【正文】 績 有能力及時準(zhǔn)確地完成任務(wù) 能夠通過創(chuàng)新來改善技術(shù)或服務(wù)的質(zhì)量 能夠跟得上專業(yè)技術(shù)進(jìn)步的步伐 能進(jìn)行有效的溝通同他人合作共事 有較強的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力 如果該職位是管理崗位 三．應(yīng)聘者如具備以下能力和技術(shù)將可優(yōu)先考慮 這些技術(shù)和能力將使候選人更具有競爭力 四．應(yīng)聘程序如下 所有符合招聘條件者都可在人力資源部領(lǐng)取內(nèi)部工作申請表和履歷表 _____年 ___月 ___日前將填好的內(nèi)部工作申請表連同截止到目前的履歷表一同交至人力資源部 人 力資源部和該空缺職位的部門負(fù)責(zé)人根據(jù)上述資格要求對申請人進(jìn)行初步篩選 測試小組將對初選合格的申請人進(jìn)行必要的測試 內(nèi)部競聘結(jié)果將在 ______年 ___月 ___日前公布 人力資源部 年 月 日 附表 6 應(yīng)聘人員面試評價表 姓名 性別 年齡 應(yīng)聘崗位 學(xué)歷 專業(yè) 戶口所在地 形 象 儀 表 □ 衣冠講究 □ 整潔一般 □ 隨便懶散 態(tài) 度 □ 大方得體 □ 傲慢 □ 拘謹(jǐn) 語 言 □ 表達(dá)清晰 □ 尚可 □ 含糊不清 精神面貌與健康狀況 □ 佳 □ 一般 □ 差 直觀印象 面試人 能 力 口頭表達(dá)能力 溝通能力 應(yīng)變能力 綜合能力 面試人 備 注 其 他 求職動機 工作態(tài)度 薪酬要求 綜合評價 面試人 備 注 應(yīng)聘人員綜合評價表 個人背景分析 筆試成績 初試評價 復(fù)試評價 用人部門主管評價 分?jǐn)?shù) 附表 7 員工履歷表 日期 員工號 姓名 性別 出生年月 籍貫 相 片 戶口所在地 身份證號碼 學(xué)歷 專業(yè) 畢業(yè)學(xué)校 特長 教育和工作經(jīng)歷 受培訓(xùn)狀況 直系親屬概況 稱呼 姓名 年齡 工 作單位和崗位 住 址 電 話 其 他 第二部分 培訓(xùn)制度 第一章 總則 第一節(jié) 培訓(xùn)制度的適用范圍與培訓(xùn)的重要性 為提高員工素質(zhì)滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求創(chuàng)建優(yōu)秀員工隊伍特制定本規(guī)定 本規(guī)定適用于公司全體員工 第二節(jié) 培訓(xùn)的目標(biāo)與戰(zhàn)略 培訓(xùn)的目標(biāo)是通過培訓(xùn)不斷提高員工的知識水平工作能力和能動性把因員工知識能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費控制在最小限度使員工達(dá)到自我實現(xiàn)的目標(biāo)為企業(yè)提供合格的管理人員技術(shù)人員業(yè)務(wù)人員和作業(yè)人員最終實 現(xiàn)全員持證上崗 公司培訓(xùn)戰(zhàn)略是全員參與終生培訓(xùn) 公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計相結(jié)合促進(jìn)公司與個人的共同發(fā)展 培訓(xùn)方針是自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合 第三節(jié) 培訓(xùn)的原則與內(nèi)容 公司對員工的培訓(xùn)應(yīng)該遵循系統(tǒng)性原則主動性原則三個面向原則和多樣性原則 系統(tǒng)性原則員工培訓(xùn)是一個全員性的全方位的貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)性工程 主動性原則強調(diào)員工參與和互動發(fā)揮員工的主動性 三個面向原則員工培訓(xùn)要基于公司經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)面向企業(yè)面向市場面向時代 多樣性原則員工培訓(xùn)要充分考慮受訓(xùn)對象的層次類型考慮培 訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性 效益性原則員工培訓(xùn)是公司人財物投入的過程是價值增值的過程培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報應(yīng)該有助于提升公司的整體績效 培訓(xùn)的內(nèi)容 員工知識培訓(xùn)不斷實施本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓(xùn)使員工具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識 員工技能培訓(xùn)不斷實施崗位職責(zé)工藝規(guī)范操作規(guī)程的培訓(xùn)使員工掌握完成本職工作所必備的技能 員工態(tài)度培訓(xùn)不斷實施心理學(xué)人際關(guān)系學(xué)社會學(xué)價值觀的培訓(xùn)建立公司與員工之間的相互信任使員工具有自我實現(xiàn)的需求 第四節(jié) 