【正文】 了許多積極的建議。由于事先的準(zhǔn)備工作做得好，出版社經(jīng)營得十分出色。 阿爾伯特并沒有就此滿足，他敏銳地觀察到，他所在的紐約州東奧羅拉，當(dāng)時已經(jīng)漸漸成為人們度假旅游的最佳選擇之一，但這里的旅館業(yè)卻非常不發(fā)達。他抽出時間親自在市中心周圍作了兩個月的調(diào)查，了解市場的行情，考察周圍的環(huán)境和交通。后來，他成功地從別人手中接手了一家旅館，并對其進行了徹底的改造和裝潢。他了解到游客們的喜好、收入水平、消費觀念，更注意到這些游客正是對于繁忙工作的厭倦，才在假期來這里放松的，他們需要更簡單的生活。這個創(chuàng)意一經(jīng)推出，很快受到人們的關(guān)注，游客們非常喜歡這種家具。家具公司蒸蒸日上，也證明了他準(zhǔn)備工作的成效。 我們可以看到，阿爾伯特的成功是建立在充分的準(zhǔn)備基礎(chǔ)上的，所以他才能夠在面臨機遇時果斷出擊，正是準(zhǔn)備意識成就了他事業(yè)的輝煌。因此，他不但自己在做任何決策前都認真準(zhǔn)備，還把這種好習(xí)慣灌輸給他的員工。成功地形成了“準(zhǔn)備第一”的企業(yè)文化。 然而所有的一切都在1915年與被德國水雷擊沉的路西塔尼亞號輪船一同沉入了海底，過早地結(jié)束了。 小伯特的最大失誤就在于他完全丟掉了父親阿爾伯特賴以成功的準(zhǔn)備意識，丟掉了“準(zhǔn)備第一”的企業(yè)文化，從而使原本欣欣向榮的企業(yè)走向沒落。阿爾伯特的那本《致加西亞的信》正是來自小伯特的啟發(fā)?！钡?，就像我在前面所說的那樣，小伯特和大多數(shù)人一樣，只是意識到了羅文精神中忠誠、敬業(yè)、積極主動完成任務(wù)的一面，并沒有意識到隱藏在羅文精神中最有價值的準(zhǔn)備意識。 當(dāng)阿爾伯特發(fā)現(xiàn)了小伯特這一致命的弱點后，就經(jīng)常提醒他：“準(zhǔn)備贏得一切！一個意識不到準(zhǔn)備的重要性的人，無論做什么都不會成功。 阿爾伯特去世后，面對家族企業(yè)中繁重的工作，小伯特毫不畏懼，他立志要完成父親還沒有完成的事業(yè)。 但是，他的勞動卻沒有得到回報，漠視準(zhǔn)備的弊端很快顯現(xiàn)了出來。日益忙碌的他悲哀地發(fā)現(xiàn)，他付出的努力幾乎沒有任何價值，企業(yè)開始走上了下坡路。他不熟悉公司的業(yè)務(wù)，不懂市場，公司很快陷入了混亂狀態(tài)。長此以往，工作效率自然極其低下，使得公司的危機不斷擴大。 父子兩個人的不同結(jié)局告訴我們：準(zhǔn)備是一切工作的前提。 就這樣，羅依科羅斯特公司幾經(jīng)風(fēng)雨飄搖，最后終于被并股和收購。但這一切似乎和哈伯德家族的關(guān)系并不十分緊密了，哈伯德家族的股份僅占羅依科羅斯特公司極少的一部分。在工作中要時時刻刻提醒自己，我準(zhǔn)備好了嗎？還有什么需要準(zhǔn)備的？我所準(zhǔn)備的是最適合我的嗎？我想當(dāng)你得到的肯定答案越多時，行動成功的可能性也就越高。 ——拿破侖?希爾 三、一切失敗的根源：準(zhǔn)備不足你可能會為失敗找到無數(shù)個理由，但一切失敗的最終根源其實只有四個字：準(zhǔn)備不足。