【正文】 的氣氛，所以即使你沒(méi)去過(guò)巴黎，在你的意識(shí)中巴黎就是浪漫的代名詞。同樣的，一個(gè)企業(yè)在發(fā)展中也要給自己一個(gè)明確的定位，要使自己的企業(yè)文化與品牌形象融為一體。要讓你的企業(yè)成為某種特色的代言人。比如，我公司有最好的創(chuàng)新能力；我公司的服務(wù)最好；我公司的品牌最強(qiáng)等等。企業(yè)要經(jīng)營(yíng)得好，就必須在戰(zhàn)略上勝人一籌。同時(shí)企業(yè)也要構(gòu)架好自己的組織，要使企業(yè)的組織架構(gòu)能夠更有效率地搭配戰(zhàn)略的布局。企業(yè)戰(zhàn)略與組織二者相輔相成，一定要構(gòu)建合理，這樣才能有效運(yùn)作。當(dāng)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)成功之后，企業(yè)必須建立一個(gè)高效率運(yùn)作的管理平臺(tái)，才能使企業(yè)的戰(zhàn)略和組織科學(xué)地運(yùn)作起來(lái)，才能使企業(yè)的愿景與文化變成現(xiàn)實(shí)。管理平臺(tái)相對(duì)于前二者，充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)執(zhí)行者的角色，所以，它必須具有很強(qiáng)的操作性。五大支柱：產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財(cái)企業(yè)的五大支柱是指生產(chǎn)、營(yíng)銷、人力資源、研發(fā)和財(cái)務(wù)五大部門。它們構(gòu)成了企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)的中層部分。當(dāng)上層的架構(gòu)已經(jīng)建立好之后，就要樹(shù)立企業(yè)的五大支柱。這樣，在企業(yè)高層的指導(dǎo)下，生產(chǎn)、營(yíng)銷、人力資源、研發(fā)以及財(cái)務(wù)管理這五大部分的經(jīng)理人就能夠有目的地發(fā)揮各自的能力。同時(shí)，這五大支柱之間還要互相協(xié)調(diào)，統(tǒng)一運(yùn)作。底層基礎(chǔ)：個(gè)人效能=意愿能力總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)最具行動(dòng)力的還是企業(yè)的底層基礎(chǔ)，也就是企業(yè)的員工。因?yàn)闊o(wú)論有多么好的上層和中層理念，最終將理念變成現(xiàn)實(shí)的還是企業(yè)的員工。而是否能將理念很好地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，還要取決于員工工作效能的高低。工作意愿乘以工作能力就等于工作的效能。只有當(dāng)員工既肯干又能干的時(shí)候，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力才能有質(zhì)的提升。企業(yè)高層經(jīng)理的角色與定位一軍之成敗在于帥，企業(yè)之興衰在于高層經(jīng)理。作為一個(gè)高層經(jīng)理人，必須從宏觀上調(diào)控整個(gè)企業(yè)，這種宏觀調(diào)控對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。要達(dá)到這個(gè)目的，企業(yè)的高層經(jīng)理人必須要對(duì)自己的角色以及定位有清醒的認(rèn)識(shí)?？偠灾?，要完美搭建如圖13那樣的房子，作為企業(yè)的高層經(jīng)營(yíng)者，一定做好下面四個(gè)方面的工作：（1）必須建立起企業(yè)的愿景，要讓整個(gè)企業(yè)達(dá)成一種共識(shí)；（2）要制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，架構(gòu)好企業(yè)的組織；（3）要匯集或分配公司的資源，包括財(cái)務(wù)的資源、人力的資源、政策或者相關(guān)企業(yè)運(yùn)作所需要的資源；（4）建立和維持良好的企業(yè)文化?！咀詸z】請(qǐng)你思考一下企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)的架構(gòu)包含那些要素？