【正文】 過長。重要內容應復誦，避免曖昧語詞。 4. 對方欲通話之人不在現(xiàn)場，應主動告知對方再次聯(lián)絡的時間或是電話號碼，代人受話，應聽取記錄并轉告。如需回復電話，應準確記錄對方電話號碼及回電時間。 5. 如接到不屬自己業(yè)務范圍內的洽詢電話，應盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。 第五條 生活中常用禮儀語言 1. 日常生活注意禮儀，要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”等禮貌用語。 2. 不論是否認識，在自己工作區(qū)域內或到去拜訪的客人單位或家庭遇到客人要主動打招呼問好，見面時不理不睬為不禮貌行為。 3. 言談應誠懇莊重，聲調適度，不可油腔滑調。 第六條 介紹禮儀 1. 介紹相識，先將晚輩或職位較低之人介紹給長尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。 2. 向外單位的人介紹本單位人員時，即使是上司也不加先生，只加職位。接待客戶禮儀第七條 接待工作及其要求：在規(guī)定的接待時間內，不遲到、不缺席。有客戶來訪，應從座位上站起來招呼接待，并讓座。來客多時應按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。因有緊要事項需先接待后來客人的，需向先到客人簡要說明原因，征得同意。對事前預約的客人要表示歡迎。應記住常來的客戶。接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。第八條 介紹和被介紹的方式和方法：無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，都應熱情、大方、禮貌。直接見面介紹的場合下，應先把職位低者介紹給職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其它公司的關系上，可把本公司的人員先介紹給其它公司的人員。把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中職位最高的或酌情而定。男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。第八條 名片的接受和保管：1 、名片應先遞給長輩或上級。把自己的名片遞出時，應將文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚地說出自己的姓名。接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。對收到的名片妥善保管，以便檢索。員工守則泄露公司機密或對公司進行不利捏詞；在公司吸煙、在工作場所吃零食；隨地吐痰；攜帶與工作無關的工具或物品進入工作場所；賭博、威脅、打架斗毆、傷風敗俗等事、侵犯他人權利，攜帶槍彈利器、損毀公物及一切危害公眾秩序或安全的行為；濫用職權、假公濟私以達個人目的的行為；未經許可攜帶公物或文件資料外出、在公司內拍照或私自帶外人進入公司；將公司的工作裝備供作私人使用；非公務原因酒后上崗。在網(wǎng)上聊天、打游戲、看娛樂視頻及做其它與工作內容無關的事情。1用公司電話打私人電話，工作時間電話聊天。員工違反上述事項之一者，公司將視情節(jié)輕重酌予處分，情節(jié)嚴重的將予以開除。公司管理制度員工聘用制度 員工經公司全面考核錄用后，必須遵守公司的有關規(guī)定，按照公司的管理條例執(zhí)行，同時需明確以下制度內容：面試時須填寫好履歷表并出示學歷證書及身份證。經錄用的員工有3090天的實習期。在此期間，員工不享受公司的福利待遇。實習期滿合格后，員工可享受午餐津貼，業(yè)務人員享受全額的車費補貼。員工來公司上班一個月后可領用工資，一個月內提前辭職者、業(yè)務人員無業(yè)績者不能結算工資。在崗期間要愛護公司物品并妥善保管，出現(xiàn)人為損壞或使用不當者，要照價賠償。入公司滿一年，根據(jù)日常工作表現(xiàn)，業(yè)績突出者，公司會考慮與其簽訂勞動合同，由公司負責繳納兩金（養(yǎng)老金及醫(yī)療保險金）。所有員工都要于加入公司之日將身份證、畢業(yè)證復印件交到財務并交納1000元保證金。分配到各部門的職工須遵守公司的規(guī)章制度及部門的管理規(guī)定。