【正文】 存。 歸口職能部門考核由職能歸口管理部門根據(jù)相關(guān)的規(guī)章制度對員工及管理人員實施考核。如人力資源部根據(jù)員工樓及員工餐廳有關(guān)管理規(guī)定對違規(guī)員工實施即時處罰；如保安部有權(quán)對違反酒店消防管理制度等行為對相關(guān)責任人實施即時處罰；由職能歸口部門開具《扣罰單》，交由相關(guān)部門經(jīng)理（總監(jiān)）簽認后，交質(zhì)檢部登記、統(tǒng)計，由人力資源部執(zhí)行罰金。 質(zhì)檢部考核由質(zhì)檢員根據(jù)酒店相關(guān)獎、罰依據(jù)，對酒店全體員工包括管理人員應(yīng)履行的崗位職責，應(yīng)執(zhí)行的操作規(guī)程以及應(yīng)當遵守的規(guī)章制度（如勞動紀律、行為規(guī)范、語言規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、工作質(zhì)量等）等情況進行稽查，對當事人及相關(guān)責任人實施獎、罰。質(zhì)檢員可直接開具《扣罰單》，交由相關(guān)部門經(jīng)理（總監(jiān)）簽認后，交質(zhì)檢部登記、統(tǒng)計，由人力資源部執(zhí)行罰金。第三條 縱向考核部門主管級此級考核指部門領(lǐng)班、主管級對屬下員工的考核。對象是員工本人。部門經(jīng)理（總監(jiān)）級此級考核處罰責任除當事人本人外，將同時界定當事人違紀違規(guī)責任歸口之各級管理人員是否應(yīng)承擔連帶責任，并做出相應(yīng)扣罰。店級由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政總值及質(zhì)檢部（員）代表總經(jīng)理行使督導檢查職權(quán)。此級考核處罰責任除當事人本人外，將同時界定當事人違紀違規(guī)責任歸口之各級管理人員是否應(yīng)承擔連帶責任，管理責任追究至副總經(jīng)理。凡店級檢查，違紀違規(guī)行為均可加重15倍從嚴處罰。發(fā)生下列情形，由質(zhì)檢部審查核實后，對部門管理責任人實施加倍處罰，并通報批評：（1）部門故意漏考；（2）故意隱瞞員工違紀違規(guī)事實或拒報的（不公開或不執(zhí)行扣罰的）。第三章 連帶責任Chapter three Joint liability第四條 與酒店實施層級管理，管理人員責、權(quán)、利對應(yīng)原則相適應(yīng)，本考核辦法實行層級關(guān)聯(lián)扣罰的連帶方式。下級違規(guī)被扣罰，原則上需追究上級督導管理責任。第八條 連帶責任扣分采用向上逐級對半遞減的辦法扣分。第九條 連帶責任的界定連帶責任，指因上司培訓、督導、管理不力導致下級違紀違規(guī)之情形。管理責任連帶范圍的界定（以員工違規(guī)為例）：（1）員工違紀違規(guī)屬輕微過失的，連帶責任追究至領(lǐng)班、主管；（2）員工違紀違規(guī)屬較嚴重過失的，連帶責任追究至領(lǐng)班、主管、直屬經(jīng)理；（3）員工違紀違規(guī)屬嚴重過失的，連帶責任追究至領(lǐng)班、主管、直屬經(jīng)理、部門經(jīng)理、總監(jiān)；（4）當確需擴大連帶責任追究范圍時，檢查人應(yīng)酌情請示相關(guān)上級后決定；（5）其他各級人員違紀違規(guī)連帶責任的追究按以上方法類推；（6）連帶責任實施實行層級負責制，由總經(jīng)理決定在相應(yīng)的責任事故中總經(jīng)理是否應(yīng)承擔連帶責任。部門月違紀違規(guī)率與部門第一負責人（部門經(jīng)理或總監(jiān)）的連帶責任。（1）將部門月違紀違規(guī)率與部門第一負責人的管理責任掛鉤。對部門當月未追究至部門第一負責人的員工違紀違規(guī)行為計算違紀違規(guī)率，若違紀違規(guī)率超過10%的，對部門第一負責人實行連帶責任扣分。 （2）部門違紀違規(guī)率（V）=部門月違紀違規(guī)次數(shù)（A）/部門月末員工總數(shù)（B）其中A項中不計已對部門第一負責人執(zhí)行過連帶扣分的違紀行為次數(shù)。（3）扣罰幅度為：按超過10%的百分比數(shù)，同比扣減當月工資。第十條 管理人員不需承擔連帶責任行為的界定員工明知故犯違反酒店規(guī)章制度的，不追究其上司的連帶責任；員工已明確自己的崗位職責而未能履行，且被上司及時發(fā)現(xiàn)、指出、批評、扣罰的，不追究其上司的連帶責任； 員工已明確崗位操作規(guī)程而明知故犯，且被上司及時發(fā)現(xiàn)、指出、批評、扣罰的，不追究其上司的連帶責任； 員工因不滿上司的工作安排，或因個人情緒原因，故意違規(guī)，以達到其報復的目的且上司并無過錯時，不追究其上司的連帶責任； 員工因個人不滿發(fā)泄情緒，為達到報復酒店或他人目的而故意實施的違紀違規(guī)行為，不追究其上司的連帶責任；由酒店“連帶責任界定小組”裁定的不負連帶責任的其他情形；經(jīng)總經(jīng)理確認可免除連帶責任之其他情形。第十一條 連帶責任界定小組 職能：當員工違紀違規(guī)行為，其上級是否應(yīng)承擔連帶責任難以界定或發(fā)生爭議時，提交連交責任界定小組裁定； 職責：必須熟悉本辦法，及時廣泛調(diào)查，掌握情況，集體研究，按照連帶責任實施的宗旨，本著公平、公正的原則，以認真、負責的態(tài)度提出裁定意見； 權(quán)限：有權(quán)對難以界定或發(fā)生爭議的連帶責任作終止性裁定，一經(jīng)裁定，必須遵照執(zhí)行； 連帶責任界定小組成員：組長（由總經(jīng)理指定）、質(zhì)檢組長、人力資源部經(jīng)理組成。第四章 賠 償Chapter four Compensation第十二條 員工因違反崗位職責、操作規(guī)程或酒店頒布之規(guī)章制度而造成直接經(jīng)濟損失的，除扣分處罰外，并由該員工賠償經(jīng)濟損失（凡屬酒店用于出售之商品一律以售價計算；凡不屬于酒店出售物品一律以進貨價計算）。第十三條 員工沒有違反崗位職責、操作規(guī)程或酒店頒布之規(guī)章制度而造成了直接經(jīng)濟損失，員工不需賠償，并不作扣分處罰。第五章 員工獎勵條例Chapter five Staff39。s regulations of reward第十四條 獎勵的原則：獎勤、獎優(yōu)、獎創(chuàng)新、獎成果、獎效益、獎?wù)龤?。第十五條 獎勵類別及條例（一） 部門獎勵凡符合以下情形，部門可酌情獎勵110分：（1）工作積極主動，認真負責，任勞任怨，完成或超額完成本職工作，受到同事或領(lǐng)導好評者； （2）組織組織紀律性強，勞動態(tài)度好，有團結(jié)協(xié)作精神，保持良好的班前準備工作和交接班工作者； （3）服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，多次獲得賓客表揚者； （4）努力學習業(yè)務(wù)知識，在部門崗位培訓或酒店各類培訓中成績優(yōu)異者； （5）品行兼優(yōu)，技術(shù)精湛，精通業(yè)務(wù)，工作成績顯著者； （6）自覺控制部門成本及費用開支，取得明顯效果者；（7）對部門經(jīng)營、管理提出合理化建議，獲得采納并取得明顯效果者；（8）有效防止賓客或酒店財物丟失，或千方百計使賓客或酒店遺失的物品歸還原主者；（9）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，采取及時措施，有效地防止事故的發(fā)生或有效地控制事故蔓延者；（10）主動向部門管理人員反映其他員工不良行為、情緒或動態(tài)，有效阻止負面行為或事件的發(fā)生者。部門獎勵適用對象：部門第一負責人以下各級管理人員及員工。獎金來源：部門獎勵的獎金從本部截止當月積累的員工（8級及以下）違規(guī)違紀扣罰款中支出，不得超支。