《福馨陽光小家電營銷管理流程手冊》-文庫吧
2025-04-30 19:08 本頁面
【正文】 夏秋冬四季外，更需要將其分為“暖季”及“寒季”，以作為商品銷售時間調(diào)整的參考及重點銷售商品的依據(jù)。 ● 月份 “月份”乃指一年中的十二個月份，每個家庭在店鋪的消費，不管其性質(zhì)或金額多少，皆會受到天氣、假期、開學(xué)等的影響，所以就會產(chǎn)生所謂的淡季與旺季。 ３ ２ 促銷活動主題 任何一個活動，都必須針對其內(nèi)容而設(shè)定除具有相當(dāng)吸引人的“活動主題”，使活動更精彩。 四： 促銷類型 開業(yè)促銷 新店開業(yè)，為了讓顧客對商店的商品、價格和服務(wù)有最初的了解，并有一個良好的印象，開業(yè)促銷是所有促銷活動中最重要的一次。 節(jié)假日促銷 節(jié)假日促銷是指為了配合五一勞動節(jié)、十一國慶節(jié)、元旦、春節(jié)、民俗節(jié)慶及地方習(xí)俗等而舉辦的促銷活動。 庫存促銷 店鋪因為一些產(chǎn)品 式樣陳舊、款式落后、加工粗糙、質(zhì)量不高、功能太少，或者產(chǎn)品已進(jìn)入衰退期等各種原因，出現(xiàn)大量積壓滯銷商品。對此，多數(shù)店鋪采用的是大降價、大甩賣的方式。 競爭促銷 商圈內(nèi)同業(yè)態(tài)店為了搶占在消費者中的位置， 防止銷售額劇減，而采取的促銷活動。 五：促銷流程 ５１ 、 促銷計劃的擬訂 ● 重要性： （１） 將經(jīng)營方針以具體的營業(yè)額利潤向職員表示，使他們都能明確立交企業(yè)活動的目標(biāo)。 （２） 能將實現(xiàn)目標(biāo)的工作流程予以明確化。 （３） 事前檢查問題點的同時，亦能比較促銷實績與預(yù)算間的差異。 （４） 能使職員 產(chǎn)生參加意識與責(zé)任感。 （５） 由于考核的基準(zhǔn) 以 予明確化，因此能從事適當(dāng)?shù)目己恕? ● 作業(yè)流程： （１） 促銷計劃立案：店鋪根據(jù)年度促銷計劃之綱要，并且仔細(xì)分析最近市場狀況，商圈內(nèi)競爭點的動態(tài)，及消費者的消費形態(tài)，然 后 才去擬訂此次的促銷活動能夠計劃 。 （２） 編列預(yù)算：以店鋪 每個月的業(yè)績預(yù)算 為參考值，而促銷預(yù)算則占其幾個百分比（一般皆在５ %10％ 左右）；以促銷活動為主體，完全視活動方案的大小所需經(jīng)費而定，沒有固定比例。 （３） 制定促銷的目的：一般消費性的目的只是為了短暫的業(yè)績提升，應(yīng)負(fù)性的節(jié)慶促銷，及為了應(yīng)付競爭店而做的促銷活動。而積極性的目的，除了要有以上之外，更要有提升店鋪形象的目的，參與社會公益活動而增加更多的顧客數(shù)量 （４） 擬訂促銷活動之日期、促銷活動方式及活動辦法。 （５） 設(shè)定促銷活動中之主要商品，并設(shè)定其銷售目標(biāo)。 （６） 與供貨廠商聯(lián)絡(luò)，配合促銷活動。 （７） 工作的分配及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。 （８） 宣傳 計劃之?dāng)M訂：現(xiàn)場氣氛的布置；對外宣傳的廣告媒體 （９） 促銷商品之準(zhǔn)備：訂購促銷商品；確保促銷商品之安全庫存；商品不足時， 機(jī)動作補(bǔ)充訂購。 （１０） 促銷活動 的 現(xiàn)場陳列、布置。 ５ ２ 促銷方案的實施 ５ ３ 促銷結(jié)束分析 促銷活動結(jié)束后，一定要開檢討會，分析這次促銷活動的成果，以確保 促 銷活動實施的成效，并作為下次促銷活動的參考，終而提供最好的顧客服務(wù)，以達(dá) 到 持續(xù)經(jīng)營之目標(biāo)。 一般促銷活動結(jié)束后之檢討分析，主要分成三大項目，即是促銷活動前、促銷活動中、促銷活動后。 ● 促銷活動前 活動日期是否恰當(dāng)，時間長短是否剛好；活動方式是否簡 單方便；促銷用之商品是否在之前就已準(zhǔn)備好，商品陳列及門市裝飾氣氛是否 合適；媒體援用是否準(zhǔn)備妥當(dāng)；商品變價手續(xù)是否正確完善。 ● 促銷活動中 促銷用商品之?dāng)?shù)量是否足夠，十分需要再續(xù)訂貨； 促銷商品是 不是都張貼ＰＯＰ，價格 標(biāo)示 是否全恢復(fù)原價，以免造成店鋪不必要之損失 ；商品銷售的分析，業(yè)績好壞之檢討及利潤之多寡；商品之陳列是否吸引顧客。 ● 促銷活動后 過期的宣傳單、海報、布條、ＰＯＰ是否完全拆下；商品是否全恢復(fù)原 價；商品銷售的分析，業(yè)績好壞的檢討和利潤的多寡；價格線的分析；成 效的分析；存貨之處理。 六： 促銷活動 的安 排 一般的促銷活動計劃提案，大致可以分為活動主題、活動時間、活動地點、活動辦法、商品計劃、媒體工具、特別企劃活動??等等 。 ６１ 活動主題 尋找一些常用詞語，或者針對當(dāng)時的狀況進(jìn)行構(gòu)思 。 ６２ 活動時間 一般活動時間的長短，大都視店鋪的大小和活動性質(zhì)來定 。 ６３ 活動地點 即是此活動的主要展示區(qū)域是在店鋪的哪個區(qū)域， 以便顧客方便選購。 ６４ 活動辦法 選擇適合本店鋪的方式，一種或者幾種都可以 ６５ 商品計劃 針對活動主題基本架構(gòu)，而延伸出商品計劃的結(jié)構(gòu) ６６ 媒體工具 一般店鋪使用之傳播媒體大致如下： ● 傳單 ● 報紙 ● 主要顧客明信片 ● 電臺 ● 氣氛海報、彩旗、氣球 ● 店內(nèi)播音、店內(nèi)錄音帶播放 ６７ 美工配合 ● 店外之裝飾活動 （如布旗、海報等） ● 店內(nèi)之氣氛布置，ＰＯＰ制作等 ６８ 特別企劃活動 依照節(jié)慶、月份推出相應(yīng)的系列活動，尤其以親子、趣味活動效果較好。 七： 促銷方式 ７１ 抽獎及摸彩 顧客必須在店內(nèi)消費一定的金額，或者購買特定的商品，才能參加抽獎活動 １、 選擇獎品的原則 ● 預(yù)算如何分配 （集中或分散） ● 適合商品的目標(biāo)顧客群喜愛的產(chǎn)品 ● 新潮、流行、具話題性產(chǎn)品 ● 知名品 牌型產(chǎn)品 ● 實用性高的產(chǎn)品 ● 顧客想擁有的產(chǎn)品 舉例：摩托車、手機(jī)、家電、機(jī)票、旅游名額、折價券、現(xiàn)金 、禮券等。 ２、 注意事項 ● 敬請 遵守公平交易的原則來進(jìn)行。中獎?wù)咭⒁庀嚓P(guān)法規(guī)及繳稅的規(guī)定； ● 抽獎的時間、地點、換獎期限、獎品可否兌換成現(xiàn)金，均需于ＤＭ 及摸彩券上注明，以免不必要困擾； ● 參加抽獎的條件不宜過高，只要比歷史平均顧客交易金額稍高及可，以免降低參與意愿。 ３、缺點 ● 必須辦理公開抽獎，請律師或消費者抽獎或監(jiān)督，花費較
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