【職業(yè)經(jīng)理人全套】第四章現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原理-文庫(kù)吧
2025-03-30 12:48 本頁(yè)面
【正文】 要素是系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)組成部分，它與其他要素一起共同對(duì)系統(tǒng)的整體功能發(fā)揮作用，缺乏某個(gè)要素，系統(tǒng)的功能就要受到影響。要素對(duì)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，只具有相對(duì)的獨(dú)立性。企業(yè)系統(tǒng)中的每一個(gè)局部都是企業(yè)不可缺少的部分，任何部門(mén)都不能獨(dú)立于企業(yè)之外。因此，企業(yè)既要根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要，賦予子系統(tǒng)一部分權(quán)利，但又要強(qiáng)調(diào)集中統(tǒng)一指揮，就是這個(gè)道理。 系統(tǒng)作為一個(gè)整體，要發(fā)揮它的整體功能，這一整體功能是各要素有機(jī)結(jié)合的結(jié)果。但整體功能不是各要素功能的簡(jiǎn)單疊加，而具有放大和創(chuàng)新?！ ∠到y(tǒng)整體功能的非加和性是貝塔朗菲最著名的定律，即是說(shuō)，在系統(tǒng)中1+1≠2,而是大于2。我國(guó)的管理學(xué)者周吉在他編寫(xiě)的《現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)》一書(shū)中稱(chēng)其為“系統(tǒng)的功能、功效不守恒定律”。他把系統(tǒng)的整體功能看成由兩部分構(gòu)成，一部分稱(chēng)各要素的功能，用表示；另一部分稱(chēng)結(jié)構(gòu)功能，用表示。用E表示系統(tǒng)整體功能,則有： 與系統(tǒng)中的要素結(jié)構(gòu)有關(guān)。企業(yè)管理要想提高系統(tǒng)整體功能，關(guān)鍵在于優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，提高值?！ ∠到y(tǒng)的動(dòng)態(tài)性是指系統(tǒng)的狀態(tài)是隨時(shí)間變化的。 系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性表現(xiàn)為兩種形式：一是平衡動(dòng)態(tài)，即在不改變系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的條件下，系統(tǒng)狀態(tài)隨時(shí)間變化，它是系統(tǒng)的微觀(guān)特性；二是演化動(dòng)態(tài)，這時(shí)系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和行為功能會(huì)發(fā)生變化，而造成系統(tǒng)狀態(tài)隨時(shí)間的變化。一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，它與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，其內(nèi)部要素會(huì)不停地運(yùn)動(dòng)，但這種運(yùn)動(dòng)并不改變系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，只是量的變化，這就是平衡動(dòng)態(tài)。但在有些情況下，由于外界的影響，系統(tǒng)要素的運(yùn)動(dòng)，離開(kāi)了平衡狀態(tài)，通過(guò)與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換，產(chǎn)生自組織現(xiàn)象，在遠(yuǎn)離原平衡狀態(tài)的情況下形成新的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱(chēng)“耗散結(jié)構(gòu)”，是一種新的平衡狀態(tài)，它比原先的平衡狀態(tài)前進(jìn)了一步，即系統(tǒng)演進(jìn)。 企業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生變化，對(duì)系統(tǒng)影響較大時(shí)，原來(lái)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)所體現(xiàn)的功能已不能適應(yīng)新的環(huán)境，這時(shí)系統(tǒng)不斷地與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換，自行調(diào)整結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生新的功能，使企業(yè)向前發(fā)展。 耗散結(jié)構(gòu)是比利時(shí)化學(xué)家普利高津于1969年提出來(lái)的。在此理論產(chǎn)生之前，熱力學(xué)第二定律認(rèn)為，物理系統(tǒng)由于熱運(yùn)動(dòng)總是自發(fā)地從有序變?yōu)闊o(wú)序，即熵增原理；生物進(jìn)化論則認(rèn)為，生物系統(tǒng)總是自發(fā)地由低級(jí)進(jìn)化到高級(jí)，從無(wú)序發(fā)展到有序，即熵減原理。這兩種對(duì)立的觀(guān)點(diǎn)曾長(zhǎng)期共存于科學(xué)界，直到耗散結(jié)構(gòu)理論的誕生才使他們統(tǒng)一了起來(lái)。耗散結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的條件和作用機(jī)制是：（1）系統(tǒng)必須是遠(yuǎn)離平衡的開(kāi)放系統(tǒng)；（2）系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間存在著非線(xiàn)性關(guān)系；（3）系統(tǒng)外部的變化達(dá)到一定的閾值；（4）在遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)的非線(xiàn)性區(qū)，系統(tǒng)處于一種動(dòng)態(tài)平衡之中，這時(shí)系統(tǒng)一個(gè)微觀(guān)隨機(jī)的小擾動(dòng)就會(huì)通過(guò)相干作用進(jìn)行放大，成為一個(gè)整體的、宏觀(guān)的巨大漲落，使系統(tǒng)躍遷到一個(gè)新的穩(wěn)定的有序結(jié)構(gòu)。 