【正文】 經(jīng)理決定。職責(zé)范圍：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排好日常工作，辦理日常行政事物，協(xié)調(diào)平衡公司各部門及社會(huì)有關(guān)部門的工作。及時(shí)掌握政府的政策、法規(guī)。組織和準(zhǔn)備公司各類會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。督促、檢查、了解各部門對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作落實(shí)情況，做到上情下達(dá)、下情上傳。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的決定起草各類文件、合同，負(fù)責(zé)來往信函登記、傳閱、保管，并負(fù)責(zé)收集、整理、保管好公司的各類文件。了解公司的經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，起到參謀的作用。負(fù)責(zé)公司證照的年檢、審驗(yàn)，及政府有關(guān)部門的接待和協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)公司的人事管理（人事勞動(dòng)合同、年檢、人員招聘、錄用、培訓(xùn)、解聘、員工績(jī)效考核）、考勤的管理及工資單的制定。辦公用品的管理、計(jì)劃，購(gòu)買申請(qǐng)，領(lǐng)用。做好廣告宣傳的接待、策劃。1負(fù)責(zé)公司電子辦公設(shè)備及其他設(shè)備的登記、編冊(cè)、維護(hù)保養(yǎng)。1負(fù)責(zé)公司的安全、保衛(wèi)工作（消防、防盜、防火）。1負(fù)責(zé)公司鑰匙管理。1協(xié)助總經(jīng)理做好外圍關(guān)系的維護(hù)。1負(fù)責(zé)辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及不屬于其他部門分管的工作。1員工的獎(jiǎng)懲單據(jù)內(nèi)容的填寫上報(bào)并存入員工檔案。1負(fù)責(zé)對(duì)公司發(fā)生的大事記做整理記錄，以備今后查閱從中吸取教訓(xùn)、積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于公司服務(wù)過的大客戶，做必要的文字記錄和檔案整理、收藏，為今后開展業(yè)務(wù)作必要的支持。財(cái)務(wù)部職責(zé)范圍：出納崗位（租賃）職責(zé)：負(fù)責(zé)登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬、日常報(bào)銷、編制憑證，登記收入賬和支出賬。編制收入支出明細(xì)表（月）、費(fèi)用明細(xì)表（月），公司融資及信貸業(yè)務(wù)。出納崗位（俱樂部）職責(zé)：負(fù)責(zé)登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬、日常報(bào)銷。會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)登記費(fèi)用明細(xì)賬、其它明細(xì)賬、固定資產(chǎn)明細(xì)賬，總賬，編制憑證，登記分部明細(xì)賬（南開分部，河西分部）、登記單車臺(tái)帳（河西、南開、河?xùn)|）、稅務(wù)申報(bào)、編制分部收支明細(xì)表（周報(bào)和月報(bào)）、單車收入情況表（月報(bào)）、還貸情況表（月）。做好財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)監(jiān)督。承租率的計(jì)算，財(cái)務(wù)分析的月制作及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。分部?jī)?nèi)勤財(cái)務(wù)工作職責(zé)：租金的收取、上交和押金的收取和退付。登記租金、押金日記賬和分部明細(xì)賬。編制部門租金收入情況表（周報(bào)、月報(bào)）和單車收入情況表（月報(bào)），計(jì)算部門承租率。每天租金和押金的收取，填寫結(jié)算單。做到錢款當(dāng)面點(diǎn)清核對(duì)。當(dāng)天收到的租金和押金須當(dāng)日交存銀行或上交公司財(cái)務(wù)部。并在錢款收付辦理完畢后及時(shí)登記入賬。公司的租金和押金須根據(jù)結(jié)算單登記入賬。登記賬簿時(shí)應(yīng)按租金和押金分類記錄，做到日清月結(jié)。每天要做到賬簿的記錄和租車記錄的核對(duì)。