當(dāng)技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)自己辛辛苦苦開發(fā)的軟件被證明是漏洞百出時，當(dāng)銷售人員費盡唇舌依然沒有簽到合同時，當(dāng)一個管理者發(fā)現(xiàn)自己的團隊是一盤散沙時，那種沮喪、失落的心情確實令人難過。但事實可以告訴我們，隱藏在這些失敗背后的真正原因就是：準(zhǔn)備不足。同時，幾乎所有的媒體也都認為泰森將是最后的勝利者。 在這種情況下，認為已經(jīng)穩(wěn)操勝券的泰森對賽前的準(zhǔn)備工作——觀看對手的錄像，預(yù)測可能出現(xiàn)的情況及應(yīng)對措施，充足的睡眠和科學(xué)的飲食都敷衍了事。于是，氣急敗壞的泰森做出了一個令全世界人都感到震驚的舉動：一口咬掉了霍利菲爾德的半只耳朵！ 世紀大戰(zhàn)的最后結(jié)局當(dāng)然是：泰森成了一位可恥的輸家，還被內(nèi)華達州體育委員會罰款600萬美元。雖然泰森的實力確實比對手高出一籌，從年齡上也占盡了優(yōu)勢，但他最后卻一敗涂地。是的，每一件差錯皆因準(zhǔn)備不足，每一項成功皆因準(zhǔn)備充分。這個時候，比的并不是誰的實力最強，而是誰犯的錯誤最少。 足球教練莫里尼奧也清楚地看到了這一點。但結(jié)果卻使所有人都大跌眼鏡，這個從隊員到主教練都藉藉無名的俱樂部，竟然得到了歐洲足球的最高榮譽。但莫里尼奧卻有一個勝利的武器：對準(zhǔn)備工作超乎尋常地重視?？梢哉f，所有對手的技術(shù)特點、戰(zhàn)術(shù)風(fēng)格、最近的狀態(tài)……他都了如指掌。結(jié)果在決賽當(dāng)天，他使用的隊員、陣型、戰(zhàn)術(shù)打法都直指對方的軟肋，就像他奪冠后所說的那樣：“如果大家知道我們?yōu)榱巳〉脛倮芯苛硕嗌賵霰荣?，?zhǔn)備了多少資料，籌劃了多少方案，你們就會認為這個冠軍我們當(dāng)之無愧。其實，莫里尼奧的勝利是必然的，因為他的準(zhǔn)備工作比任何人都充分，正是因為對準(zhǔn)備超乎尋常地重視，才使他站到了歐洲足球之巔。當(dāng)莫里尼奧和這些隊員們第一次見面的時候，他所做的第一件事是打開隨身攜帶的筆記本電腦，開始如數(shù)家珍地介紹這些球員：從技術(shù)風(fēng)格、進球數(shù)、身高體重甚至詳細到哪些是左腳打進的，哪些是右腳打進的都了如指掌。不過，這只是開始，他們更沒有想到的是，主教練這種近乎完美的準(zhǔn)備工作會使他們在后面的比賽中取得一個又一個的勝利。莫里尼奧出名了，但他在贏得別人尊重的同時，又被許多對手厭惡。 一個又一個讓人始料不及的成功，使他成為了“現(xiàn)象”。他們總結(jié)了很多條，比如，善于用人、陣型選擇合理、自信等等。 這是為什么呢？原因就在于，準(zhǔn)備太重要，但也太平常了。提起準(zhǔn)備，也許有人會說：“準(zhǔn)備沒有什么了不起。 就像莫里尼奧所說的：“當(dāng)準(zhǔn)備的習(xí)慣成為你身體的一部分，它就會永遠在那里，并幫助你取得令人驚訝的勝利?！?沒錯，準(zhǔn)備使他成為“魔鬼”，也正是準(zhǔn)備使他成為“上帝第二”；當(dāng)然，還使他成了這個世界上第一高薪的足球教練。 在體育比賽中準(zhǔn)備不足會使你輸?shù)舯荣悾鴨T工在工作中如果準(zhǔn)備不足卻會使企業(yè)蒙受幾千萬、幾個億甚至幾十億的損失。 