【正文】 是人治，隨意管理、隨性管理，跟著感覺走，具有突出的主觀主義或浪漫主義色彩；角色人則是法治，注重規(guī)則管理、制度管理和程序管理?！　∽匀蝗酥馗行?，重關(guān)系，重人性，重倫理；角色人重理性，重秩序，重規(guī)則，重責任。比如，自然人容易受到自己情感、情緒、好惡的影響，不同的心情會出現(xiàn)截然不同的工作狀態(tài)，表現(xiàn)出明顯的個人行為；角色人也有自己的情感、情緒和好惡，但他們一切從工作需要和原則出發(fā)，不讓個人的情感、情緒與好惡影響工作的開展，表現(xiàn)出突出的組織行為?！　∽匀蝗酥矣诶习澹绨輽?quán)力，為老板兩肋插刀；角色人則忠于職業(yè)，崇拜權(quán)威，為職業(yè)舍生取義。自然人表面上看對老板忠心耿耿、俯首帖耳，仿佛與老板同生死共命運，但更多的則是意氣用事，缺乏長久的忠誠度，一旦情況有變或心情不好，他們就會隨意跳槽，原來的誓言與承諾成為兒戲；角色人則視職業(yè)為自己的生命，有時盡管對老板不太順從，但他們遵從職業(yè)道德與職業(yè)準則，按照換工作不如換心情的理念調(diào)整自己的心態(tài)，在忠于自己職業(yè)操守的過程中實現(xiàn)了忠于老板和忠于企業(yè)的完美統(tǒng)一。　　 代理人與委托人　　職業(yè)經(jīng)理人是代理人。首先，股東、董事、職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系，是公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離后的委托—代理關(guān)系。股東把自己的這部分財產(chǎn)所有權(quán)委托給董事會管理，董事會代理股東行使公司法人財產(chǎn)所有權(quán)；董事會把公司財產(chǎn)經(jīng)營權(quán)委托給職業(yè)經(jīng)理群體，職業(yè)經(jīng)理人代理董事會行使公司財產(chǎn)經(jīng)營權(quán)。因此，董事長與職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系，是公司所有者與經(jīng)營者的關(guān)系，職業(yè)經(jīng)理人是專門和專業(yè)的管理者?！　D12代理與委托關(guān)系其次，董事會、監(jiān)事會、職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系，是公司決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)三權(quán)制衡的關(guān)系。董事會作決策向股東大會負責，高管人員執(zhí)行決策向董事會負責，監(jiān)事會對董事會的決策和高管人員的執(zhí)行進行監(jiān)督并向股東大會負責，股東大會是公司法人治理結(jié)構(gòu)中的最高權(quán)力機構(gòu)，職業(yè)經(jīng)理人是經(jīng)營決策的執(zhí)行者?！　〉谌?，董事會、監(jiān)事會、職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系，是主人與仆人的關(guān)系，是大東家與大掌柜之間的關(guān)系。股東利益高于一切，這是股份制經(jīng)濟的鐵律，職業(yè)經(jīng)理人必須擺正自己的位置，牢牢地樹立股東至上的觀念和為股東服務(wù)的意識?！　?防止角色迷失　　中國職業(yè)經(jīng)理人在還未真正成熟起來的時候，就被歷史推上了國際化的大舞臺，就像一個剛剛領(lǐng)取駕照的新手，還不透徹了解紅綠燈規(guī)則，也找不到公路的出入口，就開車上路了。