【正文】 湊展系鬧耙稻砣說(shuō)謀曜佳細(xì)褚笞約骸?案 例萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)模型　　萬(wàn)科的職業(yè)經(jīng)理人制度對(duì)萬(wàn)科的持續(xù)高速成長(zhǎng)發(fā)揮了重要作用，在業(yè)界產(chǎn)生了一定影響，下面是萬(wàn)科的職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)模型（根據(jù)《萬(wàn)科周刊》整理）：表11萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)模型　　工作觀念管理技能專(zhuān)業(yè)技能1勇于承擔(dān)工作責(zé)任，有進(jìn)取意識(shí)　　2集團(tuán)利益至上，具有全局觀念　　3以積極的態(tài)度對(duì)待困難和遺留問(wèn)題　　4有接納差異、用人所長(zhǎng)的寬廣心胸　　5善待客戶(hù)，一切從市場(chǎng)出發(fā)　　6尊重規(guī)范，不斷改進(jìn)　　7具備開(kāi)放心態(tài)，善于整合資源，善于創(chuàng)新突破，有能力找到解決問(wèn)題的辦法　　8不回避矛盾，大膽管理　　9思維嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)　　10敏感把握，控制到位1善于激勵(lì)，有號(hào)召力　　2能營(yíng)造有效溝通的氛圍，讓溝通成為習(xí)慣　　3有效授權(quán)，控制得當(dāng)　　4善于培養(yǎng)指導(dǎo)下屬，鼓勵(lì)和支持別人學(xué)習(xí)　　5科學(xué)決策能力　　6壓力管理能力　　7組織管理能力　　8時(shí)間和會(huì)議管理能力1精通本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)技能　　2知道如何應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)　　3有系統(tǒng)的理解能力　　4專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造力 職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化　　職業(yè)經(jīng)理人首先在于“職業(yè)”二字?；蛘哒f(shuō)，傳統(tǒng)經(jīng)理人是“游擊隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)”，職業(yè)經(jīng)理人則是“正規(guī)軍軍長(zhǎng)”，傳統(tǒng)經(jīng)理人是“業(yè)余選手”，職業(yè)經(jīng)理人則是“職業(yè)選手”?！薄　〗?jīng)理人的角色分析要當(dāng)好一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人其實(shí)很不容易，必須克服管理的隨意性、自我性和情緒化，歷練一身理性、規(guī)則性、程序性的硬功夫。而自然人是生活與工作在自然狀態(tài)的人，缺乏社會(huì)意識(shí)與規(guī)則意識(shí)，可以像一個(gè)不懂事的孩子一樣，想哭就哭，想笑就笑，想玩就玩，想吃就吃，基本上不在乎應(yīng)不應(yīng)該，允不允許。表現(xiàn)在職業(yè)行為上，自然人是人治，隨意管理、隨性管理，跟著感覺(jué)走，具有突出的主觀主義或浪漫主義色彩；角色人則是法治，注重規(guī)則管理、制度管理和程序管理。比如，自然人容易受到自己情感、情緒、好惡的影響，不同的心情會(huì)出現(xiàn)截然不同的工作狀態(tài)，表現(xiàn)出明顯的個(gè)人行為；角色人也有自己的情感、情緒和好惡，但他們一切從工作需要和原則出發(fā)，不讓個(gè)人的情感、情緒與好惡影響工作的開(kāi)展，表現(xiàn)出突出的組織行為。自然人表面上看對(duì)老板忠心耿耿、俯首帖耳，仿佛與老板同生死共命運(yùn)，但更多的則是意氣用事，缺乏長(zhǎng)久的忠誠(chéng)度，一旦情況有變或心情不好，他們就會(huì)隨意跳槽，原來(lái)的誓言與承諾成為兒戲；角色人則視職業(yè)為自己的生命，有時(shí)盡管對(duì)老板不太順從，但他們遵從職業(yè)道德與職業(yè)準(zhǔn)則，按照換工作不如換心情的理念調(diào)整自己的心態(tài)，在忠于自己職業(yè)操守的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了忠于老板和忠于企業(yè)的完美統(tǒng)一。首先，股東、董事、職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系，是公司所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離后的委托—代理關(guān)系。因此，董事長(zhǎng)與職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系，是公司所有者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系，職業(yè)經(jīng)理人是專(zhuān)門(mén)和專(zhuān)業(yè)的管理者。