【正文】 質(zhì)量管理體系的策劃和建立 GB/T5043020xx《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》 要求進行。 當組織機構(gòu)、人員、 產(chǎn)品或質(zhì)量管理體系發(fā)生變更時對質(zhì)量管理體系進行策劃。 a)質(zhì)量管理體系運行的質(zhì)量目標； b)質(zhì)量管理體系運行所需的文件、過程、資源等； c)質(zhì)量管理活動、相互關系及活動順序； d)質(zhì)量管理組織機構(gòu)； e)質(zhì)量管理制度； f)各階段的劃分、運行的策劃及需要的監(jiān)督措施方法。 ：應與管理手冊的過程相一致。 ：根據(jù)質(zhì)量管理體系策劃形成質(zhì)量計劃，以文件形式下發(fā)，具體執(zhí)行《文件管理程序》。 質(zhì)量管理體系的實施和改進 對質(zhì)量管理體系的運行和實施監(jiān)督由 辦公室 歸口管 理，對質(zhì)量目標所達到的結(jié)果定期進行質(zhì)量分析，對于達到目標要進一步制定新的目標；對于未達到目標，要制定措施，采取相應的糾正和預防措施，以達到并超過既定的目標。 管理 公司 按照 GB/T5043020xx《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》要求 制定并實施質(zhì)量管理體系 ，其 文件包括； ； ； （包括形成文件化的管理程序和管理制度） 、運行和控制的作業(yè) 指導書等文件 工程建設和施工 過程的所需記錄 . ： (1)公司人員多少； (2)公司的過程及其相互作用的復雜程度； (3)公司的人員素質(zhì)和能力。 ，并得到貫徹實施和持續(xù)改進。 (1)文件的規(guī)定應與公司實際運作保持一致，隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針、目標 及范圍等 的變化，應及時修改質(zhì)量管理體系文件，必要時進行評審，確保其適宜性、有效性和充分性，執(zhí)行《文件控制程序》的有關規(guī)定； (2)文件可呈任何媒體形式，如紙張、光盤或照片、樣件等，按規(guī)定求進行管理。 按照 GB/T5043020xx《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》 要求， 并結(jié)合實際編制而成。其內(nèi)容包括 了標準 的全部內(nèi)容。 (1)本手冊確定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，實施有效的質(zhì)量管理體系，并通過公司質(zhì)量管理要求的所有程序以及規(guī)范化的作業(yè)文件包括過程和相互作用的表述加以實施。 ．認證范圍 建筑裝飾裝修工程的設計、施工；機電設備安裝工程施工；建筑智能化工程施工（資質(zhì)許可范圍內(nèi)）；建筑裝飾幕墻工程設計、 施工 。 主要職能部門有 辦公室 、 工程部 （含項目部）、 技術質(zhì)檢部 、 業(yè)務部 。 ．本手冊為受控文件，由總經(jīng)理批準實施，手冊由 辦公室 統(tǒng)一負責管理，不經(jīng)管理者代表批準，任何人不得將手冊提供給公司以外的人員，手冊持有者調(diào)離工作崗位將手冊歸還 辦公室 ，由 辦公室 辦理登記手續(xù)。 ．手冊持有者不得在手冊上亂涂亂畫，不得涂改，必須妥善保管。手冊使用期間，如有修改建議將建議反饋到 辦公室 ，由 辦公室 按《文件 管理 程序》有關規(guī)定統(tǒng)一匯總。 辦公室 應定期對手冊的適用性和有效性進行評審，必要時進行修改。 文件管理 本公司編制了《文件管理程序》，規(guī)定了對質(zhì)量管理體系的文件和技術資料進行控制的要求。 記錄管理 本公司編制了《記錄管理程序》，規(guī)定了對質(zhì)量管理體系的記錄進行控制的要求。 