獎勵評定方式：按一級對一級負責的方式，由各級管理人員向上提出對下級員工的獎勵，最后由部門第一負責人審核簽名確認，由部門填寫一式三聯(lián)的《員工獎勵通知書》，交人力資源部審核批準后執(zhí)行。（二）行政獎勵凡符合以下情形之一者，由店方給予通報表揚及獎勵，獎勵分10100分，事跡特別突出者，由總經(jīng)理特批獎金，予以嘉獎：——在酒店重要的接待工作或大型對外活動中，有突出表現(xiàn)，獲得賓客贊譽，為酒店樹立良好口碑者；——有效地防止了賓客或酒店貴重物品或巨額款項的丟失，并盡力物歸原主者（物品價值人民幣5000元以上者）；——對員工違紀、違法行為，敢于舉報并積極配合查證工作，有效清除惡性事件發(fā)生隱患者；——發(fā)明并獲準向外推出新款服務(wù)或產(chǎn)品，取得賓客認可，創(chuàng)造可觀經(jīng)濟效益或社會效益者；——在酒店攻堅項目或設(shè)備、設(shè)施更新改造工作中有突出表現(xiàn)，取得顯著成效者；——以主人翁的態(tài)度關(guān)心酒店發(fā)展，對改革酒店管理，提高酒店服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者；——刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)，不斷提高服務(wù)技巧，并主動向員工同事交流學習傳授，使整體服務(wù)質(zhì)量有較大改觀者；——在酒店開展的“創(chuàng)優(yōu)爭先”“最佳員工”“崗位技能比賽”等各項活動中，被評為標兵、最佳員工、崗位能手等，按各項評比活動實施方案給予獎勵；——在危急關(guān)頭挺身而出，全力保障國家、人民、賓客、酒店財產(chǎn)或生命安全者；——在出現(xiàn)緊急情況或突發(fā)事件時，采取有效措施，制止了重大、惡性事故的發(fā)生或蔓延，使酒店免受重大經(jīng)濟損失者；——獲得國家、省、市級或上級業(yè)務(wù)部門嘉獎?wù)摺?行政獎勵適用對象：酒店全體職員。 獎金來源：店方獎勵，由財務(wù)直接以現(xiàn)金方式支出發(fā)放給受獎人。獎勵評定方式：由部門將員工先進事跡以書面報告方式，連同《員工獎勵通知書》一式三聯(lián)，交人力資源部審核，呈報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。（三）優(yōu)秀管理人獎此獎項適用人員為部門第一負責人及總監(jiān)、副總。由總經(jīng)理本人親自評定，于每月初由人力資源部開出《員工獎勵通知書》，經(jīng)總經(jīng)理簽名批準后，由財務(wù)部以現(xiàn)金方式支出發(fā)放給受獎人；評獎方式：每月一次。評核內(nèi)容：（1）經(jīng)營效益（2）管理規(guī)范（3）服務(wù)質(zhì)量（4）員工紀律（5）員工培訓；（6）創(chuàng)新成果等方面，考核管理人員對酒店所做出的貢獻。同時參照評核對象當月獎、罰分情況做出評定。 獎金來源：原則上從酒店7級及以上管理人員累積扣罰金中支出，如有超出，經(jīng)總經(jīng)理批準同意，以行政獎金方式支出。第六章 員工違規(guī)處罰條例Chapter six The staff punish the regulations in violation of rules and regulations第十六條 過失類別及處罰 輕微過失（扣15分）（1） 當班時未按要求佩戴工牌；（2） 當班時不著工服，儀容不整或工服著裝不規(guī)范；（3） 無故遲到、早退；（4） 通過非員工通道進出酒店，不按規(guī)定路線行走；（5） 搭客梯或使用客用洗手間；（6） 擅自進入非職責所需的地區(qū)；（7） 當值時偷懶、竄崗或扎堆聊天；（8） 發(fā)現(xiàn)問題不及時向上級匯報；（9） 與同事發(fā)生工作糾紛在崗位上發(fā)泄不滿情緒；（10） 在上司的正確督導下仍未能行使好崗位職責，掌握工作流程；（11） 在店內(nèi)或當值時行為不檢，如高聲談