董事會(huì)作決策向股東大會(huì)負(fù)責(zé)，高管人員執(zhí)行決策向董事會(huì)負(fù)責(zé)，監(jiān)事會(huì)對(duì)董事會(huì)的決策和高管人員的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督并向股東大會(huì)負(fù)責(zé)，股東大會(huì)是公司法人治理結(jié)構(gòu)中的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，職業(yè)經(jīng)理人是經(jīng)營(yíng)決策的執(zhí)行者。股東利益高于一切，這是股份制經(jīng)濟(jì)的鐵律，職業(yè)經(jīng)理人必須擺正自己的位置，牢牢地樹(shù)立股東至上的觀念和為股東服務(wù)的意識(shí)。因此，很多中國(guó)經(jīng)理人是在憑經(jīng)驗(yàn)辦事，靠悟性管理，屬于沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)職業(yè)訓(xùn)練的自然人?！　〗巧轿弧　〗巧轿痪褪遣话匆?guī)矩辦事，越級(jí)越權(quán)。角色錯(cuò)位　　角色錯(cuò)位就是干了自己不應(yīng)該干的事，種了別人的田，荒了自己的地。還有，經(jīng)理人不服從董事會(huì)或董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和決策，什么事總想按照自己的意圖來(lái)做，要么硬頂，拒不執(zhí)行；要么消極應(yīng)付，拖延馬虎，完全忘記了自己是一個(gè)執(zhí)行者的角色。不少人缺乏對(duì)職業(yè)的基本尊重，缺乏嚴(yán)肅認(rèn)真的職業(yè)態(tài)度，符合自己心意和胃口的就干，不合自己的意愿就不干或消極應(yīng)付、得過(guò)且過(guò)，完全忘記了職業(yè)道德要求?！　?謹(jǐn)防掉入“內(nèi)部人控制”的職業(yè)陷阱　　在現(xiàn)代公司的委托—代理關(guān)系中，多年來(lái)有這樣一種令人煩惱的矛盾：委托人若給代理人的權(quán)力過(guò)大，可能代理人會(huì)凌駕于主人之上，而真正的主人反而淪為旁觀者和局外人，即主權(quán)旁移現(xiàn)象；若委托人給予代理人的權(quán)力過(guò)小，又會(huì)影響企業(yè)靈活適應(yīng)市場(chǎng)變化、及時(shí)決策的能力?！　∷^“內(nèi)部人控制”就是經(jīng)營(yíng)者獲得了支配企業(yè)的巨大權(quán)力，又沒(méi)有相應(yīng)的約束機(jī)制，尤其是在他們的利益需求無(wú)法通過(guò)正常途徑得到滿(mǎn)足的時(shí)候，一些意志不堅(jiān)定的經(jīng)營(yíng)者就會(huì)通過(guò)種種不正當(dāng)手段謀取自身效益最大化，損害所有者利益。經(jīng)理人一旦經(jīng)不起誘惑，自覺(jué)或不自覺(jué)地掉入“內(nèi)部人控制”的陷阱，輕則角色錯(cuò)位，與老板關(guān)系緊張，頻繁跳槽，始終找不到職業(yè)歸宿；重則道德喪失，損害職業(yè)經(jīng)理人存在的基礎(chǔ)和根本，甚至觸犯法律，自毀前程?！　〗?jīng)理人的角色定位通過(guò)上述角色分析，職業(yè)經(jīng)理人可以從以下四個(gè)方面進(jìn)行定位。他們擅長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理，并以此為業(yè)，精于此道?！　?職業(yè)經(jīng)理人是專(zhuān)業(yè)人　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授魏杰提出，在以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為背景的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，職業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)創(chuàng)新者兩種人正以“人力資本”的形態(tài)登上歷史舞臺(tái)。這就與打工的概念有了本質(zhì)的區(qū)別，打工者是以自己的勞動(dòng)獲得相應(yīng)的報(bào)酬，而職業(yè)經(jīng)理人是以自身的人力資本和智力資本與企業(yè)的貨幣資本進(jìn)行融合合作，因此在待遇方面也不應(yīng)該是過(guò)去簡(jiǎn)單的從屬和被動(dòng)接受的關(guān)系，而是有權(quán)分享企業(yè)利益的回報(bào)。老板靠資本吃飯，職業(yè)經(jīng)理人則是靠智慧和能力吃飯。比如，有的擅長(zhǎng)資本運(yùn)作和財(cái)務(wù)管理，有的擅長(zhǎng)市場(chǎng)運(yùn)作和營(yíng)銷(xiāo)管理，有的擅長(zhǎng)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理等。 