【正文】 層；管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。如水浸是來(lái)自暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道入口封閉，并用排水水泵將積水抽出；如水浸來(lái)自機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。（4）保安領(lǐng)班填寫(xiě)重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。 （4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。備 注思考與練習(xí) 節(jié)后檢驗(yàn)學(xué)習(xí)結(jié)果題教學(xué)后記十七 偷盜及破壞事件的應(yīng)對(duì)及處理課 題偷盜及破壞事件的應(yīng)對(duì)及處理課 型講授課教學(xué)時(shí)數(shù)教學(xué)目的對(duì)不法分子的應(yīng)對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：偷盜及破壞事件預(yù)防意識(shí)難點(diǎn)：事發(fā)后的處理采用教法講練結(jié)合學(xué)法建議實(shí)際操練教 學(xué)過(guò) 程設(shè) 計(jì)（復(fù)習(xí)內(nèi)容、課題引入、主要知識(shí)點(diǎn)序列或操作步驟教法設(shè)計(jì)、時(shí)間分配等）l 復(fù)習(xí)，引入課題l 新課內(nèi)容u 盜竊等破壞事件的處理程序（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。 u 毆打暴力事件的處理程序（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。（7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。（3）驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況。收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。 當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。3）行如風(fēng)。 2）站如松。C 整潔。4）著裝 規(guī)范。2）保安手?jǐn)y武器或手提物品時(shí)，無(wú)論戴帽與否，均行注目禮。備 注思考與練習(xí) 節(jié)后檢驗(yàn)學(xué)習(xí)結(jié)果題教學(xué)后記第十一課 保安人員的基本素質(zhì)課 題保安人員的基本素質(zhì)課 型講授課教學(xué)時(shí)數(shù)教學(xué)目的學(xué)習(xí)保安的職業(yè)素質(zhì)重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：無(wú)難點(diǎn)：無(wú)采用教法講述學(xué)法建議時(shí)刻提醒自己教 學(xué)過(guò) 程設(shè) 計(jì)（復(fù)習(xí)內(nèi)容、課題引入、主要知識(shí)點(diǎn)序列或操作步驟教法設(shè)計(jì)、時(shí)間分配等）l 復(fù)習(xí)，引入課題l 新課內(nèi)容u 保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)高度的警惕性警惕性主要要求保安具備高度的責(zé)任感，隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀，及時(shí)揭露和打擊他們的種種違法行為。熱愛(ài)本職工作，精益求精高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來(lái)自保安人員對(duì)自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛(ài)，也來(lái)自于對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)工作精益求精。 積極配合公安機(jī)關(guān)打擊發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。備 注思考與練習(xí) 節(jié)后檢驗(yàn)學(xué)習(xí)結(jié)果題教學(xué)后記九 保安部的基本職責(zé)課 題保安部的基本職責(zé)課 型講授課教學(xué)時(shí)數(shù)教學(xué)目的懂的保安的職業(yè)職責(zé)重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：必須明白保安的中心職責(zé)難點(diǎn)：無(wú)采用教法講練結(jié)合學(xué)法建議實(shí)際操練教 學(xué)過(guò) 程設(shè) 計(jì)（復(fù)習(xí)內(nèi)容、課題引入、主要知識(shí)點(diǎn)序列或操作步驟教法設(shè)計(jì)、時(shí)間分配等）l 復(fù)習(xí)，引入課題l 新課內(nèi)容u 保安部任務(wù)保安部是公安、消防部門進(jìn)行治安防范、消防制度，維護(hù)秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財(cái)產(chǎn)安全。３、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。２、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為賓客提供高效、周到的服務(wù)。房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。u 崗位職責(zé)保安部工作管理制度保安領(lǐng)班崗位職責(zé)保安警用器材使用管理規(guī)定保安員培訓(xùn)管理制度保安員崗位職責(zé)大門口保安員崗位職責(zé)大堂保安員崗位職責(zé)當(dāng)值保安主管崗位職責(zé)巡邏保安員崗位職責(zé)保安裝備交接制度1保安員日常管理制度備 注思考與練習(xí) 節(jié)后檢驗(yàn)學(xué)習(xí)結(jié)果題教學(xué)后記十 保安人員的基本職業(yè)道德課 題保安人員的基本職業(yè)道德課 型講授課教學(xué)時(shí)數(shù)教學(xué)目的學(xué)習(xí)保安的職業(yè)道德重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：無(wú)難點(diǎn)：無(wú)采用教法講述學(xué)法建議時(shí)刻提醒自己教 學(xué)過(guò) 程設(shè) 計(jì)（復(fù)習(xí)內(nèi)容、課題引入、主要知識(shí)點(diǎn)序列或操作步驟教法設(shè)計(jì)、時(shí)間分配等）l 復(fù)習(xí)，引入課題l 新課內(nèi)容u 保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德忠于職守、勇于奉獻(xiàn)保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安人員的義務(wù)，在工作中要以國(guó)家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，同擾亂社會(huì)秩序，侵害國(guó)家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭(zhēng)。遵守社會(huì)公德保安人員作為社會(huì)的一個(gè)群體，無(wú)論在工作崗位上，還是在日常社會(huì)活動(dòng)中，都應(yīng)該模范地遵守社會(huì)公德，原因?yàn)樯鐣?huì)公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會(huì)公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的延伸。備 注思考與練習(xí) 節(jié)后檢驗(yàn)學(xué)習(xí)結(jié)果題教學(xué)后記十二 保安人員的基本禮儀課 題保安人員的基本禮儀課 型講授課教學(xué)時(shí)數(shù)教學(xué)目的懂得尊重別人的禮儀重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：無(wú)難點(diǎn)：無(wú)采用教法講練結(jié)合學(xué)法建議時(shí)刻提醒自己教 學(xué)過(guò) 程設(shè) 計(jì)（復(fù)習(xí)內(nèi)容、課題引入、主要知識(shí)點(diǎn)序列或操作步驟教法設(shè)計(jì)、時(shí)間分配等）l 復(fù)習(xí)，引入課題l 新課內(nèi)容u 保安人員應(yīng)具備的禮儀保安員作為公共執(zhí)法代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個(gè)方面來(lái)闡述敬禮保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮舉手禮我就不多講，相信大家都比我專業(yè)，在這里我著重講一下注目禮在何種場(chǎng)合使用：1）保安沒(méi)戴帽子時(shí)，無(wú)論停止間還是行動(dòng)間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注目禮。3）佩戴 保安著制服時(shí)，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎(jiǎng)?wù)拢C章，不得佩戴其它徽章，佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場(chǎng)合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場(chǎng)合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。保安席地而坐的姿勢(shì)是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢(shì)是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢(shì)才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。備 注思考與練習(xí) 節(jié)后檢驗(yàn)學(xué)習(xí)結(jié)果題教學(xué)后記十三 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)和手語(yǔ)課 題服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)和手語(yǔ)