【正文】 機構1． 由市政府的招標管理機構牽頭，組織我公司及其他相關部門如建行、建委等機構組成招標機構。2． 為招標機構設立辦公條件，如辦公室、設備等，使招標機構投入運作。節(jié)點A5，選定招標方式1． 由組建的招標辦公室和招標參與單位聯(lián)合討論招標方式。2． 招標方式可分為：(1)公開招標 (2)邀請招標 (3)議標(4)選標3． 對上述招標方式進行討論，以確定采用哪種方式。節(jié)點DE5，準備招標文件1． 我公司工程部、造價部聯(lián)合準備招標文件。2． 招標文件包括：(1)招標書 (2)圖紙 (3)承包商編制標書的其他格式性文件。3． 將上述文件全部打印裝訂成冊，按照預定的投標商數(shù)目準備相應份數(shù)的文件。節(jié)點E6，編制標底1． 預算工程師根據(jù)圖紙和省、市所頒布的定額計算出本項目的標底。2． 在編制標底中，建設機構工程師、水暖電安裝工程師要相互配合，避免重復和漏項。3． 編制完成的標底應由造價部經(jīng)理統(tǒng)一組織互審、核對。4． 向招標機構申報的標底應在公司內(nèi)部通過工程總監(jiān)的審核、總經(jīng)理的審批。5． 所有參與審核標底的人應對標底保密。節(jié)點A6，招標機構審核標底1． 對房地產(chǎn)公司上報的標底，根據(jù)圖紙和定額進行詳細審核。2． 在核對無誤時，標底應密封保存，以在開標時應用。3． 所有參與審核標底的人應對標底保密.節(jié)點A7，發(fā)布招標廣告1． 政府機構對該項目的招標發(fā)布廣告。2． 廣告可通過以下形式：(1)媒體公開公布 (2)對相關單位發(fā)邀請函。第二階段：資格預審階段節(jié)點F7，索購資審文件1． 有資格的建筑工程公司在看到招標廣告或收到邀請函后，討論是否參加投標，確定投標意向。2． 確定投標意向后到投標機構購買資格預審文件。節(jié)點F8，填報資格預審文件1． 有資格的建筑工程公司購買資格預審文件后應詳細填報預審文件。2． 根據(jù)資審文件的要求提供相應的證明材料，如營業(yè)執(zhí)照副本、施工資質證書等。3． 將所有填報好的文件資料打印裝訂整理，報送招標機構預審。節(jié)點A8，資格預審1． 招標機構根據(jù)各公司上報的文件進行詳細審查。節(jié)點A9，確定合格單位1． 在資格預審基礎上，確定合格的投標單位。2． 向合格單位發(fā)出資審合格通知書。節(jié)點F9，確認投標意向1． 建筑公司接到通知書后，向招標機構發(fā)出確認投標意向書。第三階段：投標階段節(jié)點A10，發(fā)售標書1． 招標機構向資格預審合格的承包商發(fā)售正式標書。2． 標書中應包括：(1)招標文件 (2)圖紙 (3)相關說明性文件。3． 標書中應明確標注投標的截至時間。節(jié)點F10，購買標書1． 承包商到招標機構購買正式標書。節(jié)點A1C1D1E1F11，組織現(xiàn)場考察1． 由招標機構組織現(xiàn)場考察。2． 甲乙雙方均應派人參加現(xiàn)場考察。3． 我公司應由工程副總經(jīng)理帶隊，組織工程部、造價部派人參加。4． 現(xiàn)場考察時，應向承包商詳細介紹有關情況，如周邊環(huán)境、水電接口、其他工程材料來源地等。節(jié)點A1C1D1E1F12，組織標前會議1． 由招標機構組織招標前會議，招標機構和甲乙方代表均應參加。2． 我公司應由工程副總經(jīng)理帶隊，組織工程部、造價部派人參加。3． 由我公司工程副總經(jīng)理或工程部造價部經(jīng)理向承包商介紹施工設計、施工方案等方面的情況。4． 承包商可根據(jù)標書和現(xiàn)場情況提出問題。5． 甲方或工程部造價部工程師解答承包商提出的疑問。6． 為招標前會議作好記錄。節(jié)點D13，編制補充文件1． 