職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)和老板的替身或代言人　　經(jīng)理人雖然不是真正的老板,但是在許多員工看來(lái)，他就是“老板”，因?yàn)樗偸窃谇芭_(tái)沖鋒陷陣，左右著公司和每一個(gè)員工的發(fā)展前景，引領(lǐng)著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向。高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人在公司里處于“一人之下、萬(wàn)人之上”的地位，有時(shí)，他們的建議甚至?xí)笥依习宓臎Q定。　　所以，職業(yè)經(jīng)理人在客戶(hù)、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商、政府、媒體等外部事務(wù)方面，代表企業(yè)行使法人權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)；對(duì)內(nèi)則代表董事會(huì)或老板、上司，被授權(quán)管理不同層級(jí)的事務(wù)與團(tuán)隊(duì)，并對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的決策與績(jī)效負(fù)最后的責(zé)任?！　?職業(yè)經(jīng)理人是執(zhí)行者　　話(huà)又說(shuō)回來(lái)，職業(yè)經(jīng)理人，終歸是個(gè)“打工者”，因?yàn)榇蠖鄶?shù)經(jīng)理人并不擁有企業(yè)的所有權(quán)，與普通員工相比，同樣屬于老板聘請(qǐng)的員工，只不過(guò)身份高級(jí)一些罷了。尤其是遇到與老板的想法不一致的時(shí)候，若難以說(shuō)服老板，而且又想留下來(lái)繼續(xù)工作，妥協(xié)是經(jīng)理人無(wú)奈的選擇，畢竟是老板決定著經(jīng)理人在企業(yè)中的命運(yùn)?！　±习迨穷I(lǐng)導(dǎo)者，是指明方向的人，經(jīng)理人則是按照既定方向講求資產(chǎn)安全、速度和效益的人；老板是搭梯子的人，經(jīng)理人則是爬梯子的人。不過(guò)，就一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)講，無(wú)論是高層還是中層經(jīng)理人，他又是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，或者既是領(lǐng)導(dǎo)者又是管理者。經(jīng)理人只能影響、參與董事會(huì)或老板的重大決策，一旦決定做出，經(jīng)理人的任務(wù)就是不折不扣地執(zhí)行。同時(shí)，在執(zhí)行過(guò)程中，經(jīng)理人有責(zé)任和義務(wù)及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地向上司或老板反饋執(zhí)行中遇到的或可能遇到的問(wèn)題，由決策者做出繼續(xù)執(zhí)行或者撤銷(xiāo)的決定。　　經(jīng)理人的三大紀(jì)律“加強(qiáng)紀(jì)律性，革命無(wú)不勝。職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)不能精確地定義，其業(yè)績(jī)表現(xiàn)受多種因素影響，而且需要時(shí)間來(lái)評(píng)價(jià)，因此敬業(yè)精神就成了職業(yè)經(jīng)理人的首要素質(zhì)和行為準(zhǔn)則。遵紀(jì)守法同時(shí)也是自己職業(yè)生命的根本保障，是一個(gè)公民的基本義務(wù)。　　 第二條紀(jì)律：股東利益第一　　無(wú)論何時(shí)何地，職業(yè)經(jīng)理人都不能損害股東和所服務(wù)企業(yè)的根本利益?！÷殬I(yè)經(jīng)理人必須為股東創(chuàng)造價(jià)值，這是職業(yè)經(jīng)理人的基本職能。但如果股東從事違法行為，除了自己不能參與外，還要?jiǎng)裾]股東停止違法之舉。　　即便你即將離開(kāi)所服務(wù)的企業(yè)，也應(yīng)該牢記維護(hù)股東和企業(yè)的利益，做到善始善終。“人過(guò)留名、雁過(guò)留聲”的道理一定要記得，一定不要做損害企業(yè)利益的事情。　　 第三條紀(jì)律：公私分明　　職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，必須做到公是公，私是私，公私?jīng)芪挤置鳌⒒ゲ粻砍??！　〗?jīng)理人的八項(xiàng)注意把經(jīng)理人比做“小腳媳婦”似乎有些無(wú)奈，但是不少經(jīng)理人在與“公公”、“婆婆”相處過(guò)程中的尷尬處境，確實(shí)應(yīng)該引起我們的思考。如果把職業(yè)比做一棵樹(shù)，把經(jīng)理人比做園丁的話(huà)，選對(duì)行業(yè)就是選擇有利于成長(zhǎng)的氣候，選對(duì)企業(yè)或老板則是選擇一塊有利于成長(zhǎng)的土壤?！　