4 組織機構(gòu)和職責 一般規(guī)定 ，對建立、實施、保持和改進質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)： 、培訓、會議、宣傳等方式，向員工宣傳《中華人民共和國建筑法》、安全技術規(guī)范、施工規(guī)范、工程驗收規(guī)范、預決算定額規(guī)范及產(chǎn)品質(zhì)量法、安全生產(chǎn)法等法規(guī)，使公司員工樹立質(zhì)量意識，認識到 滿足顧客的要求和執(zhí)行有關法律、法規(guī)的重要性，清楚的了解讓顧客滿意是最基本的要求，關系到企業(yè)的生存和發(fā)展； ； ，按間隔時間主持管理評審，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進； ，執(zhí)行《人力資源 管理程序》、《施工機具管理程序》和《工作環(huán)境管理 程序》 等管理文件 的規(guī)定。 總經(jīng)理應把增強顧客的滿意程度作為公司質(zhì)量管理的出發(fā)點和歸宿點，宣傳并貫徹，使全公司所有員工牢固樹立顧客第一的服務意識，貫徹顧客是企業(yè)的衣食 父母和顧客永遠是對的觀點。 、議標等形式理解顧客的要求，執(zhí)行 《工程項目投標管理制度》及《工程承包合同管理制度》、 《與顧客有關過程 管理 程序》； ，通過對施工過程的策劃，執(zhí)行國家的相關法律法規(guī)，將顧客的要求轉(zhuǎn)化為本組織的要求；項目部領導職工，嚴格按照顧客的要求及施工安裝規(guī)范進行施工和安裝，確保工程質(zhì)量， 技術質(zhì)檢部 嚴格按照要求對工程質(zhì)量進行驗收，以滿足顧客和法律法規(guī)的要求，并執(zhí)行《管理評審 管理 程序》和《文件 管理 程序》，適應顧客要求，滿足顧客要求。 應定期對建設單位進行回訪，分析施工及質(zhì)量管理體系需改進的方面，滿足并超越建設的要求和期望。為確保顧客的滿意和增加顧客的忠誠度，對顧客實施監(jiān)視和測量（見 章） 公司設置與管理體系相適應的組織機構(gòu)，公司總經(jīng)理明確各相關職能部門和各類人員的職責權限及相互關系。（具體見附錄：組織機構(gòu)圖和職能分配表） 、權限與溝通 a)負責認真貫徹國家有關質(zhì)量工作政策法規(guī)，對工程質(zhì)量及管理負責 b)做出管理承諾，制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并以文件 的形式批準發(fā)布，采取有效措施保證各級人員理解質(zhì)量方針和目標，并堅持貫徹執(zhí)行。 c)確定公司的組織機構(gòu)和各部門的職責和權限。 a)任命管理者代表，并為有效開展工作提供必要條件。 b)批準發(fā)布 管理手冊 ，定期對質(zhì)量管理體系進行管理評審，以保證持續(xù)有效地滿足所選用的標準和滿足公司質(zhì)量方針和目標的要求。 c)對質(zhì)量管理體系進行策劃，以實現(xiàn)質(zhì)量目標和保證質(zhì)量管理體系實實施并保持持續(xù)改進。 d))以顧客為關注焦點和增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求予以滿足。 e)為質(zhì)量管理體系有效運行提供充分的必要的資源。 辦公室 a在管理者代 表領導下負責具體實施中的協(xié)調(diào)和考核，并協(xié)助管理者 b表對質(zhì)量管理體系文件的編制、修改、控制工作和內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作，及記錄的歸口管理。 c負責編制人員培訓計劃，并組織實施和保持。 d負責統(tǒng)計技術的歸口管理，對質(zhì)量管理體系運行加以分析，提出改進意見。 e負責質(zhì)量體系運行的信息反饋和采取糾正和預防。 f受管理者代表委托，就質(zhì)量體系有關事宜與外界各方聯(lián)絡。 1） 負責招投標信息的收集工作， 2） 負責參加建設單位的招投標發(fā)布會， 3） 負責對招投標文件的評審工作，提出是否參加招投標的意見， 4） 負責參加建設單 位的 開標 會議， 5） 負責編制工程竣工后的決算。 6） 負責顧客滿意方面信息的收集、匯總、分析。 