【正文】 顧客資源和關(guān)系管理模式。 ? 世界好比一個(gè)舞臺，每個(gè)人都是舞臺上的表演者，而優(yōu)秀的銷售代表則是這個(gè)舞臺上的表演藝術(shù)家。 ?特性 → 串聯(lián)詞 → 利益 8 小結(jié) ? 銷售的定義 ? 銷售的三個(gè)特點(diǎn) ? 唐星營銷模式特點(diǎn) ? 銷售的前提 ? 喜歡銷售的理由！ 9 10 處處都是的會員制？ ? 案例 ： “ 身入數(shù)會 ” 的何羽 ? 問題：你所知道的會員卡有哪些？ 11 第一章 什么是會員制營銷 12 會員制的定義 ? 會員制是 一種 人與人或組織之間 進(jìn)行 溝通的媒介 ，它是 由某個(gè)組織發(fā)起 并在該組織的管理運(yùn)作下， 吸引客戶自愿加入 ，目的是 定期與會員聯(lián)系 ，為他們 提供具有較高感知價(jià)值的利益包。商場、超市、酒樓、賓館等大多實(shí)行會員制，家電賣場也開始實(shí)行會員制。 42 根本沒有售后服務(wù)體系，只有售后發(fā)財(cái)，斷了買產(chǎn)品人的后路，那這些人就只有再找人去傳銷。 ? 計(jì)酬方式為多層次的 “ 團(tuán)隊(duì)計(jì)酬 ” 。在美國，從理論到實(shí)踐都已經(jīng)比較完善，并被認(rèn)為非常有效的營銷方式，現(xiàn)在實(shí)施會員制計(jì)劃的企業(yè)數(shù)量眾多，幾乎覆蓋了所有行業(yè)。 ? 互通性，信息的雙向溝通。 ? 銷售的核心是耐心說服和正確引導(dǎo)顧客的購買行為 ? 銷售的目的在于滿足顧客實(shí)際及心理需求并實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo) 5 唐星健康產(chǎn)品營銷模式特點(diǎn) ? 主動性，不同于坐店經(jīng)商，而是通過銷售代表主動接觸潛在顧客，并與之建立潛在和諧關(guān)系，進(jìn)而將潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際買主。 ? 而她樓下的 TD擦鞋店，只要每年繳納 36元的會費(fèi)，就可以成為 TD擦鞋店的會員，成 30 ? 為會員后就可享受全年免費(fèi)擦鞋的優(yōu)惠。 38 知識鏈接：避開會員制的五大誤區(qū) ? 門檻設(shè)置過高 ? 不能根據(jù)產(chǎn)品（或服務(wù)）特性合理定位目標(biāo)群體 ? 忽視廣告?zhèn)鞑? ? 客戶服務(wù)停留在表面，缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容和深度 ? 會員制能夠善始不能善終 39 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 40 認(rèn)清傳銷的真面目 ? 我們絕不會走直銷的模式，并且堅(jiān)決反對傳銷模式 。 ? B、直銷的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)由直銷員承擔(dān)，而我們的營