∷裕谶~入職場(chǎng)或轉(zhuǎn)換行業(yè)、企業(yè)的時(shí)候，如何開(kāi)好局、起好步是頭等大事。如果選擇正確，你會(huì)進(jìn)入“朝辭白帝彩云間，千里江陵一日還”的職業(yè)順境，達(dá)到“好風(fēng)憑借力，送我上青云”的效果?！　∵x擇行業(yè)是建立在自己對(duì)世界、國(guó)家、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀趨勢(shì)的洞察與把握之上的，這有賴(lài)于職業(yè)經(jīng)理人廣博的知識(shí)和敏銳的商業(yè)直覺(jué)。到一家新企業(yè)任職，前三個(gè)月或半年時(shí)間內(nèi)，不應(yīng)該大刀闊斧地興利除弊，而是要用心觀察、冷靜思考，等時(shí)機(jī)成熟后再快刀斬亂麻?！　?注意不要介入股東之間的矛盾　　對(duì)于有多個(gè)股東的企業(yè)，股東之間或多或少會(huì)有一些矛盾，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該嚴(yán)格避免涉入其中，即使看起來(lái)對(duì)企業(yè)有利也不行。　　 注意個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)發(fā)展相統(tǒng)一　　經(jīng)理人重要價(jià)值的體現(xiàn)應(yīng)該是打造一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，而不僅僅是做一個(gè)高績(jī)效的個(gè)人。經(jīng)理人絕不能拋開(kāi)甚至損害集體或團(tuán)隊(duì)去追求個(gè)人的業(yè)績(jī)和利益，而應(yīng)該在個(gè)人價(jià)值與團(tuán)隊(duì)價(jià)值之間找到平衡點(diǎn)與結(jié)合點(diǎn)?！　?注意領(lǐng)導(dǎo)支持和群眾路線(xiàn)　　作為各級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，尤其是廣大中層經(jīng)理，一定不要忘記“密切聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)”的道理。你要堅(jiān)信“世上只有領(lǐng)導(dǎo)好，有領(lǐng)導(dǎo)支持的干部像塊寶”。因此，平時(shí)要注意跟同事們打成一片，替他們爭(zhēng)取應(yīng)得的利益，獲得他們的信任，這樣你的成功就指日可待了?！　∫涀。侯I(lǐng)導(dǎo)是你的“貴人”，同事和下屬同樣是你的“貴人”，你要始終如一地善待他們，為他們付出，為他們貢獻(xiàn)。老板花了錢(qián)雇你，其實(shí)心里很可能忐忑不安，生怕你拿了錢(qián)不干活，所以你要堅(jiān)持定期向老板或上司主動(dòng)匯報(bào)工作，讓他們知道“物有所值”。當(dāng)然，你要根據(jù)不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)選擇你的工作技巧。不要認(rèn)為你人品好、能力強(qiáng)、功勞大，就能在企業(yè)一帆風(fēng)順?！　?004年12月,手機(jī)狂人萬(wàn)明堅(jiān)在TCL“下課”之后,與萬(wàn)明堅(jiān)同是電子科大校友并有著相似際遇的屈云波指點(diǎn)萬(wàn)明堅(jiān)說(shuō)：楊元慶領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)想集團(tuán)三年來(lái)的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)沒(méi)達(dá)到他上任時(shí)的承諾，但在眾多質(zhì)疑聲中柳傳志對(duì)他的評(píng)價(jià)是“我對(duì)楊元慶三年來(lái)的業(yè)績(jī)很滿(mǎn)意，利潤(rùn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)主要是行業(yè)景氣、周期問(wèn)題，還有我們董事會(huì)的目標(biāo)設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略決策問(wèn)題”?！凹饶茏鍪掠謺?huì)做人”的經(jīng)理人，總是能夠?qū)懞谩叭饲榫氝_(dá)”這篇文章，因而，他們也總是能得到董事會(huì)或老板的信任和青睞，即使他們做錯(cuò)了事或沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，他們也會(huì)得到諒解和理解?！　?注意不要過(guò)分追求完美　　職業(yè)經(jīng)理人要心胸寬廣，勇于接受公司和老板的一些缺陷。不少經(jīng)理人對(duì)中國(guó)企業(yè)這也看不順眼，那也瞧不滿(mǎn)意，一看不對(duì)勁，屁股沒(méi)有暖熱就又換了一家，結(jié)果很可能還不如原來(lái)的那一家。