由公司工程部根據(jù)標前會議中承包商提出的問題編制出相應補充文件。2． 補充文件應對承包商提出的問題進行書面的澄清。節(jié)點C13，審定1． 工程副總經(jīng)理對工程部編制的招標文件進行審核。2． 工程副總經(jīng)理審核無誤后將招標文件報送招標機構審查。節(jié)點A13，審核1． 招標機構對報送的補充文件進行詳細審查。節(jié)點A14，發(fā)送補充文件1． 招標機構將補充文件整理，打印成文。2． 將整理好的補充文件發(fā)送給各承包商。節(jié)點F14，確定投標策略1． 承包商在參與現(xiàn)場考察、參加標前會議、閱讀補充文件的基礎上進行討論。2． 根據(jù)上述討論的情況確定總投標策略。節(jié)點F15，編制投標書1． 承包商根據(jù)自己的投標策略編制投標書。2． 投標書應包括：(1)投標申請書 (2)施工技術方案 (3)報價單 (4)其他相關文件。節(jié)點F16，遞交投標書1． 編制好的投標書應打印整潔、裝禎。2． 對投標書打封。3． 向招標機構遞交投標書。節(jié)點A16，接受標書1． 招標機構接受承包商的投標書。2． 在投標書上標注承包商投標的時間。節(jié)點A1D1E1F17，開標會1． 由招標機構組織開標會，甲乙雙方和公證人員均應參加。2． 在招標機構和公證處監(jiān)督下，對承包商遞交的標書進行開標。3． 我公司工程部和造價部在開標會上公布標底。4． 確定標底的有效范圍。節(jié)點A18，質疑1． 招標機構在查看了承包商的標書之后對標書中有問題的地方提出疑問。2． 將有問題的疑點寫成質疑文件。3． 將質疑文件送交承包商。節(jié)點F18，答疑1． 承包商在接到招標機構的質疑文件后，對所提出問題進行解答。2． 答疑時可用口頭或書面形式均可，除非招標機構要求時，一定要用書面形式或招標機構規(guī)定的形式。節(jié)點D1E19，提出評標意見1． 我公司工程部、造價部應對承包商所提交的標書進行評定。2． 應由工程副總牽頭，土建、結構及水暖電工程師進行互相交叉評定。3． 評定后應提交正式書面評標意見書，對所選擇的承包商提出意見。節(jié)點A19，評標報告1． 評標機構根據(jù)房地產(chǎn)提交的評標意見書召開討論會。2． 對承包商的標書中的報價、設計方案、承包商的資信業(yè)績進行綜合評定。3． 初步確認中標單位。節(jié)點AF20，決標商談1． 招標機構和承包商就決標的問題進行商談。2． 承包商確認接受中標。節(jié)點A21，決標1． 招標機構最終確定中標單位。第四階段：中標、合同、談判、簽約節(jié)點A22，發(fā)中標通知書1． 招標機構向中標單位發(fā)送正式中標通知書。節(jié)點F22，接受中標通知書1． 承包商收到中標通知書。節(jié)點F23，辦理履約保函1． 承包商接受中標通知書同時按通知書上的要求辦理履約保函。2． 將履約保函送交甲方。節(jié)點B24，接受中標通知書1． 我公司總經(jīng)理接受招標機構發(fā)來的中標通知書。2． 通知工程部、造價部派代表參加合同談判。節(jié)點D2E2F24，合同談判1． 甲乙雙方代表就中標后的合同條款進行商談。2． 在雙方取得一致同意下，確認正式合同書。3． 準備合同正式合同文本。節(jié)點A25，通知未中標單位1． 招標機構及時向未中標單位發(fā)出通知。節(jié)點C25，審定1． 甲方合同書經(jīng)工程總監(jiān)審定。節(jié)點B25，審批1． 甲方總經(jīng)理對合同書審批。節(jié)點B2F26，簽字1． 甲方總經(jīng)理對合同書審批合格后簽字。2． 乙方法人代表在正式合同書上簽字。