【正文】 一的告警平臺。統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理和展現(xiàn)，消除各個(gè)監(jiān)控工具之間各自為政、系統(tǒng)管理員在各個(gè)界面間頻繁切換的情況，擺脫舊監(jiān)控工具的數(shù)據(jù)和事件的現(xiàn) 狀，統(tǒng)一在新的監(jiān)控平臺中實(shí)現(xiàn)，并通過統(tǒng)一的展現(xiàn)界面進(jìn)行展現(xiàn)。統(tǒng)一的告警平臺，將所有告警納入監(jiān)控管理監(jiān)控平臺，并通過短信、郵件和桌面客戶端統(tǒng)一告警。 ? 將 建立全景視圖， 用戶的業(yè)務(wù)視圖、網(wǎng)絡(luò)視圖、應(yīng)用視圖、虛擬化視圖 、存儲視圖 和動力環(huán)境視圖 融合在一起， 完整展現(xiàn)用戶統(tǒng)一的 IT架構(gòu)。實(shí)時(shí)掌握整體 IT 環(huán)境的運(yùn)行狀態(tài) ，并且通過線路和設(shè)備的顏色 、指標(biāo) 可以清楚的看到整個(gè) IT 環(huán)境的變化 ， ? 采用的技術(shù)成熟、先進(jìn)，并具有較強(qiáng)的集成性和可擴(kuò)充性的管理平臺。 ? 建立 CMDB 關(guān)系網(wǎng)，全景展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、虛擬架構(gòu) 、 SAN 架構(gòu) 、 服務(wù)器、應(yīng)用的關(guān) 聯(lián)與配置關(guān)系 、動力環(huán)境的運(yùn)行狀況 ，快速精確 定位 故障源頭，完成事件的深入關(guān)聯(lián)分析 。 ? 易于使用和維護(hù)。統(tǒng)一的中文界面，瀏覽器管理方式，可以多人同時(shí)通過瀏覽器進(jìn)行訪問和操作。 ? 解放人力，依靠智能化技術(shù)化的管理手段，降低故障發(fā)生率，降低維護(hù)成本，并同時(shí)提高維護(hù)效率。 ? 對主機(jī)系統(tǒng)資源的占用比較少的情況下，實(shí)現(xiàn)對各種服務(wù)器 (Linux、AIX、 Windows2020 等 )監(jiān)控管理。包括主機(jī)硬件、操作系統(tǒng)、文件系統(tǒng)、進(jìn)程和應(yīng)用等。主機(jī)監(jiān)控的重點(diǎn)是對操作系統(tǒng)關(guān)鍵指標(biāo)，如 CPU、內(nèi)存、進(jìn)程、文件系統(tǒng)等進(jìn)行全面的監(jiān)控管理，要求不 僅能夠在狀態(tài)改變或性能指標(biāo)超越門限值時(shí)生成告警，同時(shí)還應(yīng)該提供實(shí)時(shí)和歷史的性能數(shù)據(jù)展現(xiàn)，并能夠保存歷史性能數(shù)據(jù)，以形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。 ? 各種數(shù)據(jù)庫（ Oracle,Sqlserver 等）監(jiān)控管理，包括數(shù)據(jù)庫的重要配置參數(shù)以及運(yùn)行狀況的監(jiān)控。主要關(guān)注數(shù)據(jù)庫的關(guān)鍵指標(biāo)，如 SGA使用率、表空間占用情況、鎖競爭和使用情況、緩沖區(qū)命中率等。 ? 其它應(yīng)用的監(jiān)控管理。比如 IIS,Tomcat,Weblogic 監(jiān)控，重點(diǎn)保證服務(wù)的可用性和性能。 ? 實(shí)現(xiàn)對存儲架構(gòu)的管理。 可以實(shí)現(xiàn)對光纖通道交換機(jī)、存儲陣列、磁帶庫 、 HBA 卡 等 存儲資源 的 全面 監(jiān)控 ? 實(shí)現(xiàn)對虛擬化的管理。 