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中小企業(yè)如何做好人力資源管理工作-文庫(kù)吧

2025-03-31 23:20 本頁(yè)面


【正文】 資源管理取得良好績(jī)效的前提。國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)幾乎無一不形成了屬于自己的企業(yè)文化。當(dāng)然,企業(yè)文化一般是企業(yè)在發(fā)展到一定階段才能形成的,所以對(duì)于發(fā)展歷史短、實(shí)力有限的中小企業(yè)來說,企業(yè)文化無疑是其軟肋。不過正是由于這個(gè)原因,中小企業(yè)才應(yīng)該重視企業(yè)文化的培養(yǎng),即通過培養(yǎng)企業(yè)文化來進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)人力資源管理。五、結(jié)語(yǔ) 通過以上的分析,我們通過全球化的視角審視了中小企業(yè)企業(yè)人力資源管理,看到了我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理方面的不足。中小企業(yè)應(yīng)該抓住全球化帶來的機(jī)遇,優(yōu)化自身人力資源管理體制,為迎接經(jīng)濟(jì)全球化帶來的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。一、前言 中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用是十分重要的。目前在我國(guó),中小企業(yè)在全國(guó)工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅中分別占到60%和40%左右,而且中小企業(yè)還提供了超過70%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。為保持我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康快速發(fā)展和擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)率,大力發(fā)展中小企業(yè)具有重要意義。 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,人力資源對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用,人力資源管理工作是組織健康快速發(fā)展的保障。目前我國(guó)中小企業(yè)還沒有形成一套科學(xué)合理的人力資源管理系統(tǒng),無論是哪種類型的中小企業(yè),其人力資源管理都存在著這樣或那樣的問題,所以需要對(duì)其進(jìn)行分析和研究,并找到解決問題的對(duì)策。大致提綱: 一、中小企業(yè)的含義; 二、人力資源管理的涵義與特征; 三、我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理的狀況與存在的問題; 四、我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理狀況的改善措施與發(fā)展趨勢(shì)。 參考文獻(xiàn): 【1】張一池:《人力資源管理教程》,北京大學(xué)出版社1999年。 【2】陸國(guó)泰:《人力資源管理》,高等教育出版社2000年。 【3】余凱成:《人力資源管理》,大連理工大學(xué)出版社2000年。 【4】趙曙明:《人力資源管理研究》,中國(guó)人民大學(xué)出版社2001年。 【5】楊蓉:人力資源管理[M],東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社2003. 【6】李安、蕭鳴政:戰(zhàn)略人力資源管理及其職能[J],宏觀經(jīng)濟(jì)研究2004,02 【7】李煥榮、劉得格:現(xiàn)代企業(yè)人力資源和諧管理績(jī)效評(píng)價(jià)研究[J], 【8】諶新民:中小企業(yè)人力資源管理模式研究[J], 【9】羅珉:現(xiàn)代管理學(xué)[M],西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社2004; 【10】陳萬(wàn)明:從國(guó)外經(jīng)驗(yàn)看中小企業(yè)的人力資源管理[J], 【11】胡志剛、趙效:《中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)典:人力資源》,經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社2003年20世紀(jì)70年代以前,由于美國(guó)企業(yè)在世界上的霸主地位,美國(guó)模式成為企業(yè)成功的象征,許多企業(yè)包括日本企業(yè)紛紛學(xué)習(xí)該模式;70年代中期以后,日本企業(yè)的管理方式逐漸顯示出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,特別是在制造業(yè)方面對(duì)美國(guó)同行構(gòu)成了強(qiáng)烈的沖擊,日本模式遂成為眾多企業(yè)效仿的對(duì)象;而到了90年代初,美日兩國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)又發(fā)生了逆轉(zhuǎn),日本的大中型企業(yè)尤其是金融服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效大幅度下滑,相反,美國(guó)高科技企業(yè)則在國(guó)際舞臺(tái)上高唱?jiǎng)P歌,這又迫使日本企業(yè)對(duì)其模式進(jìn)行反思,而美國(guó)企業(yè)有了前車之鑒后,也在不斷地深化、擴(kuò)大其模式所獲取的成果。