【正文】 績(jī) 有能力及時(shí)準(zhǔn)確地完成任務(wù) 能夠通過(guò)創(chuàng)新來(lái)改善技術(shù)或服務(wù)的質(zhì)量 能夠跟得上專業(yè)技術(shù)進(jìn)步的步伐 能進(jìn)行有效的溝通同他人合作共事 有較強(qiáng)的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力 如果該職位是管理崗位 三．應(yīng)聘者如具備以下能力和技術(shù)將可優(yōu)先考慮 這些技術(shù)和能力將使候選人更具有競(jìng)爭(zhēng)力 四．應(yīng)聘程序如下 所有符合招聘條件者都可在人力資源部領(lǐng)取內(nèi)部工作申請(qǐng)表和履歷表 _____年 ___月 ___日前將填好的內(nèi)部工作申請(qǐng)表連同截止到目前的履歷表一同交至人力資源部 人 力資源部和該空缺職位的部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)上述資格要求對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行初步篩選 測(cè)試小組將對(duì)初選合格的申請(qǐng)人進(jìn)行必要的測(cè)試 內(nèi)部競(jìng)聘結(jié)果將在 ______年 ___月 ___日前公布 人力資源部 年 月 日 附表 6 應(yīng)聘人員面試評(píng)價(jià)表 姓名 性別 年齡 應(yīng)聘崗位 學(xué)歷 專業(yè) 戶口所在地 形 象 儀 表 □ 衣冠講究 □ 整潔一般 □ 隨便懶散 態(tài) 度 □ 大方得體 □ 傲慢 □ 拘謹(jǐn) 語(yǔ) 言 □ 表達(dá)清晰 □ 尚可 □ 含糊不清 精神面貌與健康狀況 □ 佳 □ 一般 □ 差 直觀印象 面試人 能 力 口頭表達(dá)能力 溝通能力 應(yīng)變能力 綜合能力 面試人 備 注 其 他 求職動(dòng)機(jī) 工作態(tài)度 薪酬要求 綜合評(píng)價(jià) 面試人 備 注 應(yīng)聘人員綜合評(píng)價(jià)表 個(gè)人背景分析 筆試成績(jī) 初試評(píng)價(jià) 復(fù)試評(píng)價(jià) 用人部門(mén)主管評(píng)價(jià) 分?jǐn)?shù) 附表 7 員工履歷表 日期 員工號(hào) 姓名 性別 出生年月 籍貫 相 片 戶口所在地 身份證號(hào)碼 學(xué)歷 專業(yè) 畢業(yè)學(xué)校 特長(zhǎng) 教育和工作經(jīng)歷 受培訓(xùn)狀況 直系親屬概況 稱呼 姓名 年齡 工 作單位和崗位 住 址 電 話 其 他 第二部分 培訓(xùn)制度 第一章 總則 第一節(jié) 培訓(xùn)制度的適用范圍與培訓(xùn)的重要性 為提高員工素質(zhì)滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求創(chuàng)建優(yōu)秀員工隊(duì)伍特制定本規(guī)定 本規(guī)定適用于公司全體員工 第二節(jié) 培訓(xùn)的目標(biāo)與戰(zhàn)略 培訓(xùn)的目標(biāo)是通過(guò)培訓(xùn)不斷提高員工的知識(shí)水平工作能力和能動(dòng)性把因員工知識(shí)能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費(fèi)控制在最小限度使員工達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)為企業(yè)提供合格的管理人員技術(shù)人員業(yè)務(wù)人員和作業(yè)人員最終實(shí) 現(xiàn)全員持證上崗 公司培訓(xùn)戰(zhàn)略是全員參與終生培訓(xùn) 公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合促進(jìn)公司與個(gè)人的共同發(fā)展 培訓(xùn)方針是自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合 第三節(jié) 培訓(xùn)的原則與內(nèi)容 公司對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)該遵循系統(tǒng)性原則主動(dòng)性原則三個(gè)面向原則和多樣性原則 系統(tǒng)性原則員工培訓(xùn)是一個(gè)全員性的全方位的貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)性工程 主動(dòng)性原則強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)發(fā)揮員工的主動(dòng)性 三個(gè)面向原則員工培訓(xùn)要基于公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)面向企業(yè)面向市場(chǎng)面向時(shí)代 多樣性原則員工培訓(xùn)要充分考慮受訓(xùn)對(duì)象的層次類型考慮培 訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性 效益性原則員工培訓(xùn)是公司人財(cái)物投入的過(guò)程是價(jià)值增值的過(guò)程培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報(bào)應(yīng)該有助于提升公司的整體績(jī)效 培訓(xùn)的內(nèi)容 員工知識(shí)培訓(xùn)不斷實(shí)施本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識(shí)的培訓(xùn)使員工具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識(shí) 員工技能培訓(xùn)不斷實(shí)施崗位職責(zé)工藝規(guī)范操作規(guī)程的培訓(xùn)使員工掌握完成本職工作所必備的技能 員工態(tài)度培訓(xùn)不斷實(shí)施心理學(xué)人際關(guān)系學(xué)社會(huì)學(xué)價(jià)值觀的培訓(xùn)建立公司與員工之間的相互信任使員工具有自我實(shí)現(xiàn)的需求 第四節(jié) 培訓(xùn)的組織策劃 公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的統(tǒng)籌規(guī)劃 