因此，很多中國經(jīng)理人是在憑經(jīng)驗辦事，靠悟性管理，屬于沒有經(jīng)過專門職業(yè)訓練的自然人?！　≌捎趯芾斫巧睦斫?、感悟不深，經(jīng)理人在實際執(zhí)行中常常出現(xiàn)分工不明確、站位不準確、跑位不精確的問題，具體表現(xiàn)就是角色的越位、錯位和缺位?！　〗巧轿弧　〗巧轿痪褪遣话匆?guī)矩辦事，越級越權(quán)。這種情況在我們的日常管理中時有發(fā)生，管理人員不按程序、流程辦事，總經(jīng)理越過副總經(jīng)理找部門經(jīng)理直接辦事，部門經(jīng)理繞過副總經(jīng)理找總經(jīng)理直接溝通，中間環(huán)節(jié)得不到控制，管理出現(xiàn)漏洞，或者決策超出授權(quán)范圍等。角色錯位　　角色錯位就是干了自己不應該干的事，種了別人的田，荒了自己的地。當上司的不去把握大局，不注重抓大事、抓要事、抓關(guān)鍵，往往事必躬親，親自插手或隨意干預下屬的工作；當下屬的不去踏踏實實地干好本職工作，總是熱心自己職責范圍以外的事，對別人和上司的工作指手畫腳。還有，經(jīng)理人不服從董事會或董事長的領(lǐng)導和決策，什么事總想按照自己的意圖來做，要么硬頂，拒不執(zhí)行；要么消極應付，拖延馬虎，完全忘記了自己是一個執(zhí)行者的角色?！　〗巧蔽弧　〗巧蔽痪褪菦]有干好自己應該干的事。不少人缺乏對職業(yè)的基本尊重，缺乏嚴肅認真的職業(yè)態(tài)度，符合自己心意和胃口的就干，不合自己的意愿就不干或消極應付、得過且過，完全忘記了職業(yè)道德要求。角色缺位的最后結(jié)果是既浪費了企業(yè)資源，降低了企業(yè)效率，也荒廢了自己的職業(yè)生涯?！　?謹防掉入“內(nèi)部人控制”的職業(yè)陷阱　　在現(xiàn)代公司的委托—代理關(guān)系中，多年來有這樣一種令人煩惱的矛盾：委托人若給代理人的權(quán)力過大，可能代理人會凌駕于主人之上，而真正的主人反而淪為旁觀者和局外人，即主權(quán)旁移現(xiàn)象；若委托人給予代理人的權(quán)力過小，又會影響企業(yè)靈活適應市場變化、及時決策的能力?！　〗?jīng)理人的利益和行為目標在很大程度上與企業(yè)所有人的利益和行為目標存在著偏差，可能出現(xiàn)“敗德行為”以及企業(yè)治理上的“內(nèi)部人控制”等?！　∷^“內(nèi)部人控制”就是經(jīng)營者獲得了支配企業(yè)的巨大權(quán)力，又沒有相應的約束機制，尤其是在他們的利益需求無法通過正常途徑得到滿足的時候，一些意志不堅定的經(jīng)營者就會通過種種不正當手段謀取自身效益最大化，損害所有者利益?！　〗?jīng)理人“內(nèi)部人控制”的表現(xiàn)有：不服從老板的意志，按自己的意愿行事，完全顛倒了委托人和代理人的關(guān)系，嚴重時甚至會出現(xiàn)以權(quán)謀私、以職謀私。經(jīng)理人一旦經(jīng)不起誘惑，自覺或不自覺地掉入“內(nèi)部人控制”的陷阱，輕則角色錯位，與老板關(guān)系緊張，頻繁跳槽，始終找不到職業(yè)歸宿；重則道德喪失，損害職業(yè)經(jīng)理人存在的基礎(chǔ)和根本，甚至觸犯法律，自毀前程?！　≡谏习鄷r間處理私事，利用公司電話打私人電話，對老板的指示陽奉陰違，甚至建立自己的小集團，別看這些是小事情，其實就屬于“內(nèi)部人控制”的表現(xiàn)?！　〗?jīng)理人的角色定位通過上述角色分析，職業(yè)經(jīng)理人可以從以下四個方面進行定位?！　?職業(yè)經(jīng)理人是職業(yè)人　　職業(yè)經(jīng)理人主要是對自己的職位和職業(yè)行為負責，他們不依附于某個企業(yè)和個人，而是依靠自己的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)操守和職業(yè)業(yè)績?nèi)〉寐殬I(yè)市場的認可與評價，進而獲得企業(yè)和老板的委托與信任。