企業(yè)系統(tǒng)，其本質(zhì)就是一個(gè)充滿(mǎn)活力的耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。當(dāng)外界環(huán)境變化到一定的程度時(shí)，企業(yè)就會(huì)不斷與外界進(jìn)行人、財(cái)、物的交換，主動(dòng)調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使企業(yè)向前發(fā)展進(jìn)步，適應(yīng)新的變化了的環(huán)境。我國(guó)國(guó)有企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下作為政府機(jī)關(guān)的附屬，經(jīng)過(guò)不斷改革變成適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法人企業(yè)，就是這個(gè)道理。第二節(jié) 信息溝通原理 我們已經(jīng)知道，所謂管理，是人們對(duì)系統(tǒng)中人、財(cái)、物等基本要素的管理。那么，人們的管理活動(dòng)又是如何實(shí)現(xiàn)的呢？我們說(shuō)，管理活動(dòng)是以信息為媒介來(lái)實(shí)現(xiàn)的，是通過(guò)信息的傳遞來(lái)進(jìn)行的。信息傳遞必有發(fā)信方和收信方，發(fā)信方或收信方為了某種目的而使信息從發(fā)信方向收信方傳遞就是信息溝通，或簡(jiǎn)稱(chēng)溝通。因此，信息溝通在管理中處于十分重要的地位。可以說(shuō)，沒(méi)有信息，溝通就沒(méi)有管理。在企業(yè)管理中，研究信息的本質(zhì)以及信息溝通的規(guī)律性，并利用這些規(guī)律來(lái)管理企業(yè)，這就是信息理論在管理中的應(yīng)用。 一、信息與數(shù)據(jù) 什么是信息？廣義地講，信息是人們對(duì)客觀(guān)世界的反映。對(duì)于一個(gè)管理的對(duì)象系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，信息反映了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、狀態(tài)、特征和外部環(huán)境等。 信息的概念是抽象的，但它是客觀(guān)存在的。從形式上講，信息看不見(jiàn)、摸不著，但由于信息的寄載性，它通過(guò)信息的載體——數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來(lái)。因此，人們可通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)感知信息的存在。信息也是通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)反映客觀(guān)世界的。 為了進(jìn)一步說(shuō)明信息的概念，這里簡(jiǎn)單介紹一下數(shù)據(jù)的概念?！ ?shù)據(jù)也稱(chēng)資料，是人們?cè)谏詈蜕a(chǎn)活動(dòng)中記錄下來(lái)，可以被鑒別的符號(hào)，通?？捎脭?shù)字、字符、圖形、圖像、聲音或文字來(lái)表示?！ ?shù)據(jù)是信息的載體，它與信息的關(guān)系是形式與內(nèi)容的關(guān)系，即信息是數(shù)據(jù)所表示的內(nèi)容，它是人們對(duì)數(shù)據(jù)的解釋。 二、信息的量和質(zhì) 信息是可以被度量的。信息的度量是用“對(duì)不確定性的排除”來(lái)量化的。關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以這樣去理解：信息所反映的事物具有不確定性，即信息在未出現(xiàn)之前它所反映的事物具有不確定性。信息出現(xiàn)并被人們接收之后，事物的不確定性程度就減少了。這種信息使不確定性減少的程度就是信息的量。 信息量的計(jì)算也是借用了統(tǒng)計(jì)力學(xué)中熵的概念。因?yàn)殪厥侵肝镔|(zhì)系統(tǒng)中由于熱運(yùn)動(dòng)使系統(tǒng)從有序到無(wú)序變化的過(guò)程中，反映無(wú)序程度的量。所以熵是對(duì)無(wú)序程度的衡量，也是對(duì)系統(tǒng)不確定性的衡量。 信息不僅可以度量，即有量的概念，而且還有質(zhì)的概念。信息的質(zhì)是給收信者帶來(lái)的價(jià)值或效用。同一信息對(duì)不同收信者，在排除不確定性的程度上是相同的，但在對(duì)他們的效用上卻不一定相同。對(duì)于信息，人們感興趣的是“有效信息”。例如，一條關(guān)于電視機(jī)的商品信息，對(duì)正準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)電視機(jī)的人來(lái)說(shuō)，他很關(guān)心，而對(duì)于不打算買(mǎi)電視機(jī)的人則無(wú)關(guān)緊要。這條商品住處對(duì)他們?cè)谙淮_定性的程度是相同的，但對(duì)他們所起的作用是不一樣的，這就是質(zhì)的不同?！ ∪?、管理信息的特征 由于經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的客觀(guān)規(guī)律性，任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的狀態(tài)、結(jié)構(gòu)、特征和外部環(huán)境都是在不斷變化的，反映系統(tǒng)與環(huán)境的信息自然也在同步地變化，即此一時(shí)刻的信息，并不表明彼一時(shí)刻系統(tǒng)的狀態(tài)和特征。而且，信息的有效性也是與時(shí)間相關(guān)的，過(guò)時(shí)的信息對(duì)收信者可能毫無(wú)意義?！ ⌒畔⒌男в弥蹬c時(shí)間的相關(guān)性稱(chēng)為信息的時(shí)效性?！ ≡诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中，管理者和決策者只有迅速地捕捉和積累信息，并及時(shí)地分析處理，以此作為管理和決策的依據(jù)，才能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。 根據(jù)信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系，數(shù)據(jù)是信息的載體，信息必須通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)，這
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