人力資 源部招聘培訓(xùn)員負(fù)責(zé)具體的實(shí)施和控制 公司其它各部門(mén)人員負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施稽核以及異常情況的追蹤同時(shí)在公司整體培訓(xùn)計(jì)劃下組織好本部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn) 第五節(jié) 受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù) 在不影響本職工作的前提下員工有權(quán)利要求參加學(xué)歷教育或者公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn) 經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇 在培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)其工作不產(chǎn)生重大影響范圍內(nèi)被指定的員工有義務(wù)參加培訓(xùn)并堅(jiān)持到結(jié)束達(dá)到培訓(xùn)要求的效果 培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后員工有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常業(yè)務(wù)中 員工自我培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間如確 需占用工作時(shí)間參加培訓(xùn)的須憑培訓(xùn)部門(mén)的有效證明經(jīng)直接上級(jí)批準(zhǔn)并報(bào)人力資源部備案工資待遇按事假處理 公司內(nèi)部培訓(xùn)或公派培訓(xùn)參加時(shí)間在 30 天以上或個(gè)人培訓(xùn)費(fèi)用支出在 500元以上的各類培訓(xùn)時(shí)員工須與公司簽訂培訓(xùn)合同 參加公司舉辦的各類培訓(xùn)后受訓(xùn)人員根據(jù)簽定的培訓(xùn)合同必須繼續(xù)在公司至少服務(wù)完規(guī)定的年限在服務(wù)年限內(nèi)如要離開(kāi)須對(duì)公司所支付的培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)名費(fèi)課程費(fèi)食宿費(fèi)交通費(fèi)進(jìn)行全額賠償 員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間不能解除或終止勞動(dòng)合同如合同在培訓(xùn)期間到期則須續(xù)簽一定年限的勞動(dòng)合同其生效期為前一份合同期滿之日而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后至少 有 3 年的合同期該要求對(duì)已到法定退休年齡者例外 第六節(jié) 培訓(xùn)形式與方法 公司的培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)部培訓(xùn)外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)又分為員工職前教育崗位技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn) 職前教育凡公司新入職人員均應(yīng)參加職前教育使新入職人員了解公司的企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)理念公司發(fā)展歷程經(jīng)營(yíng)范圍管理規(guī)范等方面內(nèi)容職前教育由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織實(shí)施評(píng)估詳見(jiàn)《職前教育管理辦法》 崗位技能培訓(xùn)根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門(mén)工作的需求按專業(yè)分工不同對(duì)員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)由人力資源部協(xié)同各其他部門(mén)共同進(jìn)行規(guī)劃與執(zhí)行由各部門(mén)提出年 度崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)人力資源部再將其匯總呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌安排實(shí)施詳見(jiàn)《崗位技能培訓(xùn)管理辦法》 員工態(tài)度培訓(xùn)根據(jù)公司的發(fā)展及公司目前的現(xiàn)狀由公司各部門(mén)提出對(duì)員工態(tài)度進(jìn)行培訓(xùn)的需求計(jì)劃報(bào)人力資源部再將其匯總呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌安排實(shí)施 崗位輪換培訓(xùn)根據(jù)工作需要公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時(shí)按新崗位要求對(duì)其實(shí)施的崗位技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為員工職前教育和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合 部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作中需要對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模的靈活實(shí)用的培訓(xùn)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由各部 門(mén)組織定期向人力資源部匯報(bào)培訓(xùn)情況各部門(mén)進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)期間在不影響工作的前提下盡量不安排參與培訓(xùn)的員工加班或出差 外派培訓(xùn)培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外包括國(guó)內(nèi)外短期培訓(xùn)高級(jí)經(jīng)理人海外考察另外還包括 