美國(guó):  主流仍是管理技術(shù)型  隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來越多的美國(guó)企業(yè)已經(jīng)開始對(duì)傳統(tǒng)的人力資源管理模式進(jìn)行必要的修改,但歷史上形成的特點(diǎn)仍然繼續(xù)存在著:  靈活的人力資源配置一方面,美國(guó)的任意就業(yè)政策為美國(guó)員工在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上高度流動(dòng)打下了基礎(chǔ);另一方面,美國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)非常發(fā)達(dá),勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)極為激烈,企業(yè)和個(gè)人都可充分自由地選擇?! ∫栽敿?xì)職務(wù)分工為基礎(chǔ)的制度化管理這種分工提高了管理效率,降低了管理成本,是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),同時(shí)也為美國(guó)公司的高度專業(yè)化打下了基礎(chǔ),特別是對(duì)員工的錄用、評(píng)定,工資的制定,獎(jiǎng)金的發(fā)放,以及職務(wù)提升等等,都有了科學(xué)的依據(jù)。而公司專業(yè)化的管理,則對(duì)各行各業(yè)的專業(yè)經(jīng)理人員的評(píng)估起到很強(qiáng)的監(jiān)控作用。這也是美國(guó)主要商業(yè)和投資銀行在金融危機(jī)中能夠避免重大損失的主要原因之一?! ?qiáng)化培訓(xùn)美國(guó)公司對(duì)員工培訓(xùn)工作極為重視,尤其是專業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn),大公司每年花費(fèi)在這種培訓(xùn)上的費(fèi)用比例相當(dāng)高?! ?qiáng)烈物質(zhì)刺激為基礎(chǔ)的工資制度美國(guó)公司內(nèi)部工資制定的基礎(chǔ)是職務(wù)分工,不同級(jí)別、專業(yè)、性質(zhì)的崗位,不同經(jīng)歷的經(jīng)理,有著不同的職業(yè)要求和不同的工資水準(zhǔn),表現(xiàn)出強(qiáng)烈的剛性。美國(guó)人力資源管理強(qiáng)調(diào)個(gè)人的價(jià)值,主要是以個(gè)人為激勵(lì)對(duì)象。因此,公司在制定政策時(shí),重點(diǎn)考慮的是工作的內(nèi)涵及該工作對(duì)公司經(jīng)營(yíng)效率所做出的貢獻(xiàn),基本目標(biāo)是激勵(lì)員工的工作積極性。獎(jiǎng)勵(lì)制度方面名目繁多,尤其突出的是高層經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì)制度。總裁的年收入(包括獎(jiǎng)金)甚至可以達(dá)到上千萬(wàn)美元,是普通員工工資的幾百倍?! 】偟恼f來,美國(guó)公司是一個(gè)典型的職能經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)。美國(guó)人僅把工作和勞動(dòng)看作一種買賣關(guān)系,強(qiáng)調(diào)的是制度管人,缺乏一個(gè)以人為中心的勞動(dòng)價(jià)值觀,其管理模式的主流仍屬于管理技術(shù)型?! ∪毡荆汗芾砑夹g(shù)  加企業(yè)組織文化  日本企業(yè)的人力資源管理模式是在二戰(zhàn)以后,隨著經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)、發(fā)展逐步建立和完善起來的,為日本的經(jīng)濟(jì)騰飛做出了突出的貢獻(xiàn)。目前還有許多企業(yè),特別是制造業(yè),仍保持其特性:  終身雇傭制終身雇傭制是日本企業(yè)管理最突出、也是最有爭(zhēng)議的政策。這對(duì)于采用全面質(zhì)量管理的制造業(yè)來說,有著特殊的意義:第一,有助于公司對(duì)員工的長(zhǎng)期培訓(xùn);第二,有利于企業(yè)文化的發(fā)展;第三,可以減少不必要的人員流動(dòng),提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);第四,也有利于貫徹執(zhí)行企業(yè)的生產(chǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略?! ∧旯π蛄兄颇旯π蛄兄频墓芾矸绞綄?duì)于人才的長(zhǎng)期培養(yǎng)有很大的好處。老員工的豐富經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)在職培訓(xùn)提供了巨大的知識(shí)財(cái)富,這種體系也有益于企業(yè)文化的傳播。日本人還認(rèn)為,以論資排輩的原則評(píng)估員工的工作成就,可以去掉評(píng)估中的許多不客觀因素。