培訓(xùn)的組織策劃 公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的統(tǒng)籌規(guī)劃 人力資 源部招聘培訓(xùn)員負(fù)責(zé)具體的實施和控制 公司其它各部門人員負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實施稽核以及異常情況的追蹤同時在公司整體培訓(xùn)計劃下組織好本部門內(nèi)部的培訓(xùn) 第五節(jié) 受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù) 在不影響本職工作的前提下員工有權(quán)利要求參加學(xué)歷教育或者公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn) 經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項待遇 在培訓(xùn)活動對其工作不產(chǎn)生重大影響范圍內(nèi)被指定的員工有義務(wù)參加培訓(xùn)并堅持到結(jié)束達(dá)到培訓(xùn)要求的效果 培訓(xùn)活動結(jié)束后員工有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運用到日常業(yè)務(wù)中 員工自我培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間如確 需占用工作時間參加培訓(xùn)的須憑培訓(xùn)部門的有效證明經(jīng)直接上級批準(zhǔn)并報人力資源部備案工資待遇按事假處理 公司內(nèi)部培訓(xùn)或公派培訓(xùn)參加時間在 30 天以上或個人培訓(xùn)費用支出在 500元以上的各類培訓(xùn)時員工須與公司簽訂培訓(xùn)合同 參加公司舉辦的各類培訓(xùn)后受訓(xùn)人員根據(jù)簽定的培訓(xùn)合同必須繼續(xù)在公司至少服務(wù)完規(guī)定的年限在服務(wù)年限內(nèi)如要離開須對公司所支付的培訓(xùn)費用報名費課程費食宿費交通費進(jìn)行全額賠償 員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間不能解除或終止勞動合同如合同在培訓(xùn)期間到期則須續(xù)簽一定年限的勞動合同其生效期為前一份合同期滿之日而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后至少 有 3 年的合同期該要求對已到法定退休年齡者例外 第六節(jié) 培訓(xùn)形式與方法 公司的培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)部培訓(xùn)外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)又分為員工職前教育崗位技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn) 職前教育凡公司新入職人員均應(yīng)參加職前教育使新入職人員了解公司的企業(yè)文化經(jīng)營理念公司發(fā)展歷程經(jīng)營范圍管理規(guī)范等方面內(nèi)容職前教育由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織實施評估詳見《職前教育管理辦法》 崗位技能培訓(xùn)根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求按專業(yè)分工不同對員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)由人力資源部協(xié)同各其他部門共同進(jìn)行規(guī)劃與執(zhí)行由各部門提出年 度崗位技能培訓(xùn)計劃報人力資源部再將其匯總呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌安排實施詳見《崗位技能培訓(xùn)管理辦法》 員工態(tài)度培訓(xùn)根據(jù)公司的發(fā)展及公司目前的現(xiàn)狀由公司各部門提出對員工態(tài)度進(jìn)行培訓(xùn)的需求計劃報人力資源部再將其匯總呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌安排實施 崗位輪換培訓(xùn)根據(jù)工作需要公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時按新崗位要求對其實施的崗位技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為員工職前教育和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合 部門內(nèi)部培訓(xùn)部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實際工作中需要對員工進(jìn)行小規(guī)模的靈活實用的培訓(xùn)部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部 