【正文】 活動中，都應(yīng)該模范地遵守社會公德，原因為社會公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會公德在各個職業(yè)領(lǐng)域的延伸。備 注思考與練習(xí) 節(jié)后檢驗學(xué)習(xí)結(jié)果題教學(xué)后記第十一課 保安人員的基本素質(zhì)課 題保安人員的基本素質(zhì)課 型講授課教學(xué)時數(shù)教學(xué)目的學(xué)習(xí)保安的職業(yè)素質(zhì)重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：無難點(diǎn)：無采用教法講述學(xué)法建議時刻提醒自己教 學(xué)過 程設(shè) 計（復(fù)習(xí)內(nèi)容、課題引入、主要知識點(diǎn)序列或操作步驟教法設(shè)計、時間分配等）l 復(fù)習(xí)，引入課題l 新課內(nèi)容u 保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)高度的警惕性警惕性主要要求保安具備高度的責(zé)任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違法行為。高超的策略性 策略性指保安在對敵斗爭中能揚(yáng)長避短，避實(shí)就虛特別是防身時要充分發(fā)揮自己一方的長處和優(yōu)勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。防衛(wèi)的靈活性靈活性指在實(shí)際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來決定使用哪種技術(shù)方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對方制伏。備 注思考與練習(xí) 節(jié)后檢驗學(xué)習(xí)結(jié)果題教學(xué)后記十二 保安人員的基本禮儀課 題保安人員的基本禮儀課 型講授課教學(xué)時數(shù)教學(xué)目的懂得尊重別人的禮儀重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：無難點(diǎn)：無采用教法講練結(jié)合學(xué)法建議時刻提醒自己教 學(xué)過 程設(shè) 計（復(fù)習(xí)內(nèi)容、課題引入、主要知識點(diǎn)序列或操作步驟教法設(shè)計、時間分配等）l 復(fù)習(xí)，引入課題l 新課內(nèi)容u 保安人員應(yīng)具備的禮儀保安員作為公共執(zhí)法代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述敬禮保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮舉手禮我就不多講，相信大家都比我專業(yè)，在這里我著重講一下注目禮在何種場合使用：1）保安沒戴帽子時，無論停止間還是行動間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注目禮。2）保安手?jǐn)y武器或手提物品時，無論戴帽與否，均行注目禮。儀容 1）發(fā)型 男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長鬢角，不準(zhǔn)留胡須。2）服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。3）佩戴 保安著制服時，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎?wù)?，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。4）著裝 規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。 B 配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。C 整潔。穿開領(lǐng)式服裝時必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式領(lǐng)帶；穿關(guān)領(lǐng)式衣服時，內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準(zhǔn)穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。 舉止 1）坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。 2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。3）行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動作有明顯的節(jié)奏。備 注思考與練習(xí) 節(jié)后檢驗學(xué)習(xí)結(jié)果題教學(xué)后記十三 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)語和手語課 題服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)語和手語課 型講授課教學(xué)時數(shù)教學(xué)目的會應(yīng)用手語重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：無難點(diǎn)：需要肢體靈活采用教法講練結(jié)合學(xué)法建議實(shí)際操練教 學(xué)過 程設(shè) 計（復(fù)習(xí)內(nèi)容、課題引入、主要知識點(diǎn)序列或操作步驟教法設(shè)計、時間分配等）l 復(fù)習(xí)，引入課題l 新課內(nèi)容u 服務(wù)用語對違章行車應(yīng)說“對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎？”對車場內(nèi)閑雜人員說“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩?！薄岸嘀x您的合作”當(dāng)車輛進(jìn)車時應(yīng)說 “ 請您將門窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車內(nèi)備 注思考與練習(xí) 節(jié)后檢驗學(xué)習(xí)結(jié)果題教學(xué)后記十四 警棍的佩戴方法及使用課 題警棍的佩戴方法及使用課 型講授課教學(xué)時數(shù)教學(xué)目的會防護(hù)和自我防護(hù)重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：器械的使用難點(diǎn)：器械和肢體的配合采用教法講練結(jié)合學(xué)法建議實(shí)際操練教 學(xué)過 程設(shè) 計（復(fù)習(xí)內(nèi)容、課題引入、主要知識點(diǎn)序列或操作步驟教法設(shè)計、時間分配等）l 復(fù)習(xí)，引入課題l 新課內(nèi)容u 警棍佩帶使用規(guī)定為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。 當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償備 注思考與練習(xí) 節(jié)后檢驗學(xué)習(xí)結(jié)果題教學(xué)后記十五 對講機(jī)的使用和規(guī)定課 題對講機(jī)的使用和規(guī)定課 型講授課教學(xué)時數(shù)教學(xué)目的學(xué)會使用對講機(jī)重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：器械的使用難點(diǎn)：無采用教法講練結(jié)合學(xué)法建議實(shí)際操練教 學(xué)過 程設(shè) 計（復(fù)習(xí)內(nèi)容、課題引入、主要知識點(diǎn)序列或操作步驟教法設(shè)計、時間分配等）l 復(fù)習(xí)，引入課題l 新課內(nèi)容對講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。u 使用規(guī)定持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。 發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。 交接班時，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值主管或班長。u 對話要求呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。用對講機(jī)講話時應(yīng)使用規(guī)范禮