MBA 課程進(jìn)修培訓(xùn)企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)等各種學(xué)歷培訓(xùn)詳見(jiàn)《外派培訓(xùn)管理辦法》 個(gè)人出資培訓(xùn)由員工個(gè)人參加的各類業(yè)余教育培訓(xùn)均屬個(gè)人出資培訓(xùn)公司鼓勵(lì)員工在不影響本職工作的前提下參加各種業(yè)余教育培訓(xùn)活動(dòng)員工在接受業(yè)余培訓(xùn)期間各級(jí)管理人員可在不影響工作的前提下盡量不安排加班和出差等工作員工因考試需占用工作時(shí)間持準(zhǔn)考證經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)辦 理請(qǐng)假手續(xù) 公司的培訓(xùn)方法包括三種類型課堂培訓(xùn)學(xué)員自定進(jìn)度媒體推動(dòng) 課堂培訓(xùn)內(nèi)容包括 報(bào)告報(bào)告是培訓(xùn)師關(guān)于某一專題的講演學(xué)員只是聽(tīng)講與老師的互動(dòng)性差報(bào)告的質(zhì)量取決于培訓(xùn)師的水平所以采用此種方式一定要注意培訓(xùn)師的選擇培訓(xùn)師在講演時(shí)可以多提問(wèn)活躍課堂氣氛增加老師與學(xué)員的互動(dòng)程度此種方法適用于對(duì)新知識(shí)的培訓(xùn) 演示演示是由培訓(xùn)師做正確的示范學(xué)員模仿學(xué)習(xí)的一種方式采用此種方式時(shí)要注意鼓勵(lì)學(xué)員多模仿通過(guò)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)此種方式適用于操作技能培訓(xùn) 討論討論是學(xué)員在一起就某一問(wèn)題探討解決方法由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)控制和引導(dǎo)的一種培訓(xùn)方式 采用此種方式時(shí)培訓(xùn)師要注意控制好討論的方向和討論的氣氛不要使討論偏離預(yù)定的目標(biāo)不要使討論變成爭(zhēng)論此種方法適用于學(xué)員能力的進(jìn)一步提高 研討班研討班是由專家或高級(jí)管理人員就某一專題進(jìn)行深入探討的方法此方法適用于高層管理人員和高級(jí)專家 角色扮演角色扮演法是先設(shè)計(jì)一項(xiàng)任務(wù)完成這項(xiàng)任務(wù)需要各種人物出場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)要求員工扮演不同的角色并進(jìn)入角色情景中去處理各種問(wèn)題和矛盾其他受訓(xùn)員工當(dāng)觀眾當(dāng)扮演角色的學(xué)員表演結(jié)束后觀眾對(duì)扮演者完成任務(wù)的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)運(yùn)用這種方法可以幫助學(xué)習(xí)者站在不同的位置上思考問(wèn)題可以體驗(yàn)各類人物的心理感受訓(xùn) 練其自我控制能力和隨機(jī)應(yīng)變能力從而提高管理人員處理各類問(wèn)題的能力 情景模擬法情景模擬法是指在模擬具體工作情景的條件下通過(guò)對(duì)被培訓(xùn)對(duì)象的行為加以觀察和評(píng)估從而鑒別預(yù)測(cè)行為者的各項(xiàng)能力和潛力適用于高層企業(yè)管理人員 游戲法游戲法是指由兩個(gè)或更多的參與者在遵守一定規(guī)則的前提下相互競(jìng)爭(zhēng)并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的方法游戲的形式取決于游戲的內(nèi)容通常游戲中含有競(jìng)賽和變革的內(nèi)容游戲只是手段目的是培養(yǎng)學(xué)員的各種能力 學(xué)員自定進(jìn)度內(nèi)容包括 練習(xí)手冊(cè)由培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)組織制定學(xué)員練習(xí)手冊(cè)的編寫(xiě)學(xué)員根據(jù)手冊(cè)的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式 指導(dǎo)和教練學(xué)員 在進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)階段性的指導(dǎo)主要是學(xué)員自主學(xué)習(xí)的一種方式 錄音帶學(xué)員通過(guò)錄音帶的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式 錄象帶學(xué)員通過(guò)錄象帶的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式 光盤(pán)只讀存儲(chǔ)器學(xué)員通過(guò)光盤(pán)只讀存儲(chǔ)器的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式 媒體推動(dòng)內(nèi)容包括適用于學(xué)員不能集中分散在各地的學(xué)習(xí)形式 電話會(huì)議利用電話進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式 基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育的一種學(xué)習(xí)方式 第七節(jié) 培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定 公司人力資源部每年 10 月份發(fā)放員工培訓(xùn)年度需求調(diào)查表員工根據(jù)自身的培訓(xùn)需求提出申請(qǐng)上報(bào)給部門(mén)負(fù)責(zé)人部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門(mén)的 實(shí)際情況制定本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人力資源部公司人力資源部根據(jù)各部門(mén)上報(bào)情況結(jié)合當(dāng)年培訓(xùn)評(píng)估確定的相應(yīng)的培訓(xùn)需求進(jìn)行公司下一年度培訓(xùn)需求分析作為制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ) 