總臺收銀員崗位職責-文庫吧
2025-03-23 23:09 本頁面
【正文】 序工 作 標 準 及 要 求接受客人住店資料 由接待處轉(zhuǎn)來客人住宿登記表。表內(nèi)填有客人姓名、房號、房價，可做收銀依據(jù)開設賬戶 將住客資料輸入計算機，即為該客人開設賬戶(或手工填寫賬卡)核對賬卡1．核對賬卡或登記表和計算機中的姓名、房號是否正確，房價是否與定價相同2．屬于優(yōu)惠房價要有主管人員簽字，以便查檔準確記賬1．建立下賬戶后，認真記錄客人住店期的一切消費，記賬必須準確，并請客人簽單2．前廳收銀員每天累計客人房租，客人在其他部門的消費由所在部門收銀員記賬或輸 入計算機，再由前廳收銀員匯總賬單 迅速走賬保存賬單1．注意催促各部門的賬單、賬卡必須按規(guī)定時間準時送到前廳收銀處2．住宿登記表和各類賬單憑證按房號分格妥善保存(2)散客離店結(jié)賬工作(表2—26)。表2—26 散客離店結(jié)賬工作程序表程 序工 作 標 準 及 要 求準備工作1．根據(jù)客人離店預報表將客人賬單抽出并逐項算清賬目2．或通過計算機系統(tǒng)事先將客人賬目算清主動迎客核對賬卡1．微笑迎客，敬語問候2．請客人交出鑰匙3．問清客人的房號后抽出賬單或察看計算機打印出賬單，并重復
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