他們擅長企業(yè)經(jīng)營與管理，并以此為業(yè)，精于此道。他們對自己的職業(yè)充滿神圣和敬畏，將它視為自己的第二生命，對頁?，哆\涸稹?br /　　而對職位和職業(yè)負責在實際工作中則具體轉(zhuǎn)化為對授權(quán)人、老板和企業(yè)負責，只有達到兩者的有機結(jié)合和統(tǒng)一，才能順利地完成自己的職業(yè)使命，體現(xiàn)自己應有的職業(yè)價值?！　?職業(yè)經(jīng)理人是專業(yè)人　　經(jīng)濟學家、清華大學經(jīng)濟管理學院教授魏杰提出，在以知識經(jīng)濟為背景的新經(jīng)濟時代，職業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)創(chuàng)新者兩種人正以“人力資本”的形態(tài)登上歷史舞臺?！　≈袊嗣翊髮W彭劍鋒教授也指出，職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)的關(guān)系，從本質(zhì)上說，不應該是經(jīng)營者與所有者的關(guān)系，而應該是資本與資本的關(guān)系，即貨幣資本與人力資本的對等關(guān)系。這就與打工的概念有了本質(zhì)的區(qū)別，打工者是以自己的勞動獲得相應的報酬，而職業(yè)經(jīng)理人是以自身的人力資本和智力資本與企業(yè)的貨幣資本進行融合合作，因此在待遇方面也不應該是過去簡單的從屬和被動接受的關(guān)系，而是有權(quán)分享企業(yè)利益的回報?！　∫簿褪钦f，老板是“資本家”，職業(yè)經(jīng)理人是“知本家”。老板靠資本吃飯，職業(yè)經(jīng)理人則是靠智慧和能力吃飯。所以，職業(yè)經(jīng)理人應該是企業(yè)經(jīng)營管理方面的專家，他們擁有經(jīng)營管理企業(yè)所需要的特殊專業(yè)技能。比如，有的擅長資本運作和財務(wù)管理，有的擅長市場運作和營銷管理，有的擅長人力資源的開發(fā)與管理等。他們一方面是“通才”，即通曉企業(yè)經(jīng)營管理的基本規(guī)律和知識，另一方面又是“專才”，在某一個具體的領(lǐng)域或行業(yè)，他們具有自己獨特的核心知識和能力，有著自己獨到的“金剛鉆”。 職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)和老板的替身或代言人　　經(jīng)理人雖然不是真正的老板,但是在許多員工看來，他就是“老板”，因為他總是在前臺沖鋒陷陣，左右著公司和每一個員工的發(fā)展前景，引領(lǐng)著整個企業(yè)的發(fā)展方向。經(jīng)理人承擔著法人財產(chǎn)的保值、增值責任，全面負責企業(yè)的運作，如財務(wù)、人事、經(jīng)營等。高級職業(yè)經(jīng)理人在公司里處于“一人之下、萬人之上”的地位，有時，他們的建議甚至會左右老板的決定。中層經(jīng)理人則負責企業(yè)某一方面的業(yè)務(wù)和工作，替上司和老板承擔著團隊管理、經(jīng)營決策等任務(wù)，當然也擔負著企業(yè)確定的績效責任?！　∷裕殬I(yè)經(jīng)理人在客戶、供應商、經(jīng)銷商、零售商、政府、媒體等外部事務(wù)方面，代表企業(yè)行使法人權(quán)利并承擔相應義務(wù)；對內(nèi)則代表董事會或老板、上司，被授權(quán)管理不同層級的事務(wù)與團隊，并對職權(quán)范圍內(nèi)的決策與績效負最后的責任?！　