人力資源部依培訓(xùn)需求分析并結(jié)合公司下一年度的方針目標(biāo)制定出下一年度培訓(xùn)方針及策略并制定具體實(shí)施計(jì)劃然后呈報(bào)總經(jīng)理審核 具體實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容 培訓(xùn)方法進(jìn)程的確定 參加培訓(xùn)人員名單 培訓(xùn)教材器材的確定 培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)的確定 培訓(xùn)組織者培訓(xùn)師的確定 各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支的使用計(jì)劃 年度培訓(xùn)計(jì)劃以公司文件的形式下發(fā)到各部門(mén) 人力資源部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃制定培 訓(xùn)課程表并于年初下發(fā)各部門(mén) 計(jì)劃外培訓(xùn)如部門(mén)內(nèi)部小規(guī)模培訓(xùn)應(yīng)由相關(guān)部門(mén)編寫(xiě)臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人力資源部備案 外派培訓(xùn)應(yīng)該由個(gè)人填寫(xiě)外派培訓(xùn)申請(qǐng)表經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后交至人力資源部備案 個(gè)人出資培訓(xùn)應(yīng)該由個(gè)人填寫(xiě)個(gè)人出資培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)人力資源部備案 注各類表格見(jiàn)附表 第八節(jié) 培訓(xùn)的實(shí)施和反饋 人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程招聘培訓(xùn)員負(fù)責(zé)具體的實(shí)施 培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行如需要調(diào)整調(diào)整人部門(mén)向人力資源部提出申請(qǐng)上報(bào)總經(jīng)理審批 培訓(xùn)前應(yīng)該按照培訓(xùn)方案確定培訓(xùn)的教師場(chǎng)地器材安排相關(guān) 人員的食宿交通并申請(qǐng)培訓(xùn)所需各項(xiàng)費(fèi)用 培訓(xùn)期間人力資源部監(jiān)督學(xué)員在員工培訓(xùn)簽到表簽到并在課程結(jié)束時(shí)檢查學(xué)員簽到情況以此為依據(jù)對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核 培訓(xùn)期間人力資源部負(fù)責(zé)整個(gè)過(guò)程資料和數(shù)據(jù)的收集整理工作以此為依據(jù)對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核 采用計(jì)算機(jī)或其他手段對(duì)授課過(guò)程進(jìn)行記錄保存培訓(xùn)的過(guò)程資料如電子文檔錄音錄像等培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)制作員工培訓(xùn)記錄 第九節(jié) 培訓(xùn)的評(píng)估 培訓(xùn)從四個(gè)層面進(jìn)行評(píng)估反應(yīng)層學(xué)習(xí)層行為層結(jié)果層 對(duì)反應(yīng)層的評(píng)估主要是通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行的也可以通過(guò)觀察法對(duì)其中的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估反應(yīng)層主要是通過(guò)以下幾方面 來(lái)評(píng)估的 受訓(xùn)人員喜歡該項(xiàng)目嗎 對(duì)培訓(xùn)人員和設(shè)施有什么意見(jiàn) 課程有用嗎 他們有什么建議 學(xué)習(xí)層的評(píng)估需要做好歷史數(shù)據(jù)的收集通過(guò)培訓(xùn)前后學(xué)員在以下幾個(gè)方面的比較來(lái)對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估主要是通過(guò)受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后知識(shí)以及技能的掌握方面有多大程度的提高來(lái)評(píng)估可以通過(guò)以下方式考核 筆試 績(jī)效考試 行為層是檢驗(yàn)學(xué)員在培訓(xùn)后實(shí)際操作應(yīng)用的程度 由上級(jí)同事客戶和下級(jí)進(jìn)行績(jī)效考核 培訓(xùn)后受訓(xùn)人員的行為有無(wú)不同 他們?cè)诠ぷ髦惺欠袷褂昧嗽谂嘤?xùn)中學(xué)到的知識(shí) 結(jié)果層主要是考察培訓(xùn)的最終效果培訓(xùn)的最終目的是使組織經(jīng)營(yíng)的更好可以通過(guò)組 織的一些具體指標(biāo)來(lái)考核 事故率 生產(chǎn)率 員工流動(dòng)率 質(zhì)量?jī)?yōu)良率 每項(xiàng)培訓(xùn)都要在培訓(xùn)結(jié)束后開(kāi)展評(píng)估工作以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果反應(yīng)層學(xué)習(xí)層在培訓(xùn)結(jié)束后可立即開(kāi)始評(píng)估行為層結(jié)果層的評(píng)估有時(shí)需要在培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間后評(píng)估 培訓(xùn)評(píng)估要遵循方向性相符性實(shí)用性連續(xù)性客觀性可靠性等原則 評(píng)估的形式包括考卷式評(píng)估實(shí)際表演式評(píng)估實(shí)際工作驗(yàn)證評(píng)估等多種方式培訓(xùn)過(guò)程前中后所有記錄和數(shù)據(jù)由人力