可以對 Vmware 的 VCenter、 DataCenter、 Cluster、ESXi服務(wù)器、虛擬機(jī) 進(jìn)行 監(jiān)控 ，針對虛擬化系統(tǒng)提供了性能、可用性 、配置的 監(jiān)控。直觀 展現(xiàn) 虛擬化系統(tǒng) 的 狀態(tài) ， 以及 被 虛擬 主機(jī) 的可用性。 ? 實(shí)現(xiàn) IT 資源管理和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，可以從業(yè)務(wù)的視角進(jìn)行 IT 管理。當(dāng)某臺主機(jī)或者應(yīng)用發(fā)生問題、產(chǎn)生告警時(shí)，系統(tǒng)管理員可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)該設(shè)備影響了哪個(gè)應(yīng)用的正常運(yùn)行。 ? 實(shí)現(xiàn)動力環(huán)境運(yùn)行的可視化管理，包括 主要配電設(shè)備、 UPS 電源監(jiān)控、環(huán)境系統(tǒng) (機(jī)房專用精密空調(diào)系統(tǒng)、漏水系統(tǒng)、溫濕 度 )、保安系統(tǒng) (門禁 )以及消防系統(tǒng)等 運(yùn)行狀況的管理和控制。 ? 實(shí)現(xiàn)自動化巡檢。能夠根據(jù)預(yù)設(shè)時(shí)間點(diǎn)，對監(jiān)控資源的實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行提取，形成報(bào)表，代替手工巡檢。 ? 統(tǒng)一的報(bào)告和報(bào)表，多臺設(shè)備性能比較，支持多種格式導(dǎo)出，柱圖、 XY坐標(biāo)、餅圖、折線圖，定期的運(yùn)維報(bào)告等等 機(jī)房 設(shè)備統(tǒng)計(jì) 序號 產(chǎn)品名稱 規(guī)格型號 品牌 數(shù)量 1 2 3 4 5 6 7 8 功能 需 求 具備事件管理功能 當(dāng)被管理對象的運(yùn)行狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)，超過預(yù)定義的閾值就 會產(chǎn)生事件。如果該事件滿足故障級別定義，則會產(chǎn)生故障報(bào)警。 系統(tǒng)提供告警管理功能，應(yīng)包含兩部分，一部分為“當(dāng)前告警”，指當(dāng)前正在發(fā)生的，還沒有解決的告警；另一部分為“歷史告警”，指已經(jīng)解決或自恢復(fù)的告警。這兩部分都應(yīng)支持查詢功能，并支持將查詢的告警內(nèi)容導(dǎo)出為其他格式（如EXCEL、 PDF） 的文件。 系統(tǒng)提供告警事件的處理功能。主要記錄報(bào)警發(fā)生的時(shí)間、事件信息、事件分類、處理狀態(tài)、處理評注及建議等功能，使運(yùn)維管理人員清楚了解系統(tǒng)故障的處理狀態(tài)，及時(shí)掌握系統(tǒng)運(yùn)行的故障和警報(bào)，及時(shí)進(jìn)行處理，保障系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定運(yùn) 行。 靈活、直觀的管理視圖 操作人員可以根據(jù)自己管理的需要，靈活定制管理視圖。例如，業(yè)務(wù)人員可以定制業(yè)務(wù)視圖、網(wǎng)絡(luò)管理人員可以靈活定制全景拓?fù)鋱D、管理員可以靈活定制首頁展示內(nèi)容等。 監(jiān)控系統(tǒng)控制臺提供遠(yuǎn)程訪問功能。提供統(tǒng)一的管理和展現(xiàn)頁面。