但這種方式卻不利于以白領(lǐng)階層為主的金融服務(wù)行業(yè),論資排輩的管理方式打擊了專業(yè)人才工作的積極性,這也是金融業(yè)在金融風(fēng)暴中受到重創(chuàng)的主要原因?! ∽⒅卦诼毰嘤?xùn)日本企業(yè)最重要的管理方法是對(duì)員工、特別是對(duì)在制造業(yè)工作的藍(lán)領(lǐng)階層進(jìn)行系統(tǒng)的全方位的公司文化、統(tǒng)計(jì)知識(shí)、生產(chǎn)體系及質(zhì)量管理的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)的過程是工人接收“人力資本投資”的過程,也被學(xué)者們稱為“藍(lán)領(lǐng)工人白領(lǐng)化”  。重視通才的培養(yǎng)日本企業(yè)與美國(guó)不同,員工往往接受多方面的知識(shí),并在企業(yè)內(nèi)部不同部門輪崗訓(xùn)練。他們認(rèn)為,這種通才管理方式的優(yōu)點(diǎn),是能夠發(fā)揮全體員工在企業(yè)中的創(chuàng)造力和凝聚力。但是在亞洲金融危機(jī)之后,許多日本銀行發(fā)現(xiàn)這種“重通才輕專家”的傾向直接影響了工作效率。  注重精神激勵(lì)日本企業(yè)的工資政策最重視公平和合理,不強(qiáng)調(diào)人與人之間的差異,也不把獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人放在首位,企業(yè)的福利政策也與此相對(duì)照。因此,企業(yè)更多地使用內(nèi)部激勵(lì),如他們可以不遺余力地為員工營(yíng)造一個(gè)友好、和諧愉快的工作環(huán)境,積極地吸收員工參與決策和管理,使員工有充分的安定感、滿足感和歸屬感,從而形成全面合作的勞資關(guān)系?! 】梢姡毡酒髽I(yè)更多地強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織的文化,體現(xiàn)了人文關(guān)懷??梢赃@么說,日本企業(yè)走的是管理技術(shù)加企業(yè)組織文化的模式?! ∠嗷ソ蝗陔S著國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,以及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷推進(jìn),美日企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和管理方式都已經(jīng)發(fā)生了變化,在人力資源管理模式上也開始互相交融。  美國(guó)人力資源管理模式上的變化美國(guó)企業(yè)的提拔政策、工資政策、培訓(xùn)政策都能夠充分調(diào)動(dòng)人的積極性,尤其是其高刺激、高獎(jiǎng)勵(lì)政策,更是網(wǎng)羅了一批世界各地的精英。與此同時(shí),任意就業(yè)政策、詳細(xì)的職務(wù)分工、嚴(yán)格的評(píng)估手段等,對(duì)于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)揮個(gè)體的競(jìng)爭(zhēng)力和降低企業(yè)的成本起了重要作用。一般來說,美國(guó)模式在技術(shù)變化急劇的行業(yè)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。  然而,美國(guó)企業(yè)高提拔、高獎(jiǎng)勵(lì)、高刺激的管理方式在一定程度上也帶來了負(fù)面影響。短期行為現(xiàn)象甚為嚴(yán)重,許多年輕人工作不到一年就更換了五、六次工作,這種現(xiàn)象打亂了公司的長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃,影響了公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。而且隨著收入差距的不斷加大,普通員工的流失率也在節(jié)節(jié)攀升,公司的經(jīng)營(yíng)效率必然會(huì)受到不同程度的影響。還有,任意的就業(yè)政策也給許多員工帶來了嚴(yán)重的不安全感,降低了他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度;勞資對(duì)抗、決策權(quán)的過度集中也顯示出較大的弊病?! 榱丝朔芾碇械牟焕蛩?,一些著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家和實(shí)踐工作者紛紛加入對(duì)日本企業(yè)成功原因和日本企業(yè)管理模式的研究中,推動(dòng)了美國(guó)企業(yè)對(duì)日本企業(yè)人事制度的學(xué)習(xí)。當(dāng)然,在眾多企業(yè)中,反映最強(qiáng)烈的還是那些受到巨大沖擊的汽車業(yè)、家電業(yè),他們認(rèn)真研究了日本制造業(yè)的就業(yè)制度、勞資關(guān)系以及全面質(zhì)量管理的手段和方法。與此同時(shí),美國(guó)在金融業(yè)和服務(wù)業(yè)也開始重視對(duì)人才的長(zhǎng)期培養(yǎng)。20世紀(jì)80年代以后,美國(guó)的大公司普遍將人力資源管理放在公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度來考慮,這被管理學(xué)家認(rèn)為是80年代以來美國(guó)企業(yè)管理的一個(gè)最大變化。  