如果以一個(gè)房子做比，每個(gè)要素應(yīng)該在房子的哪個(gè)位置？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】本講內(nèi)容由四個(gè)部分組成。首先，介紹了我國(guó)企業(yè)在商業(yè)奧運(yùn)的背景下將要面臨的巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。其次描述了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在這兩個(gè)背景下，接著推出了企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)構(gòu)架。尤為突出的是，重點(diǎn)提出了要給企業(yè)的高層經(jīng)理人進(jìn)行定位。這四個(gè)內(nèi)容前后相連，始終將重點(diǎn)放在企業(yè)的高層經(jīng)理人身上，提出了如何讓他們帶領(lǐng)自己的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。只有充分認(rèn)識(shí)到中國(guó)目前的實(shí)際，只有對(duì)當(dāng)前的環(huán)境和任務(wù)有一個(gè)準(zhǔn)確的把握，企業(yè)的高層經(jīng)理人才能全力投入競(jìng)爭(zhēng)，取得好的成績(jī)?！拘牡皿w會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________課程結(jié)構(gòu)介紹俗話說(shuō)：一軍之成敗在于統(tǒng)帥，企業(yè)之興衰就在于高層經(jīng)理人。所以作為一個(gè)高層經(jīng)理人，您如何宏觀的來(lái)調(diào)控整個(gè)企業(yè)就變得非常的重要。要調(diào)控好一個(gè)企業(yè)，必須從三個(gè)軸入手：層次功能時(shí)間 層次軸：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有高層、中層和基層的部分，您必須定好自己的位置，不能高層當(dāng)中層用，中層當(dāng)基層用；作為一名高層經(jīng)理人，該做什么事，課程的八個(gè)課程會(huì)跟大家探討。時(shí)間軸：您必須了解您的企業(yè)現(xiàn)在處于哪個(gè)階段，不同的階段要用不同的策略來(lái)面對(duì)它；在草創(chuàng)期，制度化比較困難，最重要的是求生存；快速發(fā)展的階段，人力和班子沒(méi)有架構(gòu)好，也是無(wú)法打仗的；當(dāng)企業(yè)上升到一個(gè)穩(wěn)定的程度，必須進(jìn)行規(guī)范化管理，要有危機(jī)意識(shí)，如果企業(yè)老化，要懂得如何激活它。功能軸：企業(yè)的產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財(cái)，即生產(chǎn)、營(yíng)銷、人力資源、研究開(kāi)發(fā)以及財(cái)務(wù)管理。作為高層，不需要涉及具體事務(wù)，但要懂得這五塊怎么樣來(lái)合并和整合。第2講 生命周期【本講重點(diǎn)】認(rèn)識(shí)企業(yè)生命周期成長(zhǎng)期的現(xiàn)象與管理要點(diǎn)老化期的現(xiàn)象與管理要點(diǎn)診斷與對(duì)策【自檢】請(qǐng)回答下面小問(wèn)題，檢測(cè)一下你的類比能力：，會(huì)長(zhǎng)大、成熟和老化？？，是不是應(yīng)該采取不一樣的管理方式？上述的每個(gè)問(wèn)題回答“是”可得1分，回答“不是”得0分。你的分?jǐn)?shù)合計(jì)為（ ）評(píng)價(jià)（ ）如果你得到的是3分，說(shuō)明你的類比能力很強(qiáng)。如果你得了0分，看來(lái)需要加強(qiáng)這方面的能力。得到中間分?jǐn)?shù)的你，也請(qǐng)多多加油！認(rèn)識(shí)企業(yè)生命周期企業(yè)也有生老病死企業(yè)和人一樣，也有自己的嬰兒期和成熟期，也有所謂的生老病死。但是，企業(yè)的生老病死又不完全和人一樣。企業(yè)是一種組織，它的生老病死不受時(shí)間的控制，不是到了一定的年齡就一定要衰老。相對(duì)人來(lái)說(shuō)，企業(yè)的生老病死有一定的自主性?？傊?，我們要認(rèn)識(shí)到的是企業(yè)也有生老病死，有自己的生命周期，有其自身發(fā)展的規(guī)律。