但好景不長，不久，德國的銷售點向總公司匯報：德國的消費者反映，寶潔公司的尿布太薄了，吸水性能不足。 總公司感到非常奇怪：為什么同樣的尿布，會同時出現(xiàn)太薄又太厚兩種情況呢？這讓公司的管理人員有點摸不著頭腦。 在總公司通過詳細的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，同時反映太薄又太厚的原因，是德國和中國香港的母親使用嬰兒尿布的不同習(xí)慣所致。于是，寶潔公司的尿布相對于這樣的情況明顯就顯得太薄了。 顯然，寶潔公司的產(chǎn)品開發(fā)人員并沒有考慮到產(chǎn)品市場中不同國家之間的文化差異，在設(shè)計新產(chǎn)品的時候沒有做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，結(jié)果弄得怨聲載道，使寶潔公司蒙受了不少的經(jīng)濟損失。曾經(jīng)省下的調(diào)研成本，現(xiàn)在卻要付出十倍、百倍甚至千倍的代價。 準(zhǔn)備和失敗是成反比的，你越輕視準(zhǔn)備，失敗就會越重視你。 我們先來看一個非常簡單的小故事： 小馬克和奶奶到了一片海灘。她撩起水，先撩向胳臂，又撩向身體的其他部位，奶奶在適應(yīng)水溫的變化。 這個故事包含了很多內(nèi)容，你可以從不同的角度去理解，而給我的啟示就是：下水之前，先從最基本的準(zhǔn)備開始，它是你做任何事情的前提。 在很久以前，一個村莊的幾頭豬逃跑了。經(jīng)過幾代以后，這些豬變得越來越兇悍，甚至膽敢威脅經(jīng)過那里的人。 一天，一個老人領(lǐng)著一匹拖著兩輪車的毛驢，走進野豬出沒的村莊。老人告訴當(dāng)?shù)氐木用?，說他能捉到野豬。但是，兩個月以后，老人又回到村莊，告訴村民，野豬已經(jīng)被他關(guān)在山頂?shù)膰鷻诶锪恕?他說：“我做的第一件事，就是去找野豬經(jīng)常出來吃東西的地方，然后就在空地中間放少許谷粒作為誘餌。第二天我又多加了一點谷粒，并在幾尺遠的地方樹起一塊木板。當(dāng)時野豬并不知道，它們已經(jīng)是我的獵物了。每次我加幾塊木板時，它們就會遠離一陣子，但最后都會再來吃。就這樣，它們成了我的獵物?？磥?，有些事情并不像我們想像的那樣困難，關(guān)鍵是在行動之前，你都做了些什么。戰(zhàn)略確實很重要，但是，再完美的戰(zhàn)略在執(zhí)行時也需要充分的準(zhǔn)備來做基礎(chǔ)，準(zhǔn)備是戰(zhàn)略能否實現(xiàn)的前提。 當(dāng)時，剛剛在美國和日本取得空前成功的迪斯尼公司制定了一個覆蓋全球的總體戰(zhàn)略，決定在歐洲修建一個大型的迪斯尼樂園。但在實施這個戰(zhàn)略時對準(zhǔn)備的漠視卻使迪斯尼公司遭遇了滅頂之災(zāi)。 于是，他們很快就像公司的決策者們提供了一份激動人心的報告：新修建的迪斯尼樂園預(yù)計總投資44億美元，占據(jù)巴黎以東2000多公頃的土地，建設(shè)超豪華的餐廳和賓館……這份報告的依據(jù)是這樣的： 歐洲的人口比美國要多得多，美國每年都有4100萬人來光顧迪斯尼樂園，按同比例計算，新建的樂園每年應(yīng)該接納6000萬游客才合理。 