由此可見,美國(guó)企業(yè)改變了原先漠視人力資源作用的態(tài)度,特別是在勞資關(guān)系、員工的培養(yǎng)和參與決策上發(fā)生了前所未有的變化,并將人力資源的開發(fā)與管理上升到企業(yè)的戰(zhàn)略地位來看待?! ∪毡救肆Y源管理模式上的變化日本企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的就業(yè)政策,有利于提高日本工人的素質(zhì)、技術(shù)水平,以及知識(shí)的積累。而且勞資關(guān)系的全面合作,也增強(qiáng)了員工的安全感和歸屬感,提高了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。一般來說,日本模式在技術(shù)變化不大的行業(yè),如制造業(yè),具有相對(duì)較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。  然而,日本企業(yè)的就業(yè)政策同時(shí)也給企業(yè)帶來沉重的包袱,它使得許多日本公司機(jī)構(gòu)臃腫,人浮于事,效率低下;而且優(yōu)秀人才很難脫穎而出,被壓抑和浪費(fèi)的現(xiàn)象極為普遍。同時(shí),對(duì)于業(yè)務(wù)技術(shù)性較強(qiáng)的金融保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)來說,“通才”培養(yǎng)帶來的負(fù)面效應(yīng)是:在亞洲金融風(fēng)暴中付出了高昂的代價(jià)。再加上激勵(lì)手段的單一,特別是收入差別的縮小,嚴(yán)重影響和壓制了企業(yè)經(jīng)理階層的積極性和創(chuàng)造性?! ∑髽I(yè)營(yíng)銷利潤(rùn)的壓力,迫使日本企業(yè)對(duì)其終身雇傭制為基礎(chǔ)的人力資源管理模式進(jìn)行反思。當(dāng)今時(shí)代,企業(yè)所需人才比以往更為多樣化,在這種情況下,市場(chǎng)配置資源的作用更加突出,而這恰恰是日本企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)。從目前的實(shí)際情況來看,許多日本企業(yè)已經(jīng)取消了終生雇傭制,年功序列制也逐漸被打破,原有的“按部就班、內(nèi)部提拔”的規(guī)則也發(fā)生了重大變化。所以有人說,日本企業(yè)人事制度的“三大支柱”慢慢地倒下了兩根?! ∫虼耍毡灸J揭阎饾u改變了原先那種不重視勞動(dòng)力市場(chǎng)配置的狀況,穩(wěn)定的就業(yè)攻策和論資排輩的晉升制度阻擋不住變革的腳步。目前,令一些中小企業(yè)的掌門人最頭痛的事情,不再是技術(shù)上的問題,也不再是企業(yè)賺多賺少的問題,而是中小企業(yè)人力資源短缺的問題。筆者在工作期間,就曾遇到過這樣一位老板,時(shí)下他已擁有兩個(gè)小公司,年?duì)I業(yè)額達(dá)到00萬(wàn),本應(yīng)該也是個(gè)成功的案例,但直到現(xiàn)在兩個(gè)公司都無法離開他,因?yàn)楣窘?jīng)過五年的洗理,留下的人才微乎其微。這就值得我們?nèi)ド钏剂?。時(shí)下,向這樣的公司不少見?! 」P者認(rèn)為其主要存在以下問題:  一、企業(yè)自身的問題  、一般無人力資源部門來專項(xiàng)負(fù)責(zé)人員招、育等工作中小企業(yè)由于所需人力資源有限,很多中小企業(yè)沒有專門設(shè)立人力資源部門,當(dāng)然這是出于成本運(yùn)營(yíng)的考慮,人力資源工作沒有歸于戰(zhàn)略內(nèi)容,從而總是什么時(shí)候需要,就什么時(shí)候去招,對(duì)人才需求沒有一個(gè)整體規(guī)劃。在人才培育方面,大多是企業(yè)掌門人憑借自身的經(jīng)驗(yàn),將一些技巧傳輸給內(nèi)部人員,而很難做到系統(tǒng)性?! ?、中小企業(yè)沒有建立起很完善的激勵(lì)機(jī)制  由于一些中小企業(yè)的掌門人錯(cuò)誤的認(rèn)為,企業(yè)人員太少,不必建立什么機(jī)制,一切都憑一張嘴。當(dāng)然如果老板說的話就是皇上的玉旨那多少有點(diǎn)作用,但是很多老板說的是一套,做的是一套?;谛氚岩恍┖玫男袨樽?yōu)楝F(xiàn)實(shí),確定一套完善的機(jī)制,不光是對(duì)員工的一種激勵(lì),而且也是對(duì)掌門人的一種約束?! ]有很多的預(yù)算投入到人才培養(yǎng)上  中小企業(yè)由于資金有限,每年預(yù)算投入到人才培養(yǎng)上的資金很少,甚至沒有。沒有學(xué)習(xí),就沒有進(jìn)步?! 〗M織一般較零散,個(gè)人英雄比較多,無很強(qiáng)勁的團(tuán)隊(duì)?!   ∮捎谥行∑髽I(yè)分工不精確,很多時(shí)候一人兼數(shù)職,使得個(gè)人英雄比較多,沒有一個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的團(tuán)體。每個(gè)人員都認(rèn)為你不需要我,我不需要你,從而促使人員缺乏一種團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感?! ≈行∑髽I(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的情況下,很難吸引到好的人才。中小企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)有限,現(xiàn)在人才與企業(yè)形成的雙向選擇,造成了好的人才看不上中小企業(yè),中小企業(yè)失去了魅力。  根據(jù)企業(yè)自身情況,有時(shí)篩選人才,過多地考慮聘金問題,而導(dǎo)致了選不上好的人才
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