彈性與控制力企業(yè)的成長(zhǎng)與衰退取決于兩個(gè)重要因素。一個(gè)叫做彈性，另一個(gè)叫做控制力。這兩個(gè)因素控制著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，決定著企業(yè)的發(fā)展。圖21 企業(yè)的彈性與控制力企業(yè)的彈性隨著時(shí)間的流逝越來(lái)越小。企業(yè)成立之初的彈性很大，整個(gè)組織隨時(shí)都在應(yīng)變，雖然此時(shí)的組織結(jié)構(gòu)還沒(méi)成型，也沒(méi)有規(guī)章制度。當(dāng)企業(yè)漸趨成熟的時(shí)候，它的制度、規(guī)章、組織層次、控制系統(tǒng)就會(huì)越來(lái)越嚴(yán)謹(jǐn)，這時(shí)候企業(yè)的彈性反而會(huì)變得很小。所以一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的彈性會(huì)隨著時(shí)間的流逝越來(lái)越小。企業(yè)的控制力是一個(gè)有起有落的過(guò)程。正如人一樣，嬰孩時(shí)期沒(méi)有什么控制力，想哭就哭。伴隨著成長(zhǎng)的腳步，企業(yè)自我控制的力量會(huì)慢慢地增強(qiáng)。老的時(shí)候，控制力也隨之老化，最后走向衰亡。企業(yè)的彈性和控制力會(huì)有一個(gè)交叉點(diǎn)，這個(gè)交叉點(diǎn)是彈性和控制力獲得平衡的點(diǎn)，也就是企業(yè)擁有最佳競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)期。企業(yè)生命力的要素：PAEI在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中存在著四個(gè)主要?jiǎng)恿?。這四個(gè)動(dòng)力用英文符號(hào)表示就是PAEI。如果一個(gè)企業(yè)的行動(dòng)力很強(qiáng)，它往往有很明確的目標(biāo)，有極強(qiáng)的貫徹力，整個(gè)公司行動(dòng)至上。表現(xiàn)為公司說(shuō)什么員工就干什么，而且不畏辛苦，只求結(jié)果，但是缺乏耐性。這是Ｐ的特性。一個(gè)公司如果具備良好的Ａ，也就是公司重視規(guī)范和程序。具體表現(xiàn)為公司的員工習(xí)慣于依照一定的步驟與程序來(lái)做事。整個(gè)公司都呈現(xiàn)出一種規(guī)規(guī)矩矩的狀態(tài)，工作講求方法，習(xí)慣于制定一定的標(biāo)準(zhǔn)。員工都主動(dòng)遵循公司的規(guī)章制度，所有的共同規(guī)范都是由大家討論決定的。企業(yè)若是充滿了Ｅ的力量，那就是充滿了創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的力量。企業(yè)重視構(gòu)思新點(diǎn)子、發(fā)展新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、開(kāi)辦新事業(yè)、學(xué)習(xí)新事物和采用新方法。而Ｉ則是整合的力量。表現(xiàn)為非常注重團(tuán)隊(duì)關(guān)系，經(jīng)常進(jìn)行各種系統(tǒng)的和跨部門的整合，經(jīng)常開(kāi)展維系關(guān)系的活動(dòng)，這些都是屬于Ｉ的力量。以上的四種力量，也就是PAEI，對(duì)一個(gè)企業(yè)而言很重要，它們是企業(yè)的生命力要素。一定要協(xié)調(diào)好這四種力量，只有協(xié)調(diào)好它們，企業(yè)的運(yùn)作才能非常的順暢。如果協(xié)調(diào)失敗，企業(yè)就會(huì)處于這四種要素的相互矛盾中，而難以生存。企業(yè)的成長(zhǎng)與衰退企業(yè)的生命周期分為成長(zhǎng)（向上）和老化（向下）兩個(gè)時(shí)期。成長(zhǎng)時(shí)期包括嬰兒期、學(xué)步期、青春期、壯年期四個(gè)階段。而老化時(shí)期包括穩(wěn)定期、貴族期、官僚期三個(gè)階段。圖22 企業(yè)的成長(zhǎng)與衰退圖22全面地反映了企業(yè)成長(zhǎng)與衰退的不同時(shí)期。曲線上的圓點(diǎn)是企業(yè)正常發(fā)展可能出現(xiàn)的從成長(zhǎng)到衰退的全過(guò)程。