每周五各分部?jī)?nèi)勤須上報(bào)本分部租金收入情況表（周報(bào)）和本周結(jié)算單，同時(shí)，與公司租車記錄做核對(duì)，做到帳表一致。保持?jǐn)?shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確。月終的最后一個(gè)工作日，各分部?jī)?nèi)勤須與公司業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門分別做租車記錄和錢款的核對(duì)，做到帳、表、單、租車記錄和錢款一致相符。同時(shí)，上報(bào)本月收入情況表（月報(bào)）和單車收入情況表（月報(bào)），計(jì)算本部門承租率。安技調(diào)度部　　安全技術(shù)組是在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的具體辦事機(jī)構(gòu)、服務(wù)于整個(gè)租賃公司與俱樂部。職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)租賃車輛及俱樂部會(huì)員車輛的車務(wù)管理、事故處理、保險(xiǎn)索賠、車輛施救、維修、保養(yǎng)、車輛調(diào)度、代駕業(yè)務(wù)的安排、公司所有車輛的日常檢查的監(jiān)督、GPS監(jiān)控及工作協(xié)調(diào)，維修工具管理領(lǐng)用、內(nèi)部用車、協(xié)助業(yè)務(wù)部門追繳欠款、與有關(guān)行業(yè)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，公司各分部之間車輛的調(diào)度與平衡。經(jīng)理負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)部門全面工作，主要負(fù)責(zé)事故處理（包括保險(xiǎn)理賠）車輛施救及維修保養(yǎng)工作的安排。副經(jīng)理負(fù)責(zé)：車務(wù)管理（包括車輛檔案）、車輛調(diào)度，執(zhí)行經(jīng)理的工作安排，維保計(jì)劃的制定，監(jiān)督執(zhí)行，協(xié)助經(jīng)理日常工作。內(nèi)勤職責(zé)：協(xié)助經(jīng)理開展日常工作；認(rèn)真配合其他部門各項(xiàng)工作的完成，協(xié)調(diào)分部與總部的工作，起到承上啟下的做用。內(nèi)勤負(fù)責(zé)：主要負(fù)責(zé)車務(wù)原始資料的收集、積累、保管，建立車務(wù)臺(tái)帳及檔案。各種車輛稅費(fèi)的購(gòu)置提醒。車輛保險(xiǎn)的續(xù)保提醒。車輛保養(yǎng)提醒、保養(yǎng)費(fèi)用及隨車檔案的記錄（附表1）。事故后保險(xiǎn)的案卷整理存檔。做好與合作修理廠的費(fèi)用對(duì)帳。各種車輛信息數(shù)據(jù)的電腦錄入。配合客服人員做好客服等工作。每月月末做出公司全部車輛租金的總匯表及每周全部車輛維修保養(yǎng)的總匯表。每周上報(bào)出險(xiǎn)車輛情況（包括案件傳卷、遞卷、未賠付及已賠付情況）。1全部車輛的違章記錄及提醒客戶交費(fèi)；物料管理領(lǐng)用。1安技日志的填寫。外勤負(fù)責(zé)：主要負(fù)責(zé)事故的施救、現(xiàn)場(chǎng)處理及協(xié)助副經(jīng)理對(duì)公司內(nèi)部車輛的檢查、保養(yǎng)及維修。在車輛保養(yǎng)或維修期間，到公司指定的維修站保養(yǎng)或維修，不準(zhǔn)竄崗，不按公司制度辦事，在此期間所產(chǎn)生的一切后果責(zé)任自負(fù)，包括經(jīng)濟(jì)處罰。租賃及俱樂部的代駕服務(wù)。出險(xiǎn)車輛傳卷、遞卷。調(diào)度負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)公司租賃車輛的調(diào)度及記錄。(包年、包月車輛優(yōu)先調(diào)度之原則)，平衡公司車輛使用及對(duì)外承租，公司內(nèi)部用車的調(diào)度管理。協(xié)助經(jīng)理對(duì)車輛的維修保養(yǎng)調(diào)動(dòng)車輛。對(duì)部門申請(qǐng)的物料及配件進(jìn)行審核，上報(bào)財(cái)務(wù)。公司GPS定位系統(tǒng)的監(jiān)控；超公里車輛及時(shí)通知承租分部及經(jīng)理處理，且回饋收款信息做好記錄并上報(bào)財(cái)務(wù)。GPS定位系統(tǒng)的使用維護(hù)及協(xié)調(diào)GPS公司財(cái)務(wù)結(jié)算。租賃車輛及俱樂部會(huì)員車輛的代駕人員調(diào)配。