÷殬I(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)和老板的替身與代言人角色，背后是巨大而沉重的職業(yè)責任。　　 職業(yè)經(jīng)理人是執(zhí)行者　　話又說回來，職業(yè)經(jīng)理人，終歸是個“打工者”，因為大多數(shù)經(jīng)理人并不擁有企業(yè)的所有權(quán)，與普通員工相比，同樣屬于老板聘請的員工，只不過身份高級一些罷了。也就是說，職業(yè)經(jīng)理人只能在董事會或老板授權(quán)的范圍內(nèi)“開天辟地”，絕不能“踢開老板鬧革命”。尤其是遇到與老板的想法不一致的時候，若難以說服老板，而且又想留下來繼續(xù)工作，妥協(xié)是經(jīng)理人無奈的選擇，畢竟是老板決定著經(jīng)理人在企業(yè)中的命運。換一種說法，經(jīng)理人就是一個“籠子”里的舞者，如何在既定的“籠子”里跳出優(yōu)美而賣座的舞蹈則是每一個經(jīng)理人的能力所在?！　±习迨穷I(lǐng)導者，是指明方向的人，經(jīng)理人則是按照既定方向講求資產(chǎn)安全、速度和效益的人；老板是搭梯子的人，經(jīng)理人則是爬梯子的人。當然，這并不是說，職業(yè)經(jīng)理人不能修煉自己的領(lǐng)導才能，不能參與領(lǐng)導的過程，但有一點是鐵律：一旦公司或老板決定了的事情，職業(yè)經(jīng)理人的任務(wù)就是不折不扣地執(zhí)行，除非你離開。不過，就一個團隊來講，無論是高層還是中層經(jīng)理人，他又是一個領(lǐng)導者，或者既是領(lǐng)導者又是管理者?！　∷?，高效執(zhí)行能力是職業(yè)經(jīng)理人的一項最基本的能力。經(jīng)理人只能影響、參與董事會或老板的重大決策，一旦決定做出，經(jīng)理人的任務(wù)就是不折不扣地執(zhí)行。正確的要執(zhí)行，錯誤的也要執(zhí)行；理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行。同時，在執(zhí)行過程中，經(jīng)理人有責任和義務(wù)及時、全面、準確地向上司或老板反饋執(zhí)行中遇到的或可能遇到的問題，由決策者做出繼續(xù)執(zhí)行或者撤銷的決定。當然，涉及違法亂紀的，另當別論?！　〗?jīng)理人的三大紀律“加強紀律性，革命無不勝?！睘榱耸棺约旱穆殬I(yè)生涯持續(xù)發(fā)展，樹立自己的良好口碑和品牌，經(jīng)理人應該遵守以下三條職業(yè)紀律：　　 第一條紀律：恪盡職守　　在自己的職務(wù)和崗位上，經(jīng)理人要盡到自己應盡的責任，充分體現(xiàn)應有的敬業(yè)精神。職業(yè)經(jīng)理人的職責不能精確地定義，其業(yè)績表現(xiàn)受多種因素影響，而且需要時間來評價，因此敬業(yè)精神就成了職業(yè)經(jīng)理人的首要素質(zhì)和行為準則?！　∈袌鼋?jīng)濟是法制經(jīng)濟，職業(yè)經(jīng)理人是市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的產(chǎn)物，因此職業(yè)經(jīng)理人要發(fā)揮自己的職能，必須嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)政策，不能當市場經(jīng)濟秩序的破壞者。遵紀守法同時也是自己職業(yè)生命的根本保障，是一個公民的基本義務(wù)。守法包括兩層含義：一是在執(zhí)行自己的職能時要主動遵紀守法；二是如果企業(yè)所有人或上司強迫自己干違法的事，必須勸導對方走合法經(jīng)營之路，并拒絕執(zhí)行對方的要求，即使失去這個職位也不能妥協(xié)?！　?