曲線外的圓點(diǎn)則是表明了相應(yīng)時(shí)期未成功先成仁的情形。成長(zhǎng)期的現(xiàn)象與管理要點(diǎn)下面用表格的形式來(lái)描述成長(zhǎng)期各個(gè)階段的現(xiàn)象和管理要點(diǎn)。其中，企業(yè)的動(dòng)力PAEI用符號(hào)來(lái)代替，每個(gè)字母用大寫(xiě)表示相應(yīng)的此種能力很強(qiáng)，小寫(xiě)則表示能力很弱，如果完全沒(méi)有那個(gè)能力就畫(huà)一條橫杠。表21 企業(yè)嬰兒期情況企業(yè)嬰兒期Paei正?，F(xiàn)象非正?，F(xiàn)象管理重點(diǎn)4不打退堂鼓4現(xiàn)金不足4辛勤工作4缺乏管理深度、制度與授權(quán)4允許犯錯(cuò)4遇難而退4長(zhǎng)期現(xiàn)金不足4喪失目標(biāo)與意愿4過(guò)早授權(quán)與制度化4創(chuàng)辦人失控4不許犯錯(cuò)4必須集中焦點(diǎn)去突破一個(gè)市場(chǎng)4企業(yè)要講求行動(dòng)力，要聘用吃苦耐勞的人4要以周為單位來(lái)控制現(xiàn)金流量，并且要連續(xù)16周控制現(xiàn)金的流量4要多方面爭(zhēng)取支持的力量表22 企業(yè)學(xué)步期情況企業(yè)學(xué)步期PaEi正?，F(xiàn)象非正常現(xiàn)象管理重點(diǎn)4一賺到錢馬上多方面擴(kuò)充業(yè)務(wù)4做事規(guī)劃不完整4被動(dòng)的銷售導(dǎo)向4做事缺乏一致性，缺乏重點(diǎn)4過(guò)快地多角化4過(guò)早地分權(quán)4落入創(chuàng)辦人陷阱4因?yàn)橐?guī)劃不周而導(dǎo)致危機(jī)4要謹(jǐn)慎投資，每種投資要能跟你本來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力搭配，以免讓你的企業(yè)失去焦點(diǎn)，不要有重大的失誤，要考慮成本與困難4建立和加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)與管理團(tuán)隊(duì)4做好中層骨干的培訓(xùn)表23 企業(yè)青春期情況企業(yè)青春期pAEi正常現(xiàn)象非正?，F(xiàn)象管理重點(diǎn)4創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的沖突4暫時(shí)喪失遠(yuǎn)景4獎(jiǎng)懲制度不完善4權(quán)力時(shí)放時(shí)收4政策無(wú)法落實(shí)4退回到學(xué)步期4創(chuàng)業(yè)者離散4陷入創(chuàng)業(yè)者陷阱4例行事務(wù)癱瘓4失去互相信任要避免因?yàn)椤皟?nèi)斗”失去互相信任而使創(chuàng)辦人分裂。4規(guī)范化管理4調(diào)和沖突4系統(tǒng)化培訓(xùn)4建立好職業(yè)化的隊(duì)伍表24 企業(yè)壯年期情況企業(yè)的壯年期PAEi特征4制度與組織功能運(yùn)作非常好，他們做事嚴(yán)謹(jǐn)，有創(chuàng)新力4遠(yuǎn)景構(gòu)架與創(chuàng)新能力實(shí)現(xiàn)了制度化4客戶滿意度很高4事前計(jì)劃且計(jì)劃均能實(shí)現(xiàn)4事情在掌握中，表現(xiàn)卓越4銷售量跟利潤(rùn)能夠同步增長(zhǎng)4逐漸衍生新事業(yè)、子公司正?，F(xiàn)象人員的素質(zhì)、訓(xùn)練與企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域高度、寬度、擴(kuò)張、速度不相稱非正常現(xiàn)象企業(yè)過(guò)度的自滿自大，或因?yàn)橛辛艘恍╁X就開(kāi)始過(guò)度享受管理重點(diǎn)4做好戰(zhàn)略重整，改造整個(gè)流程，快速提高競(jìng)爭(zhēng)力4激發(fā)危機(jī)意識(shí)，以防老化4最好能建設(shè)自己的培訓(xùn)大學(xué)，全面化地培養(yǎng)一批擁有企業(yè)自己獨(dú)特文化的干部和員工4要把自己的企業(yè)文化扎根，以此來(lái)彌補(bǔ)管理的空缺4要快速積累核心競(jìng)爭(zhēng)力，避免讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入或侵?jǐn)_你的領(lǐng)域以上四個(gè)表分別說(shuō)明了企業(yè)成長(zhǎng)期的四個(gè)階段各自不同的特征、存在的問(wèn)題以及相應(yīng)的管理重點(diǎn)?