【正文】 合同文書、人事檔案、各種合同、協(xié)議、承諾書、委托書、會議記錄、委任書、項目報建文件、方案、圖紙、售房宣傳資料等具有保存、參考價值的文件資料。 崗位設置 公司設兼職檔案管理人員一名，負責本公司檔案文件資料的收集工作，根據歸檔范圍負責區(qū)分鑒別本公司應向集團公司歸檔的文件資料并整理立卷，負責對公司各部門的文件資料收集整理工作進行指導。各部門指定一名兼職檔案員，負責文件資料的基礎處理工作。對準備存檔的文件應仔細檢查，其紙質、字跡、折疊方式等是否規(guī)范，對本部門所轄范圍內的文件進行歸卷整理，負責本部門文件目錄，定期向本公司檔案人員移交，保留移交記錄。 檔案的查詢、借閱、復印必須經本部門經理及分管領導的審核、批準，并在檔案管理人員處辦理相關手續(xù)，方可查閱。5 會議管理制度為規(guī)范會議管理，特制定本制度6 接待工作管理制度6．1 公司接待分日常接待和指定接待，日常接待指公司日常往來客人的接待；指定接待指公司領導洽談接待和客人事先約定，經公司領導批準的接待。6．2 接聽外部電話，主動應答“您好，保利小泉公司，請問……”，不得在電話中高聲喧嘩，影響工作秩序。 6．3 日常接待工作由行政部負責?？腿说絹頃r，要主動詢問，并按業(yè)務要求，帶客人到有關部門，倒水請坐。6．4 指定接待，按照業(yè)務性質、部門對口接待的原則，由行政人力資源部配合相關部門接待人員作好接待工作。6．5 各部門人員在接待過程中要隨時注意維護公司的良好形象。要注意儀容、儀表、語言文明，做到周到體貼、熱情、細致，給客人留下良好的印象。6．6 注意保守公司經營、商業(yè)秘密。7 工作銜接制度 為保障公司部門及員工之間的工作順利、有效的開展，特制定本制度。7．1 限時辦理制 限時辦理制：責任部門或責任人必須在規(guī)定的時間內辦理所承辦的事項。 責任部門或責任人必須在規(guī)定的時限內辦理完畢所承辦的事項，如因情況特別復雜，一時難以辦理的，須及時作好解釋，并說明辦理時間。7．2 限期辦結制 限期辦結制：對規(guī)定有辦理時限并具備辦結條件的事件，承辦部門必須在規(guī)定時限內辦理完善。7．2．1 辦結規(guī)定 承辦部門或員工所承辦的事項，在崗位職責、工作流程及其它管理制度、會議紀要、公司各種文件、通知、決議、通報等有具體規(guī)定時限的，按規(guī)定時限執(zhí)行。 承辦部門或員工所承辦的事項，以工作聯(lián)系函形式明確時限的，按工作聯(lián)系函確定的時限執(zhí)行。 承辦部門或員工所承辦的事項，沒有時限規(guī)定的，一般事項一周內辦結，復雜事項十天內辦結；緊急事項原則上當天辦結，最長辦結時間不超過三天。7．3 限時審批制 限時審批制：公司各部門或員工上報領導審批的請示、報告、方案、文件及各種需審批的事項，當事領導必須在規(guī)定時限內予以批復。 本制度適用范圍：擔負審批責任的各級領導。 審批內容：下級上報給上級的所有需審批或指示的事項、方案、請示、報告等。 管理規(guī)定 (1)下級上報領導審批的各項事宜，審批領導須于規(guī)定時限內審批，重大事宜必須適時審批并回復上報單位或有關人員，一般事宜須于二日內審批并回復上報部門。 (2)因所審批的事宜復雜、不能適時審批的，審批人必須適時告之報審的當事人，并說明不能審批的理由，并明確告之最終審批期限。第三章 項目管理 項目管理應遵循“成本為核心、進度為目標、質量為保證”的管理理念，做到項目管理計劃清晰、工作結構分解（WBS）科學、項目管理過程規(guī)范。1 項目管理過程及過程組項目每個階段的管理都在重復的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾過程，與之相對應存在5個項目管理過程組，即啟動過程組、規(guī)劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控過程組、收尾過程組，各過程組管理內容如下： 啟動過程組：確定項目階段或項目階段節(jié)點。 