《唐星健康產(chǎn)品會員制營銷和專賣店運營教材》-文庫吧
2025-04-29 21:09 本頁面
【正文】 銷模式特點 ? 銷售的前提 ? 喜歡銷售的理由！ 9 10 處處都是的會員制？ ? 案例 ： “ 身入數(shù)會 ” 的何羽 ? 問題：你所知道的會員卡有哪些？ 11 第一章 什么是會員制營銷 12 會員制的定義 ? 會員制是 一種 人與人或組織之間 進行 溝通的媒介 ，它是 由某個組織發(fā)起 并在該組織的管理運作下， 吸引客戶自愿加入 ，目的是 定期與會員聯(lián)系 ，為他們 提供具有較高感知價值的利益包。 13 會員制營銷的目標 ?通過 與會員建立富有感情的關(guān)系 ，不斷 激發(fā)并提高他們的忠誠度。 14 會員組織對于顧客的功能 ? 社交功能 ? 娛樂功能 ? 心理功能 ? 力量功能 15 會員制對于企業(yè)的營銷功能 ? 溝通功能 ? 服務(wù)功能 ? 促銷功能 ? 凝聚功能 16 會員制的雙贏之道 ? 會員制是雙贏的選擇 ? 對于客戶來說，不但可以讓客戶享受比其他消費者更為優(yōu)惠的底價，而且在服務(wù)方面更能得到區(qū)別對待 ? 對于企業(yè)來說，會員制可以擁有固定客戶群體，讓會員得到更多實惠，增加持續(xù)的消費，得到更多的忠實客戶 17 會員制能為客戶帶來什么 ? 顧客 和 客戶 的區(qū)別： ? 顧客也許是不知名的，而客戶則不可能不知名， 客戶是針對的某一類人或一個市場的一部分而言， 而顧客是針對個體而言的 ； 顧客是由任何可能的人來提供服務(wù)， 而客戶是由那些指派給他們的專職人員提供服務(wù) 。 18 案例：沃爾瑪山姆會員的權(quán)益 ? 1983年沃爾瑪創(chuàng)立了 “ 山姆會員店 ” ，這是一種會員制商店，沒有柜臺，所有商品以更低價格的批發(fā)形式出售，這種方式使沃爾瑪?shù)睦麧櫤艿?，卻將大批消費者牢牢地吸引在他的周圍，令對手無可奈何， “ 山姆會員店 ” 光是營業(yè)額就超過了 100億美元。 19 ? 會員得到的并不僅僅是 “ 低價 ” ，還有歸宿感和忠誠感，會員可以從中獲取很多利益，如 ： ? 享受超低價優(yōu)惠或特殊服務(wù) ? 方便購物 ? 可利用會員卡饋贈親友 20 會員制可以為會員帶來如下價值 ? 享有優(yōu)先和優(yōu)惠權(quán)利 ? 享受特殊服務(wù)
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