技術 部 1） 負責公司的施工工程任務的平衡和下達，工程施工的管理工作 和施工計劃的控制， 2)責公司的施工設備的管理工作，設備購置計劃的審核、驗收、安裝，維修計劃的審核，維修的驗收，日常檢查， 3) 負責公司采購建筑材料的分類明細表的編制，合格供方的評價、選擇和建立，監(jiān)督檢查各項目經(jīng)理部按合格供方名錄進行采購。 4)負責公司技術文件、施工圖紙、技術標準的接收、發(fā)放、存檔。 5)負責施工技術資料的整理、歸類存檔 及保管工作。 6)負責施工過程的技術交底工作。 7）負責提供采購產(chǎn)品及外協(xié)件的技術文件確定生產(chǎn)正常運行，并進行檢查和控制。 8）包責評價和選擇分包方，并對分包方的施工過程進行監(jiān)督和控制。 9）負責對項目經(jīng)理部的管理工作，負責公司技術管理工作， 1)參與工程竣工的驗收工作， 2)負責公司所有的項目部所進原材料的檢驗工作； 1） 負責公司安排的項目工程的施工方案的制定、實施。 2） 負責施工工程的全過程的質(zhì)量的控制和施工安全的控制。 3） 嚴格按照上級有關法令、法規(guī)、標 準、操作規(guī)程執(zhí)行，全面履行合同的條款。 4） 負責項目經(jīng)理部的人員管理， 施工機具、建筑材料、構(gòu)配件、 監(jiān)視和測量 設備 的管理。 5） 負責施工項目所需材料的采購，管理。 6） 負責施工項目完工的交驗和交付后的服務工作。 7） 負責對本項目部各種人員的培訓，包括承包工程隊的施工工人的管理和教育。 8） 負責工程的施工安全。 9） 負責對發(fā)包方所提供的建筑材料、構(gòu)配件和設備的維護及管理。 ，及時研究相關程序文件，并編制檢查表，做好受審部門的審核工作。 ，通過與受審部門負責人交談，現(xiàn) 場觀察，查核原始記錄等有效地策劃和 履行職責。 ，報告審核結(jié)果。 ，并采取糾正預防措施。 。 (見任命書 ) 5 人力資源管理 本公司制定了《人力資源管理程序》和《員工績效考核管理 制度》，規(guī)定了員工的招聘、培訓、日常工作考核及員 工、特殊 工作人員、內(nèi)審員等的崗位任職要求，并實施培訓。 辦公室 每年負責根據(jù)本公司的經(jīng)營情況和各部門的人力資源需求情況，制定人力資源需求資料，報總經(jīng)理批準， 并實施。內(nèi)容包括： a) 各部門人員定編情況及各崗位描述； b) 各崗位人員是否符合崗位描述的能力要求； c) 人力資源結(jié)構(gòu)及配置的合理性及人力資源的需求。 通過學歷證明和經(jīng)過用人部門的考核和試用來確定從事影響產(chǎn)品 質(zhì)量工作的人員具有相關專業(yè)知識和與其崗位相關的專業(yè)技能； 辦公室 負責制定員工培訓計劃，每年各相關部門按計劃提供相關 內(nèi)、外部的培訓及招聘轉(zhuǎn)崗等措施 ,使其具備相應的工作的能力，并評價這些措施的有效性； 培訓后，對員工適應工作的能力進行考核，以評價培訓和其它措施的效果；通 過宣傳、職責規(guī)定及工作指導經(jīng)常對員工進行教育，確保員工清楚地了解他們所從事工作與其他過程的相關性和接口，以及此項工作的重要性和所承擔的責任，提高員工的團隊意識，從而積極有效地工作，為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻； 辦公室 負責建立完整的員工教育、培訓、技能和經(jīng)驗的記錄。 一般規(guī)定 施工機具是指在施工過程中為了滿足施工需要而使用的各類機械、設備、工具等，包括自有、租賃和分包方的設備。 我公司應明確主管領導在施工機具管理中的具體責任，規(guī)定項目經(jīng)理部在施工機具管理中的管理職責及方法。 施工機具配備 施工機具配備計劃也可根據(jù) 公司的實際情況 的需要專門制訂或根據(jù)工程項目的需要在項目管理策劃時確定。 施工機具配備計劃 由總經(jīng)理 審批 。 施工機具的配備可采用購置和租賃的方式。 公司 根據(jù)施工機具的類別和對施工質(zhì)量的影響程度，分別確定各類施工機具供應方的選擇和評價 標準。 供貨能力一般包