在系統(tǒng)管理范圍內(nèi)的所有主機(jī)、應(yīng)用系統(tǒng)、存儲架構(gòu)、虛擬架構(gòu)、中間件以及應(yīng)用系統(tǒng)都可以按照多種方式進(jìn)行展現(xiàn)，并且在展現(xiàn)視圖中以明顯的顏色來表示被管資源的狀態(tài)、主要性能信息以及當(dāng)前的告警狀態(tài)等。 系統(tǒng)提供的視圖，要求分層次地展現(xiàn)所有應(yīng)用系統(tǒng)所涉及的所有被管理資源，并在視圖中動態(tài) 反映被管資源的性能、告警、配置等方面的變化。 提供對重要資源的特殊展現(xiàn)視圖，對重要的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件等資源，實(shí)現(xiàn)可視化監(jiān)控管理視圖，可支持全屏，以實(shí)時(shí)動態(tài)的方式，用不同顏色和動態(tài)效果，醒目的展現(xiàn)當(dāng)前該資源的運(yùn)行情況。 在全景拓?fù)涞墓芾?將用戶的業(yè)務(wù)視圖、網(wǎng)絡(luò)視圖、應(yīng)用視圖、虛擬化視圖和存儲視圖融合在一起， 完整展現(xiàn)用戶統(tǒng)一的 IT架構(gòu)， 需支持多個(gè)子拓?fù)涞碾p擊關(guān)聯(lián)操作， 可以定義展現(xiàn)指標(biāo)，對用戶關(guān)注的數(shù)據(jù)直接展示。提高拓?fù)涞目刹僮餍?，適合復(fù)雜拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的個(gè)性化排布，滿足不同用戶對拓?fù)涿缹W(xué)和行業(yè)習(xí)慣的要求 可通過建立 多種業(yè)務(wù)視圖的方式對拓?fù)滟Y源進(jìn)行查看，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的全盤掌控。 提供業(yè)務(wù)服務(wù)綜合展現(xiàn)界面，可將業(yè)務(wù)用戶、應(yīng)用系統(tǒng)、 IT 資源形成有效的影響度關(guān)聯(lián)視圖，并支持以大屏方式展現(xiàn)，一目了然地了解當(dāng)前應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、用戶影響范圍以及相關(guān) IT 資源的運(yùn)行情況等。 靈活的查詢功能 系統(tǒng)應(yīng)能對系統(tǒng)各類信息進(jìn)行靈活查詢，并能將結(jié)果以文本列表、圖形方式（直方圖、曲線圖、面積圖等）顯示、打印或轉(zhuǎn)存為 Excel、 PDF 報(bào)表方式輸出。 信息查詢應(yīng)能夠?qū)π畔⒌膯雾?xiàng)內(nèi)容條目設(shè)置查詢條件，也能夠?qū)χ饕臈l目進(jìn)行組合過濾查詢，在用戶設(shè) 置如時(shí)間、日期等查詢條件時(shí)，應(yīng)能提供對輸入內(nèi)容的合法性檢查功能。 可自行指定需要查詢的 IT 資源以及指標(biāo)名稱，按需產(chǎn)生對應(yīng)的查詢操作。 嚴(yán)格的權(quán)限控制 具備監(jiān)控各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)用戶和角色授權(quán)管理機(jī)制，對于不同角色，可以設(shè)置對被監(jiān)測設(shè)備與被監(jiān)測業(yè)務(wù)的讀取和操作權(quán)限。并記錄用戶對系統(tǒng)的訪問過程，對于非法訪問、濫用授權(quán)及時(shí)報(bào)警，確保應(yīng)用系統(tǒng)的安全。并且，由于監(jiān)控管理平臺自身是集中統(tǒng)一的監(jiān)控管理中心，因此應(yīng)提供較高的安全保障。 提供多種告警方式 各類告警信息均報(bào)送到統(tǒng)一的報(bào)警平臺上。