市場調(diào)查業(yè)務流程編號：部門名稱市場部流程名稱市場調(diào)查流程層 次2概 要市場調(diào)查總經(jīng)理營銷副總市場部經(jīng)理市場分析主管ABCD123456789N審批NNY簽署意見YY審核審核確定調(diào)查問題及范圍開始結束編寫市場調(diào)查報告調(diào)查數(shù)據(jù)及資料的整理分析調(diào)查實施制定調(diào)查計劃調(diào)查問題的初步分析公司名稱秦皇島**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司密 級共 頁 第 頁編制單位簽發(fā)人簽發(fā)日期市場調(diào)查業(yè)務流程節(jié)點說明第一階段：市場調(diào)查準備階段節(jié)點C2，確定調(diào)查問題及范圍 1． 市場部經(jīng)理根據(jù)公司項目開發(fā)的相關要求界定市場調(diào)查的范圍，（包括市場環(huán)境調(diào)查和市場內(nèi)容調(diào)查）確定市場調(diào)查的問題，組織編寫市場調(diào)查大綱。2． 將確定的調(diào)查范圍和大綱交市場分析主管對調(diào)查的問題進行初步的分析。節(jié)點D2，調(diào)查問題的初步分析1． 市場分析主管根據(jù)公司項目的情況對調(diào)查問題進行初步分析，防止調(diào)查問題定義的范圍太寬泛，影響后續(xù)步驟的實施，保證調(diào)查者得到與管理決策有關的全部信息。節(jié)點D3，制定調(diào)查計劃1． 市場分析主管負責制定調(diào)查計劃，去定市場調(diào)查的目的、范圍、方法等，一知道后續(xù)工作。2． 將調(diào)查計劃交市場部經(jīng)理審核。節(jié)點C4，審核1． 市場部經(jīng)理對市場分析主管提交的調(diào)查計劃進行審核。2． 通過審批的調(diào)查計劃返回市場分析主管，實施調(diào)查。3． 經(jīng)過審核不合格的調(diào)查計劃也返回市場分析主管重新制定調(diào)查計劃。第二階段：市場調(diào)查實施、分析階段節(jié)點D5，調(diào)查實施1． 市場分析主管實施經(jīng)過審批的調(diào)查計劃，在實施的過程中注意將無誤差控制在較小的范圍內(nèi)。節(jié)點D6，調(diào)查數(shù)據(jù)及資料的整理分析1． 市場分析主管對收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)和資料進行匯總、整理，利用統(tǒng)計方法和計算機對公司項目的市場情況進行分析。節(jié)點D7，編寫市場調(diào)查報告1． 通過市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理、分析，編寫市場調(diào)查報告。2． 將市場調(diào)查報告交市場部經(jīng)理審核。節(jié)點C7，審核1． 市場部經(jīng)理對市場調(diào)查報告進行評審。2． 合格的調(diào)查報告上交營銷副總審批。3． 沒通過審核的報告返回市場分析主管重新進行調(diào)查數(shù)據(jù)的分析。節(jié)點B8，簽署意見1． 營銷副總對市場部經(jīng)理上交的市場調(diào)查報告進行審核并簽署意見。2． 將調(diào)查報告和簽署的意見上交總經(jīng)理審批。節(jié)點A8，審批1． 總經(jīng)理對調(diào)查報告進行審核，參考營銷副總的意見后簽署自己的意見。2． 若報告未通過審批則返回市場部經(jīng)理重新界定調(diào)查范圍。