總臺收銀員崗位職責(zé)-文庫吧
2025-03-23 23:09 本頁面
【正文】 序工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 及 要 求接受客人住店資料 由接待處轉(zhuǎn)來客人住宿登記表。表內(nèi)填有客人姓名、房號、房價(jià)，可做收銀依據(jù)開設(shè)賬戶 將住客資料輸入計(jì)算機(jī)，即為該客人開設(shè)賬戶(或手工填寫賬卡)核對賬卡1．核對賬卡或登記表和計(jì)算機(jī)中的姓名、房號是否正確，房價(jià)是否與定價(jià)相同2．屬于優(yōu)惠房價(jià)要有主管人員簽字，以便查檔準(zhǔn)確記賬1．建立下賬戶后，認(rèn)真記錄客人住店期的一切消費(fèi)，記賬必須準(zhǔn)確，并請客人簽單2．前廳收銀員每天累計(jì)客人房租，客人在其他部門的消費(fèi)由所在部門收銀員記賬或輸 入計(jì)算機(jī)，再由前廳收銀員匯總賬單 迅速走賬保存賬單1．注意催促各部門的賬單、賬卡必須按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送到前廳收銀處2．住宿登記表和各類賬單憑證按房號分格妥善保存(2)散客離店結(jié)賬工作(表2—26)。表2—26 散客離店結(jié)賬工作程序表程 序工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 及 要 求準(zhǔn)備工作1．根據(jù)客人離店預(yù)報(bào)表將客人賬單抽出并逐項(xiàng)算清賬目2．或通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)事先將客人賬目算清主動迎客核對賬卡1．微笑迎客，敬語問候2．請客人交出鑰匙3．問清客人的房號后抽出賬單或察看計(jì)算機(jī)打印出賬單，并重復(fù)
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