如果過(guò)分追求完美，不能客觀地接受企業(yè)和老板的缺點(diǎn)與不足，換來(lái)?yè)Q去，這山望著那山高，很有可能成為紅顏薄命的“老處女”。因此經(jīng)理人在進(jìn)入企業(yè)時(shí)就應(yīng)該與董事會(huì)簽訂相關(guān)的法律文件，既明確雙方的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，又規(guī)范雙方的行為，保障雙方的權(quán)益?！　〗?jīng)理人的七項(xiàng)品質(zhì)修煉職業(yè)經(jīng)理人與老板和諧相處必須各自遵守相應(yīng)的道德規(guī)范和準(zhǔn)則?！　　洞髮W(xué)》中有“格物、致知、正心、誠(chéng)意、修身、齊家、治國(guó)、平天下”的古訓(xùn)，更有“自天子以至庶人，一是皆以修身為本”的忠告。職業(yè)道德是經(jīng)理人的生命線(xiàn)和命根子，是經(jīng)理人職業(yè)行為的指針和羅盤(pán)，是經(jīng)理人必須恪守的底線(xiàn)。所謂做事先做人，就是說(shuō)，職業(yè)經(jīng)理人首先應(yīng)具備的是做人的責(zé)任感、職業(yè)的道德感及基本操守?！　∧壳?，在業(yè)界有關(guān)“職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該忠誠(chéng)于誰(shuí)”的討論很多，各種意見(jiàn)莫衷一是，又似乎各有各的道理。　　在我們看來(lái)，其實(shí)這兩個(gè)忠誠(chéng)不是相互矛盾，而是相輔相成、相得益彰的。當(dāng)然，我們強(qiáng)調(diào)的忠誠(chéng)并不是愚昧的效忠和“君臣”式的封建忠誠(chéng)，而是在獨(dú)立人格與企業(yè)利益之間達(dá)到和諧與平衡。一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理人，無(wú)條件地忠于資本是最基本的素質(zhì)。　　一個(gè)合格的受老板歡迎的職業(yè)經(jīng)理人，也是一個(gè)“義氣”之人。當(dāng)老板或股東給你搭好了舞臺(tái)，賦予了你相應(yīng)的職位、權(quán)力和利益，作為職業(yè)經(jīng)理人就應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任，嚴(yán)于律己、忠于職守，不能有絲毫懈怠和馬虎，這就是“義”的表現(xiàn)，也是經(jīng)理人良好的職業(yè)口碑、魅力與影響力的來(lái)源。 案 例王志東下課背后的資本意志　　作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“數(shù)字英雄”，王志東代表著一個(gè)新的時(shí)代，然而再優(yōu)秀的主角也有退場(chǎng)的時(shí)候。但當(dāng)月25日，王志東重返新浪上班，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，聲明他并非辭職，而是被解職的，并質(zhì)疑董事會(huì)解除他職務(wù)的合法性。 　　導(dǎo)致王志東權(quán)力更迭的公開(kāi)原因是董事會(huì)不滿(mǎn)新浪的經(jīng)營(yíng)，而直接原因是在裁員與并購(gòu)中王志東與新浪董事會(huì)出現(xiàn)的分歧。其他的原因像王志東所說(shuō)的有人借資本的力量打擊他則無(wú)從考證。 信用禮尚于客戶(hù)　　客戶(hù)是企業(yè)賴(lài)以生存、發(fā)展的根基，為此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的圓心是客戶(hù)，圍著客戶(hù)轉(zhuǎn)是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的永恒話(huà)題。　客戶(hù)不僅是企業(yè)生命的源泉，也是經(jīng)理人職業(yè)生命延續(xù)的關(guān)鍵?！　D13經(jīng)理人的主要利益關(guān)系人人無(wú)信不立，信用是經(jīng)理人終身立業(yè)的根基，只有言行一致，兌現(xiàn)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、員工、同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)、股東等各個(gè)利益關(guān)系者的鄭重承諾，才能建立良好的個(gè)人聲譽(yù)和口碑，才能拓展自己的人脈資源，才能得到眾多“貴人”的鼎力相助，順利到達(dá)職業(yè)成功的彼岸。做到這一點(diǎn)就需要我們調(diào)整心態(tài)，克服狂妄自大、自視甚高、一意孤行的毛病，不斷自我反省、自我修煉、自我檢討?！敝挥芯邆溥@樣高尚的品質(zhì)，才會(huì)不斷衍生出有利于企業(yè)發(fā)展的新舉措，也才能提升自己的職業(yè)魅力和影響力。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，員工是企業(yè)的未來(lái)，是企業(yè)活力的源泉，這就要求經(jīng)理人要關(guān)心下屬和員工的成長(zhǎng)。　　 刻苦敬業(yè)于自我