【正文】 線可以采取各種數學方法和在數學方法基礎上發(fā)展和演變出來的（ D ）A．節(jié)約里程法 B．數學計算法 C．方案評價法 D．經驗方法5 分揀的方式一般有兩種，即（CE ）。A．按量分揀 B．按庫分揀 C．按單分揀 D．按貨架分揀 E．按品種分揀5決定分揀策略的主要因素有（ABCD ）A．分區(qū) B．訂單分割 C．訂單分批 D．分類 E．分揀計劃5 配送中的儲存的具體形式有（BD ）A．整存 B．儲備 C．單獨儲存 D．暫存 E．分揀儲存58 對于配送合理化而言，供應保障是一個重要的判斷標志，供應保障標志的指標包括（ ABD）A．缺貨次數 B．配送企業(yè)集中庫存量 C交貨及時性 D即時配送的能力和速度 E．配送投訴5 根據上下游生產的需要，將水泥拌成混凝土混合料，改變了以粉狀水泥供給用戶的習慣作法，這種加工屬于（ C ）A．保護性加工 B．提高物品利用率的加工 C．為消費方便省力的加工 D．銜接不同運輸方式的加工60、自行車的運輸包裝是將同類零部件組織在一起裝箱，運到目的地后再組裝成自行車，這種包裝屬于（ B ）A．保護性包裝 B．節(jié)省空間包裝 C．方便作業(yè)包裝 D．集成性包裝6 生產的標準化和消費需求的個性化之間的矛盾，是（ A ）產生的基本原因。A．流通加工 B．運輸 C．倉儲 D．配送6 流通包裝的含義要從四個方面加以理解，這四個方面是（ ABDE ）A．包裝技法 B．包裝材料 C．包裝工具 D．包裝造型 E．包裝標志63 流通包裝的類型有：（ BCE ）A．穩(wěn)定性包裝 B．保護性包裝 C．集成性包裝 D．支撐性包裝 E．識別性包裝6 控制及作業(yè)信息是指在物流業(yè)務操作過程中產生的信息，它具有很強的（ B ）A．穩(wěn)定性 B．變動性 C．規(guī)律性 D．隨機性6 按照一定規(guī)則排列的符號或信號序列是（D ）A．編碼 B．標識 C．標志 D．碼6 物流信息處理的主要工作有：（ ABCD ）A．分類與匯總 B．信息編目 C．信息儲存 D．信息更新 E．信息公證 6 研究物流質量，應當將提高物流質量的重點放在提高（ D ）上。A．外在質量 B．絕對質量 C．內在質量 D．相對質量6 在物流活動中，顧客知情權主要是通過（B ）來保證的。A．信譽 B．溝通 C．承諾 D．現場 6 在物流服務過程質量中，最基本的是（ B ）A．承諾質量 B．物品保護質量 C．溝通質量 D．響應質量70、 用戶在接受物流服務過程中感受到的物流服務質量是物流（ C ）。A．服務形象質量 B．服務現場質量 C．服務過程質量 D．服務信譽質量7 能否在物流計劃出現變動時在第一時間與顧客進行溝通，說明變更的原因并征詢顧客意見是（ D ）的主要表現。A．承諾質量 B．物品保護質量 C．響應質量 D．溝通質量7 物流內在質量的主要內容有：（ ACD ）A．質量保證體系 B．物流環(huán)境質量 C．物流工作規(guī)范 D．質量管理制度 E．歷史質量7 下列指標中，屬于信用質量指標的是（ BCD ）A．訂單反應時間 B．客戶投訴率 C．合同正確履行率 D．不可抗力及時通知率 7 響應質量的構成指標有（ABCD ）。A．訂單反應時間 B．顧客咨詢反應時間C．作業(yè)指令處理時間D．作業(yè)準備時間E．作業(yè)響應時間7 下列指標中，屬于信用質量指標的是（BCD ）A．訂單反應時間 B．客戶投訴率 C．合同正確履行率D．不可抗力及時通知率E．貨物及時發(fā)送率7 物流服務質量的內容有（ ABC ）A．承諾質量 B．溝通質量 C．物品保護質量 D．歷史質量 E．物流活動現場質量二. 判斷有供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式，稱委托物流。 (否 )2 .配送從本質上是運輸，但又不同于運輸，它是運輸在功能上的延伸。（是）3 .包裝材料的選擇直接關系到包裝質量和包裝費用，有時也影響運輸、裝卸搬運和倉儲環(huán)節(jié)作業(yè)的進行。（是 ）定期訂貨法一般多用于A類物資，即品種少而價值高、比較重要的貨物。