提供多種告警策略和告警方式，須提供短消 息、郵件、頁面告警等方式。管理人員可以根據(jù)自己的需要定制告警方式。采用基于角色的處理和分發(fā)機(jī)制，根據(jù)告警事件類型分發(fā)給相應(yīng)運(yùn)維人員，結(jié)合完整的事件處理流程，確保各種事件和故障信息的快速、有效解決，要求對報(bào)警能夠過濾并能夠按照應(yīng)用系統(tǒng)關(guān)聯(lián)多個(gè)事件，以避免報(bào)警風(fēng)暴的產(chǎn)生。 完善的報(bào)表工具 系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)Ω鞣N查詢結(jié)果進(jìn)行某一維度的統(tǒng)計(jì)分析，并能將統(tǒng)計(jì)分析以結(jié)果文本列表、圖形方式（直方圖、曲線圖、面積圖等）或報(bào)表方式顯示、打印或轉(zhuǎn)存為 Excel、 PDF 報(bào)表方式輸出，報(bào)表須采用中文格式。 報(bào)表功能應(yīng)具有報(bào)表生成的靈活性 和呈現(xiàn)的多樣性，并能夠根據(jù)用戶需要進(jìn)行報(bào)表自定義，以適應(yīng)用戶不斷變化的需求，并可通過報(bào)表模板的方式實(shí)現(xiàn)。 系統(tǒng)應(yīng)提供操作員增加、編輯自動生成報(bào)表任務(wù)的功能，能夠確定任務(wù)自動執(zhí)行時(shí)間，以及對任務(wù)隊(duì)列進(jìn)行查詢、刪除等管理操作。系統(tǒng)自動生成的報(bào)表可基于系統(tǒng)已有的報(bào)表模板，自動生成任務(wù)中包括一個(gè)或多個(gè)報(bào)表模板，以及用戶預(yù)設(shè)的報(bào)表生成條件。 第三章 IT 統(tǒng)一 綜合監(jiān) 測 管理平臺建設(shè)方案 IT 運(yùn)維管理平臺 IT 運(yùn)維系統(tǒng)價(jià)值 IT 運(yùn)維系統(tǒng)能夠輔助 IT 部門進(jìn)行如下工作： ? IT 部門具有對 IT 資產(chǎn)和配置 的 掌控能力 。需要對每一個(gè) IT 組件的 配置，以及 IT 組件之間， IT 組件與業(yè)務(wù)應(yīng)用之間的關(guān)系進(jìn)行梳理，形成配置的邏輯關(guān)系，并形成配置基線。 ? IT 部門對 IT 系統(tǒng)具有整合管理能力 。 IT 系統(tǒng)本身是一個(gè)有機(jī)的整體，各個(gè)系統(tǒng)之間圍繞著業(yè)務(wù)形成了關(guān)聯(lián)和互動，所以對于 IT 系統(tǒng)的監(jiān)測和管理也應(yīng)當(dāng)是整體全面的，使 IT 部門始終保持對 IT 系統(tǒng)完整巡視的能力。 ? IT 應(yīng)用服務(wù) 運(yùn)行狀態(tài)的 感知能力 。 IT 系統(tǒng)的建設(shè)是圍繞著業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行的，所以針對業(yè)務(wù)應(yīng)用應(yīng)當(dāng)具有可用性的統(tǒng)計(jì)，以及容量的負(fù)載統(tǒng)計(jì)。 ? IT 運(yùn)維 流程 的 管控能力 。 IT 部門通過 IT 運(yùn)維流程管理，使得 IT 運(yùn)維工作變得更加規(guī) 范，但同時(shí)需要對運(yùn)維流程本身的效率和效能進(jìn)行監(jiān)控，以便能夠管理運(yùn)維流程。同時(shí) IT 部門需要的是一個(gè)系統(tǒng)化的管理體系，而不是割裂的，獨(dú)立的運(yùn)維流程。 IT 運(yùn)維系統(tǒng)架構(gòu) IT 運(yùn)維系統(tǒng)通過四個(gè)層面的功能實(shí)現(xiàn)完整的 IT 運(yùn)維管理。 配置管理層