【正文】 課 型講授課教學(xué)時(shí)數(shù)教學(xué)目的會(huì)應(yīng)用手語重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：無難點(diǎn)：需要肢體靈活采用教法講練結(jié)合學(xué)法建議實(shí)際操練教 學(xué)過 程設(shè) 計(jì)（復(fù)習(xí)內(nèi)容、課題引入、主要知識點(diǎn)序列或操作步驟教法設(shè)計(jì)、時(shí)間分配等）l 復(fù)習(xí)，引入課題l 新課內(nèi)容u 服務(wù)用語對違章行車應(yīng)說“對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎？”對車場內(nèi)閑雜人員說“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩?！薄岸嘀x您的合作”當(dāng)車輛進(jìn)車時(shí)應(yīng)說 “ 請您將門窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車內(nèi)備 注思考與練習(xí) 節(jié)后檢驗(yàn)學(xué)習(xí)結(jié)果題教學(xué)后記十四 警棍的佩戴方法及使用課 題警棍的佩戴方法及使用課 型講授課教學(xué)時(shí)數(shù)教學(xué)目的會(huì)防護(hù)和自我防護(hù)重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：器械的使用難點(diǎn)：器械和肢體的配合采用教法講練結(jié)合學(xué)法建議實(shí)際操練教 學(xué)過 程設(shè) 計(jì)（復(fù)習(xí)內(nèi)容、課題引入、主要知識點(diǎn)序列或操作步驟教法設(shè)計(jì)、時(shí)間分配等）l 復(fù)習(xí)，引入課題l 新課內(nèi)容u 警棍佩帶使用規(guī)定為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。 發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。u 對話要求呼叫對方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。 （2）簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。 （6）對糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。（10）保安部領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所等有關(guān)部門。（3）保安領(lǐng)班接報(bào)后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報(bào)告，并視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。（6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。 （3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。 備 注思考與練習(xí) 節(jié)后檢驗(yàn)學(xué)習(xí)結(jié)果題教學(xué)后記二十 電路設(shè)施和事故的應(yīng)對及處理課 題電路設(shè)施和事故的應(yīng)對及處理課 型講授課教學(xué)時(shí)數(shù)教學(xué)目的掌握電路原理和事故的處理重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：懂的電路的布局難點(diǎn)：電路原理采用教法講練結(jié)合學(xué)法建議實(shí)際操練教 學(xué)過 程設(shè) 計(jì)（復(fù)習(xí)內(nèi)容、課題引入、主要知識點(diǎn)序列或操作步驟教法設(shè)計(jì)、時(shí)間分配等）l 復(fù)習(xí)，引入課題l 新課內(nèi)容u 停電事故的處理程序（1）接通知將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。（4）派保安員到各主要電梯廳及出入口維護(hù)秩序。（2）報(bào)警地點(diǎn)在客房內(nèi)，應(yīng)先按門鈴，向賓客簡要說明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。（6）報(bào)警地點(diǎn)在客房內(nèi)且上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。（3）經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：（1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場；（2）立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救；（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：（1）及時(shí)召集義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；（3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，決定是否向消防局報(bào)警求救。安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：（1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持外圍秩序；（2）禁止無關(guān)人員進(jìn)入，指揮疏散人員離開；（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。 關(guān)閉火場附近的電源開關(guān)及門窗。不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場。 車輛不得堵塞停車場行車道。備 注思考與練習(xí) 節(jié)后檢驗(yàn)學(xué)習(xí)結(jié)果題教學(xué)后記三十 保安人員對來訪人員的接待課 題保安人員對來訪人員的接待課 型講授課教學(xué)時(shí)數(shù)教學(xué)目的保安人員對來訪人員的接待重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：無難點(diǎn)：無采用教法講練結(jié)合學(xué)法建議實(shí)際操練教 學(xué)過 程設(shè) 計(jì)（復(fù)習(xí)內(nèi)容、課題引入、主要知識點(diǎn)序列或操作步驟教法設(shè)計(jì)、時(shí)間分配等）l 復(fù)習(xí)，引入課題新課內(nèi)容u 需詢問來因，不合理的詢問不許給予答復(fù)u 必須有被訪人來接人或用電話給予提示u 來往信函必須在統(tǒng)一規(guī)定出存放備 注思考與練習(xí) 節(jié)后檢驗(yàn)學(xué)習(xí)結(jié)果題教學(xué)后記三十一 保安區(qū)域交通事故的處理課 題保安區(qū)域交通事故的處理課 型講授課教學(xué)時(shí)數(shù)教學(xué)目的保安人員轄區(qū)內(nèi)交通事故的處理重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：無難點(diǎn)：無采用教法講練結(jié)合學(xué)法建議實(shí)際操練教 學(xué)過 程設(shè) 計(jì)（復(fù)習(xí)內(nèi)容、課題引入、主要知識點(diǎn)序列或操作步驟教法設(shè)計(jì)、時(shí)間分配等）l 復(fù)習(xí)，引入課題l 新課內(nèi)容u 在保安區(qū)域必須有明顯的指示牌u 當(dāng)事故發(fā)生時(shí) 1在雙方可調(diào)解的情況下，給予調(diào)解 2在不可調(diào)解的情況下，撥打110備 注思考與練習(xí) 節(jié)后檢驗(yàn)學(xué)習(xí)結(jié)果題教學(xué)后記三十二 軍體拳和自我保護(hù)意識的學(xué)習(xí)課 題軍體拳和自我保護(hù)意識的學(xué)習(xí)課 型講授課教學(xué)時(shí)數(shù)教學(xué)目的學(xué)會(huì)自我防護(hù)意識和保護(hù)能力重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：無難點(diǎn)：無采用教法講練結(jié)合學(xué)法建議實(shí)際操練教 學(xué)過 程設(shè) 計(jì)（復(fù)習(xí)內(nèi)容、課題引入、主要知識點(diǎn)序列或操作步驟教法設(shè)計(jì)、時(shí)間分配等）l 復(fù)習(xí)，引入課題l 新課內(nèi)容u 標(biāo)準(zhǔn)的軍體拳u 自我防衛(wèi)的知識備 注思考與練習(xí) 節(jié)后檢驗(yàn)學(xué)習(xí)結(jié)果題教學(xué)后記三十四 總復(fù)習(xí)實(shí)訓(xùn)（保安禮儀）三十五 總復(fù)習(xí)實(shí)訓(xùn)（警棍的佩戴和使用）三十六 總復(fù)習(xí)實(shí)訓(xùn)（對講機(jī)的規(guī)定和使用）三十七 總復(fù)習(xí)實(shí)訓(xùn)（停電事故的處理）三十八 總復(fù)習(xí)實(shí)訓(xùn)(火災(zāi)的預(yù)防和事故的處理)三十九 總復(fù)習(xí)實(shí)訓(xùn)（車輛的管理）四十 總復(fù)習(xí)和鑒定考試 整理分享