廣告宣傳流業(yè)務程編號：部門名稱投資發(fā)展部流程名稱廣告宣傳工作流程層 次2概 要廣告宣傳總經(jīng)理營銷副總市場部經(jīng)理財務部策劃主管平面設計文案主管ABCDEFG1234567891011121314開始結束效果評估編寫廣告實施方案審批審批審批廣告實施審批媒體選擇廣告預算設定廣告時間確定廣告目的分析購買人深入了解產(chǎn)品特性收集相關資料平面設計平面創(chuàng)意文案設計文案創(chuàng)意公司名稱秦皇島**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司密 級共 頁 第 頁編制單位簽發(fā)人簽發(fā)日期廣告宣傳業(yè)務流程節(jié)點說明第一階段：準備階段節(jié)點E2，收集資料1． 策劃主管組織人員收集項目的相關資料和市場資料的調(diào)查、分析、整理。節(jié)點E3，深入了解產(chǎn)品特性1． 在分析市場競爭情況的基礎上深入了解本公司房地產(chǎn)項目的特點，明確項目的競爭力所在。節(jié)點E4，分析購買人1． 策劃主管負責了解目標市場的相關情況，包括：消費者類型、購買動機、目標市場的需求價格彈性等。第二階段：廣告方案制作階段節(jié)點E5，確定廣告目的1． 策劃主管在達到廣告吸引人、易被理解的基礎上確定廣告的側重點，如，重點在建立公司形象上、使消費者發(fā)生興趣、使消費者了解產(chǎn)品的用途、刺激購買需求等。節(jié)點F6，平面創(chuàng)意1． 平面創(chuàng)意人員根據(jù)策劃部門確定的廣告目的和側重點制作最具表現(xiàn)力的宣傳方式，使廣告既有獨特的魅力。節(jié)點G6，文案創(chuàng)意1． 文案創(chuàng)意人員根據(jù)策劃部門確定的廣告目的和側重點負責廣告文案的制作。節(jié)點E7,設定廣告時間1． 策劃主管設定廣告時間，確定廣告應用的時間是引導期、公開期還是續(xù)銷期。節(jié)點E8，媒體選擇1． 策劃主管根據(jù)產(chǎn)品特性、市場狀況、消費者購買動機和媒體情況等選擇媒體。節(jié)點E9，廣告預算1． 策劃主管編制廣告預算，通常采用百分比法和目標法。2． 將廣告預算交財務部審批。節(jié)點D9，審批1． 財務部對策劃主管上交的廣告預算進行審批。2． 審批后交策劃主管編寫廣告實施方案。節(jié)點F10，平面設計1． 平面設計人員根據(jù)廣告平面創(chuàng)意進行具有表現(xiàn)力的平面設計。2． 將平面設計方案交策劃主管。節(jié)點G10，文案設計1． 文案主管根據(jù)文案創(chuàng)意組織人員進行廣告文案的制作。2． 將文案制作的方案交策劃主管。節(jié)點E11，編寫廣告實施方案1． 策劃主管根據(jù)廣告預算、平面設計和文案設計方案編寫廣告實施方案。2． 將廣告實施方案交市場部經(jīng)理審批。節(jié)點C11，審批1． 市場部經(jīng)理對廣告實施方案進行審批。2． 將審批后的廣告方案交營銷副總審批。節(jié)點B11，審批1． 營銷副總對廣告方案進行審核，簽署意見。2． 將方案交總經(jīng)理審批。節(jié)點A11，審批1． 總經(jīng)理結合公司項目情況對廣告方案進行審核，簽署意見。2． 將審批后的廣告實施方案下發(fā)策劃主管，組織廣告策劃實施。第三階段：廣告實施階段節(jié)點E12，廣告實施1． 策劃主管組織人員進行廣告實施，在整體廣告實施方案指導下采取適當?shù)膫鞑シ绞?，如可選擇軟性傳播、硬性傳播、自覺傳播或采用整合營銷傳播。節(jié)點E13，效果評估1． 策劃主管對廣告?zhèn)鞑バЧM行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整，以保證所選擇的廣告媒體與細分目標市場的最佳搭配，實現(xiàn)廣告效率最大化。公關業(yè)務流程編號：部門名稱市場部流程名稱公關活動業(yè)務流程層 次2