向租賃經(jīng)理每天匯報(bào)停滯車輛，且記錄在案，使與業(yè)務(wù)市場(chǎng)開發(fā)部門協(xié)調(diào)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向。協(xié)助加盟單位的車輛調(diào)度，做到態(tài)度和藹及公平公正，無投訴。調(diào)度日志的填寫。租賃部職責(zé)范圍： 經(jīng)理負(fù)責(zé)：應(yīng)熟悉國(guó)家及地方政府關(guān)于相關(guān)業(yè)務(wù)的政策、法律法規(guī)。經(jīng)常收集同行業(yè)和信息及市場(chǎng)情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出建議，為開拓市場(chǎng)提供基礎(chǔ)資料。不定期協(xié)同市場(chǎng)部或客服部回訪老客戶，維系客戶群，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門不斷發(fā)展新客戶，開拓新市場(chǎng)。負(fù)責(zé)租車與收車的正常工作及日常工作安排。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的開發(fā)與拓展。負(fù)責(zé)人員管理并監(jiān)督其工作。對(duì)客戶造成的車損及時(shí)定損并通報(bào)安技部安排修理或報(bào)保險(xiǎn)。監(jiān)督分部經(jīng)理、司機(jī)及內(nèi)勤的工作并做好與各部門工作的協(xié)調(diào)。及時(shí)檢查收支帳目并督促其做好日?qǐng)?bào)工作，及時(shí)清償追繳外欠帳，嚴(yán)格控制支出。負(fù)責(zé)租賃人員任免及工資提升建議。1努力完成總公司所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。1解決突發(fā)事件，確保公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。內(nèi)勤職責(zé)：做好客戶來電來訪接待和辦理日常租車業(yè)務(wù)，配合上級(jí)更好的完成工作。每天8：30分上班，在8：30分之前打掃完辦公室衛(wèi)生。（每周一除外）。查看當(dāng)天有無還車記錄。（及時(shí)向財(cái)務(wù)請(qǐng)示退還租車押金）每天8：40分準(zhǔn)時(shí)在公告欄里報(bào)車，晚17：50分報(bào)車。接待客戶，認(rèn)真執(zhí)行公司所下發(fā)的價(jià)格規(guī)定，嚴(yán)禁私自抬高或降低價(jià)格。每天在租車、收車的第一時(shí)間通知總部且督促司機(jī)按照驗(yàn)車工序進(jìn)行車輛查驗(yàn)。做好每天租車、收車、記錄及電腦的錄入工作。租車人及擔(dān)保人的身份驗(yàn)證：認(rèn)真對(duì)照，檢驗(yàn)證件真假，有疑問拒租或向上級(jí)請(qǐng)示。簽訂租車合同，做到嚴(yán)密，無遺漏，嚴(yán)禁涂改且不允許重復(fù)使用一份合同。對(duì)租車款做到記錄清楚，填寫當(dāng)天車輛承租表，做好周報(bào)、月報(bào)，交于財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)。 認(rèn)真配合公司每月各項(xiàng)工作的抽查及基礎(chǔ)財(cái)務(wù)查帳。1嚴(yán)格對(duì)計(jì)算機(jī)的管理，嚴(yán)禁上對(duì)工作無關(guān)網(wǎng)站，每日進(jìn)行電腦殺毒、升級(jí)，每周一次磁盤碎片整理。1客戶資料整理及電腦錄入（附表3）。 　　 　 1不得泄露公司內(nèi)部信息及重要資料。1中午休息因事外出，做好工作交接，安排其他人值班。1在工作時(shí)間，不得外出。如因公外出參照公司《出勤制度》執(zhí)行。司機(jī)職責(zé)：負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)及維護(hù)，并做好記錄并及時(shí)通報(bào)內(nèi)勤做好記錄，以備每月檢查匯總。嚴(yán)格執(zhí)行總部下發(fā)的驗(yàn)車程序，由于未驗(yàn)或漏驗(yàn)車輛所給公司造成的損失由司機(jī)本人負(fù)全責(zé)。負(fù)責(zé)車輛的衛(wèi)生，作到日日清潔（除不可抗拒力外因素），包括里、外衛(wèi)生，車輛收回后立即做衛(wèi)生，避免發(fā)生未看到的外觀漏洞。分部之間車輛調(diào)動(dòng)，認(rèn)真填寫車輛交接記錄清單，做到調(diào)后有據(jù)可查。在調(diào)車或外出辦公期間不準(zhǔn)辦私事，不準(zhǔn)因個(gè)人意圖走舍近求遠(yuǎn)的路途。嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，違章自負(fù)。租賃分部分部經(jīng)理職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)本部的租車與收車的正常工作。負(fù)責(zé)本部業(yè)務(wù)的開發(fā)與拓展。負(fù)責(zé)本部的人員管理并監(jiān)督其工作。對(duì)客戶造成的車損及時(shí)定損并上報(bào)總部協(xié)調(diào)安排修理或報(bào)保險(xiǎn)。服從總部的人員及車輛調(diào)動(dòng)。監(jiān)督分部司機(jī)的驗(yàn)車工作。監(jiān)督分部?jī)?nèi)勤工作，及時(shí)檢查收支帳目并督促其做好日?qǐng)?bào)工作，服從總部資金調(diào)動(dòng)，嚴(yán)格控制本部支出，做到外欠帳每月一清，避免拖欠。負(fù)責(zé)本部人員任免及工資提升建議。對(duì)本部員工因病或事假權(quán)限盡為一天，一天以上須及時(shí)通知總部。努力完成總部所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。1及時(shí)清償追繳本部門的外欠帳，確保公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。分部?jī)?nèi)勤職責(zé)范圍：每天8：30分上班，在8：30分之前打掃完辦公室衛(wèi)生。（每周一除外）。查看當(dāng)天有無還車記錄。（及時(shí)向總部請(qǐng)示退還租車押金）每天8：40分準(zhǔn)時(shí)向總部報(bào)車，晚17：50分報(bào)車。接待客戶，認(rèn)真執(zhí)行總部所下發(fā)的價(jià)格規(guī)定，嚴(yán)禁私自抬高或降低價(jià)格。每天在租車、收車的第一時(shí)間通知總部且督促司機(jī)按照驗(yàn)車工序進(jìn)行車輛查驗(yàn)。做好每天租車、收車、調(diào)車記錄及電腦的錄入工作。租車人及擔(dān)保人的身份驗(yàn)證：認(rèn)真對(duì)照，檢驗(yàn)證件真假，有疑問拒租或向上級(jí)請(qǐng)示。簽訂租車合同，做到嚴(yán)密，無遺漏，嚴(yán)禁涂改且不允許重復(fù)使用一份合同。對(duì)租車款做到記錄清楚，及時(shí)存入銀行，不得因任何原因私自攜帶。如因客觀原因造成租車款無法存入銀行的，應(yīng)及時(shí)通知總部，總部派人取或分部派人送至總部。對(duì)車輛的保養(yǎng)、維修及時(shí)登記，每周五向總部上報(bào)保養(yǎng)車輛。1客戶發(fā)生車輛車損，及時(shí)填寫車損確認(rèn)單，車損收費(fèi)及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)，每周五上報(bào)總部。1做好考勤記錄，做到無誤、無問題、不包庇，對(duì)公司負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)舞弊現(xiàn)象，根據(jù)情況扣除內(nèi)勤和當(dāng)事人的一天工資。1及時(shí)催繳外欠帳，每周五向總部匯報(bào)催繳情況。1認(rèn)真配合總部每月各項(xiàng)工作的抽查及基礎(chǔ)財(cái)務(wù)查帳。1嚴(yán)格對(duì)計(jì)算機(jī)的管理，嚴(yán)禁上對(duì)工作無關(guān)網(wǎng)站。1不得泄露公司內(nèi)部信息及重要資料。1在工作時(shí)間，不得外出。如因公外出參照公司《出勤制度》執(zhí)行。1中午休息因事外出，做好工作交接，安排其他人值班。分部司機(jī)職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)本部車輛的保養(yǎng)及維修，并做好記錄并及時(shí)通報(bào)內(nèi)勤做好記錄，以備每月檢查匯總。在車輛保養(yǎng)或維修期間，到公司指定的維修站保養(yǎng)或維修，不準(zhǔn)竄崗，不按公司制度辦事，在此期間所產(chǎn)生的一切后果責(zé)任自負(fù)，包括經(jīng)濟(jì)處罰。嚴(yán)格執(zhí)行總部下發(fā)的驗(yàn)車程序，由于未驗(yàn)或漏驗(yàn)車輛所給公司造成的損失由司機(jī)本人負(fù)全則。負(fù)責(zé)車輛的衛(wèi)生，作到日日清潔（除不可抗拒力外因素），包括里、外衛(wèi)生，車輛收回后立即做衛(wèi)生，避免發(fā)生未看到的外觀漏洞。分部之間車輛調(diào)動(dòng)，認(rèn)真填寫車輛交接記錄清單，做到調(diào)后有據(jù)可查。在調(diào)車或外出辦公期間不準(zhǔn)辦私事。