門組織定期向人力資源部匯報培訓(xùn)情況各部門進(jìn)行部門內(nèi)部培訓(xùn)期間在不影響工作的前提下盡量不安排參與培訓(xùn)的員工加班或出差 外派培訓(xùn)培訓(xùn)地點在公司以外包括國內(nèi)外短期培訓(xùn)高級經(jīng)理人海外考察另外還包括 MBA 課程進(jìn)修培訓(xùn)企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)等各種學(xué)歷培訓(xùn)詳見《外派培訓(xùn)管理辦法》 個人出資培訓(xùn)由員工個人參加的各類業(yè)余教育培訓(xùn)均屬個人出資培訓(xùn)公司鼓勵員工在不影響本職工作的前提下參加各種業(yè)余教育培訓(xùn)活動員工在接受業(yè)余培訓(xùn)期間各級管理人員可在不影響工作的前提下盡量不安排加班和出差等工作員工因考試需占用工作時間持準(zhǔn)考證經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)辦 理請假手續(xù) 公司的培訓(xùn)方法包括三種類型課堂培訓(xùn)學(xué)員自定進(jìn)度媒體推動 課堂培訓(xùn)內(nèi)容包括 報告報告是培訓(xùn)師關(guān)于某一專題的講演學(xué)員只是聽講與老師的互動性差報告的質(zhì)量取決于培訓(xùn)師的水平所以采用此種方式一定要注意培訓(xùn)師的選擇培訓(xùn)師在講演時可以多提問活躍課堂氣氛增加老師與學(xué)員的互動程度此種方法適用于對新知識的培訓(xùn) 演示演示是由培訓(xùn)師做正確的示范學(xué)員模仿學(xué)習(xí)的一種方式采用此種方式時要注意鼓勵學(xué)員多模仿通過在實踐中學(xué)習(xí)此種方式適用于操作技能培訓(xùn) 討論討論是學(xué)員在一起就某一問題探討解決方法由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)控制和引導(dǎo)的一種培訓(xùn)方式 采用此種方式時培訓(xùn)師要注意控制好討論的方向和討論的氣氛不要使討論偏離預(yù)定的目標(biāo)不要使討論變成爭論此種方法適用于學(xué)員能力的進(jìn)一步提高 研討班研討班是由專家或高級管理人員就某一專題進(jìn)行深入探討的方法此方法適用于高層管理人員和高級專家 角色扮演角色扮演法是先設(shè)計一項任務(wù)完成這項任務(wù)需要各種人物出場培訓(xùn)時要求員工扮演不同的角色并進(jìn)入角色情景中去處理各種問題和矛盾其他受訓(xùn)員工當(dāng)觀眾當(dāng)扮演角色的學(xué)員表演結(jié)束后觀眾對扮演者完成任務(wù)的情況進(jìn)行評價運用這種方法可以幫助學(xué)習(xí)者站在不同的位置上思考問題可以體驗各類人物的心理感受訓(xùn) 練其自我控制能力和隨機應(yīng)變能力從而提高管理人員處理各類問題的能力 情景模擬法情景模擬法是指在模擬具體工作情景的條件下通過對被培訓(xùn)對象的行為加以觀察和評估從而鑒別預(yù)測行為者的各項能力和潛力適用于高層企業(yè)管理人員 游戲法游戲法是指由兩個或更多的參與者在遵守一定規(guī)則的前提下相互競爭并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的方法游戲的形式取決于游戲的內(nèi)容通常游戲中含有競賽和變革的內(nèi)容游戲只是手段目的是培養(yǎng)學(xué)員的各種能力 學(xué)員自定進(jìn)度內(nèi)容包括 練習(xí)手冊由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)組織制定學(xué)員練習(xí)手冊的編寫學(xué)員根據(jù)手冊的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式 指導(dǎo)和教練學(xué)員 在進(jìn)行學(xué)習(xí)時由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)階段性的指導(dǎo)主要是學(xué)員自主學(xué)習(xí)的一種方式 錄音帶學(xué)員通過錄音帶的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式 錄象帶學(xué)員通過錄象帶的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式 光盤只讀存儲器學(xué)員通過光盤只讀存儲器的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式 媒體推動內(nèi)容包括適用于學(xué)員不能集中分散在各地的學(xué)習(xí)形式 電話會議利用電話進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式 基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育的一種學(xué)習(xí)方式 第七節(jié) 培訓(xùn)需求分析與計劃制定 公司人力資源部每年 10 月份發(fā)放員工培訓(xùn)年度需求調(diào)查表員工根據(jù)自身的培訓(xùn)需求提出申請上報給部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的 