【正文】 理課 題保安室的管理課 型講授課教學(xué)時數(shù)教學(xué)目的掌握保安室內(nèi)物品擺放有序重點難點重點：無難點：無采用教法講練結(jié)合學(xué)法建議實際操練教 學(xué)過 程設(shè) 計（復(fù)習(xí)內(nèi)容、課題引入、主要知識點序列或操作步驟教法設(shè)計、時間分配等）l 復(fù)習(xí)，引入課題l 新課內(nèi)容u 物品擺放 u 不許閑雜人員逗留u 不許在保安室內(nèi)玩牌、喝酒、閑聊。 車況不良或車輛漏油不得進入車場。救護疏散組接到指揮部指令后：（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；（3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護；（4）醫(yī)療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報告后：（1）即時報告當(dāng)值主管；（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況；（3）密切監(jiān)視報警地點情況。（5）報警地點在商場獨立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時報告當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負責(zé)人到場后決定是否破鎖進入檢查。 （3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。（2）當(dāng)值班長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。 （2）保安領(lǐng)班接報后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報告，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安領(lǐng)班的指令。（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。 交接班時，交機人要講明對講機當(dāng)班使用狀況；接機者當(dāng)場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值主管或班長。處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。三挺、兩收、兩平，動作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。 B 配套。防衛(wèi)的靈活性靈活性指在實際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來決定使用哪種技術(shù)方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對方制伏。抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。賓客、員工對保安服務(wù)滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%。實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。負責(zé)對用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。高超的策略性 策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短，避實就虛特別是防身時要充分發(fā)揮自己一方的長處和優(yōu)勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。保安站立時，要精神振奮，態(tài)度嚴肅、姿勢端正。不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告保安領(lǐng)班，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領(lǐng)班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。 備 注思考與練習(xí) 節(jié)后檢驗學(xué)習(xí)結(jié)果題教學(xué)后記十九 水災(zāi)設(shè)施和事件的應(yīng)對及處理課 題水災(zāi)設(shè)施和事件的應(yīng)對及處理課 型講授課教學(xué)時數(shù)教學(xué)目的處理水事件能力重點難點重點：掌握水事件易發(fā)環(huán)節(jié)難點：懂得各種管道采用教法講練結(jié)合學(xué)法建議實際操練教 學(xué)過 程設(shè) 計（復(fù)習(xí)內(nèi)容、課題引入、主要知識點序列或操作步驟教法設(shè)計、時間分配等）l 復(fù)習(xí)，引入課題l 新課內(nèi)容u 水浸處理程序（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。 （2）未預(yù)知的情況下突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。（4）報警地點在停車場內(nèi)，立即進入報警地點檢查。備 注思考與練習(xí) 節(jié)后檢驗學(xué)習(xí)結(jié)果題教學(xué)后記二十二 火災(zāi)事件的預(yù)防和應(yīng)對及處理課 題火災(zāi)事件的預(yù)防和應(yīng)對及處理課 型講授課教學(xué)時數(shù)教學(xué)目的掌握火災(zāi)事件的預(yù)防和應(yīng)急重點難點重點：掌握火災(zāi)易發(fā)的因素難點：克服緊張心態(tài)采用教法講練結(jié)合學(xué)法建議實際操練教 學(xué)過 程設(shè) 計（復(fù)習(xí)內(nèi)容、課題引入、主要知識點序列或操作步驟教法設(shè)計、時間分配等）l 復(fù)習(xí)，引入課題l 新課內(nèi)容u 初期火警處理程序發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：（1）即時報告消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；（3）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。迅速行動組接到指揮部指令后：（1）以最快速度到達現(xiàn)場，組織滅火；（2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；（4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。滅火后，要保護好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入備 注思考與練習(xí) 教學(xué)后記二十四 停車場的管理課 題停車場的管理課 型講授課教學(xué)時數(shù)教學(xué)目的對車輛的管理重點難點重點：無難點：無采用教法講練結(jié)合學(xué)法建議實際操練教 學(xué)過 程設(shè) 計（復(fù)習(xí)內(nèi)容、課題引入、主要知識點序列或操作步驟教法設(shè)計、時間分配等）l 復(fù)習(xí)，引入課題l 新課內(nèi)容u 停車場管理守則 車輛進入本停車場停泊，必須按規(guī)定停放。u 對于外來車輛必須登記和查看駕駛證 1對于不登記者不準入內(nèi) 2沒有駕證者禁止入內(nèi)u 對于車輛必須停放到位。賓客車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊。采用電話報警時，請打火警電話“119”，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物質(zhì)燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽對方是否有補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。 若撲救無效，當(dāng)值主管即時決定： （1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；（2）立即向上級報告；（3）進入火災(zāi)緊急處理程序。（1）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進入客房內(nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。備 注思考與練習(xí) 節(jié)后檢驗學(xué)習(xí)結(jié)果題教學(xué)后記二十一 消防設(shè)施的管理及突發(fā)事件的應(yīng)對及處理課 題消防設(shè)施的管理及突發(fā)事件的應(yīng)對及處理課 型講授課教學(xué)時數(shù)教學(xué)目的掌握電路原理和事故的處理重點難點重點：滅火器