《勞動合同》期滿與公司不續(xù)簽合同、公司單方面解除合同或員工提出辭職且按要求辦好所有離職手續(xù)者，1000元保證金退還員工本人，不計算利息。員工培訓制度入職培訓為使您盡快熟悉環(huán)境、開展工作您會被要求參加培訓，以了解公司與公司基本情況、經營理念、管理模式、職業(yè)道德、行為規(guī)范等，以及物業(yè)管理方面的內容。業(yè)務培訓為提高各級員工的業(yè)務水平，公司與各物管處將不定期地為各個不同崗位的員工安排相關專業(yè)的業(yè)務培訓。素質培訓素質培訓著眼于全面提高員工的綜合素質，包括思想品德、法律法規(guī)、禮儀、修養(yǎng)等。專業(yè)技能培訓公司在不同時期根據(jù)不同業(yè)務的發(fā)展需求邀請公司內外專業(yè)人士就某些業(yè)務、管理的最新動態(tài)以及研究成果舉行專題講座。員工福利制度公司福利公司薪酬福利政策的宗旨在于吸引、保留和激勵優(yōu)秀員工，并將員工薪酬與其業(yè)績緊密聯(lián)系起來。 補貼：交通補貼公司為業(yè)務員及外派駐場員工提供交通補貼，補貼視具體情況而定。餐費補貼根據(jù)目前的用餐狀況，所有員工可享受人民幣每月100元的餐費補貼。 工裝配備：公司為員工提供工作需要的工裝，在職一年的公司員工工裝費用全額補貼。保險：社會保險為保障員工的利益，公司將根據(jù)威海市社會保險管理局的有關規(guī)定為在職一年的優(yōu)秀員工辦理社會保險，包括：a. 養(yǎng)老保險b. 醫(yī)療保險c. 工傷保險d. 失業(yè)保險e. 生育保險社會保險有關規(guī)定中個人支付部分由員工本人承擔。（具體繳交比例以國家相關法律法規(guī)為準） 帶薪年假：新員工在入職滿一年后，可享受7天的帶薪年假。宿舍：公司對外地來威工作的員工提供單身宿舍。住宿的員工須遵守有關宿舍管理規(guī)定。娛樂活動：公司定期舉辦各類文體活動，營造輕松健康的工作環(huán)境。這些活動不僅是很好的娛樂，而且可以增強您的體質，改善您的精神面貌。節(jié)慶福利：公司會根據(jù)國家規(guī)定的重要節(jié)慶給員工發(fā)放禮品或禮券，讓您的假日更加溫馨愉快。員工請假制度病假：員工患病需要休息，應持有區(qū)級醫(yī)院開具的《病假證明單》并向部門經理辦理請假手續(xù)；連續(xù)病假超過3天（含3天）者，需將《病假證明單》交公司總裁簽字同意后生效。若因患急病未能在當天親自遞交《病假證明單》，必須及時電話告知或委托他人向公司總裁請假，事后應及時補交《證明單》。否則一律不作病假處理。未辦任何手續(xù)而缺勤者，作曠工處理?；榧伲悍蠂曳ǘ挲g結婚的職工享受婚假3天，符合國家晚婚年齡結婚的職工享受婚假10天。凡請婚假，應提前一周提交《婚假申請》，以便公司安排人員臨時接替其工作，保證公司運營的正常進行。事假：員工請事假1天以內，由所在部門經理批準。2天以上（含2天）需以書面的形式向總裁請假，經批準后予以生效；如因特殊原因不能辦理請假手續(xù)，需以電話方式向公司請假，事后應及時補辦手續(xù)；如未辦理任何手續(xù)或請假未經同意而缺勤者，一律按曠工處理；員工請事假不滿半天按半天計，超過半天不滿1天的按1天計。員工請假期滿后應消假上班。因故需延長假期時應申請續(xù)假，對于請假外出不能如期返回者，應經部門經理同意（若患病還應由當?shù)乜h級以上醫(yī)院出具證明），回公司后補辦手續(xù)。未經經理批準且未按期上班者，按曠工處理。喪假：職工父母、配偶、子女或職工配偶的父母喪亡需要本人料理者，給予喪假3天。產假：女職工婚后計劃內懷孕滿9個月的開始休產假。產假期限為5個月。男職工配偶生育時，為照料女方生育，允許其請休護產假3天。職工請休上述假期，期間含有法定節(jié)假日或公休假日連續(xù)計算。員工考勤制度公司實行考勤登記制度。由部門經理按規(guī)定認真、及時、準確地記錄考勤?？记诒仨氁雷匀蝗諝v填寫。采用日考勤、月報表的辦法，月終將考勤匯總并呈報總裁?？记跁r應按規(guī)定的符號填寫在考勤表上，各類假條應貼在個人考勤背面，妥善保管。員工因公外出，應向部門經理請示，經部門經理批準后方可外出。上班時間外出辦理私事，一經發(fā)現(xiàn)，按雙倍時間事假處罰。全年多次發(fā)生類似事情將予以除名。員工遲到30分鐘以內，每分鐘扣工資1元；遲到時間超過1小時，按曠工記錄。凡發(fā)生下列情況均按曠工處理：（1）、用不當手段騙取、涂改、偽造休假證明；（2）、未請假或請假未經批準自行不到崗；（3）、不服從工作調動、經教育仍不到崗；（4）、被公安部門行政拘留