規(guī)劃過程組：確定和細化項目目標，并為實現(xiàn)項目目標規(guī)劃行動路線和方法。 執(zhí)行過程組： 配置資源以實施項目管理計劃。 監(jiān)控過程組：動態(tài)監(jiān)測項目績效，發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾偏措施以實現(xiàn)項目目標。 收尾過程組：驗收成果、產品或服務，結束項目或項目階段。2 項目管理計劃編制，工程管理部在項目管理辦公室指導下應在二周內提交正式的項目管理計劃初稿。初稿內容包括核心計劃（范圍管理計劃、進度管理計劃、成本管理計劃）和輔助計劃（質量管理計劃、風險管理計劃、溝通管理計劃、采購管理計劃、組織人員管理計劃）。項目計劃確定后，計劃報項目管理辦公室備案以便以后的考核和跟蹤。項目管理辦公室將根據審定的項目計劃給項目分配資源。 項目計劃編制過程應以工作結構分解表（WBS）為核心。WBS是項目管理的起點，它將項目完成之前的所有必要作業(yè)從上到下按層次分解出來。WBS由項目管理成員共同制作，其任意層次的要素都需要具有(1)工作范圍明確、(2)工作日確定、(3)具有成本計劃(預算)、(4)資源已經分配、(5)具有業(yè)績測評辦法、(6)組織責任明確等特征。3 項目進度管理 項目進度管理以項目管理計劃為依據，編制項目各階段計劃及進度控制方法，實現(xiàn)節(jié)點目標和項目總目標，項目管理過程如下： 項目活動定義：將項目工作分解為更小、更易管理的工作包（WBS最小層次，叫活動或任務），這些小的活動應該是能夠保障完成交付產品的可實施的詳細任務。在項目實施中，要將所有活動列成一個明確的活動清單，并且讓項目管理團隊的每一個成員能夠清楚有多少工作需要處理?；顒忧鍐螒摬扇∥臋n形式，以便于項目其他過程的使用和管理。當然，隨著項目活動分解的深入和細化，工作分解結構（WBS）可能要不斷的更新。 活動排序：活動清單的基礎上，要找出項目活動之間的依賴關系和特殊領域的依賴關系、工作順序。項目里程碑（節(jié)點）是排序工作中很重要的一部分。里程碑是項目中關鍵的事件及關鍵的目標時間，是項目成功的重要因素。里程碑事件是確保完成項目需求的活動序列中不可或缺的一部分。在進行項目活動排序常用單代號網絡圖法形成項目網絡圖。 活動工期估算：項目工期估算是根據項目范圍、資源狀況計劃列出項目活動所需要的工期。估算的工期應該現(xiàn)實、有效并能保證質量。所以在估算工期時要充分考慮活動清單、合理的資源需求、人員的能力因素以及環(huán)境因素對項目工期的影響。在對每項活動的工期估算中應充分考慮風險因素對工期的影響。項目工期估算完成后，可以得到量化的工期估算數(shù)據，將其文檔化，同時完善并更新活動清單。 安排進度表：項目進度計劃意味著明確定義項目活動的開始和結束日期，這是一個反復確認的過程。進度表的確定應根據項目網絡圖、估算的活動工期、資源需求、資源共享情況、項目執(zhí)行的工作日歷、進度限制、最早和最晚時間、風險管理計劃、活動特征等統(tǒng)一考慮。 關鍵路徑法（CPM）是時間管理中很實用的一種方法，其工作原理是：為每個最小任務單位計算工期、定義最早開始和結束日期、最遲開始和結束日期、按照活動的關系形成順序的網絡邏輯圖，找出必須的最長的路徑，即為關鍵路徑。 時間壓縮是指針對關鍵路徑進行優(yōu)化，結合成本因素、資源因素、工作時間因素、活動的可行進度因素對整個計劃進行調整，直到關鍵路徑所用的時間不能再壓縮為止，得到最佳時間進度計劃。