商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部組織管理控手冊(cè)-文庫(kù)吧
2025-03-23 23:05 本頁(yè)面
【正文】 理督導(dǎo)客戶(hù)投訴與報(bào)修處理督導(dǎo)便利服務(wù)管理督導(dǎo)證件辦理督導(dǎo)播音管理，審核播音內(nèi)容審核客戶(hù)來(lái)文報(bào)批督導(dǎo)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查主辦商家經(jīng)營(yíng)研討會(huì)督導(dǎo)內(nèi)外部關(guān)系溝通協(xié)調(diào)處理 信息管理督導(dǎo)商家經(jīng)營(yíng)信息管理督導(dǎo)客服信息管理督導(dǎo)保潔服務(wù)信息管理督導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研督導(dǎo)經(jīng)營(yíng)分析督導(dǎo)營(yíng)運(yùn)檔案管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)督導(dǎo)部門(mén)培訓(xùn)與專(zhuān)業(yè)能力提升督導(dǎo)部門(mén)企業(yè)文化建設(shè)其 它完成領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其它工作三、任職資格要求教育背景策劃與營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理、行政管理、經(jīng)濟(jì)、工商等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷 經(jīng) 驗(yàn)5年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)知 識(shí)熟悉商業(yè)管理、商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、財(cái)經(jīng)法律知識(shí)，熟練操作辦公軟件專(zhuān)業(yè)技能熟悉商業(yè)購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)管理及制度流程各個(gè)模塊，了解零售業(yè)法律知識(shí)，具有一定的文字處理和寫(xiě)作能力能力素質(zhì)具有較強(qiáng)的溝通能力，具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、管理能力，具有較強(qiáng)的檢查督導(dǎo)能力、判斷和決策能力、敏銳的觀察能力，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，品德端正運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理助理崗位名稱(chēng)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理助理所屬部門(mén)運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理直接下級(jí)運(yùn)營(yíng)主管運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)員保潔主管保潔管理專(zhuān)員客服主管客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員一、崗位職責(zé)在主管領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)管理、臨時(shí)場(chǎng)地促銷(xiāo)管理、保潔綠化管理、客服務(wù)中心服務(wù)管理工作。二、主要工作內(nèi)容類(lèi) 別工 作 內(nèi) 容體系建設(shè)協(xié)辦部門(mén)各項(xiàng)制度、流程及作業(yè)指引的編制、完善與執(zhí)行計(jì)劃管理協(xié)辦部門(mén)工作計(jì)劃及預(yù)算的編制與執(zhí)行營(yíng)運(yùn)管理督導(dǎo)商家進(jìn)撤場(chǎng)管理督導(dǎo)商鋪裝修圖紙報(bào)批、現(xiàn)場(chǎng)管理、裝修驗(yàn)收，審核裝修施工方案、費(fèi)用繳納、商鋪驗(yàn)收督導(dǎo)商家培訓(xùn)管理督導(dǎo)開(kāi)閉店管理督導(dǎo)經(jīng)營(yíng)秩序、公共環(huán)境營(yíng)運(yùn)巡場(chǎng)管理督導(dǎo)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)投訴、報(bào)修與突發(fā)事件問(wèn)題處理督導(dǎo)費(fèi)用催繳管理督導(dǎo)商家經(jīng)營(yíng)評(píng)級(jí)與合同履約管理督導(dǎo)業(yè)主自營(yíng)管理協(xié)議簽約與商鋪交接臨時(shí)場(chǎng)地促銷(xiāo)管理督導(dǎo)臨時(shí)場(chǎng)地促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)督導(dǎo)休閑設(shè)施購(gòu)置與管護(hù)保潔綠化管理協(xié)辦保潔服務(wù)招標(biāo) 督導(dǎo)保潔服務(wù)質(zhì)量的檢查、考核督導(dǎo)花卉綠植的購(gòu)買(mǎi)與養(yǎng)護(hù)督導(dǎo)裝修垃圾、生活垃圾的外運(yùn) 督導(dǎo)保潔物料購(gòu)置與管護(hù)對(duì)客服務(wù)管理督導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)接待管理督導(dǎo)客戶(hù)投訴與報(bào)修處理督導(dǎo)便利服務(wù)管理督導(dǎo)證件辦理督導(dǎo)播音管理，審核播音內(nèi)容督導(dǎo)服務(wù)信息管理督導(dǎo)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查參與商家經(jīng)營(yíng)研討會(huì)督導(dǎo)內(nèi)外部關(guān)系溝通協(xié)調(diào)處理維護(hù)信息管理督導(dǎo)商家經(jīng)營(yíng)信息管理督導(dǎo)客服信息管理督導(dǎo)保潔服務(wù)信息管理督導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研督導(dǎo)經(jīng)營(yíng)分析督導(dǎo)營(yíng)運(yùn)檔案管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)督導(dǎo)部門(mén)培訓(xùn)與專(zhuān)業(yè)能力提升督導(dǎo)部門(mén)企業(yè)文化建設(shè)其 它完成上級(jí)交辦的其它工作三、任職資格要求教育背景策劃與營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理、行政管理、經(jīng)濟(jì)、工商等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)5年以上同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)熟悉商業(yè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理流程、管理制度、企業(yè)組織及運(yùn)行狀況知識(shí)熟悉商業(yè)管理、商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、財(cái)經(jīng)法律知識(shí)，熟練操作辦公軟件專(zhuān)業(yè)技能熟悉商業(yè)購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)管理及制度流程各個(gè)模塊，了解零售業(yè)法律知識(shí)，具有一定的文字處理和寫(xiě)作能力能力素質(zhì)具有較強(qiáng)的溝通能力，具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、管理能力，具有較強(qiáng)的檢查督導(dǎo)能力、判斷和決策能力、敏銳的觀察能力，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，品德端正運(yùn)營(yíng)主管崗位名稱(chēng)運(yùn)營(yíng)主管所屬部門(mén)運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理直接下級(jí)
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