a000223酒店鑰匙管理規(guī)定-文庫(kù)吧
2025-03-23 05:03 本頁(yè)面
【正文】 收回鎖匙，直至再配發(fā)新匙。離店時(shí)主匙/酒店機(jī)械鎖私匙的保管無(wú)論任何情況，主匙或機(jī)械鎖私匙都不能帶出酒店，當(dāng)需要離店時(shí)，任何員工都要把主匙或機(jī)械鎖私匙放在酒店安全地方保管。 四、客匙的管理酒店客房匙是最容易丟失及最多人接觸到的，因此當(dāng)分發(fā)客房匙時(shí)應(yīng)注意如下事項(xiàng)： 將客房匙交給客人前，前臺(tái)接待處必須確認(rèn)客人身份；前臺(tái)接待處原則上單人房每間只發(fā)放一條房匙，雙人房根據(jù)客人要求可發(fā)放兩條房匙；客人退房時(shí)，前臺(tái)收銀員應(yīng)提醒客人交還房匙；未經(jīng)登記客人許可，不得為任何來(lái)訪者開(kāi)啟客人房間或發(fā)匙給來(lái)訪者； 遺留在客房里的門(mén)匙，房間服務(wù)員應(yīng)收好送回前臺(tái)接待處處理； 任何服務(wù)員如發(fā)現(xiàn)客房匙遺留于公共場(chǎng)所，應(yīng)立即交當(dāng)值主管，送回前臺(tái)接待處處理； 客房服務(wù)員不得對(duì)客人以錯(cuò)放鎖匙在房間內(nèi)為由，隨便開(kāi)房門(mén)讓客人進(jìn)入，應(yīng)即時(shí)打電話到前臺(tái)接待處核實(shí)客人身份，如有任何疑問(wèn)，應(yīng)請(qǐng)客人到前臺(tái)接待處辦理補(bǔ)匙手續(xù)。富盈酒店消防管理制度酒店總經(jīng)理為酒店消防總負(fù)責(zé)人；日常消防管理工作由酒店保安部消防中心具體負(fù)責(zé)，做好日常的消防保障計(jì)劃和演習(xí)； 酒店設(shè)立義務(wù)消防隊(duì)，由總經(jīng)理親自牽頭，成員包括各部門(mén)管理人員及員工，不定期檢查酒店消防工作的執(zhí)行情況和完成質(zhì)量；酒店任命三級(jí)防火負(fù)責(zé)人，一級(jí)為領(lǐng)班，負(fù)責(zé)每日檢查班組防火工作的執(zhí)行情況；二級(jí)為主管，負(fù)責(zé)重點(diǎn)檢查所管班組防火工作的落實(shí)情況；三級(jí)為部門(mén)經(jīng)理；負(fù)責(zé)抽查和定期全面檢查部門(mén)防火工作的執(zhí)行情況和完成質(zhì)量。組建火災(zāi)應(yīng)急小組，成員由總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)所在部門(mén)經(jīng)理和大堂副理組成，總經(jīng)理任總指揮。一旦發(fā)生火情時(shí)，可立即啟動(dòng)，成立火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)指揮中心，展開(kāi)救護(hù)工作；若火災(zāi)發(fā)生時(shí)，總經(jīng)理不能到場(chǎng)，也未指定代理人時(shí)，則由工程部經(jīng)理（經(jīng)理不在時(shí)，由當(dāng)值主管）擔(dān)任總指揮。監(jiān)控中心配備報(bào)警顯示箱，有監(jiān)控人員24小時(shí)當(dāng)值，如出現(xiàn)報(bào)警顯示，會(huì)立即通知保安部，工程部當(dāng)值，迅速趕往報(bào)警區(qū)域檢查。 如發(fā)生著火、大火，知情不報(bào)或不堅(jiān)守崗位，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，臨陣脫逃者，按其情況嚴(yán)重程度給予處分，并追究事故責(zé)任。學(xué)習(xí)消防知識(shí)，人人懂用滅火器具，每月檢查一次消防設(shè)備，地下消防栓和消防泵，保證其備用狀況良好。富盈酒店安全保障制度富盈酒店消防應(yīng)急處理措施一、酒店緊急救火程序：“1001”號(hào)情況：（1）當(dāng)酒店發(fā)生火警時(shí)，所有員工通訊途徑包括對(duì)講機(jī)，電話及口頭溝通以“1001”號(hào)情況為火警代號(hào)。（2）總機(jī)接到火警通知后，立即通過(guò)電話按下列標(biāo)準(zhǔn)通告各有關(guān)部門(mén)：* 各部門(mén)請(qǐng)注意XXX處出現(xiàn)“1001”號(hào)情況，請(qǐng)下列人員立即到現(xiàn)場(chǎng)：保安部經(jīng)理，管家部經(jīng)理，餐飲部經(jīng)理等（重復(fù)一遍）。注意通知時(shí)保持冷靜，聲音平穩(wěn)清晰。（3）各部門(mén)收到通知后，須立即按下列標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)總機(jī)：“XXX號(hào)清楚”并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。（1） 各部門(mén)人員必須走樓梯步行至現(xiàn)場(chǎng)。保安部應(yīng)急反應(yīng)方案（1）保安部經(jīng)理接到通知后，須立即集合足夠人手，攜帶適當(dāng)之滅火器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)。（2）根據(jù)總指揮的指示，指揮保安員現(xiàn)場(chǎng)救火并防止閑雜人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。（3）安排三名保安員攜對(duì)講機(jī)在大堂守侯。其中二名布崗在大堂客梯（兩邊各一名），等候進(jìn)一步消息是否需要暫
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1