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)這些表的學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中做到有的放矢。【自檢】請(qǐng)你根據(jù)你對(duì)以上表格的學(xué)習(xí)，對(duì)以下問(wèn)題做出判斷。請(qǐng)選出成長(zhǎng)期不同階段的正常的抱怨嬰兒期①缺乏授權(quán)正?！醴钦！酡蓍L(zhǎng)期資金不足正常□非正?！鯇W(xué)步期①事情太多正?！醴钦！酡拮源蟆⒓瘷?quán)正?！醴钦！跚啻浩冖蹠?huì)議太多正?！醴钦！酡咛鄡?nèi)部爭(zhēng)斗正常□非正?！鯄涯昶冖軉T工能力不足正?！醴钦！酡嘧詽M、驕傲正?！醴钦！酢緟⒖即鸢浮竣佗佗邰苁钦５谋г?。老化期的現(xiàn)象與管理要點(diǎn)表25 企業(yè)老化期情況企業(yè)老化期第一階段穩(wěn)定期第二階段貴族期第三階段官僚前期第四階段官僚期PaeIPAeIPAiA企業(yè)特征（1）企業(yè)注重人際關(guān)系，不敢冒險(xiǎn)，不思變革，喜歡獎(jiǎng)勵(lì)聽(tīng)話的人（2）忽視開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，推出新產(chǎn)品（3）依靠老市場(chǎng)、老產(chǎn)品維持生命，熱衷于回顧過(guò)往而不是構(gòu)筑愿景（1）投資于控制力和福利（2）重視形式和傳統(tǒng)（3）不敢興風(fēng)作浪（4）害怕變化，缺乏內(nèi)部創(chuàng)新（5）資金多（1）互相推卸責(zé)任，爭(zhēng)吵不斷（2）偏激、隱藏自我（3）不關(guān)心客戶（4）內(nèi)斗嚴(yán)重(1)企業(yè)與外部環(huán)境脫節(jié)(2)制度齊備然而做事效果不佳(3)對(duì)結(jié)果缺乏把握(4)客戶需要自己打通關(guān)卡管理重點(diǎn)（1）要不斷地強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提醒目前存在的憂患（2）要不斷地重新激發(fā)創(chuàng)新能力，可以建立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（3）避免整個(gè)企業(yè)出現(xiàn)老態(tài)龍鐘的現(xiàn)象（4）容許犯錯(cuò)，避免保守。（1）要強(qiáng)化行動(dòng)力，尤其要重視領(lǐng)導(dǎo)者的以身示范作用（2）重樹(shù)創(chuàng)業(yè)精神，訂立創(chuàng)新指標(biāo)，加強(qiáng)開(kāi)發(fā)新事業(yè)（3）避免浪費(fèi)，扭轉(zhuǎn)企業(yè)內(nèi)部的奢侈之風(fēng)（1）要建立改革小組，尋找解決矛盾的突破口（2）突破口要小而精，焦點(diǎn)集中（3）在取得一小部分的成績(jī)后，再進(jìn)行全面改造病情診斷：①可以診斷就減員增效，必須是一步到位的減員增效②診斷無(wú)果就破產(chǎn)重組生命周期的應(yīng)用診斷與對(duì)策在全面了解了企業(yè)的生命周期，了解了每個(gè)階段企業(yè)會(huì)出現(xiàn)的正常和非正常情況，掌握了應(yīng)該怎樣抓住要點(diǎn)來(lái)管理企業(yè)之后，就要學(xué)習(xí)怎樣為企業(yè)診斷，怎樣有效地使用對(duì)策。簡(jiǎn)而言之，我們要學(xué)會(huì)正確應(yīng)用企業(yè)的生命周期理論。圖23 企業(yè)生命周期理論的應(yīng)用圖23就是整個(gè)企業(yè)診斷和制定解決方案的流程圖。生命周期的診斷對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有兩個(gè)層次，即整體和部門。企業(yè)首先要進(jìn)行的是整體的診斷，即觀察企業(yè)當(dāng)時(shí)大概處在它生命周期的哪一個(gè)階段。大部分的企業(yè)都不會(huì)剛好處在一個(gè)點(diǎn)上，而是在兩、三個(gè)階段之間移動(dòng)。接著就要對(duì)企業(yè)進(jìn)行部門診斷，了解企業(yè)的各個(gè)部門分別處在什么階段。這樣可以幫助確立企業(yè)的核