（是 ） 5 、VMI，是指供應商掌握用戶庫存，是供應鏈管理情況下出現的一種新型的分銷物流方式。（是 ）國際物流是國際貿易產生與發(fā)展的基礎和條件。（否 ）配送中心在配貨時,以出貨單為準,按貨物品類順序取貨,這種方式稱為分貨方式。（否 ）貨物在運輸過程中的合理消耗也屬于物流成本。（是 ） 物流系統的最重要特征是物流要素集成化 。（否 ）流通加工與加工都是改變物資的形狀和性質，所以均屬于生產加工的一部分。（否 ）1 國際物流發(fā)展的第二個階段，國際物流的概念和重要性已為各國政府和外貿部門普遍接受。第三個階段1物流是物質實體的流動，不屬于經濟活動范疇的物質流動也屬于物流范疇。不1物流系統的基本結構大體上可分為物流作業(yè)系統、物流信息系統和物流管理系統?！?物流是將所有有關的活動，以高效運動為核心，有機的整合在一起，為生產和消費提供最優(yōu)化的服務，信息處理1一般來說，物流系統是由物流實體網絡和物流信息系統共同構成的，其中物流信息系統提供物流作業(yè)支持。信息技術16 在五種運輸方式中，將運輸通道和運輸工具全二為一的專門運輸方式是鐵路運輸。管道運輸1倉儲管理是指對倉儲設施利用情況以及倉儲作業(yè)所進行的計、組織、協調和控制。布局1采用配送方式，可以通過增大經濟批量來達到經濟地進貨?！? 訂單分割的目的是縮短分揀時平均行走搬運的距離和時間?？s短分揀時間通過集中庫存使生產企業(yè)實現低庫存或零庫存，但要實現這一目標，高效的配送工作是其前提?！?將過大包裝改為小包裝的流通加工，目的是為了促進物品的銷售。√2商品的銷售包裝，是直接同消費者見面，并隨同商品一起出售給消費者的。√ 2流通加工是根據顧客的需要，在流通過程中對產品實施的簡單加工作業(yè)活動（如包裝、分割、計量、分揀、刷標志、拴標簽、組裝等）的總稱?！?物流設計質量主要是指物流系統的設計和物流作業(yè)構成的設計質量。流程2物流觀念意識質量表現在兌現承諾的能力和自覺性以及責任感。物流信用質量2間接費用不是可以立即表現出來的，它要經過一段時間才能體現出來，而且這些費用是均勻的。并不均勻2劃分直接成本與間接成本的意義在于正確預見各種可能存在的間接費用，并在恰當時候進行分攤?！?物流形象質量，不需要用戶與其接觸，而只需通過一系列的事例、數據和標識就能反映出質量等級?！?與其他運輸方式相比，鐵路運輸的安全性最高。航空運輸鐵路、大型船舶的過近運輸是不合理的，、裝卸時間長，且機動靈活性不足，在過近距離中利用，發(fā)揮不了經濟里程的作用。( ) 物流業(yè)是物流資源產業(yè)化而形成的一種復合型或聚合型產業(yè)。( ) 3一般來說，物流系統是由物流實體網絡和物流信息系統共同構成的，其中物流信息系統提供物流作業(yè)支持。( ) 3商品的運輸包裝，是直接與消費者見面，并隨同商品一起出售給消費者的。 3批發(fā)商型配送中心包括通過型配送中心和轉運型配送中心。( ) 3中樞通道應經過廠房的四周，且盡量直穿，使開始及結束在倉庫的出入日。( ) 三、簡答題對物流的認識對物流的認識是學習物流管理的基礎，對于物流的認識角度不同，管理的思路與范圍就不同，如果不能人不同的角度對物流進行認識，將無法準確地進行管理。在這里，我想強調的是，認識物流要結合物流的發(fā)展歷程，在發(fā)展中認識物流。其次，對于物流的認識要結合社會經濟與發(fā)展對社會經濟的發(fā)展有依賴和促進作用，社會經濟的發(fā)展是物流活動的動力。關于物流的概念，不同階段不同的學者及機構有不同的定義，這些定義本質上有較多的共同點，但是也都是對一定歷史條件下或某一國家的特定條件下的物流活動的總結與概括。現代物流業(yè)是在信息技術快速發(fā)展的歷史條件下的產物，同時電子商務的興起也是物流業(yè)在近年來發(fā)展的重要影響因素。社會經濟的發(fā)展，使得企業(yè)之間的競爭進一步加劇，企業(yè)的競爭一方面促進了技術的進步，個性化的需求增強，這就促使企業(yè)將著眼放在物流方面，通過物流活動應對消費者的個性化需求，整合企業(yè)的生產活動。因此我們對物流的認識要站在這一高度上去認識。由于物流在社會經濟中的地位越來越