可惜，這一切只是他們天真的臆斷而已，這些數(shù)字的計算并沒有建立在充分的市場調(diào)研的基礎(chǔ)上。 新樂園建成以后，迪斯尼馬上就遭受到忽視準(zhǔn)備的懲罰。 第一，他們沒有預(yù)料到，富有的歐洲人竟然非常節(jié)儉。就是住賓館的人，也不像美國佛羅里達迪斯尼世界的游客那樣，一住就是4天，他們最多只會住兩天，許多游客一大早來到公園，晚上在賓館住下，第二天早上就結(jié)賬，然后再回到公園進行最后的探險。如此高昂的價格，讓節(jié)儉的歐洲人望而卻步。這樣，就形成了惡性循環(huán)。 第二，他們不僅不了解歐洲人的節(jié)儉，更不了解歐洲文化。最后，迪斯尼公司只得被迫取消這個規(guī)定。他們盲目地認為，星期一應(yīng)該比較輕松而星期五應(yīng)該比較繁忙，所以就相應(yīng)地安排了員工的工作時間與休息時間。 另外，迪斯尼公司發(fā)現(xiàn)游客有高峰期和低谷期，而且兩者間的人數(shù)相差10倍，但由于法國有關(guān)于非彈性時間的規(guī)定，他們不能在游客低谷期減少雇傭的員工，這樣就大大地增加了支出費用。我們每天只準(zhǔn)備350份早餐，但卻有2500份的需求量，購買早餐的隊伍排得好長。 盡管迪斯尼樂園的歡聲笑語每天都在重復(fù)著，盡管每個月都吸引近100萬名游客來觀光，盡管巴黎迪斯尼是歐洲人花費最大的游樂園，但是，原來想像中的利潤卻始終沒有出現(xiàn)，反倒出現(xiàn)了一連串觸目驚心的數(shù)字： 到1993年9月30日。 到第二年春天，迪斯尼公司不得不再籌借大量資金來挽救歐洲的迪斯尼樂園，但收效并不明顯。44億美元的總投資中僅有32%是權(quán)益性投資，有29億美元是從60家銀行貸來的，并且貸款利率高達11%。如此尷尬的境地，讓迪斯尼公司進退兩難。 但是，這個戰(zhàn)略的失敗是它本身有多么嚴重的瑕疵嗎？其實不然。將所有的戰(zhàn)略、決策、行動都建立在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，這才是見效最快的管理理念。 ——泰戈爾 五、多一分準(zhǔn)備，少一分風(fēng)險要想讓被淘汰的風(fēng)險遠離自己身邊，惟一的辦法就是多做些準(zhǔn)備。公司負責(zé)人經(jīng)常送走那些無法對公司有所貢獻的員工，同時也吸納新的成員。那些已經(jīng)無法勝任工作、缺乏才干的人，都被摒棄在企業(yè)的大門之外，只有那些最能干的人，才會被留下來。應(yīng)對這種風(fēng)險最基本的方法就是準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工作多做一分，相應(yīng)的風(fēng)險就會減少一分。與之相對應(yīng)的是，你所做的準(zhǔn)備越少，承受的危險就會越大。 在一望無際的大草原上，一匹狼吃飽了，安逸地躺在草地上睡覺，另一匹狼氣喘吁吁地從它身邊經(jīng)過，焦急地說：“你怎么還躺著，難道你沒聽說，獅子要搬到咱們這里來了，還不趕快去看看有沒有別的地方適合咱們居住?！碧芍睦侨魺o其事地說。 后來，獅子真的來了，只來了一只，但由于獅子的到來，整個草原上羚羊的奔跑速度變得快極了，這匹狼再也不像從前那樣輕而易舉就能獲得食物了。 