實際情況制定本部門的培訓(xùn)計劃上報人力資源部公司人力資源部根據(jù)各部門上報情況結(jié)合當(dāng)年培訓(xùn)評估確定的相應(yīng)的培訓(xùn)需求進(jìn)行公司下一年度培訓(xùn)需求分析作為制定培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ) 人力資源部依培訓(xùn)需求分析并結(jié)合公司下一年度的方針目標(biāo)制定出下一年度培訓(xùn)方針及策略并制定具體實施計劃然后呈報總經(jīng)理審核 具體實施計劃應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容 培訓(xùn)方法進(jìn)程的確定 參加培訓(xùn)人員名單 培訓(xùn)教材器材的確定 培訓(xùn)時間地點的確定 培訓(xùn)組織者培訓(xùn)師的確定 各項費用開支的使用計劃 年度培訓(xùn)計劃以公司文件的形式下發(fā)到各部門 人力資源部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計劃制定培 訓(xùn)課程表并于年初下發(fā)各部門 計劃外培訓(xùn)如部門內(nèi)部小規(guī)模培訓(xùn)應(yīng)由相關(guān)部門編寫臨時培訓(xùn)計劃上報人力資源部備案 外派培訓(xùn)應(yīng)該由個人填寫外派培訓(xùn)申請表經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后交至人力資源部備案 個人出資培訓(xùn)應(yīng)該由個人填寫個人出資培訓(xùn)計劃報人力資源部備案 注各類表格見附表 第八節(jié) 培訓(xùn)的實施和反饋 人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的實施過程招聘培訓(xùn)員負(fù)責(zé)具體的實施 培訓(xùn)實施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行如需要調(diào)整調(diào)整人部門向人力資源部提出申請上報總經(jīng)理審批 培訓(xùn)前應(yīng)該按照培訓(xùn)方案確定培訓(xùn)的教師場地器材安排相關(guān) 人員的食宿交通并申請培訓(xùn)所需各項費用 培訓(xùn)期間人力資源部監(jiān)督學(xué)員在員工培訓(xùn)簽到表簽到并在課程結(jié)束時檢查學(xué)員簽到情況以此為依據(jù)對學(xué)員進(jìn)行考核 培訓(xùn)期間人力資源部負(fù)責(zé)整個過程資料和數(shù)據(jù)的收集整理工作以此為依據(jù)對學(xué)員進(jìn)行考核 采用計算機或其他手段對授課過程進(jìn)行記錄保存培訓(xùn)的過程資料如電子文檔錄音錄像等培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)制作員工培訓(xùn)記錄 第九節(jié) 培訓(xùn)的評估 培訓(xùn)從四個層面進(jìn)行評估反應(yīng)層學(xué)習(xí)層行為層結(jié)果層 對反應(yīng)層的評估主要是通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式進(jìn)行的也可以通過觀察法對其中的項目進(jìn)行評估反應(yīng)層主要是通過以下幾方面 來評估的 受訓(xùn)人員喜歡該項目嗎 對培訓(xùn)人員和設(shè)施有什么意見 課程有用嗎 他們有什么建議 學(xué)習(xí)層的評估需要做好歷史數(shù)據(jù)的收集通過培訓(xùn)前后學(xué)員在以下幾個方面的比較來對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估主要是通過受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后知識以及技能的掌握方面有多大程度的提高來評估可以通過以下方式考核 筆試 績效考試 行為層是檢驗學(xué)員在培訓(xùn)后實際操作應(yīng)用的程度 由上級同事客戶和下級進(jìn)行績效考核 培訓(xùn)后受訓(xùn)人員的行為有無不同 他們在工作中是否使用了在培訓(xùn)中學(xué)到的知識 結(jié)果層主要是考察培訓(xùn)的最終效果培訓(xùn)的最終目的是使組織經(jīng)營的更好可以通過組 織的一些具體指標(biāo)來考核 事故率 生產(chǎn)率 員工流動率 質(zhì)量優(yōu)良率 每項培訓(xùn)都要在培訓(xùn)結(jié)束后開展評估工作以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果反應(yīng)層學(xué)習(xí)層在培訓(xùn)結(jié)束后可立即開始評估行為層結(jié)果層的評估有時需要在培訓(xùn)結(jié)束一段時間后評估 培訓(xùn)評估要遵循方向性相符性實用性連續(xù)性客觀性可靠性等原則 評估的形式包括考卷式評估實際表演式評估實際工作驗證評估等多種方式培訓(xùn)過程前中后所有記錄和數(shù)據(jù)由人力