【正文】 理細(xì)則模板/204四、 連鎖加盟店員工工作手冊模板/206五、 連鎖加盟分店店長工作手冊模板/208六、 連鎖加盟商財務(wù)管理規(guī)定模板/210第三節(jié) 連鎖加盟商管理工作流程/214第十一章 政府招商引資管理/215第一節(jié) 政府招商引資管理工作細(xì)節(jié)/216一、 工作知識準(zhǔn)備/216二、 政府招商引資管理工作模板/220三、 政府招商引資管理工具表單/239四、 政府招商引資管理工作流程/243第二節(jié) 政府招投標(biāo)管理工作細(xì)節(jié)/244一、 工作知識準(zhǔn)備/244二、 政府招投標(biāo)管理工作模板/247三、 政府招投標(biāo)管理工具表單/270四、 政府招投標(biāo)管理工作流程/272第一章招商部工作職責(zé)描述第一節(jié) 招商部工作目標(biāo)與職能一、 招商部工作目標(biāo)（一）總體目標(biāo)招商部通過制定各種招商原則和招商方案，擬定標(biāo)準(zhǔn)的招商工作流程，協(xié)調(diào)好招商宣傳、招商會組織、招商談判簽約、招商渠道管理以及招商合同管理等方面的工作，為以經(jīng)銷商為代表的中間商提供各種招商優(yōu)惠政策，從而多渠道、寬領(lǐng)域地為企業(yè)引進(jìn)資金，促進(jìn)企業(yè)的迅速發(fā)展。（二）目標(biāo)分解根據(jù)招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的一般原則，設(shè)置招商部組織結(jié)構(gòu)的基本模式，保證招商部管理工作的順利進(jìn)行。通過招商調(diào)查和招商產(chǎn)品賣點分析，掌握企業(yè)招商的基本市場環(huán)境，為招商方案和招商策略的制定收集最新、最全、最準(zhǔn)確的資料，確保招商工作的質(zhì)量。在對各種招商信息進(jìn)行廣泛收集的基礎(chǔ)上，編制與設(shè)計各種招商宣傳資料和招商宣傳廣告，為招商部的招商工作做好宣傳準(zhǔn)備，吸引更多的商家前來投資。準(zhǔn)備招商會會議物資，選定和布置招商會會場，劃分招商會招商人員的職責(zé)，設(shè)立并安排招商會各小組工作，做好招商會的現(xiàn)場管理工作和會后跟進(jìn)工作，充分地發(fā)揮招商會的招商效果。實現(xiàn)準(zhǔn)備好招商談判的資料，制定招商談判策略與方案，掌握招商談判的主動權(quán)，以達(dá)到招商簽約的目的。根據(jù)招商渠道的設(shè)計與管理原則，選擇和設(shè)計招商渠道，解決招商渠道沖突，從而有效地對招商渠道尤其是渠道經(jīng)銷商進(jìn)行管理。制定招商合同的簽訂原則，進(jìn)而對招商合同的管理工作進(jìn)行指導(dǎo)，并及時有效地處理好招商合同糾紛，為日后企業(yè)與商家的合作確立法律保障。根據(jù)加盟管理原則，制定加盟管理辦法以及標(biāo)準(zhǔn)的加盟流程，使加盟管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和科學(xué)化。二、招商部工作職能（一）負(fù)責(zé)招商信息和招商宣傳資料的收集、整理與發(fā)布，以及招商宣傳廣告的設(shè)計與推介工作。（二）負(fù)責(zé)招商會議的組織與管理、參會者的聯(lián)絡(luò)以及招商會后的跟進(jìn)工作。（三）負(fù)責(zé)招商項目的綜合協(xié)調(diào)和配套服務(wù)，對招商項目情況進(jìn)行通報。（四）負(fù)責(zé)招商產(chǎn)品、項目庫和信息庫的建設(shè)與管理，以及招商網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)。（五）負(fù)責(zé)參與招商談判及招商合同的簽訂，負(fù)責(zé)招商項目的協(xié)調(diào)、推進(jìn)與落實，協(xié)同有關(guān)部門搞好招商項目規(guī)劃布局，為投資者提供綜合咨詢服務(wù)。（六）負(fù)責(zé)擬定招商規(guī)劃、年度規(guī)劃，負(fù)責(zé)招商政策與投資環(huán)境研究、招商模式的設(shè)計，招商綜合資料的編寫，以及招商簡報的編發(fā)。（七）負(fù)責(zé)擬定招商優(yōu)惠政策，以此來吸引更多的商家。（八）負(fù)責(zé)對特許和連鎖加盟商進(jìn)行招募、培訓(xùn)和管理。第二節(jié) 招商部工作職責(zé)一、 招商部門的組建由于企業(yè)的規(guī)模不同，招商部門的組織體系大小也不盡相同。在招商部門的組織體系中一般有三個核心的職能部門和崗位。