商場運(yùn)營部組織管理控手冊(cè)-預(yù)覽頁
【正文】 、實(shí)施現(xiàn)場管理、組織裝修驗(yàn)收協(xié)辦商家培訓(xùn)管理主辦開閉店管理主辦商家經(jīng)營秩序、園區(qū)公共環(huán)境巡場、糾偏主辦商家經(jīng)營安全檢查與問題整改跟進(jìn)主辦經(jīng)營現(xiàn)場客戶投訴、突發(fā)事件處理主辦商家經(jīng)營評(píng)級(jí)與合同履約管理主辦業(yè)主自營管理協(xié)議簽訂、商鋪交接費(fèi)用催繳管理主辦商家及時(shí)繳納費(fèi)用、稅款主辦違約欠費(fèi)商家清場與違約清算 臨時(shí)場地促銷管 理協(xié)辦臨時(shí)場地促銷合同簽訂主辦臨時(shí)場地經(jīng)營秩序管理 商住樓管理主辦商住樓秩序巡場管理主辦商住樓費(fèi)用催繳 信息管理主辦商家經(jīng)營信息管理臺(tái)賬建立與更新主辦商家周、月銷售統(tǒng)計(jì)主辦市場調(diào)研協(xié)辦客戶滿意度調(diào)查協(xié)辦商家經(jīng)營研討會(huì)協(xié)辦商家經(jīng)營進(jìn)行分析、輔導(dǎo)其它完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)三、任職資格要求教育背景策劃與營銷、企業(yè)管理、行政管理、經(jīng)濟(jì)、工商等具有大專以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)熟悉商業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練操作辦公軟件專業(yè)技能熟悉商業(yè)企業(yè)整體運(yùn)作程序，具有語言、文字表達(dá)能力能力素質(zhì)具有一定的組織、協(xié)調(diào)、溝通管理能力，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，品德端正保潔主管崗位名稱保潔主管所屬部門運(yùn)營部直接上級(jí)運(yùn)營部經(jīng)理直接下級(jí)保潔管理專員一、崗位職責(zé)在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)園區(qū)保潔、綠化管理工作。二、主要工作內(nèi)容類 別工 作 內(nèi) 容日常工作 主辦園區(qū)垃圾清運(yùn)證、施工證主辦園區(qū)物品出門證主辦來電來訪接待受理及匯總、反饋 主辦客戶投訴受理、匯總及信息反饋主辦園區(qū)公共設(shè)施報(bào)修跟蹤與落實(shí)、反饋匯總主辦商家裝修申請(qǐng)方案受理、匯總主辦客戶履約保證金、裝修保證金的退付手續(xù)報(bào)批協(xié)辦園區(qū)音樂播放工作主辦便利服務(wù)與物品管理主辦招聘信息欄的更新與維護(hù)主辦客服環(huán)境、秩序維護(hù)主辦服務(wù)信息每周、每月統(tǒng)計(jì)、匯總分析與上報(bào)主辦客服文件的整理與歸檔協(xié)辦促銷物品發(fā)放其 它完成上級(jí)交辦的其它工作三、任職資格要求教育背景策劃與營銷、企業(yè)管理、行政管理、經(jīng)濟(jì)、工商等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)熟悉商業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練操作辦公軟件專業(yè)技能熟悉商業(yè)企業(yè)整體運(yùn)作程序，具有語言、文字表達(dá)能力能力素質(zhì)具有一定的組織、協(xié)調(diào)、溝通管理能力，形象氣質(zhì)好，懂得消費(fèi)者心理，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，品德端正廣播專員崗位名稱播音專員所屬部門運(yùn)營部直接上級(jí)客服主管直接下級(jí)一、崗位職責(zé)在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司廣播日常播音、設(shè)備維護(hù)工作二、主要工作內(nèi)容類 別工 作 內(nèi) 容廣播日常工作 主辦每日廣播播放主辦每日信息播報(bào)主辦背景音樂更新主辦日常播音信息搜集主辦播音效果巡檢主辦播音設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理主辦廣播室環(huán)境、秩序維護(hù)主辦播音信息統(tǒng)計(jì)匯總與審批文件歸檔其 他完成上級(jí)交辦的其他工作三、任職資格要求教育背景播音與主持藝術(shù)專業(yè)畢業(yè)或具有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格人員經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)熟悉商業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)， 專業(yè)技能具有節(jié)目主持能力，具有語言、文字表達(dá)、編寫能力能力素質(zhì)形象氣質(zhì)好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，品德端正
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