：進度控制主要是監(jiān)督進度的執(zhí)行狀況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差、錯誤。在控制中要考慮影響項目進度變化的因素、項目進度變更對其他部分的影響因素、進度表變更時應采取的實際措施。 進度報告項目進度控制成果采用周報表和工程月報制，由工程管理部編制，進度應列出存在問題及進度偏差的糾正措施。下表為工程月報參考用表，周報表可參考。工程月報表項目名稱： 第 期 填報時間： 建設單位設計單位監(jiān)理單位施工單位項目概況：本月作業(yè)內容：質量動態(tài)：質量問題及解決方案:（現(xiàn)場照片）質量缺陷處罰及整改情況：形象進度：本月計劃與實際完成對比圖：說明：進度分析及調整跟蹤情況:進度款支付：簽證單：工程變更：索賠申請：技術核定及洽商：指令性文件：安全、文明控制：存在問題與建議：下月施工重點：編寫： 審核： 簽發(fā)： 本期送： 項目施工階段進度管理流程圖總工期目標承包人開工前提交施工組織設計及總施工進度計劃上報 監(jiān)理審查工程管理部會相關部門審核 上報 NO（調整） 公司批準 YES實 施承包人提交調整計劃進度控制 偏差 監(jiān)理審查 YES工程管理部會相關部門批準按計劃執(zhí)行4 項目質量管理項目各階段的質量管理由質量規(guī)劃、實施質量保證及質量控制等三過程組成，三過程是交互作用的。 質量規(guī)劃：確定項目質量管理采用的標準和質量目標，并提出實現(xiàn)標準目標所采取的方法。質量規(guī)劃依據項目管理計劃等，采用質量規(guī)劃工具與技術，提交質量管理計劃、質量測評指標、質量目標、質量改進計劃等成果。 質量保證：開展質量規(guī)劃所制定的系統(tǒng)性的質量活動，確保項目實施滿足應的過程。質量保證是依據質量規(guī)劃成果（質量管理計劃、質量測評指標、質量目標、質量改進計劃等），對質量進行檢查、分析，提交質量改進措施。 質量控制：監(jiān)控項目的結果，判別其是否符合質量標準，并提出消除不合格質量點的方法。對項目實施的項目準備階段、項目施工階段、項目竣工驗收階段都應明確質量控制的重點分部分項工程及工序并提出針對性的質量預防、糾正和缺陷補救措施，應創(chuàng)造條件實行樣板制，嚴格控制原材料品質及施工裝備先進性，注重過程（工序）質量和細部質量，推行質量成本效益分析。 項目施工階段質量控制流程圖承包人開工準備提交開工申請批準開工申請工序完成后自檢檢查工序質量分部分項工程完工整改合格分部分項工程工序施工填報《質量驗收通知單》簽署《質量驗收通知單》填寫分部分項工程驗收單分部分項工程驗收簽署分部分項工程質量確認書單位工程各分部分項工程完工進行竣工預驗竣工驗收文件資料審查申請工程竣工驗收審批竣工驗收申請工程初驗進行整改進行補充審查開工條件整改工程資料初驗NONO單位工程驗收報告組織單位工程驗收工程移交不通過不通過5 項目費用管理 項目費用管理包括費用估算、費用預算和費用控制等過程，保證在批準的預算費用內完成項目。 費用估算：完成項目各項活動所需資源成本的近似估算。費用估算可用參數(shù)估算、類比估算、自下而上估算等方法。項目費用估算報告提交公司作為項目可行性決策的依據。 費用預算：費用預算是費用控制的依據。費用預算的成果是項目預算書、項目費用基準（按時間分段的預算）及項目資金需求。 項目預算書： 項目預算書覆蓋率100%。 施工圖會審完成后完成施工圖預算書編制。 施工圖預算書編制依據：重慶市建設主管部門制定的相關文件、定額、取費標準。建筑安裝施工圖、工作范圍劃分、配置標準、施工界面作法。招標文件。建筑安裝工程施工合同書及建筑安裝工程施工組織設計。在3項或4項未落實的情況下先行編制的預算，待條件具備后10個工作日內調整預算。 施工圖預算書的要求：土建工程