依照公司檢驗(yàn)車輛(制度)工序及車輛損失賠付明細(xì)執(zhí)行，做到認(rèn)真驗(yàn)車、收車，填寫驗(yàn)車日志，對(duì)公司負(fù)責(zé)。俱樂部市場(chǎng)部：崗位描述：俱樂部負(fù)責(zé)市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施方案的策劃和廣告宣傳的職能部門；崗位職責(zé)：市場(chǎng)調(diào)研、信息收集與分析。經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施方案策劃。廣告宣傳和媒體聯(lián)絡(luò)。經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范的編制。增值服務(wù)單位及相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)。管理要求：　　充分了解汽車業(yè)的動(dòng)態(tài)，對(duì)汽車俱樂部有獨(dú)到的見解，能以最快的時(shí)間了解汽車業(yè)及相關(guān)俱樂部的最新的信息從而迅速做出應(yīng)對(duì)的策略，對(duì)俱樂部的遠(yuǎn)景要有一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃，要根據(jù)業(yè)務(wù)部、客服部反饋回來的客戶信息，及時(shí)調(diào)整俱樂部的策略，能單獨(dú)策劃和組織大型的會(huì)員活動(dòng)。業(yè)務(wù)部崗位描述：負(fù)責(zé)俱樂部和租賃公司各類會(huì)員的發(fā)展工作，及集團(tuán)車輛的托管工作。崗位職責(zé)：俱樂部及租賃公司的會(huì)員拓展。俱樂部及租賃公司的會(huì)員的續(xù)會(huì)。自駕游。金融服務(wù)。會(huì)刊發(fā)行中的廣告招商。集團(tuán)車輛的車務(wù)托管業(yè)務(wù)。俱樂部及租賃公司的信息收集、整理。俱樂部及租賃公司的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋和建議。增值服務(wù)單位的發(fā)展及維護(hù)。管理要求：　　熟悉汽車銷售及與汽車相關(guān)的服務(wù)業(yè)，有三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的溝通和對(duì)市場(chǎng)明銳的洞察力，不怕吃苦，勤于思考。客服部崗位描述：俱樂部及租賃公司各類會(huì)員續(xù)會(huì)及各類信息反饋的工作的職能部門；崗位職責(zé)：租賃及俱樂部會(huì)員續(xù)會(huì)的提醒。會(huì)員信息的反饋和建議。租賃及俱樂部市場(chǎng)的信息和反饋建議。對(duì)俱樂部和租賃公司服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督?？蛻敉对V響應(yīng)及處理。代駕服務(wù)。管理要求：　　要求熟練掌握辦公室軟件及有一定的文字錄入速度，有兩年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作要做到認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。對(duì)會(huì)員反饋回來的信息要第一時(shí)間通知市場(chǎng)部和業(yè)務(wù)部以便能及時(shí)做出工作的調(diào)整，對(duì)客戶的投訴反應(yīng)要做到不急、不燥、耐心解答。車務(wù)服務(wù)部崗位描述：俱樂部為會(huì)員及集團(tuán)托管車輛提供與車有關(guān)的一切便利服務(wù)及專業(yè)咨詢及自駕游等文化活動(dòng)；崗位職責(zé)：租賃車輛的新車購(gòu)入上牌、車務(wù)手續(xù)丟失補(bǔ)辦，車輛年檢審驗(yàn)。俱樂部會(huì)員車輛的車務(wù)管理（新車購(gòu)入上牌、車務(wù)手續(xù)丟失補(bǔ)辦，車輛年檢審驗(yàn)）。代辦駕照年審服務(wù)。專業(yè)咨詢服務(wù)。旅游信息及駕車旅游服務(wù)。組織會(huì)員活動(dòng)。相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)。管理要求：　　要求三年以上駕齡，具有熟練、安全的駕駛各類車輛的能力，３年以上車務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的溝通能力，待人要熱情、誠(chéng)懇。租賃分部是為客戶提供全方位的便利的服務(wù)機(jī)構(gòu)，自始至終貫穿于整個(gè)公司工作的流程，前臺(tái)接待到業(yè)務(wù)洽談