（一）招商部經(jīng)理招商部經(jīng)理的主要職責(zé)是統(tǒng)攬整個招商全局，協(xié)調(diào)各個部門之間的關(guān)系，招商項目戰(zhàn)略的制定以及戰(zhàn)術(shù)落實的監(jiān)督等。具體包括以下幾個方面。 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，確定招商部各階段工作計劃。 完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的招標(biāo)目標(biāo)和任務(wù)。 與各區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行商務(wù)談判。 監(jiān)督執(zhí)行招商合同。 對經(jīng)銷市場的運作進(jìn)行監(jiān)督管理。 協(xié)調(diào)招商部與經(jīng)銷商的各種關(guān)系。 企業(yè)招商網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局。（二）企劃小組企劃小組是招商部門的“大腦”，它擔(dān)負(fù)著收集市場信息、調(diào)查和研究市場、招商策劃等重要工作，為招商提供全面的市場引導(dǎo)與支持。具體包括以下幾個方面。 制定與落實招商策略，制定招商指導(dǎo)書。 選擇招商廣告的媒體。 招商費用預(yù)算及效果評估。 招商會議的組織實施。 招商信息的管理。 經(jīng)銷商常見問題應(yīng)答。 制定經(jīng)銷商甄選標(biāo)準(zhǔn)與核查。（三）商務(wù)小組商務(wù)小組是招商工作的執(zhí)行者，與經(jīng)銷商“短兵相接”，擔(dān)負(fù)著招商重任。 商務(wù)談判、招商回款等。 建立、健全經(jīng)銷商檔案，加強經(jīng)銷商管理，保持與經(jīng)銷商雙向溝通。 市場竄貨問題處理。 退貨的處理。二、招商管理制度的建立招商部通過各種招商管理制度的建設(shè)，使招商工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化，不斷提高招商部的招商管理水平。具體包括以下制度。（一）招商信息收集制度。（二）招商會的組織管理制度。（三）渠道經(jīng)銷商管理制度。（四）招商合同管理制度。（五）連鎖加盟商管理制度。三、招商方案策劃招商方案策劃是招商部進(jìn)行招商的前期準(zhǔn)備工作。在招商方案策劃過程中，招商部首先要通過招商調(diào)查，對招商產(chǎn)品的核心賣點進(jìn)行分析和提煉，接著確定招商目的和招商對象，選擇恰當(dāng)?shù)恼猩谭绞?，從而制定合適的招商策略。然后編寫招商策劃方案，制定招商策劃的程序以及做好招商方案的跟蹤、反饋工作，使招商工作達(dá)到事半功倍的效果。四、招商宣傳管理招商部的招商宣傳工作是經(jīng)銷商了解企業(yè)的窗口，招商宣傳效果的好壞直接影響到招商工作的成敗。一般來說，招商部對招商宣傳的管理工作主要包括以下幾個方面。（一）編寫和發(fā)布招商宣傳資料。（二）開展招商宣傳活動，制定重要招商文件。（三）擬定招商信息收集步驟并編寫招商信息收集制度。（四）編寫招商廣告文案。（五）選擇招商廣告投放媒體。（六）對招商廣告投放媒體進(jìn)行組合與排期。（七）評估分析媒體發(fā)布效果。（八）制定全年招商廣告投放計劃。五、招商會組織管理招商會的組織與管理是招商部招商工作的重要組成部分。招商會的組織管理工作主要包括以下幾個部分。（一）準(zhǔn)備招商會會議物資，做好招商會的籌備工作。（二）選定和布置招商會會場。（三）邀請聯(lián)絡(luò)參會者。（四）劃分招商會招商人員的職責(zé)和權(quán)限。（五）設(shè)立并安排招商會各小組工作。（六）制定招商會各小組工作的工作流程。（七）招商會后的跟進(jìn)工作。六、招商談判與簽約招商談判是否順利是招商部招商工作能否取得成功的關(guān)鍵。企業(yè)與經(jīng)銷商在簽約之前，必須進(jìn)行溝通和協(xié)商，即談判。在談判之前，招商部首先要準(zhǔn)備好招商談判資料，選定招商談判班子的人員以及制定招商談判的策略和程序。準(zhǔn)備就緒后，便進(jìn)入了招商談判現(xiàn)場的布置與安排階段，緊接著就是招商會上對商家的現(xiàn)場指引，做好招商會的現(xiàn)場管理工作。最后當(dāng)談判雙方利益達(dá)成一致時，促進(jìn)招商簽約工作的完成。七、招商渠道管理招商渠道管理，尤其是經(jīng)銷商渠道管理，是招商部招商工作的重中之重。招商渠道管理工作主要包括以下幾個方面。（一）處理招商渠道沖突。（二）選擇與設(shè)計招商渠道。（三）選擇和管理中間商并積極協(xié)助中間商拓展市場。（四）組織經(jīng)銷商大會。八、招商合同管理招商合同管理主要是對招商合同訂