第二條紀律：股東利益第一　　無論何時何地，職業(yè)經(jīng)理人都不能損害股東和所服務(wù)企業(yè)的根本利益。當然，這與經(jīng)營過程中選擇長遠利益或短期利益的決策不是同一個概念?！÷殬I(yè)經(jīng)理人必須為股東創(chuàng)造價值，這是職業(yè)經(jīng)理人的基本職能。同時他還必須努力維護股東的利益，不能利用職務(wù)之便反對股東。但如果股東從事違法行為，除了自己不能參與外，還要勸誡股東停止違法之舉。可以說，維護股東和企業(yè)的利益，是職業(yè)經(jīng)理人作為“守門人”和“大掌柜”、“二掌柜”的天職?！　〖幢隳慵磳㈦x開所服務(wù)的企業(yè)，也應該牢記維護股東和企業(yè)的利益，做到善始善終。職業(yè)經(jīng)理人最可寶貴的不是薪酬，而是自己的名聲?！叭诉^留名、雁過留聲”的道理一定要記得，一定不要做損害企業(yè)利益的事情。不管在哪一家企業(yè)，只要干一天，就要全心投入、兢兢業(yè)業(yè)，哪怕明天你就要辦理離職交接，今天也要竭盡全力為公司爭取最后一個訂單?！　?第三條紀律：公私分明　　職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)管理與經(jīng)營活動中，必須做到公是公，私是私，公私?jīng)芪挤置鳌⒒ゲ粻砍?。不能利用職?wù)之便謀取個人或部門私利，例如不少人在上班時間處理私事，利用公司電話打私人電話，利用公司車輛辦私事，巧立名目將非職務(wù)消費記入職務(wù)消費，甚至建立自己的利益小集團，侵吞或貪污公司財產(chǎn)，接受商業(yè)賄賂等，這些都是職業(yè)經(jīng)理人的職責所不允許的。　　經(jīng)理人的八項注意把經(jīng)理人比做“小腳媳婦”似乎有些無奈，但是不少經(jīng)理人在與“公公”、“婆婆”相處過程中的尷尬處境，確實應該引起我們的思考。經(jīng)理人在進行職業(yè)選擇或履行職能時，應該注意以下八個方面的問題：　　 注意選對行業(yè)和老板　　事業(yè)的發(fā)展和成長，除了自身的努力之外，良好的環(huán)境與氛圍是成功的一項不可或缺的因素。如果把職業(yè)比做一棵樹，把經(jīng)理人比做園丁的話，選對行業(yè)就是選擇有利于成長的氣候，選對企業(yè)或老板則是選擇一塊有利于成長的土壤。如果氣候和土壤根本不適合，你無論再怎樣辛勤澆灌、細心呵護，這棵小樹苗也是不可能成長為參天大樹的?！　∷裕谶~入職場或轉(zhuǎn)換行業(yè)、企業(yè)的時候，如何開好局、起好步是頭等大事。選對了行業(yè)、企業(yè)或老板，就相當于成功了一半，這也是俗話所說的“男怕入錯行，女怕嫁錯郎”的道理所在。如果選擇正確，你會進入“朝辭白帝彩云間，千里江陵一日還”的職業(yè)順境，達到“好風憑借力，送我上青云”的效果。反之，如果選擇錯誤，你就可能遭遇職業(yè)逆境，縱使你十八般武藝樣樣精通，縱使你鞠躬盡瘁、殫精竭慮，仍有可能落得個“出師未捷身先死，長使英雄淚滿襟”的悲劇結(jié)局。　　選擇行業(yè)是建立在自己對世界、國家、社會和經(jīng)濟發(fā)展的宏觀趨勢的洞察與把握之上的，這有賴于職業(yè)經(jīng)理人廣博的知識和敏銳的商業(yè)直覺。而選擇老板，則主要是要了狻⑷鮮獨習宓募壑倒酆腿松郟私餛笠滴幕頭瘴?。染J謁枷肷匣ゲ蝗賢牧礁鋈?，紧滊以利益为纽带，仕N圓豢贍艸ぞ煤獻韉?。同理，染J悴荒莧賢笠滴幕蚶習宓募壑倒郟憔筒荒芴逖櫚街耙檔目燉趾頭芏返男腋！?br /　　 注意不要急于求成　　“新官上任三把火”對經(jīng)理人來說并不合適。到一家新企業(yè)任職，前三個月或半年時間內(nèi)，不應該大刀闊斧地興利除弊，而是要用心觀察、冷靜思考，等時機成熟后再快刀斬亂麻。如果上任就點三把火，很有可能沒烤著別人，卻把自己燒得體無完膚?！　?注意不要介入股東之間的矛盾