布全國(guó)各地的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，可以從真正意義上實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的立體營(yíng)銷(xiāo)，保證語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展。運(yùn)營(yíng)狀況騰訊作為在中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通都獲得IVR全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)資格的少數(shù)幾家SP之一，秉承騰訊公司積極務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，在IVR業(yè)務(wù)領(lǐng)域也取得了良好的成績(jī)。自2003年11月20日開(kāi)展IVR語(yǔ)音服務(wù)，在不到半年的時(shí)間內(nèi)，達(dá)到：n 移動(dòng)IVR業(yè)務(wù)目前每月用戶(hù)數(shù)超過(guò)30萬(wàn)，月收入超過(guò)600萬(wàn)；市場(chǎng)分額占有率約為20%n 聯(lián)通IVR業(yè)務(wù)目前每月用戶(hù)數(shù)超過(guò)10萬(wàn)，月收入超過(guò)300萬(wàn)；市場(chǎng)分額占有率約為40%n 騰訊IVR業(yè)務(wù)獲得中國(guó)移動(dòng)頒發(fā)的2003年度最佳業(yè)績(jī)獎(jiǎng)和最佳進(jìn)步獎(jiǎng)用戶(hù)數(shù)/流量/收入預(yù)測(cè)（單位：萬(wàn)）上線產(chǎn)品騰訊自2003年11月開(kāi)展IVR業(yè)務(wù)以來(lái)，平均每月開(kāi)發(fā)完成5個(gè)產(chǎn)品以上，其中有17個(gè)產(chǎn)品正式上線運(yùn)營(yíng)。產(chǎn)品代碼產(chǎn)品名稱(chēng)產(chǎn)品資費(fèi)125908811一線通125908812開(kāi)心寶典125908813心動(dòng)節(jié)拍125908815健康新干線125908816語(yǔ)音賀卡125908818天降財(cái)神125908820教子有方125908822愛(ài)情測(cè)試12590
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