這個故事告訴我們，危險無處不在，惟有踏踏實實地做好準(zhǔn)備，才是真正的生存之道。 也許有人會說，有些事情是我們個人的力量所無法控制的，對于這些事情，做再多的準(zhǔn)備也沒有用。 就像遭遇到自然災(zāi)害一樣，雖然你無力改變，但有沒有準(zhǔn)備的后果卻截然不同。一天，蜥蜴對恐龍說，發(fā)現(xiàn)天上有顆星星越來越大，很有可能要撞到我們。一天，那顆越來越大的行星瞬間隕落到地球上，引起了強烈的地震和火山噴發(fā)，恐龍們四處奔逃，但最終很快在災(zāi)難中死去。 看來蜥蜴還是比較聰明的，它知道雖然自己沒有力量阻止災(zāi)難的發(fā)生，但卻有力量去挖洞來給自己準(zhǔn)備一個避難所。 社會的發(fā)展、科技的更新使我們的工作和生活處在一種急速變革的時代，這種趨勢是無法改變和逃避的。就像下面要說的這個工人一樣。這件事他一干就是10年，操作非常熟練，而且很少出過差錯，幾乎每年的優(yōu)秀員工獎都屬于他。原來，他本來文化水平就不高，在這10年中又沒有掌握其他技術(shù)，對于電腦更是一竅不通，一下子，他從優(yōu)秀員工變成了多余的人。你看和你干同樣工作的小胡不僅自學(xué)了電腦，還找來了新設(shè)備的說明書來研究，現(xiàn)在他已經(jīng)是車間主任了?！?新設(shè)備、新技術(shù)、新方法能幫助企業(yè)提高10倍速的工作效率，這種更新?lián)Q代是誰也阻止不了的。 多一分準(zhǔn)備，少一分風(fēng)險。 ——阿爾伯特?哈伯德 六、機會只垂青有準(zhǔn)備的人如果說成功確實有什么偶然性的話，這種偶然的機會也只會垂青有準(zhǔn)備的人?！边z憾的是，這種事情在很多人身上都發(fā)生過。 有一個叫羅伯特的美國人，想用80美元來周游世界，別人都認為他是在癡心妄想。 ； ； 找來一套地圖； 為之提供所經(jīng)國家的土壤樣品； 可以在這家公司的任何一個分公司免費領(lǐng)取膠卷，但要拍攝照片為公司作宣傳； …… 當(dāng)羅伯特完成上述的準(zhǔn)備之后，他就在口袋里裝好80美元，興致勃勃地開始了自己的旅行。 以下是他旅行一些經(jīng)歷的片斷： 他不付分文，條件是為這家餐館拍照并承諾在旅行中宣傳； 花5美元買了4箱香煙，從巴黎到維也納，費用是送司機一箱香煙； 由于他搭乘貨車的司機在半途得了急病，已經(jīng)擁有國際駕駛執(zhí)照的他將司機送到了醫(yī)院，并將貨物安全送到了目的地。對有準(zhǔn)備的羅伯特來說，遍地都是機會。 在2005年的西甲賽場上，新近出現(xiàn)了一位神奇的門將，他就是西班牙人的卡梅尼。 如今，卡梅尼已經(jīng)成了西甲不折不扣的“點球大師”，盡管他才20出頭。要想戰(zhàn)勝對手，你就必須了解對手，了解對手使用什么武器，直到對手會往哪個方向踢，會踢半高球還是低平球。據(jù)他的老師，西班牙人的守門員教練恩科馬透露，卡梅尼每場比賽之前都要觀看無數(shù)的錄像帶，尤其是對手罰點球的錄像帶?！?正因為這樣，西班牙人俱樂部已經(jīng)宣布，聯(lián)賽結(jié)束后的第一件事，就是給卡梅尼加薪并修改合同，全力保住這名天才門將。 大家也許都對證券界的巨人巴菲特感到好奇，想知道他是如何在瞬息萬變的股票市場如何敏銳地發(fā)現(xiàn)機會、把握機會的?！逼鋵崳@句話就已經(jīng)